【正文】 1●狹義的質(zhì)量：即產(chǎn)品符合于為滿足社會(huì)一定需求而規(guī)定 （ 1）質(zhì)量管理只是組織的所有管理職能之一，而 TQM是將組織所有的管理職能納入質(zhì)量管理的范疇交貨質(zhì)量（日期、數(shù)量） 1929年道奇和羅米克發(fā)表了 《 挑選型抽樣檢查法 》 論文第二階段： 1924年美國(guó)貝爾研究所的休哈特針對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)方法缺乏預(yù)防性，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理提出了經(jīng)濟(jì)控制生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品質(zhì) “6σ”法工業(yè)企業(yè)普遍設(shè)置專(zhuān)職檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的定義是什么？? 包含 :技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；管理標(biāo)準(zhǔn) （二十世紀(jì)初 ~四十年代） ●全面質(zhì)量管理階段 二 全面質(zhì)量管理（ TQC、 TQM）質(zhì)量管理發(fā)展歷史5質(zhì)量管理發(fā)展歷史二 全面質(zhì)量管理（ TQC、 TQM）三 12 質(zhì)量控制：控制計(jì)劃。23質(zhì)量?jī)?yōu)良程度的描述質(zhì)量特性要通過(guò) “過(guò)程 ”或 “活動(dòng) ”來(lái)保證不合格 —— 未滿足要求9滿足要求要求： 指 “明示的、通常隱含的或必須履行的需要或期望 ”。改進(jìn)老產(chǎn)品，以滿足已經(jīng)變化的質(zhì)量要求 .質(zhì)量要求的相對(duì)性? 質(zhì)量控制更應(yīng)該對(duì)活動(dòng)過(guò)程加以控制。管理標(biāo)準(zhǔn) 14質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的定義： 但在工廠 /車(chē)間里會(huì)有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。雖然有了思想觀念，但若不知道有什么方法才能夠?qū)崿F(xiàn)這些思想觀念。 并能以低成本的方式達(dá)成少人化的小型、專(zhuān)用的適當(dāng)速度的自動(dòng)化機(jī)器設(shè)備。以達(dá)成降低庫(kù)存及避免缺料停線的魚(yú)與熊掌兼得的效果。翻轉(zhuǎn) 125(假效率 )現(xiàn)在 :一瓶 100粒 ,要 1000元 ,平均一粒 10元零售 價(jià)格 :?　　第二種：搬運(yùn)的浪費(fèi)?　　主要因素表現(xiàn)為：車(chē)間布置采用批量生產(chǎn)，依工作站為區(qū)別的集中的水平式布置所致。? 　　庫(kù)存的損害表現(xiàn)有：? 　　（ 1）：產(chǎn)生不必要的搬運(yùn)、堆積、放置、防護(hù)處理、找尋等浪費(fèi)。?　　制造過(guò)多（早）的損害表現(xiàn)有： 造成等待的原因七大浪費(fèi)對(duì)策 管理等待的浪費(fèi)38七大浪費(fèi)對(duì)策大部分人皆會(huì)認(rèn)同搬運(yùn)是一種無(wú)效的動(dòng)作，也有人會(huì)認(rèn)為搬運(yùn)是必須的動(dòng)作，因?yàn)闆](méi)有搬運(yùn)，如何做下一個(gè)動(dòng)作？很多人都有這種想法。大家可以考慮一下本公司的生產(chǎn)布局應(yīng)該怎樣變更？如何最大限度地減少搬運(yùn)？ 經(jīng)過(guò)革新，他們把熱交組裝線的傳送帶延伸到漲管設(shè)備旁，可減少一名運(yùn)輸工人，今后還準(zhǔn)備把漲管設(shè)備遷移到懸臂線旁，由漲管工人直接把熱交送到懸掛臂上，又節(jié)省一名搬運(yùn)工人。 　　當(dāng)庫(kù)存增加時(shí)，庫(kù)存量會(huì)大于使用量，甚至?xí)斐砷L(zhǎng)期的積壓，特別是當(dāng)產(chǎn)品換型時(shí)，這種問(wèn)題可能會(huì)顯得更加嚴(yán)重。　　另外，因庫(kù)存所造成的無(wú)形損失，絕不亞于上述的有形損失，精益生產(chǎn)方式認(rèn)為庫(kù)存會(huì)隱藏問(wèn)題點(diǎn)，而 “問(wèn)題 ”在精益生產(chǎn)方式中被認(rèn)為是寶藏，問(wèn)題如果能不斷地被發(fā)現(xiàn)解決，則利益便會(huì)不斷地產(chǎn)生。　到底為什么要有庫(kù)存量，最大的理由是 “怕出問(wèn)題 ”—— 出現(xiàn)故障怎么辦？會(huì)不會(huì)因部分設(shè)備出問(wèn)題，而影響整條生產(chǎn)線或工廠的生產(chǎn)呢？為了不使影響擴(kuò)大，庫(kù)存便成了必要，眾多的問(wèn)題也被隱藏起來(lái)，所有進(jìn)步、賺錢(qián)（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題就是賺錢(qián)）的步調(diào)自然變慢了。　　精益生產(chǎn)方式所強(qiáng)調(diào)的是 “適時(shí)生產(chǎn) ”，也就是在必要的時(shí)候，做出必要的數(shù)量的必要的產(chǎn)品。為了看到更多的效率與產(chǎn)能，制造過(guò)多與過(guò)早而銷(xiāo)售量并沒(méi)增加，僅是增加了庫(kù)存量，你說(shuō)這合算嗎？ 在此后的工作中雖然有較大的改進(jìn)，但仍然存在一些問(wèn)題，有待大家群策群力加以解決。 ERP業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)不利有章不循造成的無(wú)序。應(yīng)做的事，不會(huì)做，說(shuō)一聲不會(huì)做就不用再做了 . 這些失職都對(duì)工作產(chǎn)生極大的危害。計(jì)劃不如變化快，無(wú)法序時(shí)地編制計(jì)劃。? 計(jì)劃工作由于前道環(huán)節(jié)工作沒(méi)有完成致使計(jì)劃無(wú)法完成。71管理工作中的七大浪費(fèi)? 計(jì)劃處置完善不到位。指標(biāo)量化 .? 分析步驟三： 現(xiàn)況調(diào)查 .現(xiàn)狀存在的事實(shí)? 現(xiàn)狀調(diào)查 ,而不是數(shù)據(jù)收集 ,同時(shí)進(jìn)行尋找真因 ,掌握五現(xiàn)原則 .? 真因追查步驟四： 真因追查 .五現(xiàn)法、五問(wèn)法、比較法、放大法、解剖法、地圖法、潛水法。? 未來(lái)計(jì)劃 八：建立一條示范線觀摩學(xué)習(xí)，然后擴(kuò)展。75改善行動(dòng) 20守則（共同朗誦）好就是不好，不好就是好。題才去改善。? 1理想姿態(tài)：依據(jù)產(chǎn)距時(shí)間生產(chǎn)；一個(gè)流生產(chǎn)；后拉式看板生產(chǎn)。? 1醫(yī)生開(kāi)處方，病人要吃藥；老師教改善，學(xué)生要維持。? 1要觀察有否無(wú)馱、無(wú)理、無(wú)穩(wěn)，三無(wú)加以改善。改善要經(jīng)歷嘗試才能成功，不是一次就成功。提高勞動(dòng)生產(chǎn)力；減少不良率；關(guān)心：對(duì)員工表示出你的關(guān)心與重視之意。效果若不好，重復(fù) 35步。? 費(fèi)用投入與收入（收益）不配比。如：降成本的計(jì)劃、不嚴(yán)格執(zhí)行，束之高閣。管理工作中的七大浪費(fèi)70管理工作中的七大浪費(fèi)? 計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)肅?！　? 管理成本的浪費(fèi)計(jì)劃編制無(wú)依據(jù)。如果再加上承擔(dān)檢查工作的人員也進(jìn)行應(yīng)付，或者礙于情面不予指出，就會(huì)形成空對(duì)空。人員的閑置。等待下級(jí)的匯報(bào)。以上七大浪費(fèi)，一定要想盡辦法消滅它！要知道，消滅它的同時(shí)，利益就產(chǎn)生了。 ? 　 它會(huì)自然而然地積壓在制品，其結(jié)果不但會(huì)使生產(chǎn)周期變長(zhǎng)（無(wú)形的），而且會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)工作的空間變大，機(jī)器間的距離因此加大，要求增加廠房，這樣在不知不覺(jué)中，將逐漸地吞蝕我們的利潤(rùn)。 ） 七大浪費(fèi)對(duì)策：庫(kù)存50　 設(shè)備能力及人員需求的誤判：由于庫(kù)存量的存在，設(shè)備能力不平衡時(shí)也看不出。七大浪費(fèi)對(duì)策：庫(kù)存49占用廠房空間，造成多余的工場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)建設(shè)投資的浪費(fèi)。當(dāng)庫(kù)存增加時(shí)，用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金會(huì)大量沉淀在庫(kù)存上，不僅造成資金總額增大，還會(huì)增加利息和庫(kù)房的管理費(fèi)用。加工的浪費(fèi) 在制造過(guò)程中，為了達(dá)到作業(yè)的目的，有一些加工程序是可以省略、替代、重組或合并的，若是仔細(xì)地加以檢查，你將可發(fā)現(xiàn)，又有不少的浪費(fèi)等著你去改善。這一條比較好理解，關(guān)鍵是第一次要做正確，但實(shí)施起來(lái)卻很困難。 36有些工廠買(mǎi)了一些速度快、價(jià)格高的自動(dòng)化機(jī)器，為了使其能正常運(yùn)轉(zhuǎn)或其他原因，例如：排除小故障、補(bǔ)充材料等等，通常還會(huì)另外安排人員站在旁邊監(jiān)視。 ? 　?。?5）：占用廠房空間，造成多余的工場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)建設(shè)投資的浪費(fèi)?；?120元買(mǎi) 6粒治病 ,以后有病再買(mǎi) .? 如何購(gòu)買(mǎi)？29意識(shí)篇： 100個(gè) (真效率 )簡(jiǎn)言之 :假效率 :意識(shí)篇? 一 .錢(qián)在哪里? 我們將售價(jià) ,成本 及 利潤(rùn) 利潤(rùn)用數(shù)學(xué)公式表現(xiàn)如下 :A: 售價(jià) = 成本 + 利潤(rùn)B: 利潤(rùn) = 售價(jià) 成本C: 成本 = 售價(jià) 利潤(rùn)以上三式數(shù)學(xué)概念一樣 ,但就企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想來(lái)說(shuō) ,卻不一樣? A 式 :生產(chǎn)的成本是 100元 ,利潤(rùn)定為成本的 20%, 即 20元 ,售價(jià)就定為 120元 ,此種思想稱(chēng)之為 成本主義 .這種產(chǎn)品大都是屬于獨(dú)占性的 商品 較多 ,消費(fèi)者 沒(méi)有選擇的余地 ,要不要買(mǎi)隨您便 ,也就是所謂的賣(mài)方 市場(chǎng) ,這種市場(chǎng)未來(lái)將愈來(lái)愈小 .? B 式 :商品的市場(chǎng)售價(jià)是 100元 ,現(xiàn)在的成本是 90元 ,那么利潤(rùn)就是 10元 ,市場(chǎng)的售價(jià)若競(jìng)爭(zhēng)降到 95元 ,但是成本仍在 90元 ,或也降到 88元 ,所以利潤(rùn)也跟著降低了 ,所以利潤(rùn)就取決于市場(chǎng)售價(jià)的高