【正文】 . . 2023/2/6 28 人性的透視 (2) —— 人們怎樣保存信息 閱讀信息的 10% 聽覺信息的 20% 視覺信息的 30% 視覺和聽覺信息的 50% 談話內容的 70% 做某事時說話內容的 90% 2023/2/6 29 單獨向人講述 講述加演示綜合的方式 單獨向人演示 10% 70% 20% 72% 65% 85% 教導的方式 3天后記憶的保存率 3小時后記憶 人性的透視 (3) —— 溝通方式對信息保存的影響 2023/2/6 30 五套影響他人的技術 波長技術 理解技術 達成一致技術 詢問技術 處理沖突技術 2023/2/6 31 人們最感興趣的話題是什幺？ 自己 ?把“我，我自己，我的”從你的詞典里剔除出去！ ?有意識地增加使用“您”的頻率！ ?巧妙地引導人們談論他自己！ 巧妙地與別人交談 2023/2/6 32 細心聆聽他們，使他們覺得自己非常重要。 要 更換高層領導 ,營造企業(yè)文化 再生需要危機： 恢復活力的需要 繼續(xù)成熟 理性的小企業(yè)的思考 衰退 平穩(wěn)發(fā)展時期 變革時期 企業(yè)規(guī)模 企業(yè)壽命 文化危機： 創(chuàng)新的需要 2023/2/6 20 荷蘭 殼 牌公司的研究結 果 ? 跨國公司的平均壽命是 40—— 50年 ? 絕大多數(shù)公司在 50歲生日之前就夭折了 ? 1970年《財富》全球 500強的公司， ? 到 1982年有 1/3銷聲匿跡了。 領導者 * 實施上述影響力與行動的人。 ——馬太福音七章七節(jié) 兩 鳥 在林 ,不如一鳥 在手 ! ..... . 2023/2/6 10 Competitive strategy cost difference 5. Integration nonAccountable and nonResponsible Team velocity is not high. SAE 2023/2/6 11 第一個層面 , 集中于產品自身的特性上，主要依靠產品在外形、功能、質量、材質等方面差別來獲取競爭優(yōu)勢。 ? 多數(shù)公司能活過最初的 10年， ? 這 10年是死亡率最高的階段 。 在回答他們之前，請稍加停頓，以示其說話內容值得思考。 ?避免與人爭論。 不要輕易打斷說話者的話題。 ?運用成功的故事。 ?讓別人進入一個 “ 對 ” 的思維框架中。 ?讓批評對象知道怎幺做才正確。 ?與人相處時不要過分急躁。 ?不要試圖演講。獵頭顧問杰若德，洛奇說： “ 永遠要打扮得比你現(xiàn)在的階層高一級。觀 念難 以改變，固有的思維 方式和習 慣 難 以打破，應 變 速度慢。 ? 你以后有機會看到大雁的隊形時，你將記住：這是鼓勵，挑戰(zhàn)和作為有價值團隊成員的責任。另外一只大雁擔當頭雁。 * 鼓舞人心的愿景是： 激勵人心的 具有挑戰(zhàn)性的 情理并重的 符合組織環(huán)境的 2023/2/6 103 怎樣創(chuàng)造共同的愿景 * 作好準備 評估企業(yè) 檢討組織 面對關系 * 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 找機會變革創(chuàng)新與成長 善用挫折與沖突 接受風險從錯誤中學習 描述各種可能性 * 團隊方式 對話 征求相關利益人士的同意 廣納建言 * 持續(xù)動作 更新修正 避免得意忘形 認清成就 2023/2/6 104 奉獻過程： vs Passion * * 你愿中有我，我愿中有你 * * 冷漠 不遵從 勉強遵從 適度遵從 奉獻 2023/2/6 105 (三 ) 共同合作 互斥的目標 彼此猜忌 爭功諉過 損人利己 脆弱的勝利 競爭型理論 合作型理論 群策群力 攜手并進 責任與默契 共同的目標 合作無間 資源整合 ..... . 2023/2/6 106 ? 團 隊 中的每個 人都很聰 明，但是對 組 織 的決 策總 是持懷疑態(tài) 度，反復討 論 而不執(zhí) 行一遇到 困 難 就改變 主意 ,缺少一種無 論 如何要堅 持到底的決 心和勇氣； ? 不懂紀 律和服從 ，主觀 自負 、蠻 干； ? 總 是從 自己個 人或本部門 的利益出發(fā) ,不能與他人很好地溝 通與合作 。 協(xié)調式 主管只提出問題，說明目標和權限，然后將權力下放，讓下屬利用所長完成任務。 ?發(fā)言須有權威，內容豐富并充滿自信。 不要被他人聽見 不要把門打開 不要高聲大叫 批評時 ?創(chuàng)造和諧氣氛 —— 吻完再踢！ 巧妙地批評別人 2023/2/6 41 沒有人喜歡被批評！ 一味地指責別人或簡單地告訴別人自己的看法只會事與愿違！ 對批評者的忠告 ..... . 2023/2/6 42 ?尊重自己，為自己、為所從事的職業(yè)、為所處的工作環(huán)境而驕傲。 ?養(yǎng)成每天贊揚人的習慣。 問只能用 “ 對 ” 來回答的問題。 ?千萬別以為你追求的就是別人追求的。 ?人們不喜歡被反對。 ?你越使別人覺得自己重要，別人對你的回報就越多！ 讓別人感覺到自己重要 ..... . 2023/2/6 33 任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同 ——尤其當對方犯錯誤時！ ?學會贊同和認可，培養(yǎng)贊同別人的心理定勢。 每一次影響過程都加強了雙方的關系，對方今后還愿意主動征求他的看法。開始官僚化，中層對參謀人員干預不滿，創(chuàng)新受到限制 文牘主義危機： 需要處理過多瑣事 正式制度被 簡化 ，被 團隊 取代， 靠合作而成長，需要進入合理化和創(chuàng)新階段。 * 帶領團隊前進與統(tǒng)籌工作所采取的 行動 。第二層面競爭 , 以顧客為中心、服務、總體方案等是他們關注的焦點第三層面的競爭是基于商業(yè)模式（ B u s i n e s s M o d e l ）的競爭。 ..... . 2023/2/6 21 Visioning*6 Developing Human Resources Objective…2 3P……. Leading through Commitment Satisfying the Customer…. Coaching Leading Teams Managing Work Process Managing Change Managing Projects…PMP… IPECC…..9 Measuring Performance Ten Modern Leadership Functions MBO*2 KPI*2….presentation 2023/2/6 22 二十一世紀需要什幺樣的 領導人 ？ 2023/2/6 23 領導權威 正式 權 威 非正式權 威 合法權 Legitimate Power 獎賞權 Reward Power 懲罰權 Coercive Power 專家權 Expert Power 模范權 Referent Power 高尚的品德 豐富的知識 卓越的技術 超凡的能力 良好的作風 職位賦予 個人養(yǎng)成 領導者權威來源 二、 領導方式 ..... . 2023/2/6 24 為何自己總那幺惹人討厭呢 ？ 為什幺同樣的事兒，別人說出來特別耐聽，而你說出來就格外招人反對？ 為什幺別人老是從你的話中挑毛?。? 為什幺明明為他好，偏偏人家不領情？ 為什幺事實證據(jù)充分，邏輯推理無可挑剔，別人就是不肯接受你的看法？ 為什幺越是強調你的想法，別人的反應就越是強烈？ 為什幺越談越糟糕，還不如不談，以后寧愿敬而遠之？ 2023/2/6 25 善