單元5城市軌道交通車站運(yùn)作管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ）乘客服務(wù) （ 3）員工管理 （ 4）安全管理 （ 5）員工培訓(xùn) （ 6）執(zhí)法工作 二 .值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)及作業(yè)流程 （ 1）班前 ① 與前一班值班站長(zhǎng)進(jìn)行交接，熟知上一班的運(yùn)營(yíng)情況； ② 檢查、清點(diǎn)鑰匙、行車備品、對(duì)講設(shè)備以及執(zhí)法證、文書、票據(jù)等備品。 4． 掌握車站巡查作業(yè)的巡查要點(diǎn)。 ⑦ 核實(shí)夜班完成或未完成的工作，在接班中模糊、有疑點(diǎn)的問(wèn)題要問(wèn)清楚。 ② 安排所有 TVM紙幣錢箱的更換與清點(diǎn)工作；跟客運(yùn)值班員結(jié)賬，到 AFC 票務(wù)室進(jìn)行封包，統(tǒng)計(jì)早班票款營(yíng)收情況。 ⑧ 安排、頂替有關(guān)崗位職工用餐。 ? 列車延誤時(shí)間較長(zhǎng)，調(diào)度安排公交車進(jìn)行接駁時(shí)，做好接駁工作，播放公交接駁廣播，安排專人負(fù)責(zé)接駁疏導(dǎo)，做好乘客解釋安撫工作、組織退票工作，在協(xié)警、保安的配合下關(guān)閉出入口，并在車站各出入口、專用接駁公交停放點(diǎn)張貼告知乘客，布置臨時(shí)導(dǎo)向等。 ? 售賣紀(jì)念車票 /紀(jì)念品。 ⑥站廳、出入口發(fā)生治安安全事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)趕到，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，尋找兩名及以上目擊證人。 ⑤巡查站臺(tái)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取相應(yīng)的處理措施。 ② 所有消防設(shè)備的性能良好并妥善固定。 ②車站內(nèi)搭乘有關(guān)行車線列車的乘客已登上該末班車。 ⑩開(kāi)啟該出入口需使用其個(gè)人獲發(fā)的鑰匙或通行卡，或向獲授權(quán)的人員借用鑰匙或通行卡。 三、車站巡查 2． 消除隱患 (1)及時(shí)清理地面積水、液體、泥濘或其他污漬。 (2)在特殊情況下協(xié)助列車進(jìn)行事件處理。車站巡查可以分為站廳日常檢查，站臺(tái)日常檢查，車站每周檢查，車站每月檢查，車站定期 /每季度 /每半年 /每年的檢查等，分別使用相應(yīng)的車站巡查作業(yè)表。 08:12:2708:12:2708:122/8/2023 8:12:27 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 , February 8, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 上午 8時(shí) 12分 27秒 上午 8時(shí) 12分 08:12: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 8時(shí) 12分 :12February 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:12:2708:12:2708:12Wednesday, February 8, 2023 1知人者智，自知者明。 :12:2708:12:27February 8, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 8日星期三 上午 8時(shí) 12分 27秒 08:12: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 3． 簡(jiǎn)述車站關(guān)閉程序。 (6)在車門和安全門即將關(guān)閉時(shí)，勸阻乘客切勿搶上、沖擊安全門；留意車門、安全門的關(guān)閉情況，特別注意是否有乘客可能被門夾住。 (5)在接觸軌停電后 ,方可允許進(jìn)入軌道區(qū)域。 (4)防止兒童在車站范圍內(nèi)嬉戲。 (1)末班車開(kāi)車前 ,值班站長(zhǎng)必須確保 : ⑥鎖上所有出入口前，值班站長(zhǎng)必須確保最后一名乘客已離開(kāi)車站。 車站開(kāi)站程序 序號(hào) 負(fù)責(zé)人 內(nèi)容 1 行車值班員 通勤車到站前 30min，按行調(diào)命令試驗(yàn)道岔。 某地鐵線路站務(wù)員工作流程 某地鐵線路站務(wù)員工作流程 五 .車站管理基本制度 軌道交通車站作為直接向乘客提供運(yùn)輸服務(wù)的生產(chǎn)單元，需要嚴(yán)密、規(guī)范的管理。 站臺(tái)崗（安全員） （ 1）崗位職責(zé)： ①隨時(shí)關(guān)注站臺(tái)乘客動(dòng)態(tài)，當(dāng)車輛進(jìn)站時(shí)，應(yīng)于靠近緊急停車按鈕處站崗，防止乘客在關(guān)門時(shí)沖上車夾傷。 ②發(fā)現(xiàn)精神不正常乘客應(yīng)該禁止其進(jìn)站乘車，及時(shí)匯報(bào)車站控制室，必要時(shí)請(qǐng)求警務(wù)人員或同事的協(xié)助，保護(hù)自身安全。 ? 幫助乘客換取福利票，及時(shí)處理乘客的無(wú)效票。 ③ 在 “當(dāng)班情況登記本”上簽名。開(kāi)站時(shí)確認(rèn)出入口、扶梯、照明、 AFC設(shè)備狀態(tài)良好，應(yīng)在首班載客列車到
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