團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與溝通培訓(xùn)課程-文庫吧在線文庫
【正文】 別的 2個尺度工作能力 工作意愿工作能力 ? 個人或團(tuán)隊為完成目標(biāo)或任務(wù)而應(yīng)當(dāng)具備的知識、技能與經(jīng)驗? 能力反映出員工的工作成熟度? 能力不是與生俱來，而是通過適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與訓(xùn)練所培養(yǎng)出來的工作意愿? 個人或者團(tuán)隊為實現(xiàn)目標(biāo)與任務(wù)而表現(xiàn)出來的信心、動機(jī)與專心程度? 信心：指人們在無監(jiān)督狀況下能夠達(dá)到目標(biāo)的自我信念? 動機(jī)：一個人為達(dá)成目標(biāo)所展現(xiàn)出來的興趣與熱情? 工作意愿反映出人的心理成熟度內(nèi)容目錄領(lǐng)導(dǎo)力的概念 四種層面的員工類型 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效領(lǐng)導(dǎo)力的方式有效領(lǐng)導(dǎo)力的溝通技巧 員工的第一階段? 新到公司，面對新工作，表現(xiàn)出很熱情，渴望學(xué)習(xí)? 工作意愿比較強(qiáng)? 工作能力不夠? 第一階段是每個新員工必經(jīng)階段，是能力與意愿訓(xùn)練的開始員工的第二階段? 動機(jī)與自信心出現(xiàn)下降? 經(jīng)過學(xué)習(xí)，感覺能力不足? 期望與現(xiàn)實有差距，工作興趣降低? 沒有取得好的業(yè)績，或者受打擊比較多，工作意愿趨于消失，離職心態(tài)出現(xiàn)員工的第三階段? 下屬具備了較強(qiáng)的工作能力，可以勝任本職工作? 遇到高難度的目標(biāo)與任務(wù)還缺乏獨立完成工作的信心? 呈現(xiàn)出變動的工作意愿? 職業(yè)上有搖擺心態(tài)，易受外界影響員工的第四階段? 下屬可以獨當(dāng)一面，具備強(qiáng)烈的工作動機(jī)與自信獨立完成任務(wù)? 只需要上級指引工作目標(biāo)? 屬于部門的精英員工? 工作心態(tài)穩(wěn)定員工的四種素質(zhì)模式能力 能力高意愿低能力高意愿高能力低意愿低能力低意愿高意愿 內(nèi)容目錄領(lǐng)導(dǎo)力的概念 四種層面的員工類型 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效領(lǐng)導(dǎo)力的方式有效領(lǐng)導(dǎo)力的溝通技巧 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格? 命令型? 教練型? 支持型? 授權(quán)型? 領(lǐng)導(dǎo)方式是指揮多、支持少? 直接告訴下屬應(yīng)該做什么、啥時做、怎么做? 決策由領(lǐng)導(dǎo)自己做? 交流是單向的（自上而下）? 嚴(yán)格監(jiān)督下屬工作? 依靠制度與規(guī)則約束下屬命令型行為與關(guān)鍵詞? 是一種單向溝通? 明確告訴下屬工作的過程與步驟? 嚴(yán)格監(jiān)督下屬工作? 領(lǐng)導(dǎo)者是決策者，是解決問題的人? 建立結(jié)構(gòu)? 組織? 教練? 監(jiān)督行為 關(guān)鍵詞如何發(fā)揮命令型風(fēng)格的價值? 協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題 ? 設(shè)定下屬的職責(zé)與績效目標(biāo)? 明確指導(dǎo)下屬制訂行動計劃? 采取單項溝通解決下屬的問題，給下屬方法? 明確告知下屬，公司所期望的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，并及時跟蹤反饋? 領(lǐng)導(dǎo)的行為方式是指揮與支持并重? 領(lǐng)導(dǎo)
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