團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與溝通培訓(xùn)課程(文件)
【正文】 意愿高能力低意愿低能力低意愿高意愿 內(nèi)容目錄領(lǐng)導(dǎo)力的概念 四種層面的員工類型 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效領(lǐng)導(dǎo)力的方式有效領(lǐng)導(dǎo)力的溝通技巧 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格? 命令型? 教練型? 支持型? 授權(quán)型? 領(lǐng)導(dǎo)方式是指揮多、支持少? 直接告訴下屬應(yīng)該做什么、啥時(shí)做、怎么做? 決策由領(lǐng)導(dǎo)自己做? 交流是單向的（自上而下）? 嚴(yán)格監(jiān)督下屬工作? 依靠制度與規(guī)則約束下屬命令型行為與關(guān)鍵詞? 是一種單向溝通? 明確告訴下屬工作的過程與步驟? 嚴(yán)格監(jiān)督下屬工作? 領(lǐng)導(dǎo)者是決策者，是解決問題的人? 建立結(jié)構(gòu)? 組織? 教練? 監(jiān)督行為 關(guān)鍵詞如何發(fā)揮命令型風(fēng)格的價(jià)值? 協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題 ? 設(shè)定下屬的職責(zé)與績(jī)效目標(biāo)? 明確指導(dǎo)下屬制訂行動(dòng)計(jì)劃? 采取單項(xiàng)溝通解決下屬的問題，給下屬方法? 明確告知下屬，公司所期望的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)跟蹤反饋? 領(lǐng)導(dǎo)的行為方式是指揮與支持并重? 領(lǐng)導(dǎo)者給下屬大量工作指示，同時(shí)聽取下屬對(duì)決策的建議與想法? 決策控制權(quán)在于領(lǐng)導(dǎo)者而不是下屬? 對(duì)下屬好的業(yè)績(jī)與行為給以贊賞? 對(duì)下屬提供工作成績(jī)與不足的反饋如何發(fā)揮教練型風(fēng)格的價(jià)值? 找出下屬的問題? 設(shè)定下屬的工作目標(biāo)? 多傾聽下屬的建議，了解下屬的感受，提升下屬做決策的自我能力? 支持與贊賞下屬的態(tài)度、熱情與進(jìn)步? 領(lǐng)導(dǎo)者做最好決策，指導(dǎo)下屬完成任務(wù)? 領(lǐng)導(dǎo)方式是支持多、指揮少? 決策時(shí)請(qǐng)下屬參與，鼓勵(lì)下屬提問，出方案，與下屬共同做決定? 決策時(shí)舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議? 幫助下屬設(shè)計(jì)個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃? 主動(dòng)傾聽下屬的建議，為下屬提供解決問題的條件支持型行為與關(guān)鍵詞? 對(duì)下屬的工作表示支持? 讓下屬自動(dòng)自發(fā)的完成工作任務(wù)? 鼓勵(lì)與贊賞下屬，提升下屬的自信? 激發(fā)下屬的思維，鼓勵(lì)下屬進(jìn)行創(chuàng)新? 提問? 傾聽? 鼓勵(lì)? 解釋行為 關(guān)鍵詞如何發(fā)揮支持型風(fēng)格的價(jià)值? 讓下屬參與設(shè)定目標(biāo)、參與解決問題? 多問少說，傾聽與激勵(lì)下屬自動(dòng)解決問題或完成任務(wù)，并承諾與下屬共同承擔(dān)責(zé)任? 必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者須提供資源、意見與保證? 領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同參與決策的制定，分享決策權(quán)? 領(lǐng)導(dǎo)方式是支持少、指揮少? 決策過程是安排下屬去完成? 明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)問題并解決問題? 同意下屬承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)行變革如何發(fā)揮授權(quán)型風(fēng)格的價(jià)值? 領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同處理問題，共定目標(biāo)? 讓下屬自行發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，自己決策? 鼓勵(lì)下屬挑戰(zhàn)高難度工作任務(wù)? 對(duì)下屬的貢獻(xiàn)與成績(jī)給以表彰，提供下屬成為指導(dǎo)他人工作
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