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【正文】 ?因質(zhì)量問題丟失客戶，想要重新找回，將是難上加難。 3. 搬運(yùn)的浪費(fèi)。 缺陷通常指股計(jì)缺陷、生產(chǎn)缺陷、指導(dǎo)說明書上的缺陷、產(chǎn)品的缺陷。 四、質(zhì)量手冊： 規(guī)定組織質(zhì)量體系的文件。 顧客：內(nèi)部、外部 二、質(zhì)量管理： 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。 ?必須貫徹領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與的原則。 3）生產(chǎn)者將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn) 缺陷的存在。 7種浪費(fèi) 14 ?質(zhì)量已不再是檢驗(yàn)出來的，而是制造出來的、設(shè)計(jì)出來的、管理 出來的、更是習(xí)慣出來的而成為“自我管理”之境界。 ?努力做出零缺點(diǎn)質(zhì)量。 ?每個(gè)人第一次就把事情做好，而且要能延伸至每一次均做好。 2. 過度生產(chǎn)的浪費(fèi)。 2. 產(chǎn)品責(zé)任意義上的缺陷及舉證。 三、質(zhì)量管理體系 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 通常包括制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、 質(zhì)量控制
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