iso9001知識(shí)(ppt16)-展示頁(yè)
2025-01-25 23:30本頁(yè)面
【正文】 格率 100% ?客訴在 24小時(shí)內(nèi)回復(fù)率達(dá)到 100% ?顧客滿意率達(dá)到 95% 5 ISO 9000文件架構(gòu) 質(zhì)量手冊(cè) 程序文件 工作指導(dǎo)書 其他文件、記錄 第一階 界定用法和責(zé)任 第二階 規(guī)定何人何事何時(shí) 第三階 回答如何做 第四階 結(jié)果：證明系統(tǒng)正在運(yùn)作中 6 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn) 指導(dǎo)思想 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ?以顧客為中心 ?領(lǐng)導(dǎo)的作用 ?全員參與 ?過(guò)程方法 ?管理的系統(tǒng)方法 ?持續(xù)改進(jìn) ?基于事實(shí)的決策方法 ?互利的供方關(guān)系 7 ISO9001： 2023體系的維護(hù) ?質(zhì)量管理體系文件的定期評(píng)審與更新 ?當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)必須及時(shí)調(diào)整質(zhì)量管理體系。 8 什么是 TQC T Q C Total 全面 Quality 質(zhì)量 Control 管理 全公司員工參加 有組織有系統(tǒng)地進(jìn)行 持續(xù)地不斷地進(jìn)行 保證自己的工作質(zhì)量 滿足對(duì)方（客戶、下道工序、上司要求） 持續(xù)地不斷地進(jìn)行 能取得良好的體系 能很好地、正常地、簡(jiǎn)便地進(jìn)行工作 考慮質(zhì)量偏差 努力不出問(wèn)題還要努力解決問(wèn)題 改善企業(yè)素質(zhì) 改變公司職員想法 改變工作體系 每個(gè)人都進(jìn)行 QC活動(dòng) 9
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