[精選]售后服務(wù)--謝斌-資料下載頁

【摘要】-謝斌暢銷世界的《成功之路-優(yōu)秀公司的管理經(jīng)驗(yàn)》一書在總結(jié)優(yōu)秀公司的成功經(jīng)驗(yàn)時，得出一個結(jié)論：不管是不是像IBM公司或聯(lián)想公司那樣醉心于服務(wù)，但所有的優(yōu)秀公司和優(yōu)秀的成功人士看來都充滿著強(qiáng)大的服務(wù)精神······

2025-01-22 05:38

[精選]汽車售后服務(wù)營銷-資料下載頁

【摘要】專業(yè)入微呵護(hù)愛車如沐春風(fēng)——東風(fēng)日產(chǎn)【?！ㄐ隆◥邸看杭痉?wù)活動月售后服務(wù)部2023年2月一、活動背景1、活動目的2、活動時間及對象3、活動主題二、活動實(shí)施1、活動形式2、活動指引3、活動目標(biāo)4、獎勵方案4、禮品補(bǔ)貼

2025-02-12 21:01

[精選]汽車售后服務(wù)流程-資料下載頁

【摘要】汽車售后服務(wù)流程ServiceProcedure前臺接待流程FrontReceptionProgram維修顧問評估ServiceAdvisorPerformanceEvaluation客戶是什么Whatiscustomer客戶期待的服務(wù)Theservicecustomerexpect客戶的權(quán)力Rightofthecusto

2025-02-12 21:00

[精選]汽車售后服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】主講：謝平13679543168(663168)汽車售后服務(wù)管理總經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理備件計(jì)劃員倉庫管理員質(zhì)量檢查員工具管理員內(nèi)部培訓(xùn)員服務(wù)顧問機(jī)電技工鈑金技工油漆技工前臺主管車間主管售后文員索賠專員第一章汽車經(jīng)銷店的售

2025-02-12 21:00

[精選]售后服務(wù)效率管理-資料下載頁

【摘要】售后服務(wù)效率管理二0一六年十月第一部分效率管理一、為什么要進(jìn)行效率管理n世界經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入特色和效率競爭時代，經(jīng)營理念和科學(xué)管理決定了企業(yè)的成敗。21世紀(jì)的市場是一個快速前進(jìn)，講究效率的市場。分工不明，反應(yīng)遲緩，缺乏創(chuàng)新，高耗低效的企業(yè)，必將被新一輪的競爭所淘汰。效率管理在這種新的競爭形勢下將發(fā)揮重要作用。管理行為無論怎么

2025-01-24 02:10

[精選]售后服務(wù)經(jīng)營與管理培訓(xùn)課程-資料下載頁

【摘要】11售后服務(wù)經(jīng)營與管理售后服務(wù)經(jīng)營與管理22介紹介紹33課程目的課程目的n對ASC服務(wù)作業(yè)進(jìn)行管理，并加以改善，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)化目的n掌握作為售后服務(wù)部門成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的企業(yè)管理、經(jīng)營與行銷規(guī)劃的技巧及知識。n掌握運(yùn)用各項(xiàng)報表來執(zhí)行維修站相關(guān)業(yè)務(wù)。44課程內(nèi)容課程內(nèi)容n世界級售后服務(wù)n經(jīng)營分析工具n維修站經(jīng)營分析

2025-01-24 02:10

[精選]華帝熱水器售后服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】熱水器售后服務(wù)培訓(xùn)售后服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容提要?用戶服務(wù)總則?用戶服務(wù)體系及職責(zé)?用戶服務(wù)承諾及服務(wù)規(guī)范?用戶投訴處理?產(chǎn)品安裝與維修?服務(wù)費(fèi)用管理?產(chǎn)品退換貨管理用戶服務(wù)總則華帝服務(wù)方針：誠信服務(wù)、全面保障華帝服務(wù)宗旨：用戶滿意才是價值華帝服務(wù)目標(biāo)：全程服務(wù)、

2025-01-20 10:51

[精選]售后服務(wù)如何提升-資料下載頁

【摘要】如何提升售后服務(wù)世界上任何企業(yè)都不能保證他們的產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)不出問題，因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免。對客戶的抱怨和投訴處理得好，不僅可以增強(qiáng)客戶的忠誠度，還可以提升企業(yè)的形象。處理得不好不但會丟失客戶，還會給公司帶來負(fù)面影響。如果巧妙地運(yùn)用各種技巧將危機(jī)一一化解，使顧客盛怒而來，滿意而歸，從而也能有效的促進(jìn)成交率。◆服務(wù)用

2025-01-24 01:39

[精選]售后服務(wù)體系-資料下載頁

【摘要】售后服務(wù)體系售后服務(wù)體系規(guī)劃流程步驟售后服務(wù)體系審計(jì)制定售后服務(wù)策略售后服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃售后服務(wù)人員里程碑審計(jì)報告服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、資源配置招募、培訓(xùn)、激勵、授權(quán)步驟：售后服務(wù)體系審計(jì)（一）目的：

2025-01-24 01:39

[精選]售后服務(wù)及操作-資料下載頁

【摘要】售后服務(wù)及操作售后服務(wù)的意義什么是服務(wù)服務(wù)就是以客戶為主，設(shè)身處地站在對方立場，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，去幫助客戶解決問題。銷售售后服務(wù)的含義什么是售后服務(wù)售后服務(wù)，是現(xiàn)代銷售企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、

2025-01-22 20:48

[精選]電器類售后服務(wù)-資料下載頁

【摘要】LOGO電器產(chǎn)品售后服務(wù)售后服務(wù)貨物評價投訴維權(quán)售后電器售后大家好，我是小明，小明就是我電器產(chǎn)品售后三包服務(wù)退換貨與維修全國聯(lián)保三包服務(wù)v案例場景：v小明于2023年6月22日，在網(wǎng)上購買了享有三包服務(wù)和全國聯(lián)保服務(wù)的九陽豆?jié){機(jī)，2023年6月25日收到貨物。在2023年7月8

2025-02-26 14:50

[精選]實(shí)用溝通技能(售后服務(wù)部培訓(xùn))-資料下載頁

【摘要】售后服務(wù)部實(shí)用技能目錄頁CONTENTSPAGE—2—溝通知識概述為啥溝通丌暢溝通能力提升職場溝通理念過渡頁TRANSITIONPAGE—3—1溝通知識概述?溝通癿定義及何用?溝通癿重要性?溝通癿類別?溝通癿原理圖—4—LOGO

2025-01-10 04:03

[精選]汽車售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】汽車售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?目的?提升服務(wù)理念?貫徹服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)?提高客戶滿意度?提升品牌美譽(yù)度?增加效益?服務(wù)概論?什么是服務(wù)？?服務(wù)的特性?服務(wù)三要素?真時一刻?客戶期望值?舒適區(qū)?內(nèi)容?服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)?預(yù)約服務(wù)?接待服務(wù)?服務(wù)控制

2025-02-12 14:37

地板售后服務(wù)培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁

【摘要】售后服務(wù)人員培訓(xùn)銷售管理部柏頓集團(tuán)公司簡介?集團(tuán)公司于1993年8月成立?在全國有近1000多家專賣店?率先獲得ISO－9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證；?并獲得代表國內(nèi)最高質(zhì)量要求的2022

2025-01-10 18:53

弱電售后服務(wù)與培訓(xùn)計(jì)劃-資料下載頁

【摘要】精選資料（一）、質(zhì)量保證期為了達(dá)到“至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意”，并保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定地運(yùn)行，滿足采購方的使用功能，協(xié)助采購方對系統(tǒng)進(jìn)行全面的維護(hù)。我公司對本工程承諾質(zhì)保年限“工程竣工驗(yàn)收合格起免費(fèi)維修一年，終身維護(hù)”。（二）、質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持和服務(wù)保障1、售后服務(wù)體系隨著市場競爭的加劇，競爭的內(nèi)涵已經(jīng)漸漸由傳統(tǒng)的質(zhì)量競爭、功能競爭和價格競爭向包括品牌競爭、

2025-08-03 12:40

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