【摘要】9/9第十五章-MM15_售后服務(wù)采購(gòu)流程1.流程說明此流程適用于向OEM廠商購(gòu)買有費(fèi)服務(wù)的作業(yè)。此流程與SM05退廠維修流程接口。有費(fèi)服務(wù)包含廠商現(xiàn)場(chǎng)支援、有費(fèi)更換、退廠維修等服務(wù)作業(yè)。在與SM接口作業(yè)中,采購(gòu)部各課(OEM采購(gòu)課及各區(qū)域采購(gòu)課)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)此部分接單作業(yè)。SM相關(guān)單位下達(dá)采購(gòu)申請(qǐng)單時(shí),必須注明“總帳科目“及“成本中心”,以便后續(xù)
2025-06-27 07:22
【摘要】售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及原則?售后服務(wù)人員的四項(xiàng)基本素養(yǎng)?為什么要重視售后服務(wù)?對(duì)顧客進(jìn)行定位的6項(xiàng)原則?優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)、建立長(zhǎng)久關(guān)系?成功售后服務(wù)的7個(gè)要素?售后服務(wù)人員應(yīng)具備的品格一、售后服務(wù)人員的四項(xiàng)基本素養(yǎng)1.標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象?客戶在接受售后服務(wù)時(shí),他通常是通過這位售后服務(wù)
2025-01-22 20:52
【摘要】.....售后服務(wù)承諾.免費(fèi)維保期我司承諾提供3年的免費(fèi)質(zhì)保服務(wù),在該期間軟硬件出現(xiàn)故障,我司提供免費(fèi)維護(hù)、升級(jí)或更換服務(wù)。質(zhì)保期滿后,我司將繼續(xù)提供系統(tǒng)長(zhǎng)期維護(hù)及技術(shù)支持,只收取材料成本費(fèi),免人工費(fèi),主要零配件送達(dá)時(shí)間不超過3天,每超一天按日設(shè)備的檢查費(fèi)賠償。.維護(hù)響應(yīng)時(shí)間
2025-05-13 06:10
【摘要】......質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書1、我公司所投貨物保證是原裝、全新的產(chǎn)品,并且符合國(guó)家、行業(yè)以及該產(chǎn)品的出廠標(biāo)準(zhǔn)。2、我公司所投產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(強(qiáng)制或推薦)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范要求中要求的標(biāo)準(zhǔn)。
2025-06-19 05:55
【摘要】XX建設(shè)有限公司工程質(zhì)量售后服務(wù)制度第一章總則第一條為做好工程質(zhì)量售后服務(wù)工作,進(jìn)而加強(qiáng)施工質(zhì)量,提升企業(yè)聲譽(yù),制定本制度。第二條本公司所屬各單位要按本制度做好工程質(zhì)量售后服務(wù)工作。第二章質(zhì)量投訴處理第三條公司工程部是顧客質(zhì)量投訴受理部門,接到質(zhì)量投訴后,工程部應(yīng)妥善對(duì)待,跟蹤處理。第四條對(duì)于一般質(zhì)量投訴,由質(zhì)量問題責(zé)任單位負(fù)責(zé)整改
2025-05-31 12:17
【摘要】完美WORD格式資料售后服務(wù)承諾及措施一、對(duì)用戶要求的理解(售前、售中、售后服務(wù))1、讓家具充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實(shí)力整體環(huán)境的搭配,讓整體辦公家具配置協(xié)調(diào),外觀品質(zhì)、功能等方面達(dá)到高檔水準(zhǔn),充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實(shí)力,而產(chǎn)品本身充分體現(xiàn)用戶在本行業(yè)的實(shí)力更
2025-06-17 02:05
【摘要】編號(hào): 2022年工程售后服務(wù)承諾書_售后服務(wù)模板_售后服務(wù)模板 [20XX]XX號(hào) (20年月日至20年月日止) ...
2025-04-05 12:49
【摘要】奧迪售后服務(wù)核心流程培訓(xùn)奧迪服務(wù)運(yùn)營(yíng)部2023-3-122023/1/30用戶的信任和積極的公眾形象構(gòu)成了奧迪這數(shù)十年在市場(chǎng)上成功的基礎(chǔ),這決非是偶然的,奧迪產(chǎn)品的核心是優(yōu)異的技術(shù)和顯著的質(zhì)量,這意味著奧迪的維修服務(wù)也必須建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在,服務(wù)質(zhì)量比以往更重要,因?yàn)樗呀?jīng)變成成功的關(guān)鍵。奧迪售后服務(wù)核心流程3202
2025-01-13 12:23
【摘要】1.質(zhì)量保證體系公司于2001年通過了ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司素來重視質(zhì)量保證體系的建設(shè),為達(dá)到客戶最大滿意度做出不懈努力。由于安徽省高速公路路政支隊(duì)監(jiān)控指揮系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目工程具有重大社會(huì)意義,因此,我們?cè)谑┕す芾碇杏绕浼訌?qiáng)了質(zhì)量管理,在項(xiàng)目過程中實(shí)施全面質(zhì)量管理。做到以下兩點(diǎn):1.通過事前控制,防患于未然,使整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作高效化、規(guī)范化;
2025-04-06 05:20
【摘要】一汽豐田的售后服務(wù)部隸屬一汽豐田汽車銷售有限公司FTMS(FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD.),主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)企劃、區(qū)域管理、技術(shù)支援和服務(wù)培訓(xùn)以及零件供應(yīng)。一汽豐田汽車銷售有限公司······售后服務(wù)部·····
2025-01-24 01:36
【摘要】售后服務(wù)核心流程修理/進(jìn)行工作準(zhǔn)備工作接車/制單質(zhì)檢/內(nèi)部交車跟蹤預(yù)約交車/結(jié)帳售后服務(wù)核心流程將服務(wù)過程分為七個(gè)步驟經(jīng)銷商內(nèi)部過程與用戶接觸過程核心流程的內(nèi)容1奧迪售后服務(wù)大會(huì),2023年6月4-6日·北京售后服務(wù)核心流程一覽表修理
2025-01-17 20:52
【摘要】東風(fēng)標(biāo)致特約商售后服務(wù)流程DPAD/DPSP2023/1/261東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部核心流程的價(jià)值核心流程的價(jià)值?體現(xiàn)出的“顧客為中心”的服務(wù)理念?展現(xiàn)品牌服務(wù)特色與戰(zhàn)略?讓客戶充分體認(rèn)有形化服務(wù)的特色,以提升客戶的忠誠(chéng)度?以標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),面對(duì)客戶的服務(wù)行動(dòng)?
2025-01-24 01:40
【摘要】售后服務(wù)流程及管理目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)切實(shí)以客戶為中心流程的執(zhí)行必須做到“首問負(fù)責(zé)制”建立有效的管理機(jī)制以確保服務(wù)流程的執(zhí)行流程執(zhí)行過程中必須注重服務(wù)細(xì)節(jié)的提升針對(duì)服務(wù)流程執(zhí)行過程中存在的弱項(xiàng)的改進(jìn)應(yīng)形
2025-03-10 10:40
【摘要】奧迪售后服務(wù)部1內(nèi)容X服務(wù)培訓(xùn)2023年12月服務(wù)品質(zhì)奧迪售后服務(wù)部2內(nèi)容X服務(wù)培訓(xùn)2023年12月奧迪4S店一汽—大眾奧迪品牌有一個(gè)按
2025-01-12 07:54
【摘要】售后服務(wù)指標(biāo)管理內(nèi)容簡(jiǎn)介?售后服務(wù)業(yè)績(jī)管理指標(biāo)?工作效率管理指標(biāo)?經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)2售后服務(wù)業(yè)績(jī)管理指標(biāo)3售后服務(wù)有哪些業(yè)務(wù)管理指標(biāo)?售后服務(wù)業(yè)績(jī)管理指標(biāo)4?管理內(nèi)化率?覆蓋率?管理內(nèi)用戶服務(wù)覆蓋率?保修登記率?首保實(shí)施率?用戶檔案記
2025-01-22 20:49