世聯(lián)_高端項(xiàng)目案場(chǎng)銷(xiāo)售接待流程設(shè)計(jì)_34p-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 感知；多方面效果疊加，達(dá)到銷(xiāo)售逼定成交的目的；水吧：著統(tǒng)一物業(yè)特色水吧服飾，女性淡妝，男士系圍裙，上發(fā)膠，保持衣冠整潔；客戶(hù)行為感知（ BP）客戶(hù)理念感知（ MP）深度洽談區(qū)流程設(shè)計(jì)要點(diǎn) MP案例分享展示中心入口大堂接待臺(tái)華潤(rùn)企業(yè)長(zhǎng)廊講解一樓區(qū)域模型講解君悅酒店圖片和宣傳片講解一樓樓梯通道處區(qū)域全景地圖講解《 迎賓禮儀規(guī)范和統(tǒng)一話(huà)述 》《 銷(xiāo)售接待禮儀規(guī)范和統(tǒng)一話(huà)述 》《 華潤(rùn)企業(yè)長(zhǎng)廊講解話(huà)述 》《 區(qū)域價(jià)值講解話(huà)述 》《 都市綜合體講解話(huà)述 》《 華潤(rùn)大廈講解話(huà)述 》《 萬(wàn)象城及商業(yè)品牌講解話(huà)述 》《 君悅酒店講解話(huà)述 》《 幸福里講解話(huà)述 》《 區(qū)域地圖講解點(diǎn) 》接待流程： 統(tǒng)一講解話(huà)述：幸福里統(tǒng)一話(huà)術(shù)一覽表 （節(jié)選）客戶(hù)分級(jí)接待流程設(shè)計(jì)要點(diǎn)客戶(hù)分級(jí)接待目標(biāo)全員營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)上門(mén)客戶(hù)進(jìn)行篩選和甄別，確保誠(chéng)意客戶(hù)被分配到具備逼定能力的銷(xiāo)售代表手上，避免因接待非誠(chéng)意客戶(hù)浪費(fèi)有限的精英資源，緩解銷(xiāo)售代表接客壓力，并對(duì)高誠(chéng)意實(shí)行銷(xiāo)售逼定的分級(jí)接待，確保意向客戶(hù)的成交幾率。整個(gè)做成門(mén)的感覺(jué)，門(mén)口為表示敬意，用了兩顆木棉樹(shù)，櫻花木棉，是非常有特色的。講解要點(diǎn)：寶安中心區(qū)的功能板塊，中軸為主要市政配套，兩翼為甲級(jí)寫(xiě)字樓，外圍是高尚住宅區(qū)，海邊是 。案場(chǎng)執(zhí)行價(jià)值客戶(hù)感知價(jià)值客戶(hù)體驗(yàn)感知（ EP）客戶(hù)行為感知（ BP）客戶(hù)視覺(jué)感知（ VP）客戶(hù)理念感知（ MP）高低高低工作要點(diǎn)：展現(xiàn)項(xiàng)目高端屬性及星級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；為過(guò)行客戶(hù)指引項(xiàng)目位置；客戶(hù)視覺(jué)感知（ ）VP紅線外崗?fù)ち鞒淘O(shè)計(jì)要點(diǎn)安防展示：警犬護(hù)衛(wèi)巡邏 /高規(guī)格準(zhǔn)入制度； 大門(mén)崗安全防護(hù)；大門(mén)崗：迎接 /歡送客戶(hù)，行軍禮，指引停啟車(chē)； 確認(rèn)預(yù)約信息，協(xié)調(diào)未預(yù)約客戶(hù)行為； 客戶(hù)到訪人數(shù)、特征及車(chē)輛信息反饋；語(yǔ) 言：先生 /女士您好，歡迎光臨 **！ 請(qǐng)問(wèn)您有預(yù)約嗎？（來(lái)訪時(shí)） 歡迎再次光臨?。x開(kāi)時(shí)）展示：項(xiàng)目導(dǎo)示牌； 預(yù)約提示牌； 豪華太陽(yáng)傘；妝容：著統(tǒng)一高端物業(yè) 安全制服，佩戴 球帽 /軍帽、及 保安高規(guī)格服務(wù) 的相關(guān)佩飾；動(dòng)作：對(duì)客戶(hù)行標(biāo)準(zhǔn)軍禮，為客戶(hù)停啟車(chē)指引； 天氣惡劣時(shí)送客戶(hù)至銷(xiāo)售廳； 交接班時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)軍人動(dòng)作；客戶(hù)感知價(jià)值案場(chǎng)執(zhí)行價(jià)值客戶(hù)視覺(jué)感知（ VP）客戶(hù)行為感知（ BP）客戶(hù)體驗(yàn)感知（ EP）客戶(hù)理念感知（ MP）高低高低工作要點(diǎn)：將高端物業(yè)服務(wù)前置以體現(xiàn)項(xiàng)目高端屬性；客戶(hù)身份鑒定、來(lái)訪預(yù)約確認(rèn)及客戶(hù)停啟車(chē)指引；客戶(hù)體驗(yàn)感知（ ）大門(mén)崗流程設(shè)計(jì)要點(diǎn) EP舉止：行為規(guī)范，不卑不亢、從容大方；語(yǔ)言：您好，歡迎光臨 **項(xiàng)目！請(qǐng)您這邊登記！ 先生 /小姐，這是您預(yù)約的置業(yè)顧問(wèn) **，今天 就由他為您服務(wù)了，祝您看房愉快！ 先生 /小姐，耽擱您 1分鐘時(shí)間，請(qǐng)您對(duì)我們今 天的服務(wù)做一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，謝謝！妝容：著正裝，盤(pán)發(fā)化淡妝，時(shí)刻微笑、保持親和；動(dòng)作：迎接客戶(hù)，鞠躬 30176。門(mén)口站崗保安： 像別墅的服務(wù)就是一對(duì)一英式管家的尊貴服務(wù)，您有什么需求，可以直接聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)上門(mén)為你提供您所需的服務(wù)，而不必親自去物業(yè)管理中心?？蛻?hù)理念感知（ MP）客戶(hù)體驗(yàn)感知（ ）案例分享 萬(wàn)科蘭喬圣菲樣板房話(huà)術(shù)要點(diǎn)三代人：祖父、爸爸、孩子（男主人是一個(gè)穩(wěn)重的成功商務(wù)人士， 9歲女孩比較文靜、 15歲男孩非?？幔矚g時(shí)尚運(yùn)動(dòng)）一層：私家獨(dú)享電梯、 ；尺度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)目前市場(chǎng)上的常規(guī)別墅配置① 同樣也是 400多平米的高層，一定沒(méi)有我們這種空間感受的客廳，因?yàn)槲覀兪?2層通高；② 哪怕同樣是別墅，估計(jì) 800平米以上的別墅也未必有我們這么舒適的大橫廳；目前市場(chǎng)上唯一兩側(cè)采光、面寬 11米、進(jìn)深 7米的客廳超大露臺(tái)，空間與視覺(jué)的雙重體驗(yàn)（手工制作木屋頂，品質(zhì)感十足）、豪華闊氣老人房二層：次主臥提升二代家居品質(zhì)及家庭地位套房設(shè)計(jì)，帶獨(dú)立衛(wèi)生間、大衣帽間兒女學(xué)習(xí)房專(zhuān)為有小孩的家庭設(shè)計(jì)女兒可以在這里練琴、男孩可以在對(duì)面玩電玩、游戲機(jī)，互不干擾學(xué)習(xí)、娛樂(lè)與休息完全分開(kāi)，臥室成為小孩絕對(duì)私密的休息空間三層：140平米整層私享主臥空間（主人獨(dú)享、完全私密性）超大開(kāi)放式書(shū)房（開(kāi)闊大氣書(shū)房，匹配家族統(tǒng)領(lǐng)身份）大尺度衛(wèi)生間（雙衛(wèi)浴系統(tǒng)，滿(mǎn)足個(gè)性化需求）陽(yáng)光衣帽間，通風(fēng)防潮副首層：足夠大的院落空間，做園林、泳池隨心所欲保證副首層足夠的陽(yáng)光和空氣 1： 4車(chē)位，目前市場(chǎng)上最高車(chē)位比的配置私家籃球場(chǎng)，全市罕有，提供日常的一個(gè)鍛煉身體的場(chǎng)所理念傳播要點(diǎn)：通過(guò)對(duì)工法、工藝過(guò)程的詳細(xì)解 讀，一方面博得客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì) 的親睞，消除客戶(hù)疑慮，同時(shí)用 專(zhuān)業(yè)力征服客戶(hù)的信賴(lài)；工法過(guò)程：建筑實(shí)體的實(shí)現(xiàn)過(guò)程 (門(mén)、窗、墻 )；用料材質(zhì)：材料品牌、功能價(jià)值及市場(chǎng)價(jià)值；細(xì)部特寫(xiě)：詳細(xì)解讀最能體現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的細(xì)部；感受交樓戶(hù)型、空間尺度描繪家裝家私設(shè)計(jì)思路；工法工藝：特色木制構(gòu)建、材料、細(xì)部處理；清水展示：
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1