企業(yè)績(jī)效考核培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 行為化的 非行為化描述 數(shù)據(jù)或信息具有 數(shù)據(jù)或信息無(wú)從獲得 可得性 可實(shí)現(xiàn)的 在付出努力的情 過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo) 況下可以實(shí)現(xiàn) 期間過(guò)長(zhǎng) 在適度的時(shí)限內(nèi) 可實(shí)現(xiàn) 現(xiàn)實(shí)的 可證明的 假設(shè)的 可觀察的 不可觀察或證明的 有時(shí)限的 使用時(shí)間單位 不考慮時(shí)效性 關(guān)注效率 模糊的時(shí)間概念 ?Henry He, 2023 ,13602810458 具體的，細(xì)化的，隨情境變化的 例子 ——人員管理：?jiǎn)T工服務(wù)態(tài)度的調(diào)查， 2023年 4月 30日?qǐng)?bào)告。?Henry He, 2023 ,13602810458 企業(yè)績(jī)效考核 劉善仕 ?Henry He, 2023 ,13602810458 一、績(jī)效評(píng)估內(nèi)容與分類 二、績(jī)效評(píng)估的方法 三、業(yè)績(jī)管理 內(nèi)容提要 ?Henry He, 2023 ,13602810458 一、績(jī)效評(píng)估內(nèi)容與分類 績(jī)效考核內(nèi)容 — 工作態(tài)度 — 工作能力 — 工作業(yè)績(jī) 績(jī)效考核類型 — 招聘考核：工作能力、工作態(tài)度 — 獎(jiǎng)金考評(píng)：工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度 — 提薪考評(píng)：工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī) — 晉升考評(píng)：工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)、 人品、適應(yīng)性 ?Henry He, 2023 ,13602810458 二、績(jī)效評(píng)估的方法 一 比較法 排序法 配對(duì)比較法 強(qiáng)制分布法 ?Henry He, 2023 ,13602810458 配對(duì)比較法 姓名 A B C D E 分?jǐn)?shù) A 1 0 1 1 3 B 0 0 1 0 1 C 1 1 1 1 4 D 0 0 0 0 0 E 0 1 0 1 2 優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單適合人數(shù)較少的機(jī)構(gòu) 缺點(diǎn)：沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn) ?Henry He, 2023 ,13602810458 格式評(píng)價(jià)表 1 工作質(zhì)量 精密準(zhǔn)確 正確無(wú)誤 尚無(wú)錯(cuò)誤 間有錯(cuò)誤 常有錯(cuò)誤 工作產(chǎn)量 超過(guò)標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 符合標(biāo)準(zhǔn) 未達(dá)標(biāo)準(zhǔn) 遠(yuǎn)遜標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)調(diào) /合作 協(xié)調(diào)完善 聯(lián)系適宜 尚能合作 聯(lián)系欠周 不能合作 對(duì)工作的認(rèn)識(shí) 認(rèn)識(shí)豐富 認(rèn)識(shí)優(yōu)良 認(rèn)識(shí)敷用 認(rèn)識(shí)有限 認(rèn)識(shí)太差 可靠性 絕對(duì)可靠 非?？煽? 尚算可靠 須要督促 絕不可靠 勤奮 認(rèn)真勤奮 不辭繁劇 尚盡職守 遲到早退 怠忽不振 主動(dòng) 積極進(jìn)取 自動(dòng)自發(fā) 尚須督促 遇事被動(dòng) 消極應(yīng)付 負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)盡職 不辭勞怨 尚能盡責(zé) 負(fù)責(zé) 敷衍失責(zé) ?Henry He, 2023 ,13602810458 格式評(píng)價(jià)表 2 考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 最高 分?jǐn)?shù) 初核 評(píng)分 復(fù)核 評(píng)分 （一）工作態(tài)度指工作的意欲 工作勤奮，未請(qǐng)病假，精神飽滿，并有創(chuàng)新進(jìn)取氣象 20 健康良好，半年內(nèi)請(qǐng)病假未滿兩天，工作努力做事積極 17 健康足以應(yīng)付工作，有疑問(wèn)會(huì)反應(yīng) 16 精神萎靡或以常請(qǐng)病假，對(duì)工作不關(guān)心，常敷衍應(yīng)付 15 體弱多病，病假超過(guò)規(guī)定，對(duì)工作不關(guān)心，常籍機(jī)離開(kāi)工作崗位 14 ?Henry He, 2023 ,13602810458 二 行為評(píng)估法 行為參照評(píng)價(jià)表 行為觀察表 關(guān)鍵行為事件 ?Henry He, 2023 ,13602810458 行為參照評(píng)價(jià)表 工作表現(xiàn) 優(yōu) 異 6 —— 明了所有下屬的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)，協(xié)助及支持他們改進(jìn)工作表現(xiàn) 良 好 5 —— 每年最少四次與下屬會(huì)談，評(píng)估目標(biāo)及進(jìn)度，明了他們的情況 高于平均 4 —— 有需要時(shí)，會(huì)做超時(shí)工作，與下屬一起解決問(wèn)題 平 均 3 —— 完成每年一次的績(jī)準(zhǔn)備評(píng)估，下屬表現(xiàn)尚可接納，但沒(méi)有顯著進(jìn)步 低于平均 2 —— 極少贊賞員工的成就，遇到壓力時(shí)會(huì)力陳員工不是，但絕少再追 尋因由不被接納 不被接納 1 —— 對(duì)員工苛刻，但沒(méi)有做什么事情去幫助他們改善現(xiàn)狀 ?Henry He, 2023 ,13602810458 行為觀察表 借貸助理員 良好表現(xiàn)的行為狀況 （ 1）借貸助理員準(zhǔn)確的預(yù)備信用報(bào)告 1 2 3 4 5 （ 2）借貸助理員友善地與借貸申請(qǐng)人進(jìn)行會(huì)談和審核 1 2 3 4 5 （ 3）借貸助理員全面的提供借貸申請(qǐng)人的有關(guān)資料 1 2 3 4 5 不良表現(xiàn)的行為狀況 （ 4）借貸助理員沒(méi)有預(yù)備跟進(jìn)文件 1 2 3 4 5 （ 5）借貸助理員被借貸申請(qǐng)人投訴
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