企業(yè)績效考核培訓教材-文庫吧
2025-01-07 00:28 本頁面
【正文】 同績效目標及衡量方法 部門的特定績效目標及衡量方法 主管為列出下屬 目標與衡量方法 下屬提出目標 與衡量方法 雙方同意 根據設定目標及衡量方法，定期檢討成果 回顧 期末檢討部屬成果 培養(yǎng)計劃 提出新信息 去掉不合適目標 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 檢討公司績效 惠普目標管理式的業(yè)績管理 ?Henry He, 2023 ,13602810458 目標管理表 職責 目標 預期結果 完成時間 規(guī)劃 減少員工流失率 增加銷售 改善服務 改善店鋪外觀 減少 20% 增加 10% 減少 10%顧客投訴 重新添飾店鋪外墻 30/6/2023 30/6/2023 30/6/2023 31/3/2023 日常 運作 控制成本 減少缺貨 減少 8%成本 減少 20% 30/6/2023 30/6/2023 個人發(fā)展 加強電腦技巧 加強溝通技巧 加強英語能力 進修電腦文憑課程 參加內部培訓工作坊 進修零售英語應用班 31/2/2023 30/6/2023 31/12/2002 ?Henry He, 2023 ,13602810458 銷售人員 銷售金額 新客戶數(shù) 市場占有率 每月凈銷售額 玩忽職守次數(shù) 行政助理 文書處理速度 檔案錯誤次數(shù) 文件退回次數(shù) 準時且精確處理會議記錄次數(shù) 經理 員工抱怨次數(shù) 成本削減數(shù) 單位安全記錄 部門生產力 員工滿意度 科學家 專利數(shù) 得獎記錄 發(fā)表期刊文章數(shù) 直接指標評估法 ?Henry He, 2023 ,13602810458 360度評估 客戶評價 自我評價 同事評價 下屬評價 上級評價 ?Henry He, 2023 ,13602810458 50年代 特征評估法 1954年 關鍵事件評估法 60年代 目標管理法 70年代 評估中心法 70年代中期 行為錨定評級量表 80年代 績效評估 =》績效管理 90年代 完善績效管理 績效評估方法發(fā)展趨勢 ?Henry He, 2023 ,13602810458 90年代以后： 更公開化 更多員工參與 結果導向的評估方法越來越受重視 綜合各種方法和指標 直線部門負起更多的責任 適用于更廣泛的對象 ?Henry He, 2023 ,13602810458 績效管理循環(huán) 改進組織運作以適于 目標管理的實施 設立整體目標和行動計劃 設立個人目標和行動計劃 階段性評估和反饋 進展并及時調整 對結果的最終評估 1 2 3 4 5 三 業(yè)績管理 ?Henry He, 2023 ,13602810458 績效管理成功循環(huán) 回顧 結果 監(jiān)督 /指導 設立主要績效目標 讓人員明確地了解對他的期望及及原因 確認他們了解他們是否完成主要目標 保證他們的貢獻被認可以及 提供獎勵和相應的培訓及發(fā)展 鼓勵及幫助他們完成主要目標 ?Henry He, 2023 ,13602810458 績效評估過程 第一步 設定績效目標和標準 對主要職責達成一致 設立績效目標 建立績效標準。 第三步 績效評估 以目標評價績效 寫績效評估報告 實施績效評估面談 第二步 績效回顧 回顧績效進展 回顧目標指導優(yōu)先次序 ?Henry He, 2023 ,13602810458 第一季度：自上而下層層下達成業(yè)務承諾書（） 主要內容： 承諾取勝：對上級目標的貢獻 承諾完成：本職位的年度績效目標 承諾合作：對團隊或組織的貢獻 第一到第四季度： 檢查 輔導 培訓 建議 第四季度：績效評估 評估客觀表現(xiàn)（主管考評成績直接影響所屬部 門員工考評等級比例） 評估個人績效表現(xiàn) 調整工資待遇，評議個人未來發(fā)展方向 的績效管理循環(huán) ?Henry He, 2023 ,13602810458 一 設立績效目標與衡量指標 ?Henry He, 2023 ,13602810458 中基層部門主管：績效目標 +衡量指標 +改進點 一般性工作人員：工作計劃 +衡量指標 +改進點 事務性工作人員：職位應負責任 +例外工作 +衡量指標 例行性工作人員：工作量 +準確性 應急性工作人員：工作量 +高壓線 不同層次人員考核目標 ?Henry He, 2023 ,13602810458 零售市場分析師考核目標（工作任務） 提供每年及每月零售額的預估，擬訂 13年的零售計劃 保持拍賣、零售價格及客戶折扣等記錄資料 提供產品信息給貿易商及有興趣的第三者 處理顧客對產品與價格的疑問 協(xié)助營銷與營業(yè)主管分析一般零售資料 執(zhí)行特別調查及項目活動以協(xié)助完成營銷及銷售計劃行動 ?Henry He, 2023 ,13602
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