企業(yè)績效考核培訓教材-免費閱讀
【正文】 2023年 2月 2日星期四 上午 11時 6分 3秒 11:06: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 2日星期四 11時 6分 3秒 11:06:032 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :06:0311:06Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ?Henry He, 2023 ,13602810458 處理意見分歧 ? 聆聽； ? 確認你的理解； ? 找出意見分歧的要點； ? 討論解決問題的方法； ? 談判； ? 公開新數(shù)據(jù)信息； ? 如有需要重新排列不同的部分。 避免含糊不清的標準 ?Henry He, 2023 ,13602810458 績效標準的適用對象 1 行為或結果 2 結果 3 行為 4 投入或 360度才能評定 產(chǎn)生結果的可測量性 高 低 生產(chǎn)或服務過程的明確性 明確 不明確 制造、服 務性工作 如業(yè)務 人員 任務團隊 流水生產(chǎn)線 高度自主 的經(jīng)理或 工作團隊 ?Henry He, 2023 ,13602810458 二 績效回顧（輔導） ?Henry He, 2023 ,13602810458 評估回顧：意見反饋 1. 陳述內容 : 2. 讓被評估者了解你的擔心及原因； 3. 認可雇員所作出的努力 : 4. 認可雇員為達到標準所作出的努力； 5. 描述你認為有問題的行為 : 6. 給出具體的那一種行為表現(xiàn)； 7. 描述行為的影響 : 8. 讓雇員認識后果，提高雇員對工作的責任感。 第三步 績效評估 以目標評價績效 寫績效評估報告 實施績效評估面談 第二步 績效回顧 回顧績效進展 回顧目標指導優(yōu)先次序 ?Henry He, 2023 ,13602810458 第一季度：自上而下層層下達成業(yè)務承諾書（） 主要內容： 承諾取勝：對上級目標的貢獻 承諾完成：本職位的年度績效目標 承諾合作：對團隊或組織的貢獻 第一到第四季度： 檢查 輔導 培訓 建議 第四季度：績效評估 評估客觀表現(xiàn)（主管考評成績直接影響所屬部 門員工考評等級比例） 評估個人績效表現(xiàn) 調整工資待遇，評議個人未來發(fā)展方向 的績效管理循環(huán) ?Henry He, 2023 ,13602810458 一 設立績效目標與衡量指標 ?Henry He, 2023 ,13602810458 中基層部門主管：績效目標 +衡量指標 +改進點 一般性工作人員：工作計劃 +衡量指標 +改進點 事務性工作人員：職位應負責任 +例外工作 +衡量指標 例行性工作人員：工作量 +準確性 應急性工作人員：工作量 +高壓線 不同層次人員考核目標 ?Henry He, 2023 ,13602810458 零售市場分析師考核目標（工作任務） 提供每年及每月零售額的預估，擬訂 13年的零售計劃 保持拍賣、零售價格及客戶折扣等記錄資料 提供產(chǎn)品信息給貿易商及有興趣的第三者 處理顧客對產(chǎn)品與價格的疑問 協(xié)助營銷與營業(yè)主管分析一般零售資料 執(zhí)行特別調查及項目活動以協(xié)助完成營銷及銷售計劃行動 ?Henry He, 2023 ,13602810458 零售市場分析師考核目標（績效指標） 銷售計劃建立在既定的假設基礎上，并且正確準時地完成。 特別調查及項目活動的完成能滿足營銷與營業(yè)主管的需求， 并達到使營銷與營業(yè)主管滿意的程度。如出席培訓課程等； ? 展示針對記錄會有什么后續(xù)行動； ? 使面談以積極正面的效果結束。 ?Henry He, 2023 ,13602810458 誤區(qū) 糾正辦法 暈輪效應 以達標情況或工作目標達成情況為依據(jù) 進期效應 分季度考核，并記錄結果 感情效應 以客觀績效指標為依據(jù)，二次考核為監(jiān)督 集中趨勢 對管理者進行管理技巧培訓，結果以統(tǒng)計百分比進行衡量 暗示效應 以客觀指標為依據(jù)，通過二次考核與上司溝通 偏見 加強績效管理溝通 績效評估的誤區(qū)與糾正辦法 ?Henry He, 2023 ,13602810458 四、績效考核表的設計 工作業(yè)績考核表 主要職責及要達成的任務 每一項職責占總體的比重 評估業(yè)績的標準 業(yè)績評分 總積分 =比重業(yè)績評分 主要職責 任務 比重 （ %） 表現(xiàn)評分 總積分 =比重 表現(xiàn)評分 1 2 3 4 5 下年度的目標及比重 員工的行動計劃 員工的發(fā)展計劃 定下檢討的日期 上級與下屬簽名確認 ?Henry He, 2023 ,13602810458 工作能力、態(tài)度考核要素 主管 管理人員 一般人員 專業(yè)技術人員 領導能力 規(guī)劃能力 協(xié)調能力 創(chuàng)造能力 判斷能力 執(zhí)行能力 專業(yè)素養(yǎng) 挑戰(zhàn)型 團隊合作 紀律性 + + + + + + + + + + +
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