11質(zhì)量管理工具和方法chenyuntao-文庫吧在線文庫
【正文】 數(shù)據(jù)和意見； （ 2）將采集到的數(shù)據(jù)或意見根據(jù)目的不同選擇分層標(biāo)志； （ 3）分層； （ 4）按層歸類； （ 5）畫分層歸類圖。 (4)要因一定是在末端 (最高層次 )因素上，而不是在中間層次上。它是把實際過程中測試得出的數(shù)據(jù)按一定的組距加以分組歸類作出直方圖，然后與設(shè)計規(guī)格的公差范圍對比，判斷生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定。 (3)根據(jù)上述分析，確定質(zhì)量改進的環(huán)節(jié)，如果是正常型，還要對照標(biāo)準(zhǔn)公差進行分析 ， 判斷工序滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的程度。 ? (4)描點作圖 (當(dāng)兩對的數(shù)據(jù)值相同時，即數(shù)據(jù)點重合時，可圍繞數(shù)據(jù)點畫同心圓表示，或在該點最近處畫點 )。 （ 4)畫出表示該過程的一張流程圖草圖。 （ 4)畫出表示該過程的流程圖草圖。確定了所要解決的問題后，若干成員組成一個小組，由全體成員多次反復(fù)構(gòu)畫關(guān)系圖。 ④ 掌握全貌。 2023/1/30 陳運濤 37 KJ法的應(yīng)用程序 ① 決定作圖的題目。 ⑥ 作圖。 ) 2023/1/30 陳運濤 40 樹圖的用途 ① 在戰(zhàn)略計劃活動中，將目標(biāo)逐層分解，逐層落實； ② 新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計質(zhì)量的展開，明確要達到設(shè)計目標(biāo)需要哪些質(zhì)量特性； ③ 在質(zhì)量保證活動中，展開各部門的質(zhì)量保證； ④ 解決企業(yè)內(nèi)部 Q（質(zhì)量）、 C（成本）、 D（產(chǎn)量）等方面的問題； ⑤ 企業(yè)內(nèi)質(zhì)量責(zé)任制的明確等。 ⑤ 卡片系統(tǒng)化。即對每個手段的實施進行具體落實。 ③ 確定系統(tǒng)產(chǎn)品的研制和改進的著眼點。 ③ 分析各要素間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。這一方法是新七種工具中唯一的定量分析方法。 2023/1/30 陳運濤 52 ＰＤＰＣ圖 A1 A2 A3 Ap B1 B2 Bq C1 C2 C3 Cr D1 D2 Ds Z PDPC法思路示意圖 A0 2023/1/30 陳運濤 53 PDPC法的一般應(yīng)用步驟 ① 集體討論所要解決的問題，即確認初始狀態(tài) Ao和理想狀態(tài) Z。 ? 矢線圖把所有的作業(yè) (或工作 )組織成為一個系統(tǒng)，便于從整體上計劃與協(xié)調(diào)，既是一種有效的計劃方法，又是一種組織和控制生產(chǎn)的手段。 2023/1/30 陳運濤 57 三、解決問題的模式 ? 質(zhì)量管理的工具和方法，從根本上說者是正確地解決問題的方法。 ? 目前，本章所述的工具和方法都有相應(yīng)的計算機軟件支持，把握其原理，可以更方便、簡捷、高效地應(yīng)用。 2023/1/30 陳運濤 58 解決問題的過程模式 1. 樹立改進意識 2. 發(fā)現(xiàn)問題 3. 界定問題點 4. 分析原因 5. 找出問題點 6. 分析原因并找出主要原因 7. 制定改進方案 8. 評審 9. 方案實施 10. 實施效果評價 11. 處置和標(biāo)準(zhǔn)化 2023/1/30 陳運濤 59 2023/1/30 陳運濤 60 小結(jié) ? 本章分別討論了質(zhì)量管理中的常用工具和方法。 ③ 按其相互關(guān)系，對結(jié)點進行編號，并用箭線連接各個結(jié)點，從起始結(jié)點指向終止結(jié)點。 ④ 確定預(yù)測過程終了的日期。 ④ 從大量的數(shù)據(jù)資料中分析產(chǎn)生不良品的原因等等。 ⑤ 評價關(guān)系程度，尋找解決問題的著眼點。 2023/1/30 陳運濤 49 矩陣圖的應(yīng)用程序 ① 制作圖型。表示相關(guān)程度的符號有三種：◎表示強相關(guān)關(guān)系；○表示有關(guān)系 (或弱相關(guān)關(guān)系 )；△表示可能有關(guān)系。要仔細推敲不要有遺漏，這是樹圖法中最重要的一個步驟。 ③ 對方法、手段進行評價。 2023/1/30 陳運濤 38 親合圖示例 2023/1/30 陳運濤 39 （ treediagram） ? 樹圖也稱為系統(tǒng)圖，是一種通過對目的和手段進行系統(tǒng)的展開，以尋求解決問題、實現(xiàn)目的的最佳手段和措施的分析方法。 ③ 卡片化，即將語言文字資料作成卡片。 KJ法所使用的親和圖是按照頭腦風(fēng)暴法的思想設(shè)計的，并成為頭腦風(fēng)暴法的有效工具之一。 2023/1/30 陳運濤 34 關(guān)系圖的應(yīng)用程序 ① 提出要達到的目標(biāo)及所要解決的問題，用雙橢圓圈表示。 2023/1/30 陳運濤 30 二、 計劃與管理的工具 ? 20世紀 70年代以后，適應(yīng)質(zhì)量管理發(fā)展的要求，在質(zhì)量管理的計劃活動中，日本的質(zhì)量實踐者又提出了以關(guān)系圖、 KJ法、樹圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)法、過程決策程序圖、矢線圖為主要內(nèi)容的質(zhì)量管理工具和方法，為了區(qū)別于生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量改進活動中常用的七種工具，而稱為的“新七種工具”。 （ 8）注明正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考（它可用作過程實際運行的記錄，也可用來判別質(zhì)量改進的程度和機會）。通過在建立流程圖時對過程各步驟的研究，可以發(fā)現(xiàn)潛在的失效原因和改進區(qū)域。 ? 應(yīng)用散布圖應(yīng)注意的事項 (1)應(yīng)將不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)分層作圖，否則將會導(dǎo)致不真實的判斷結(jié)論； (2)散布圖相關(guān)性規(guī)律的應(yīng)用范圍一般局限于觀測值數(shù)據(jù)的范圍內(nèi)，不能任意擴大相關(guān)判斷范圍； (3)散布圖中出現(xiàn)的個別偏離分布趨勢的異常點，應(yīng)在查明原因后予以剔除。 能力富余型 工序能力出現(xiàn)過剩，經(jīng)濟性差，可考慮改變工藝，放寬加工精度或減少檢驗頻次，以降低成本。 （帕累托分析），將質(zhì)量改進項目從最重要到最次要進行排隊的一種簡單的圖示技術(shù)。 （石川圖、特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖），為現(xiàn)場管理問題找出錯綜復(fù)雜的原因，并把它們理出頭緒，分出因果層次，從最明顯的原因出發(fā)，層層深入，力爭找到最深層次的，并能采取改進手段的原因來，然后對癥下藥，力圖從根本上解決質(zhì)量問題的方法。 2023/1/30 陳運濤
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