080820第七章項(xiàng)目質(zhì)量管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 5208 美軍品保標(biāo)準(zhǔn) DEF STAND ARD （ Q） （ 1） （ 1） AQAP1\4\9 北大西洋公約組織品保標(biāo)準(zhǔn) 05\21 05\24 05\25 標(biāo)準(zhǔn)編號(hào) BS 5750 ISO 9000系列 9001 9002 9003 各國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 圖 1 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)源 英國(guó)國(guó)家品質(zhì)系列標(biāo)準(zhǔn) （ 87年第一版； 94年第二版） 1959 英軍品保標(biāo)準(zhǔn) 1968 1979 1987/1994 2023版 ISO族標(biāo)準(zhǔn)的管理思想 ?質(zhì)量體系文件 – 質(zhì)量體系文件的作用 ? 質(zhì)量體系文件的編制與正式頒布是質(zhì)量體系建立的一個(gè)重要標(biāo)志。施勞克說(shuō)：“日本之所以 能將其以生產(chǎn)劣貨而著稱的形象，改變?yōu)橐粋€(gè)以致力于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而聞名的民族，其主要原因是最高管理機(jī)構(gòu)的人們，抱定決心要學(xué)會(huì)質(zhì)量控制到底是什么，還要學(xué)會(huì)被一般人認(rèn)為是復(fù)雜而深?yuàn)W的技術(shù)。 2 TQM的四個(gè)基本要素 3 TQM不同于質(zhì)量管理，是質(zhì)量管理的更高境界 產(chǎn)品質(zhì)量（適用性） 交貨質(zhì)量（日期、數(shù)量） 成本質(zhì)量（價(jià)格） 售后服務(wù)質(zhì)量 商品競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)；經(jīng)營(yíng)管理的重要目標(biāo) 項(xiàng)目質(zhì)量管理工具與方法 老七種工具 新七種工具 排列圖 因果圖 調(diào)查表 直方圖 控制圖 散布圖 分層法 親和圖 KJ 關(guān)聯(lián)圖 系統(tǒng)圖 矩陣圖 網(wǎng)絡(luò)圖 PDPC法 矩陣數(shù)據(jù)法 P 選定題目 R r r r r r R r 現(xiàn)狀調(diào)查 R r R r r r R r r R r 原因分析 R R r R R R r R R R 制定對(duì)策 r r r R R D 對(duì)策實(shí)施 r r R r r r C 效果檢查 R r R R r r R A 鞏固措施 遺留問(wèn)題 R r r 影響項(xiàng)目質(zhì)量因素的控制 影響質(zhì)量 的因素 (4M1E) 人 方法 材料、構(gòu)配 件 機(jī)械 設(shè)備 環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)的精神 個(gè)人的能力 意識(shí)、觀念、行為 材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 材料質(zhì)量的檢 (試 )驗(yàn) 材料的選擇和使用要求 機(jī)械設(shè)備的選型 機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù) 機(jī)械設(shè)備的使用、操作要求 技術(shù)方案 工藝流程 組織措施 檢測(cè)手段 施工組織設(shè)計(jì) 工程技術(shù)環(huán)境工程管理環(huán)境勞動(dòng)環(huán)境 PDCA循環(huán) ? 典型的模式被稱為“四個(gè)階段”、“八個(gè)步驟”和“七種工具”。 ●日本社會(huì)已形成重視質(zhì)量，為生產(chǎn)世界上第一流的產(chǎn)品而努力的風(fēng)尚?！? 六、 ISO9000的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 產(chǎn)生：世界上各主要工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家分別在質(zhì) 量體系領(lǐng)域制定了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或多國(guó)標(biāo)準(zhǔn)。Involvement of people 全員參與 ? 用數(shù)據(jù)說(shuō)話原則 ? 質(zhì)量控制必須建立在有效的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)工程實(shí)體或工作對(duì)象進(jìn)行科學(xué)的分析和整理，從而研究工程質(zhì)量的波動(dòng)情況，采取改進(jìn)質(zhì)量的有效措施。 :23:2323:23Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 23:23:2323:23:2323:231/29/2023 11:23:23 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 1月 29日星期日 11時(shí) 23分 23秒 23:23:2329 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 29日星期日 下午 11時(shí) 23分 23秒 23:23: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 11時(shí) 23分 :23January 29, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 （ 2）控制程序 技術(shù)交底、各種檢查、中間結(jié) 果驗(yàn)收、不合格處理 （ 3）基本要求 預(yù)防為主、設(shè)置控制點(diǎn)、檢查、 檢測(cè)、檢查記錄、資料 各項(xiàng)施工作業(yè)是產(chǎn)出工程質(zhì)量的基本 單位、量大范圍廣。Factual approach to decision making 基于事實(shí)的決策 質(zhì)量管理與質(zhì)量保證的國(guó)際化成為各國(guó)的 迫切要求。美國(guó)質(zhì)量控制學(xué)會(huì)顧問(wèn)愛(ài)德華 ” ? 實(shí)體：產(chǎn)品或服務(wù) ? 需求：（明顯、隱含） ? 特性（功能性指標(biāo)、可靠性指標(biāo)、安全性指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)、適應(yīng)性指標(biāo)、時(shí)間性指標(biāo)等） 二、質(zhì)量管理的歷程 第一階段： （ 20世紀(jì)初 ~40年代） 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 第二階段： （ 40年代 ~50年代） 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段 第三階段： （ 60年代 ~至今） 全面質(zhì)量管理階段 三、全面質(zhì)量管理（ TQC、 TQM） 1 定義：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基本手段，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。同時(shí)，也引起日本整個(gè)社會(huì)服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)風(fēng)氣的變化。這些 標(biāo)準(zhǔn)盡管在傳統(tǒng)上有某些歷史性的共同點(diǎn)，但 在細(xì)節(jié)上存在許多差異。Process approach 過(guò)程方法 九、工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理方法 A事前 A事中 A事后 B事前 B事中 B事后 C事前 C事中 C事后 事前 事中 事后 開(kāi)工準(zhǔn)備 施工過(guò)程 竣工驗(yàn)收 事前控制：計(jì)劃預(yù)控（行動(dòng)方案與措施的可行性） 事中控制：自控、監(jiān)控與協(xié)調(diào)機(jī)制的發(fā)揮 事后控制：糾偏控制 十、影響工程質(zhì)量的因素 策劃 驗(yàn)收 決策 可研 規(guī)劃 勘察 施工 設(shè)計(jì) 采購(gòu) 機(jī) 料 環(huán) 法 工程 質(zhì)量 領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者 影響工程質(zhì)量的因素分析 ? 因果分析圖法 ? 利用因果分析圖來(lái)整理分析質(zhì)量問(wèn)題 (結(jié)果 ) 與其產(chǎn)生原因之間
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