080820第七章項目質(zhì)量管理-文庫吧在線文庫
【正文】 5208 美軍品保標(biāo)準(zhǔn) DEF STAND ARD （ Q） （ 1） （ 1） AQAP1\4\9 北大西洋公約組織品保標(biāo)準(zhǔn) 05\21 05\24 05\25 標(biāo)準(zhǔn)編號 BS 5750 ISO 9000系列 9001 9002 9003 各國國家標(biāo)準(zhǔn) 圖 1 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的來源 英國國家品質(zhì)系列標(biāo)準(zhǔn) （ 87年第一版； 94年第二版） 1959 英軍品保標(biāo)準(zhǔn) 1968 1979 1987/1994 2023版 ISO族標(biāo)準(zhǔn)的管理思想 ?質(zhì)量體系文件 – 質(zhì)量體系文件的作用 ? 質(zhì)量體系文件的編制與正式頒布是質(zhì)量體系建立的一個重要標(biāo)志。施勞克說：“日本之所以 能將其以生產(chǎn)劣貨而著稱的形象，改變?yōu)橐粋€以致力于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而聞名的民族，其主要原因是最高管理機構(gòu)的人們，抱定決心要學(xué)會質(zhì)量控制到底是什么，還要學(xué)會被一般人認為是復(fù)雜而深奧的技術(shù)。 2 TQM的四個基本要素 3 TQM不同于質(zhì)量管理，是質(zhì)量管理的更高境界 產(chǎn)品質(zhì)量（適用性） 交貨質(zhì)量（日期、數(shù)量） 成本質(zhì)量（價格） 售后服務(wù)質(zhì)量 商品競爭力的基礎(chǔ)；經(jīng)營管理的重要目標(biāo) 項目質(zhì)量管理工具與方法 老七種工具 新七種工具 排列圖 因果圖 調(diào)查表 直方圖 控制圖 散布圖 分層法 親和圖 KJ 關(guān)聯(lián)圖 系統(tǒng)圖 矩陣圖 網(wǎng)絡(luò)圖 PDPC法 矩陣數(shù)據(jù)法 P 選定題目 R r r r r r R r 現(xiàn)狀調(diào)查 R r R r r r R r r R r 原因分析 R R r R R R r R R R 制定對策 r r r R R D 對策實施 r r R r r r C 效果檢查 R r R R r r R A 鞏固措施 遺留問題 R r r 影響項目質(zhì)量因素的控制 影響質(zhì)量 的因素 (4M1E) 人 方法 材料、構(gòu)配 件 機械 設(shè)備 環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 團隊的精神 個人的能力 意識、觀念、行為 材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 材料質(zhì)量的檢 (試 )驗 材料的選擇和使用要求 機械設(shè)備的選型 機械設(shè)備的主要性能參數(shù) 機械設(shè)備的使用、操作要求 技術(shù)方案 工藝流程 組織措施 檢測手段 施工組織設(shè)計 工程技術(shù)環(huán)境工程管理環(huán)境勞動環(huán)境 PDCA循環(huán) ? 典型的模式被稱為“四個階段”、“八個步驟”和“七種工具”。 ●日本社會已形成重視質(zhì)量，為生產(chǎn)世界上第一流的產(chǎn)品而努力的風(fēng)尚?！? 六、 ISO9000的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 產(chǎn)生：世界上各主要工業(yè)發(fā)達國家分別在質(zhì) 量體系領(lǐng)域制定了國家標(biāo)準(zhǔn)或多國標(biāo)準(zhǔn)。Involvement of people 全員參與 ? 用數(shù)據(jù)說話原則 ? 質(zhì)量控制必須建立在有效的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，用數(shù)理統(tǒng)計方法，對工程實體或工作對象進行科學(xué)的分析和整理，從而研究工程質(zhì)量的波動情況，采取改進質(zhì)量的有效措施。 :23:2323:23Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 23:23:2323:23:2323:231/29/2023 11:23:23 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 29日星期日 11時 23分 23秒 23:23:2329 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 29日星期日 下午 11時 23分 23秒 23:23: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 11時 23分 :23January 29, 2023 1行動出成果，工作出財富。 （ 2）控制程序 技術(shù)交底、各種檢查、中間結(jié) 果驗收、不合格處理 （ 3）基本要求 預(yù)防為主、設(shè)置控制點、檢查、 檢測、檢查記錄、資料 各項施工作業(yè)是產(chǎn)出工程質(zhì)量的基本 單位、量大范圍廣。Factual approach to decision making 基于事實的決策 質(zhì)量管理與質(zhì)量保證的國際化成為各國的 迫切要求。美國質(zhì)量控制學(xué)會顧問愛德華 ” ? 實體：產(chǎn)品或服務(wù) ? 需求：（明顯、隱含） ? 特性（功能性指標(biāo)、可靠性指標(biāo)、安全性指標(biāo)、經(jīng)濟性指標(biāo)、適應(yīng)性指標(biāo)、時間性指標(biāo)等） 二、質(zhì)量管理的歷程 第一階段： （ 20世紀初 ~40年代） 質(zhì)量檢驗階段 第二階段： （ 40年代 ~50年代） 統(tǒng)計質(zhì)量管理階段 第三階段： （ 60年代 ~至今） 全面質(zhì)量管理階段 三、全面質(zhì)量管理（ TQC、 TQM） 1 定義：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基本手段，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。同時，也引起日本整個社會服務(wù)質(zhì)量和社會風(fēng)氣的變化。這些 標(biāo)準(zhǔn)盡管在傳統(tǒng)上有某些歷史性的共同點，但 在細節(jié)上存在許多差異。Process approach 過程方法 九、工程項目的質(zhì)量管理方法 A事前 A事中 A事后 B事前 B事中 B事后 C事前 C事中 C事后 事前 事中 事后 開工準(zhǔn)備 施工過程 竣工驗收 事前控制：計劃預(yù)控（行動方案與措施的可行性） 事中控制：自控、監(jiān)控與協(xié)調(diào)機制的發(fā)揮 事后控制：糾偏控制 十、影響工程質(zhì)量的因素 策劃 驗收 決策 可研 規(guī)劃 勘察 施工 設(shè)計 采購 機 料 環(huán) 法 工程 質(zhì)量 領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者 影響工程質(zhì)量的因素分析 ? 因果分析圖法 ? 利用因果分析圖來整理分析質(zhì)量問題 (結(jié)果 ) 與其產(chǎn)生原因之間
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