品質(zhì)觀念iso-文庫吧在線文庫
【正文】 對不合格之後果採取適當(dāng)措施。 持續(xù)改善規(guī)劃 (Planning for continual improvement)─組織應(yīng)計劃及管理其品質(zhì)管理系統(tǒng)持續(xù)改善所必 需之過程─組織應(yīng)藉品質(zhì)政策、目標(biāo)、稽核結(jié)果、資料分析、 矯正及預(yù)防措施及管理審查以便於 QMS之持續(xù)改 進(jìn)量測、分析及改善矯正措施 (Corrective action)167。 組織應(yīng)從相關(guān)的來源收集與分析資料，如各種量測與監(jiān)控的活動結(jié)果167。 記錄應(yīng)顯示負(fù)責(zé)產(chǎn)品 /服務(wù)放行的權(quán)責(zé)人員量測、分析及改善175。 組織應(yīng)實(shí)施定期之內(nèi)部稽核以決定品質(zhì)管理系統(tǒng)是否：a. 符合本國際標(biāo)準(zhǔn)的要求b. 已有效執(zhí)行並維持167。 組織應(yīng)確定和提供及維持為達(dá)成合格產(chǎn)品所 需的基礎(chǔ)設(shè)施167。 高階主管應(yīng)確保─客戶之需求及期望已被明確決定並轉(zhuǎn)化為要求， 並實(shí)現(xiàn)達(dá)成客戶滿意之目的 註：當(dāng)客戶需求及期望被決定，應(yīng)考量產(chǎn)品或服務(wù) 的責(zé)任，包括法律 /法規(guī)的要求管理責(zé)任175。 著重持續(xù)改善及預(yù)防在先的精神167。 : 老是有品質(zhì)問題 ,是必要的嗎 ? : 通過改進(jìn) ,我們正在找出和解 決品質(zhì)問題。 : 預(yù)防問題是我們例行工作的一 部分。 強(qiáng)化系統(tǒng)、流程、作業(yè)的有效性167。 ( Quality Policy )167。 包括： a. 工作空間及其結(jié)合之設(shè)施 b. 軟硬體設(shè)備 c. 支援服務(wù)175。 組織應(yīng)考量被稽核區(qū)域與活動之重要性及狀況與前次稽核結(jié)果規(guī)劃稽核計畫。 3. 不合格品管制(Control of nonconformity)167。 品質(zhì)管理系統(tǒng)之適用性、適切性及有效性，以鑑別何處可改善167。 5. 改善 (Improvement)175。 不合格產(chǎn)品 /服務(wù)應(yīng)予以處置及矯正後重新驗證167。 稽核應(yīng)由非執(zhí)行被稽核工作之人員來執(zhí)行。 組織應(yīng)確定和實(shí)施為達(dá)到合格產(chǎn)品及 /或服務(wù)所需工作環(huán)境中人性 (human)與生理 (physical)的相關(guān)因素量測、分析及改善175。 ( Planning ) 175。 組織依其適用性及需求允許採取排除條款167。品質(zhì)觀念的改變過程一 .從事后檢驗到事前預(yù)防 事后檢驗可防止不良品流至客戶 ,但卻在大品質(zhì)維 修成本高 ,100%的檢驗成本 ,並且不良品的責(zé)任分 不清楚 ,不利于品質(zhì)的改善 .二 .從產(chǎn)品到過程再到全過程 產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā) ,過程策劃和開發(fā) ,采購 ,生產(chǎn)或服 務(wù)提供 ,驗證 ,包裝和貯存 ,銷售和分發(fā) ,安裝和投 入運(yùn)行 ,技術(shù)支持和服務(wù) ,售后 ,使用壽命結(jié)束時的 處置或再生利用 .三 .從部分人員到全體人員 品質(zhì)形成於全過程 ,因此要有全體人員的參與 .四 .從生產(chǎn)到顧客 ,再到社會和環(huán)境 的需要 .五 .從控制到改善 ,再到進(jìn)步 .人心 有所變行動 亦改變自我品管 意識 習(xí)慣一改變?nèi)烁?亦改變行動一改變習(xí)慣 亦改變品管的目標(biāo)就是 第一次就把它做好! ? ? ? ?人格一改變命運(yùn) 亦改變品質(zhì)貫穿的過程˙Juran品質(zhì)螺旋是品質(zhì)管理的基本理論模式和開展品質(zhì)管理的基本原理 .產(chǎn)品一般的壽命周期時間營銷和市場調(diào)研技術(shù)支持和服務(wù)
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