品質(zhì)觀念iso-免費(fèi)閱讀
【正文】 組織應(yīng)分析可用資料，以提供下列資訊： a. 客戶滿意 /不滿意 b. 客戶要求的符合程度 c. 流程與產(chǎn)品服務(wù)的特性及 d. 供應(yīng)商量測、分析及改善175。 組織應(yīng)確保不合格產(chǎn)品 /服務(wù)是予以鑑別與管制，以防止誤用或交貨，這些活動(dòng)應(yīng)以文件化程序定義167。167。 3. 工作環(huán)境 (Work environment)167。 高階主管應(yīng)確保品質(zhì)政策： 、了解 管理責(zé)任175。 採用與 ISO 14000 EMS系統(tǒng)相容性167。 : 我們知道為什么沒有品質(zhì)問題。 建立在一個(gè)有效的體系上 . 品質(zhì)改善意識(shí)的發(fā)展階段 : 我們不知道為什么我們總有品 質(zhì)問題。 強(qiáng)調(diào) PDCA流程管理模式167。( Customer Focus )167。 2. 基礎(chǔ)設(shè)施 (Facilities)167。 應(yīng)定義取得及運(yùn)用客戶滿意資訊及資料的方法及措施 內(nèi)部稽核 (Internal audit)167。 符合允收標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果應(yīng)予文件化167。 4. 資料分析 (Analysis of data)167。 組織應(yīng)有矯正措施文件化程序，以消除不合格之原因，防止再發(fā)。167。 組織應(yīng)採用適當(dāng)之方法，來量測與監(jiān)控各項(xiàng)為符 合客戶要求所必需實(shí)現(xiàn)的流程及顯現(xiàn)流程滿足期 望目的之持續(xù)能力量測、分析及改善 產(chǎn)品及 /或服務(wù) (Measurement and monitoring of product)167。 2. 量測與監(jiān)控 (Measurement and monitoring) 客戶滿意 (Customer satisfaction)167。 組織應(yīng)適時(shí)決定並提供所需的資源，以 :a. 執(zhí)行與改善品質(zhì)管理系統(tǒng)的流程，並b. 獲得客戶的滿意 (Human resources ) 人員指派 (Assignment of personnel)167。 ( Management mitment )167。 ISO 9001與 ISO 9004可參照使用167。談 “ 品質(zhì)觀念 ” “ISO 理念 ”龔永歷June, 20231. 品質(zhì)概念理解2. 品質(zhì)的影響因素3. 品質(zhì)管理的發(fā)展階段4. 品質(zhì)改善意識(shí)的發(fā)展階段5. 品質(zhì)觀念的改變過程6. 品質(zhì)貫穿的過程7. 品質(zhì)改善的方法8. 鴻海品質(zhì)系統(tǒng)介紹9. 回歸品質(zhì)觀念目目 錄錄品質(zhì)概念理解品質(zhì) 費(fèi)根堡 :『產(chǎn)品品質(zhì)是工程 (設(shè)計(jì) )及制造的綜合產(chǎn)品特性 ,此特性決定產(chǎn)品在使用時(shí)將能滿足顧客期望的程度 .』品質(zhì)功能 裘蘭 :『品質(zhì)功能是達(dá)到適用性的各種的集合體 ,不論這些活動(dòng)于何處執(zhí)行 .』品質(zhì)管制 裘蘭 :『品質(zhì)管制是項(xiàng)管制的程序 ,由此吾人可衡量真實(shí)的品質(zhì)水準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)值比較 ,然后采取必要的措施 ,以矯正其間的差異 .』全面品質(zhì)管制 費(fèi)根堡 :『全面品質(zhì)管制是將一個(gè)組織內(nèi)各部門的品質(zhì)發(fā)展 ﹑ 品質(zhì)維持及品質(zhì)改進(jìn)的各項(xiàng)努力綜合起來 ,使生產(chǎn)及服務(wù)皆能在最經(jīng)濟(jì)的水準(zhǔn)上 ,使顧客完全滿意的一種有效制度 .』品質(zhì)的影響因素(10M)˙ MARKET 市場˙ MONEY
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