品質觀念iso(文件)
【正文】 與前次稽核結果規(guī)劃稽核計畫。 組織應採用適當之方法，來量測與監(jiān)控各項為符 合客戶要求所必需實現的流程及顯現流程滿足期 望目的之持續(xù)能力量測、分析及改善 產品及 /或服務 (Measurement and monitoring of product)167。 3. 不合格品管制(Control of nonconformity)167。167。 品質管理系統(tǒng)之適用性、適切性及有效性，以鑑別何處可改善167。 組織應有矯正措施文件化程序，以消除不合格之原因，防止再發(fā)。 5. 改善 (Improvement)175。 4. 資料分析 (Analysis of data)167。 不合格產品 /服務應予以處置及矯正後重新驗證167。 符合允收標準的結果應予文件化167。 稽核應由非執(zhí)行被稽核工作之人員來執(zhí)行。 應定義取得及運用客戶滿意資訊及資料的方法及措施 內部稽核 (Internal audit)167。 組織應確定和實施為達到合格產品及 /或服務所需工作環(huán)境中人性 (human)與生理 (physical)的相關因素量測、分析及改善175。 2. 基礎設施 (Facilities)167。 ( Planning ) 175。( Customer Focus )167。 組織依其適用性及需求允許採取排除條款167。 強調 PDCA流程管理模式167。品質觀念的改變過程一 .從事后檢驗到事前預防 事后檢驗可防止不良品流至客戶 ,但卻在大品質維 修成本高 ,100%的檢驗成本 ,並且不良品的責任分 不清楚 ,不利于品質的改善 .二 .從產品到過程再到全過程 產品設計與開發(fā) ,過程策劃和開發(fā) ,采購 ,生產或服 務提供 ,驗證 ,包裝和貯存 ,銷售和分發(fā) ,安裝和投 入運行 ,技術支持和服務 ,售后 ,使用壽命結束時的 處置或再生利用 .三 .從部分人員到全體人員 品質形成於全過程 ,因此要有全體人員的參與 .四 .從生產到顧客 ,再到社會和環(huán)境 的需要 .五 .從控制到改善 ,再到進步 .人心 有所變行動 亦改變自我品管 意識 習慣一改變人格 亦改變行動一改變習慣 亦改變品管的目標就是 第一次就把它做好! ? ? ? ?人格一改變命運 亦改變品質貫穿的過程˙Juran品質螺旋是品質管理的基本理論模式和開展品質管理的基本原理 .產品一般的壽命周期時間營銷和市場調研技術支持和服務驗證生產或服務提供過程策劃和開發(fā)採購包裝和貯存安裝和投入運行銷售和分發(fā)售 后使用壽命結束時的處置或再生利用產品策劃和開發(fā)Juran品質螺旋品質的改善是無止無休的品質的改善是無止無休的研究運儲製程測試成品生產 採購設計設計服務進料製造品質螺旋品質螺旋1. 品質是 安排 出來的2. 品質是 設計 出來的3. 品質是 製造 出來的4. 品質是 驗証 出來的5. 品質是以 客戶 的滿意度為依歸 五段 (過程 )品保 :品質改善的方法 (PDCA)ACTION改善PLAN計劃DO實施CHECK檢討 如『矢』之離弓 ,不中不止第 一 線 作 業(yè) 人
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