【摘要】第九章客戶滿意客戶滿意客戶忠誠客戶投訴顧客滿意的概念影響顧客滿意度的因素顧客投訴及其管理提高顧客滿意度的途徑本章重點客戶滿意(CS)客戶滿意的重要性客戶滿意的含義客戶滿意的影響因素客戶滿意的衡量指標服務的特征服務的五性客戶服務的構成要素反應
2025-02-19 13:34
【摘要】第十章分銷策略?渠道概述?渠道選擇?渠道管理1/22/20231MarketingCopyrightbyHunagjing第一節(jié)渠道概述?定義:促使產(chǎn)品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織渠道術語經(jīng)紀人:聯(lián)系買賣雙方,沒有存貨,參與融資和承擔風險服務商:參與分銷,不擁有商
2025-02-19 13:32
【摘要】生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略2生產(chǎn)與運作管理概述31設施布置4設施選址3項目管理7物料需求計劃36庫存控制9質(zhì)量管理38生產(chǎn)計劃35精益生產(chǎn)方式310生產(chǎn)與運作管理課程目錄本章結構確定型獨立需求的庫存控制—定期模型4存儲系統(tǒng)概述1庫存控制系統(tǒng)模式2
2025-01-21 14:57
【摘要】第九章城市物流第九章城市物流本章重點第一節(jié)物流與城市物流第二節(jié)城市物流系統(tǒng)第三節(jié)城市物流的發(fā)展模式第四節(jié)城市物流的政策體系本章重點城市物流系統(tǒng)的內(nèi)涵城市物流的發(fā)展模式城市物流的政策體系一、物流的概念?人類的生產(chǎn)活動是由生產(chǎn)、流通、分配和消
2025-02-26 16:10
【摘要】能源金融?第九章??能源效率市場能源效率可以分為能源經(jīng)濟效率和能源技術效率兩方面,前者表現(xiàn)為能源強度,后者表現(xiàn)為單位產(chǎn)品能耗,能源經(jīng)濟效率會
2024-12-29 16:40
【摘要】第九章壓強本章內(nèi)容第一節(jié)壓強本節(jié)要點.關..法.?壓強物體單位面積上受到的壓力叫壓強?壓強的計算公式?公式中各物理量的單位F---壓力----N(牛)S---
2025-11-15 12:08
【摘要】管理經(jīng)濟學(再版)方博亮?林祖嘉著智勝文化事業(yè)有限公司製作再版方博亮林祖嘉著智勝文化事業(yè)有限公司製作第九章獨占管理經(jīng)濟學(再版)方博亮?林祖嘉著智勝文化事業(yè)有限公司製作再版方博亮林祖嘉著智勝文化事業(yè)有限公司製作本章大綱?第一節(jié)緒言?第二節(jié)市場力量的來
2025-10-08 12:37
【摘要】1第四章切診一、選擇題【A1型題】,脈率均較快、弱、微、結、弱、細、緩、代、促、散、微
2025-08-27 15:46
【摘要】第九章農(nóng)藥第一節(jié)農(nóng)藥概述一、農(nóng)藥:廣義地說,除化肥以外,凡是可以用來提高和保護農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)生產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生的化學藥品,都叫做農(nóng)藥。二、農(nóng)藥的分類主要是指用來防治危害農(nóng)作物的病菌、害蟲和雜草的藥劑。除草劑用途殺蟲劑殺菌劑
2025-08-01 17:02
【摘要】第九章多媒體技術基礎多媒體技術的基本概念多媒體計算機系統(tǒng)多媒體信息的數(shù)字化和壓縮技術多媒體素材制作Flash動畫制作媒體?存儲信息的物理實體,如磁盤、光盤等?信息的表現(xiàn)形式或載體多媒體是“多媒體技術”的同義語,不僅僅是指多種媒體本身,而主要是指處理和應用它的一整套技術多媒體技術
2025-02-18 23:25
【摘要】第九章收入第一節(jié)收入概述一、收入的概念及其分類?1.收入是指企業(yè)在日常活動中所形成的、會導致所有者權益增加的、與所有者投入資本無關的經(jīng)濟利益的總流入。?2.特征?(1)收入從企業(yè)的日常活動中產(chǎn)生,而不是從偶發(fā)的交易或事項中產(chǎn)生。如出售固定資產(chǎn),不屬于企業(yè)的日?;顒樱檬找娌⒉蛔鳛殇N售收入核算。
2025-10-15 14:35
【摘要】第九章票據(jù)承兌和貼現(xiàn)業(yè)務的核算1?第一節(jié)票據(jù)承兌和貼現(xiàn)業(yè)務概述?第二節(jié)票據(jù)承兌和貼現(xiàn)業(yè)務的核算2第一節(jié)票據(jù)承兌和貼現(xiàn)業(yè)務概述?一、票據(jù)的基本概念和特點?二、票據(jù)的種類?三、票據(jù)承兌和貼現(xiàn)3一、票據(jù)的基本概念和特點?票據(jù)是具有一定格式的,由債務人無條件支付一定金額,并可轉讓
2025-01-10 04:24
【摘要】第九章工程項目費用管理第一節(jié)工程項目費用組成?據(jù)國家計委審定發(fā)行的(計辦投資[2023]15號文《投資項目可行性研究指南》)規(guī)定,現(xiàn)行建設工程項目總費用(總投資)由工程費用、工程建設其它費用、預備費及專項費用四部分構成。其中,工程費用由建筑安裝工程費、設備工器具購置費構成。一、建筑安裝工程費的組成?
2025-03-11 10:29
【摘要】河南理工大學《采煤概論》精品課程第三篇井巷掘進與支護第9章立井開鑿本章主要內(nèi)容?第9章立井開鑿?第一節(jié)立井斷面形狀及尺寸?第二節(jié)立井普通開鑿法?第三節(jié)特殊鑿井方法?第四節(jié)立井井筒延深?思考題第一節(jié)立井斷面形狀與尺寸
2025-03-08 00:40
【摘要】第九章競爭性市場營銷戰(zhàn)略開篇案例可口可樂與百事可樂的競爭一、可口可樂——偶然的成功造就天然霸主?1886美國南北戰(zhàn)爭時,南部聯(lián)邦退役軍官彭伯頓一個偶然的機會中,調(diào)制出了一種可口的解渴飲料——Cocacola。?從1891年開始起,阿隆坎德勒買下Cocacola的專利經(jīng)營權,進行了大量的宣傳。?二
2025-02-26 16:12