商務(wù)禮儀及職業(yè)形象塑造講義-文庫吧在線文庫
【正文】 能充分體現(xiàn)一個人的熱情 、 修養(yǎng)和魅力 。 :40:2612:40:26January 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :40:2612:40Jan2324Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 24日星期二 12時 40分 26秒 12:40:2624 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 24日星期二 12時 40分 26秒 12:40:2624 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 個人形象：站姿 （一）外在形象： 站姿 LOGO 輕輕入座，至少坐滿椅子的２／３，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。 襪子 提包 （一）外在形象： 女士服飾 LOGO 商務(wù)便裝： 商務(wù)活動中較為隨意的服裝。 裙子、褲子 鞋子 （一）外在形象： 女士服飾 LOGO 必須穿襪子。 領(lǐng)帶 （一）外在形象： 男士服飾 LOGO 一定是黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊。 LOGO 臉部 口味應(yīng)保持清新，牙縫不要有食物殘?jiān)? 到 目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。 ?桌面上不談業(yè)務(wù)。 LOGO 拜訪 拜訪禮儀 ?赴約 準(zhǔn)時赴約，最好留出幾分鐘時間檢查衣著、發(fā)型，如有可能，可進(jìn)洗手間檢查整理； ?結(jié)束拜訪 離開前，留下相關(guān)資料或名片。 LOGO ?位低者 ?尊者 年長 客人 職位高 年輕 同事 職位低 會面：介紹禮儀 介紹順序 LOGO ?男性 ?女性 商務(wù)禮儀 社交禮儀 官方人士 外籍同事 非官方人士 本國同事 會面：介紹禮儀 介紹順序 LOGO 會面：交換名片禮儀 交換名片禮儀 ?取名片 名片應(yīng)事先準(zhǔn)備好，放在 易取的地方，不要現(xiàn)從包、名片夾里取。 ● 不當(dāng)眾糾正別人語法或發(fā)音的錯誤 。 ● 聲音太大或太輕 。商 務(wù) 禮 儀 與 職業(yè)形象塑造 開發(fā)管理中心 黎曉敏 2023年 8月 14日 LOGO 目錄 商務(wù)禮儀 職業(yè)形象塑造 一、概念 二、談話禮儀 三、謀面禮儀 四、幾種常見禮儀 二、品德修養(yǎng) 一、外在形象 LOGO 商務(wù)禮儀 第一部分 LOGO 工作中，單是具備學(xué)習(xí)專業(yè)本領(lǐng)的能力還不夠，你還需對商務(wù)禮儀運(yùn)用自如，比如， 果斷的握手 、 堅(jiān)定的微笑 、能記下初認(rèn)識者的姓名 ，都可以幫助你比尋常之輩勝出一籌。 二、談話禮儀 LOGO 要 ● 避免地方口音； ● 聲音強(qiáng)而有力并具有權(quán)威感； ● 以悅耳的語調(diào)充分表達(dá)情緒 ， 使發(fā) 言更為有力 。 ● 有包容他人的氣度 ， 對同伴的好消息 ， 能表 現(xiàn)出誠意的關(guān)心與祝賀 。 ?遞名片 應(yīng)站立，雙手遞送，名片上端對著遞名片者，讓自己的名字沖著對方；如果是中英文雙面的，應(yīng)將對方熟悉的語言那面向上。 重要約會應(yīng)提前 5分鐘到達(dá) 。 ?領(lǐng)導(dǎo)跟你喝酒，是給你臉子， 不管要你喝多少，自己先干為敬。 電梯禮儀 LOGO 乘 車 禮 儀 司機(jī) A B C 情景一：有司機(jī)開車時 LOGO 乘 車 禮 儀 主人 A B C 情景二：主人開車時 LOGO 乘 車 禮 儀 有司機(jī)時： 司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次 位、中間第三位、前坐最小 主人開車時： 駕駛座旁為上位 謹(jǐn)記：為領(lǐng)導(dǎo)及女士開車門！ LOGO 胡先生和余小姐是同事，余小姐因有事剛離開辦公位，這時，余小姐的電話鈴響了 ?? 商務(wù)禮儀 電話禮儀 練習(xí) LOGO ?主動請對方留言 ?電話邊常備便箋和筆 ?一定要做筆錄，并
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