與下屬有效溝通-文庫吧在線文庫
【正文】 對員工的心情表示理解，并安慰了對方 客觀的解釋了為什么讓新員工擔任項目負責人 鼓勵員工別氣餒，以后還會有更大的項目機會 與下屬溝通的 3種心態(tài) 心態(tài)定位準則 如果你不能準時到，你一定要提前給我打個電話 你要遲到的時候，如果能給我打個電話就好了 我為什么要一直等你??？你至少要給我打個電話吧 與下屬溝通的 3種心態(tài) 心態(tài)定位準則 如果你不能準時到，你一定要提前給我打個電話 這種說法使用了 “一定要 ”，它同 “決不能 ”、 “不要 ”、“應該 ”等詞語一樣充滿著命令和強制的口氣，如果你選擇該選項，就說明你處于 家長式心態(tài)中 與下屬溝通的 3種心態(tài) 心態(tài)定位準則 你要遲到的時候，如果能給我打個電話就好了 這種說法語氣溫和，不帶偏見，既照顧了他人的感受，也保留了自已成熟、穩(wěn)重的管理者形象，讓人感覺到這是對外界是環(huán)境進行分析后提出的比較成熟的說法，屬于 成人式心態(tài) 與下屬溝通的 3種心態(tài) 心態(tài)定位準則 我為什么要一直等你??？你至少要給我打個電話吧 這種說法用到 “為什么要 ”、“我討厭 ”、 “我希望 ”這類詞語，話語里充滿著情緒、抱怨、指責，屬于 孩童式心態(tài) 與下屬溝通的 3種心態(tài) 心態(tài)定位準則 掌握以下幾條溝通準則，會讓你的交流更加有效、順暢： 知道與下屬交流時的心態(tài)，學會通過 “一定要 ”、 “決不能 ”、 “我討厭 ”、 “我希望 ”、等關鍵詞辨別不同心態(tài)。 看似微不足道的談心能最大限度地滿足 下屬的心理需求 讓下屬產(chǎn)生被尊重、被信任、被重視的 感覺 工作之外與下屬談心 注意：管理者在與下屬談心的同時，需要與下屬保持合理的空間，掌握好恰 當?shù)某叨取? 把握恰當?shù)臅r機 與下屬溝通的 4個技術 用批評促進下屬成長 把握了批評的時機后 輔之以合適的批評方法 可以保證達到批評的效果 與下屬溝通的 4個技術 用批評促進下屬成長 “表揚 +批評 +表揚 ”的模式，典型的 “三明治 ”批評法 首先肯定在平時工作中的成績 再導入批評 然后再夸獎 讓下屬在不知不覺間欣然接受管理者的美味 “三明治 ” 既保全了下屬的尊嚴，又有說服力，能夠有效解決問 題。 管理者在布置任務時，應該： 抓住任務的關鍵點 精準的表達要求 因為下屬可以接受的信息是有限的 心理學家默克多《神奇的數(shù)字 7+2：我們信息加工能力的限 制》一文中提出 大腦在短時記憶中一次接納 “信息塊 ”在 59個之間 與下屬溝通時，盡時將表述的信息塊控制在 9個以內(nèi) 與下屬溝通的 4個技術 有效的布置工作任務 利用 “7+2法則 ”實現(xiàn)有效 布置工作任務 示例 與下屬溝通的 4個技術 有效的布置工作任務 信息塊 1： W公司是我們的 VIP客戶 信息塊 2： 今年他們可能會下一筆大單子
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