【正文】 avel（差旅） 2,400 Depreciation（折舊） 17,000 其他固定費(fèi)用 124,000 雜項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 25,520 $640,150 $135,750 82,100 23,500 15,840 94,300 48,450 110,000 130,210 $640,150 作業(yè)會(huì)計(jì)成本 下的 企業(yè)活動(dòng)成本計(jì)算 供應(yīng)商能力評(píng)估 采購(gòu)訂單處理 加速供應(yīng)發(fā)貨 加速內(nèi)部處理過程 產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè) 采購(gòu)訂單與實(shí)際 到貨檢驗(yàn) 問題處理 內(nèi)部管理 89 資源使用與控制的價(jià)值鏈分析 價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系是組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉 確認(rèn)支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng) 明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系 明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)之間的聯(lián)系 90 成本分析工具 2： 學(xué)習(xí)曲線 經(jīng)驗(yàn)效益： 企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，隨著生產(chǎn)積累數(shù)量的增加，單位成本下降。 只有達(dá)到一定程度后，企業(yè)才會(huì)通過一系列的組合和整合，形成自己獨(dú)特的，不易被人模仿、替代和削弱的競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 76 ?動(dòng)員公司資源以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) Competitive Advantage Strategic Assets and Market Achievements Core and Distinctive Competencies Competitive Capabilities Company Resources 77 ?企業(yè) 戰(zhàn)略能力 構(gòu)成 實(shí)物資源 人力資源 財(cái)務(wù)資源 無形資產(chǎn) 評(píng)估基礎(chǔ) 1. 包括組織能夠獲得支持戰(zhàn)略的所有資源，并非企業(yè)的合法資源 2. 在評(píng)估初期對(duì)資源與戰(zhàn)略能力之間的關(guān)系進(jìn)行初步判斷 3. 注意確認(rèn)組織目標(biāo)和資源之間的缺口 資源評(píng)估 資源使用與控制 價(jià)值鏈分析 效率 /有效性分析 財(cái)務(wù)分析 比較研究 歷史比較 產(chǎn)業(yè)比較 資源均衡評(píng)價(jià) 產(chǎn)品組合分析 能力 /個(gè)人特性分析 柔性分析 確認(rèn)關(guān)鍵事件 優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析 核心能力 了解戰(zhàn)略能力 78 ?企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力分析 獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力：使企業(yè)獲得超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并獲得較大利潤(rùn)的能力 獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力的來源： 企業(yè)所具有的資源（有形、無形） 企業(yè)的能力 資源 ?能力的條件：必須是 獨(dú)特 和 有價(jià)值 的 能力來自 —— 組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng) 區(qū)別資源與能力 一個(gè)企業(yè)可能具有獨(dú)特而有價(jià)值的資源，但除非這個(gè)企業(yè)具有使這些資源有效發(fā)揮作用的能力，否則資源就不能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并使這些優(yōu)勢(shì)維持下去 一個(gè)企業(yè)只要具有了競(jìng)爭(zhēng)者所不具備的能力，它就可能不需要具有獨(dú)特而有價(jià)值的資源同樣可以建立起自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力 79 ?企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力分析 建立獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力的模仿障礙 模仿的時(shí)間因素 環(huán)境的穩(wěn)定因素 可模仿性的資源 容易被模仿 —— 獨(dú)特而有價(jià)值的有形資源 不易被模仿 —— 企業(yè)的無形資源 60%受專利保護(hù)的革新技術(shù)，在 4年后都可以成功的發(fā)明出來 可模仿性的能力 80 ?創(chuàng)造性破壞 Schumpeter J.： 1942 在任何市場(chǎng)中，都存在相對(duì)靜止的時(shí)期。合肥業(yè)務(wù) BCG分析 中國(guó)電信（合肥）業(yè)務(wù)具有清晰結(jié)構(gòu)和層次：本地業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途是其企業(yè)利潤(rùn)的核心來源（具有很高的 ROI），形成了對(duì)新業(yè)務(wù)充足現(xiàn)金流支持； 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為新興業(yè)務(wù)，是未來發(fā)展方向，且從 98年至今業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)近 600%，是主要的現(xiàn)金流入項(xiàng)； 國(guó)際長(zhǎng)途和電報(bào)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢，進(jìn)入發(fā)展末期 中國(guó)電信已清晰的將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)作為其發(fā)展的核心業(yè)務(wù) 47 行業(yè)分析工具： 行業(yè)吸引力矩陣 由美國(guó)通用電器公司設(shè)計(jì)的投資組合分析方法 與 BCG矩陣的比較 增加了中間等級(jí) 縱軸用多個(gè)指標(biāo)反應(yīng)產(chǎn)業(yè)吸引力，橫軸用多個(gè)指標(biāo)反應(yīng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位 圖中圓面積大小與產(chǎn)業(yè)規(guī)模成正比，扇形部分表示某項(xiàng)業(yè)務(wù)所占有的市場(chǎng)分額 48 優(yōu)先投資強(qiáng)勢(shì) 中等優(yōu)先投資等級(jí) 低投資優(yōu)先等級(jí) 通用矩陣： 行業(yè)吸引力矩陣 Low High Medium Average Strong Weak 競(jìng)爭(zhēng)地位 行業(yè)吸引力 A B C D E F G H 49 通用矩陣使用步驟 確定影響產(chǎn)業(yè)吸引力的因素，并確定其權(quán)重 根據(jù)產(chǎn)業(yè)狀況定出產(chǎn)業(yè)吸引力因素的級(jí)數(shù) 最后，用權(quán)重乘以級(jí)數(shù)，得出每個(gè)因素的加權(quán)數(shù)， 并匯總，得到整個(gè)產(chǎn)業(yè)吸引力的加權(quán)值 從圖中分析 綠色區(qū)域：采取增長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)優(yōu)先分配資源 黃色區(qū)域：采取維持或有選擇發(fā)展戰(zhàn)略，保護(hù)規(guī)模，調(diào)整發(fā)展方向 紅色區(qū)域：采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略 50 從 戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略分析 到 好的戰(zhàn)略選擇 關(guān)鍵問題 1. 行業(yè)的首要經(jīng)濟(jì)特征是什么？ ？五種競(jìng)爭(zhēng)力量的實(shí)力如何？ ？它們有何影響力？ /弱的公司分別是誰？ ？ ？ ？取得超過年均水平的盈利前景如何？ 對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從戰(zhàn)略角度進(jìn)行思考 關(guān)鍵問題 1. 企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果如何？ /弱勢(shì)如何？面臨的機(jī)會(huì) /威脅又如何？ ？ ？ 對(duì)自己公司的形勢(shì)從戰(zhàn)略角度警醒思考 企業(yè) 戰(zhàn)略行為的識(shí)別 選擇 最佳的 企業(yè)戰(zhàn)略 51 總結(jié)： 行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)份概述樣表 行業(yè)環(huán)境的主要經(jīng)濟(jì)特征 競(jìng)爭(zhēng)分析 Portter’ s 外部動(dòng)力模型視角 驅(qū)動(dòng)因素 主要競(jìng)爭(zhēng)廠商的競(jìng)爭(zhēng)地位 /戰(zhàn)略群 公司的地位處于有利的位置 /為什么 公司的地位處于不利的位置 /為什么 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)方式 /已經(jīng)預(yù)見到的行動(dòng) 公司需要考察的對(duì)象是哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 /為什么 關(guān)鍵成功因素 KSF 行業(yè)的前景和總體吸引力 市的公司所在行業(yè)有吸引力的因素是什么 市的公司所在的行業(yè)沒有吸引力的因素 特殊的行業(yè)關(guān)注點(diǎn) /問題 利潤(rùn)前景（有利 /不利） 52 超越性的思維 53 準(zhǔn)備起跑了么？你的跑鞋在什么地方？ ——企業(yè)內(nèi)部資源能力分析及分析工具 54 環(huán)境分析工具 外部環(huán)境分析 PEST的核心描述 不確定性的影響 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 Porter‘ s外部動(dòng)力模型 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：四導(dǎo)向分析表 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分析：戰(zhàn)略群體分析 BCG：業(yè)務(wù)能力與市場(chǎng)能力的判研 企業(yè)資源能力分析 SWOT：組合分析的關(guān)鍵路徑選取 Learning Curve的學(xué)習(xí)能力判定 Value Chain的邊界刻畫 SPACE：戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估 55 從 戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略分析 到 好的戰(zhàn)略選擇 關(guān)鍵問題 1. 行業(yè)的首要經(jīng)濟(jì)特征是什么？ ？五種競(jìng)爭(zhēng)力量的實(shí)力如何？ ？它們有何影響力？ /弱的公司分別是誰？ ？ ？ ？取得超過年均水平的盈利前景如何？ 對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從戰(zhàn)略角度進(jìn)行思考 關(guān)鍵問題 1. 企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果如何？ /弱勢(shì)如何？面臨的機(jī)會(huì) /威脅又如何？ ？ ？ 對(duì)自己公司的形勢(shì)從戰(zhàn)略角度警醒思考 企業(yè) 戰(zhàn)略行為的識(shí)別 選擇 最佳的 企業(yè)戰(zhàn)略 56 企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果： 問題 1 回顧戰(zhàn)略的初衷：目前的戰(zhàn)略是什么？ 制定戰(zhàn)略 展望和業(yè) 務(wù)使命 設(shè)置目標(biāo) 體系 制定戰(zhàn)略 完成目標(biāo) 執(zhí)行和 實(shí)施制定 的戰(zhàn)略 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 , 監(jiān)測(cè)新的 發(fā)展態(tài)勢(shì) , 實(shí)施矯正 調(diào)整措施 任務(wù) 1 任務(wù) 2 任務(wù) 3 任務(wù) 4 任務(wù) 5 在必要時(shí)進(jìn)行修改 在必要時(shí)進(jìn)行修改 在必要時(shí)進(jìn)行變革 /改善 在必要時(shí) 進(jìn)行 變革 /改善 在必要時(shí)循環(huán)到任務(wù)1,2,3,或 4 57 效果評(píng)估的內(nèi)容 回顧您上一次的戰(zhàn)略指標(biāo)體系： 量化與非量化的數(shù)據(jù) 公司的競(jìng)爭(zhēng)策略？ 奮力成為低成本領(lǐng)導(dǎo)者，還是強(qiáng)調(diào)差異化？ 經(jīng)營(yíng)的焦點(diǎn)是一個(gè)廣泛的客戶群，還是一個(gè)很小的市場(chǎng)？ 公司目前所在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)范圍 在行業(yè)的整個(gè)生產(chǎn) — 分銷連種公司所涉足的劃界有多少？ 公司覆蓋的抵御市場(chǎng)有哪些？ 公司客戶群的規(guī)模和結(jié)構(gòu)？ 公司的戰(zhàn)略特色體現(xiàn)在那個(gè)職能戰(zhàn)略之上？ 生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源、信息技術(shù)，還是新產(chǎn)品革新 …… ？ 公司戰(zhàn)略行動(dòng)的效果如何？ 是否形成了與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的正相關(guān)？ 關(guān)鍵的定量目標(biāo)的評(píng)估優(yōu)越性，兩個(gè)核心的表示指標(biāo)： 公司是否正在完成其既定戰(zhàn)略目標(biāo)中的財(cái)務(wù)目標(biāo)？ 公司的業(yè)績(jī)是否處于行業(yè)的平均水平之上？ 58 當(dāng)公司目標(biāo)不夠明確時(shí) 可以從以下的角度進(jìn)行評(píng)估： 公司的市場(chǎng)份額在行業(yè)中的地位是在上升、下降，還是穩(wěn)定不變？ 公司的利潤(rùn)率是在上升還是下降？與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比利潤(rùn)率的差距有多大？ 公司的經(jīng)理潤(rùn)率、投資回報(bào)率、經(jīng)濟(jì)附加值的變化趨勢(shì)，以及這些盈利能力方面的變化趨勢(shì)在行業(yè)內(nèi)的公司間的比較？ 公司的整體財(cái)務(wù)能力和信用等級(jí)是在上升還是在下降？ 公司的股票價(jià)格變化趨勢(shì)如何？公司的戰(zhàn)略是否能使股東價(jià)值的上升令人滿意？ 公司銷售額的增長(zhǎng)率比整個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率要快還是要慢？ 公司在顧客中的形象和聲譽(yù)？ 對(duì)于決定顧客選擇品牌的一些重要因素，如：技術(shù)、產(chǎn)品革新、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)等，公司是否被看作是領(lǐng)先者？ 59 資源優(yōu) /弱勢(shì) 面臨機(jī)會(huì) /威脅： 問題 2 SWOT分析：認(rèn)識(shí) S、 W、 O、 T 資源 /能力 Strengths 資源 /能力 Weaknesses 市場(chǎng) /外部 Opportunities 市場(chǎng) /外部 Threats 一個(gè)好的公司戰(zhàn)略構(gòu)想一定與下列兩個(gè)因素想吻合： 資源的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 公司的特長(zhǎng)與其最優(yōu)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和外部威脅相吻合 是綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素的綜合評(píng)價(jià)方法，能夠有效的幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇??！ S W O T 60 SWOT 分析的關(guān)注點(diǎn) 潛在資源優(yōu)勢(shì) 潛在資源弱勢(shì) 公司潛在機(jī)會(huì) 外部潛在威脅 有力的戰(zhàn)略 有利的金融環(huán)境 有利的品牌形象 和美譽(yù) 被廣泛認(rèn)可的市 場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位 專利技術(shù) 成本優(yōu)勢(shì) 強(qiáng)勢(shì)廣告 產(chǎn)品創(chuàng)新技能 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 優(yōu)秀產(chǎn)品質(zhì)量 戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購(gòu) 沒有明確的戰(zhàn)略 導(dǎo)向 陳舊的設(shè)備 超額負(fù)債與恐怖 的資產(chǎn)負(fù)債表 超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 高額成本 Higher 缺少關(guān)鍵技能 和資格能力 利潤(rùn)的損失部分 內(nèi)在的運(yùn)作困境 落后 RD能力 過分狹窄的產(chǎn)品 組合 市場(chǎng)規(guī)劃能力的 缺乏 服務(wù)獨(dú)特的客 戶群體 新的地理區(qū)域 的擴(kuò)張 產(chǎn)品組合的擴(kuò)張 核心技能向產(chǎn)品 組合的轉(zhuǎn)化 垂直整合的戰(zhàn)略 形式 分享競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 市場(chǎng)資源 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的支持 戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購(gòu) 帶來的超額覆蓋 新技術(shù)開發(fā)通路 品牌形象拓展的 通路 強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入 替代品引起的銷售 下降 市場(chǎng)增長(zhǎng)的減緩 交換率和貿(mào)易政策 的不利轉(zhuǎn)換 由新規(guī)則引起的成 本增加 商業(yè)周期的影響 客戶和供應(yīng)商的 杠桿作用的加強(qiáng) 消費(fèi)者購(gòu)買需求的 下降 人口與環(huán)境的變化 61 SWOT分析的步驟 1. 確認(rèn)當(dāng)前執(zhí)行的戰(zhàn)略 2. 確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境的變化（波特模型 KFS），以 8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)為適合 3. 根據(jù)企業(yè)資源組合情況，確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制 4. 按照通用矩陣或類似的方式打分評(píng)價(jià) 5. 將結(jié)果在 SWOT分析圖上定位 6. 戰(zhàn)略分析 機(jī)會(huì) 威脅 內(nèi)部劣勢(shì) 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略 東北方大吉 62 SWOT組合： 資源與能力的匹配 Sample_內(nèi)部環(huán)境：