【正文】 司來講難道不是一種浪費嗎？ 有的主管會經(jīng)常找一些無關痛癢的工作給部屬做一做，只要不讓部屬閑著就能對公司有所交代。間接人員之中，包含工廠的搬運工、 修理人員、管理人員等，總公司管理、銷售人員等。 即使經(jīng)營同種產(chǎn)品的公司，其銷售政策不同，直接間接比率也差別很大。 中間工作， 成果與成本相當。 那么，如何消除過剩的間接員工呢？ 20 D 消除過剩人員 首先 ：知道下屬做些什么工作、花費多少時間去工作，即業(yè)務分析。 STEP4 計算日或周業(yè)務所需總時間。 23 案例分析 某企業(yè)的某部門有 20位員工，如果一周的工作時間 為 44小時的話，部門的工作總時間就是 880小時，該結果 是通過 44小時 20＝ 880小時算出來的。 26 案例分析 某企業(yè)，部門以往的一周實際業(yè)務量為 1000 小時，通過業(yè)務改進、可以節(jié)省 20 ％的時間，則一周 就可以減少 200小時的業(yè)務工作量。 28 職責擴大，使每個人的責任感增強，來解決。 提醒：有效的授權會加速決策的制定。 任何授權都伴隨著限制條件?？梢员ＷC如期完成任務，并達到所期望的標準。例如，在通用電氣公司這樣的大公司中，控制跨度已達 10~12人，是 15年前的 2倍。 特別提醒 （ 1）防止致命的壞賬！ （ 2）縮短貨款回收期限！ 壞賬產(chǎn)生的原因在于企業(yè) 的信用政策過寬，因此，會造成大量的并且期限較長的應收款。 （ 3）公司發(fā)生壞賬的消息在證券市場擴散開來，會導致 公司股價下跌。 B 30%的客戶，占公司 30%的銷售額。 46 實用工具 降低不良率的方法有 ： （ 1）設計者具有生產(chǎn)及物料的知識及經(jīng)驗； （ 2）建立完善的機器保養(yǎng)制度； （ 3）合理安排制造過程； （ 4）提高生產(chǎn)人員操作技術水平，并防止生產(chǎn)人員 工作時注意分散。 49 E 培訓寶鑒 在本主題中我們了解到，如果消除管理中的浪費就必須從消融虧損產(chǎn)品、消除壞賬、消除不良品以及削減庫存等“冰山”著手，只有如此，才能提高管理效率，削減企業(yè)成本，“冰山”的消融才能最終為公司帶來利潤。 搬運的路徑最小化是現(xiàn)場作業(yè)應該著重研究的問題。 D 削減物流總成本 名詞解釋： 物流 是指物質(zhì)實體（商品或服務）的流動過程，具體包括： 運輸、儲存、配送、裝卸、包裝、流通加工、保管、 物流信息管理等各項活動。 在信息技術及高度發(fā)展的今天，物流管理要充分應用信息技術，以提高物流管理的效率。 60 成本的權衡（ tradeoff）是物流管理的一個核心概念。 同時，這種增值意味著通過交易，各方都得到了價值的增加。 E 培訓寶鑒 65 討論思考題 ？ ？ ？ ？ 66 消除時間上的浪費（銷售時間） 時間就是金錢，效率就是生命。 （ 3）消除生產(chǎn)線的等待、返工、生產(chǎn)計劃安排的變更。 生產(chǎn)過程物料搬運合理化，使物流通暢高效，減少生產(chǎn)時間。 受目前國際市場競爭激烈、經(jīng)濟及用戶需求不確定性增加，技術的迅速革新等因素的影響，供應鏈管理提出的時間雖不長，但已引起人們的廣泛關注。 企業(yè)通過供應鏈管理可以達到以下多方面的效益。 （ 1）客戶資產(chǎn)管理；（ 2）綜合后勤管理； （ 3）生產(chǎn)過程管理；（ 4）財務管理。 ? 在“需求動力”模式中，零售商通過 POS系統(tǒng)采集客戶所購商品的確切信息；數(shù)據(jù)在分銷倉庫中經(jīng)匯總分析后又傳給制造商。 （ 1）程序自動化；（ 2）信息交換。 82 其次，連續(xù)補貨程序（ CRP）。 ERP最大的特點就是它的綜合性，ERP軟件覆蓋以下功能： 88 消除時間上的浪費 一眼看上去， ERP覆蓋了幾乎企業(yè)運營的所有方面，似乎是供應鏈管理系統(tǒng)（ SCM）能做到的， ERP自然都可以做到 要點羅列 （ 1）銷售與分銷模塊； （ 2）業(yè)務規(guī)劃模塊； （ 3）生產(chǎn)安排模塊； （ 4）車間現(xiàn)場控制； （ 5）物流模塊等。 討論思考題 所在一目了然。在上述的不利因素中，要找出最大的阻礙因素。業(yè)務流程重組就是重 新組合某些活動而產(chǎn)生價值，重新整合工作的計劃與工 作的做法。 特別提醒：改變設計的代價 （ 1）設計階段為 1； （ 2）設計檢驗階段則為 10； （ 3）工藝計劃階段則為 100； （ 4）中試階段則為 1000； （ 5）生產(chǎn)階段則為 1萬。 108 削減成本要目標明確 業(yè)務流程重組謀求企業(yè)工作流程的效率化、高性能化，應打破以往的職能界限，提高流程的效率；通過排除各種無謂的工作提高顧客滿意度，最終達到降低成本的目的 . 結論 （ 1）業(yè)務流程再造追求工作流程的效率化； （ 2）業(yè)務流程再造追求工作流程的高性能化； （ 3）打破職能界限是業(yè)務流程再造的基礎； （ 4）提高流程效率并降低成本是業(yè)務流程再造的目的！ 109 削減成本要目標明確 如果公司管理部門一會兒要求費用減半，一會兒要求削減在制品，一會兒又要減少間接人員，一會兒又要壓縮工時，一會兒 ‥‥‥ 下屬們常常無所從，在迷茫中什么也沒去做，結果企業(yè)成本削減就成為一句空話。也就是說企業(yè)員工人人必須強化“降低成本”意識，通過企業(yè)全員參與、對企業(yè)經(jīng)營全過程的不斷改進來達到降低成本的目的。 18:32:5818:32:5818:321/20/2023 6:32:58 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , January 20, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 6時 32分 58秒 下午 6時 32分 18:32: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 6時 32分 :32January 20, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:32:5818:32:5818:32Friday, January 20, 2023 1知人者智，自知者明。 :32:5818:32:58January 20, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 20日星期五 下午 6時 32分 58秒 18:32: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 （ 3）消除管理中的浪費應該從何處如手？ （ 4）怎樣消除物料搬運中的浪費？ （ 5）如何消除時間的浪費？ （ 6）如何通過改進與創(chuàng)新保持長期的成本競爭優(yōu)勢？ 114 討論測試題 ，如果有您打算采用何種辦法加以解決？ ，如果沒有，您打算字哪方面入手導入價值分析？ ？您準備怎樣解決？ ？有無可改進的地方？ ？公司有沒有解決的辦法，如果有，您認為該辦法能否奏效？ 115 討論測試題 6. 您的公司近期導入了哪些新的管理理念，對成本管理而言，效果如何？ 教你一招 題目越籠統(tǒng)、抽象，越能看出應試者的綜合水平。 討論思考題 ？何謂業(yè)務流程重組？ ？ ？ ？ 111 結 束 語 降低成本是企業(yè)創(chuàng)造利潤，保持競爭優(yōu)勢的重要課題。 106 削減成本要目標明確 遺憾的是，現(xiàn)實中很多企業(yè)的業(yè)務流程，沒有及時糾正設計缺陷的流程，給后工序帶來了巨大損失，設計缺陷總是到生產(chǎn)階段才發(fā)現(xiàn)，此時更改設計，成本自然居高不下。在 IT技術高度發(fā)展的今天，通過商品差別化來贏得競爭優(yōu)勢的時代一去不復返了；作為企業(yè)只有通過工作流程（工作做法）的差別化贏得競爭優(yōu)勢。 B 業(yè)務流程重組保持成本優(yōu)勢 a. 業(yè)務流程重組的概念 所謂業(yè)務流程是指企業(yè)為完成某一特定目標或任務而進行的一系列相關活動的有序集合，也可以指“工作的結構”或者“工作的具體做法”。 96 削減成本要目標明確 首先設定成本降低的目標，當然成本目標不能制定得過高，也不能制定得過低，應該根據(jù)公司的實際情況，并瞄準同行業(yè)最好的成本水平制定自己切實可行的成本目標。 有效的供應鏈管理可以使管理者充分了解到整條 90 消除時間上的浪費 供應鏈的信息，這條鏈從原材料的獲得開始，到產(chǎn)品 生產(chǎn) ,并一直延伸到把產(chǎn)品送到客戶手中，管理者有了 這些信息，則可以進行更加科學、全面的決策。它改變了零售上向貿(mào)易伙伴發(fā)送訂單的傳統(tǒng)補貨方式，而是由供應商根據(jù)從客戶那里得到的庫存和銷售方面的信息，決定向客戶補貨貨物的數(shù)量。 （ 2）最高庫存與最低庫存之間的庫存為安全庫存。 D 供應鏈管理的效率 79 提高供應鏈運作效率的兩大要素： 程序自動化 也就是實現(xiàn)手工操作的自動化。 最后，利用財務系統(tǒng)，與供應商及客戶一起管理資金流。 （ 1）計劃流程；（ 2）實施流程；（ 3）執(zhí)行評估流程。 促進供應商管理 :由于供應商能夠方便地取得存貨和采購信息 ,以往從事采購管理的人員等都可以從這種低價值的勞動中解脫出來 ,從事具有更高價值的工作 ,因而大幅度降低采購成本。 71 供應鏈管理是確保顧客滿意的一個主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時間把正確的產(chǎn)品 /服務送到正確的地方。 通過信用調(diào)查，可避免給信用差的客戶提供賒銷。 銷售周期： 產(chǎn)品從接受訂貨開始到貨款回收為止，整個過程稱為銷售周期。 物流信息系統(tǒng)是提高物流運作效率，降低物流總成本的重要基礎設施。 61 企業(yè)物流的基本活動包括從原材料供應到產(chǎn)品銷售的全部物流活動。 58 實現(xiàn)上述 5個要素，需要充分利用信息技術，才能夠保證其在物流過程中得以實現(xiàn)，并產(chǎn)生聯(lián)動效益。 社會物流即社會再生產(chǎn)各過程之間、國民經(jīng)濟各部門之間以及國與國之間的實物流通，直接影響到國民經(jīng)濟的效益。搬運不單指平面上的轉(zhuǎn)移，它還包括堆高、卸低、排列等含義。 如重力移動法、使用輸送帶、車輛、機器人等來搬運等。 48 任何消除這座“冰山”呢，最好的辦法就是采用ABC分析法，無論是原材料存貨，還是在制品存貨都適用。 特別提醒 （ 1）不良品增加產(chǎn)品成本； （ 2）不良品造成物料損失； （ 3）不良品使得生產(chǎn)效率下降，并產(chǎn)生交貨延遲； （ 4）不良品形成返工，造成人工損失。 （ 2）向客戶的客戶、廠商等有往來關系的企業(yè)或人員調(diào)查。這對企業(yè)來講，并不是輕輕松松能做到的事，因此，無形中增加了企業(yè)經(jīng)營的難度。在本主題中選擇如何對待虧損產(chǎn)品、如何進行重點銷售、如何消除不良品以及如何削減庫存的策略闡述來消除管理中的浪費。 假設有兩個組織，基層操作員工都是 4096名，如果一個控制跨度為 4，另一個為 8，那么控制跨度寬的組織比控制寬度窄的組織在管理層次上少兩層，可以少配備 800人左右的管理人員。 步驟 4 授權不是發(fā)生在真空里。 ? 假如，你已物色到了一個能干而且愿意干的下屬，你就有責任為他提供清楚的信息，告訴他你授予他哪些權力，期望達到