【正文】 司來(lái)講難道不是一種浪費(fèi)嗎？ 有的主管會(huì)經(jīng)常找一些無(wú)關(guān)痛癢的工作給部屬做一做，只要不讓部屬閑著就能對(duì)公司有所交代。間接人員之中，包含工廠的搬運(yùn)工、 修理人員、管理人員等，總公司管理、銷售人員等。 即使經(jīng)營(yíng)同種產(chǎn)品的公司，其銷售政策不同，直接間接比率也差別很大。 中間工作， 成果與成本相當(dāng)。 那么，如何消除過(guò)剩的間接員工呢？ 20 D 消除過(guò)剩人員 首先 ：知道下屬做些什么工作、花費(fèi)多少時(shí)間去工作，即業(yè)務(wù)分析。 STEP4 計(jì)算日或周業(yè)務(wù)所需總時(shí)間。 23 案例分析 某企業(yè)的某部門有 20位員工，如果一周的工作時(shí)間 為 44小時(shí)的話，部門的工作總時(shí)間就是 880小時(shí)，該結(jié)果 是通過(guò) 44小時(shí) 20＝ 880小時(shí)算出來(lái)的。 26 案例分析 某企業(yè)，部門以往的一周實(shí)際業(yè)務(wù)量為 1000 小時(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)改進(jìn)、可以節(jié)省 20 ％的時(shí)間，則一周 就可以減少 200小時(shí)的業(yè)務(wù)工作量。 28 職責(zé)擴(kuò)大，使每個(gè)人的責(zé)任感增強(qiáng)，來(lái)解決。 提醒：有效的授權(quán)會(huì)加速?zèng)Q策的制定。 任何授權(quán)都伴隨著限制條件。可以保證如期完成任務(wù)，并達(dá)到所期望的標(biāo)準(zhǔn)。例如，在通用電氣公司這樣的大公司中，控制跨度已達(dá) 10~12人，是 15年前的 2倍。 特別提醒 （ 1）防止致命的壞賬！ （ 2）縮短貨款回收期限！ 壞賬產(chǎn)生的原因在于企業(yè) 的信用政策過(guò)寬，因此，會(huì)造成大量的并且期限較長(zhǎng)的應(yīng)收款。 （ 3）公司發(fā)生壞賬的消息在證券市場(chǎng)擴(kuò)散開來(lái)，會(huì)導(dǎo)致 公司股價(jià)下跌。 B 30%的客戶，占公司 30%的銷售額。 46 實(shí)用工具 降低不良率的方法有 ： （ 1）設(shè)計(jì)者具有生產(chǎn)及物料的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)； （ 2）建立完善的機(jī)器保養(yǎng)制度； （ 3）合理安排制造過(guò)程； （ 4）提高生產(chǎn)人員操作技術(shù)水平，并防止生產(chǎn)人員 工作時(shí)注意分散。 49 E 培訓(xùn)寶鑒 在本主題中我們了解到，如果消除管理中的浪費(fèi)就必須從消融虧損產(chǎn)品、消除壞賬、消除不良品以及削減庫(kù)存等“冰山”著手，只有如此，才能提高管理效率，削減企業(yè)成本，“冰山”的消融才能最終為公司帶來(lái)利潤(rùn)。 搬運(yùn)的路徑最小化是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)應(yīng)該著重研究的問(wèn)題。 D 削減物流總成本 名詞解釋： 物流 是指物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)）的流動(dòng)過(guò)程，具體包括： 運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、包裝、流通加工、保管、 物流信息管理等各項(xiàng)活動(dòng)。 在信息技術(shù)及高度發(fā)展的今天，物流管理要充分應(yīng)用信息技術(shù)，以提高物流管理的效率。 60 成本的權(quán)衡（ tradeoff）是物流管理的一個(gè)核心概念。 同時(shí)，這種增值意味著通過(guò)交易，各方都得到了價(jià)值的增加。 E 培訓(xùn)寶鑒 65 討論思考題 ？ ？ ？ ？ 66 消除時(shí)間上的浪費(fèi)（銷售時(shí)間） 時(shí)間就是金錢，效率就是生命。 （ 3）消除生產(chǎn)線的等待、返工、生產(chǎn)計(jì)劃安排的變更。 生產(chǎn)過(guò)程物料搬運(yùn)合理化，使物流通暢高效，減少生產(chǎn)時(shí)間。 受目前國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)濟(jì)及用戶需求不確定性增加，技術(shù)的迅速革新等因素的影響，供應(yīng)鏈管理提出的時(shí)間雖不長(zhǎng)，但已引起人們的廣泛關(guān)注。 企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈管理可以達(dá)到以下多方面的效益。 （ 1）客戶資產(chǎn)管理；（ 2）綜合后勤管理； （ 3）生產(chǎn)過(guò)程管理；（ 4）財(cái)務(wù)管理。 ? 在“需求動(dòng)力”模式中，零售商通過(guò) POS系統(tǒng)采集客戶所購(gòu)商品的確切信息；數(shù)據(jù)在分銷倉(cāng)庫(kù)中經(jīng)匯總分析后又傳給制造商。 （ 1）程序自動(dòng)化；（ 2）信息交換。 82 其次，連續(xù)補(bǔ)貨程序（ CRP）。 ERP最大的特點(diǎn)就是它的綜合性，ERP軟件覆蓋以下功能： 88 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 一眼看上去， ERP覆蓋了幾乎企業(yè)運(yùn)營(yíng)的所有方面，似乎是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）能做到的， ERP自然都可以做到 要點(diǎn)羅列 （ 1）銷售與分銷模塊； （ 2）業(yè)務(wù)規(guī)劃模塊； （ 3）生產(chǎn)安排模塊； （ 4）車間現(xiàn)場(chǎng)控制； （ 5）物流模塊等。 討論思考題 所在一目了然。在上述的不利因素中，要找出最大的阻礙因素。業(yè)務(wù)流程重組就是重 新組合某些活動(dòng)而產(chǎn)生價(jià)值，重新整合工作的計(jì)劃與工 作的做法。 特別提醒：改變?cè)O(shè)計(jì)的代價(jià) （ 1）設(shè)計(jì)階段為 1； （ 2）設(shè)計(jì)檢驗(yàn)階段則為 10； （ 3）工藝計(jì)劃階段則為 100； （ 4）中試階段則為 1000； （ 5）生產(chǎn)階段則為 1萬(wàn)。 108 削減成本要目標(biāo)明確 業(yè)務(wù)流程重組謀求企業(yè)工作流程的效率化、高性能化，應(yīng)打破以往的職能界限，提高流程的效率；通過(guò)排除各種無(wú)謂的工作提高顧客滿意度，最終達(dá)到降低成本的目的 . 結(jié)論 （ 1）業(yè)務(wù)流程再造追求工作流程的效率化； （ 2）業(yè)務(wù)流程再造追求工作流程的高性能化； （ 3）打破職能界限是業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)； （ 4）提高流程效率并降低成本是業(yè)務(wù)流程再造的目的！ 109 削減成本要目標(biāo)明確 如果公司管理部門一會(huì)兒要求費(fèi)用減半，一會(huì)兒要求削減在制品，一會(huì)兒又要減少間接人員，一會(huì)兒又要壓縮工時(shí)，一會(huì)兒 ‥‥‥ 下屬們常常無(wú)所從，在迷茫中什么也沒(méi)去做，結(jié)果企業(yè)成本削減就成為一句空話。也就是說(shuō)企業(yè)員工人人必須強(qiáng)化“降低成本”意識(shí)，通過(guò)企業(yè)全員參與、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的不斷改進(jìn)來(lái)達(dá)到降低成本的目的。 18:32:5818:32:5818:321/20/2023 6:32:58 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 , January 20, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 下午 6時(shí) 32分 58秒 下午 6時(shí) 32分 18:32: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 6時(shí) 32分 :32January 20, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:32:5818:32:5818:32Friday, January 20, 2023 1知人者智，自知者明。 :32:5818:32:58January 20, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 20日星期五 下午 6時(shí) 32分 58秒 18:32: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 （ 3）消除管理中的浪費(fèi)應(yīng)該從何處如手？ （ 4）怎樣消除物料搬運(yùn)中的浪費(fèi)？ （ 5）如何消除時(shí)間的浪費(fèi)？ （ 6）如何通過(guò)改進(jìn)與創(chuàng)新保持長(zhǎng)期的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 114 討論測(cè)試題 ，如果有您打算采用何種辦法加以解決？ ，如果沒(méi)有，您打算字哪方面入手導(dǎo)入價(jià)值分析？ ？您準(zhǔn)備怎樣解決？ ？有無(wú)可改進(jìn)的地方？ ？公司有沒(méi)有解決的辦法，如果有，您認(rèn)為該辦法能否奏效？ 115 討論測(cè)試題 6. 您的公司近期導(dǎo)入了哪些新的管理理念，對(duì)成本管理而言，效果如何？ 教你一招 題目越籠統(tǒng)、抽象，越能看出應(yīng)試者的綜合水平。 討論思考題 ？何謂業(yè)務(wù)流程重組？ ？ ？ ？ 111 結(jié) 束 語(yǔ) 降低成本是企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要課題。 106 削減成本要目標(biāo)明確 遺憾的是，現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，沒(méi)有及時(shí)糾正設(shè)計(jì)缺陷的流程，給后工序帶來(lái)了巨大損失，設(shè)計(jì)缺陷總是到生產(chǎn)階段才發(fā)現(xiàn)，此時(shí)更改設(shè)計(jì)，成本自然居高不下。在 IT技術(shù)高度發(fā)展的今天，通過(guò)商品差別化來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)代一去不復(fù)返了；作為企業(yè)只有通過(guò)工作流程（工作做法）的差別化贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 B 業(yè)務(wù)流程重組保持成本優(yōu)勢(shì) a. 業(yè)務(wù)流程重組的概念 所謂業(yè)務(wù)流程是指企業(yè)為完成某一特定目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列相關(guān)活動(dòng)的有序集合，也可以指“工作的結(jié)構(gòu)”或者“工作的具體做法”。 96 削減成本要目標(biāo)明確 首先設(shè)定成本降低的目標(biāo)，當(dāng)然成本目標(biāo)不能制定得過(guò)高，也不能制定得過(guò)低，應(yīng)該根據(jù)公司的實(shí)際情況，并瞄準(zhǔn)同行業(yè)最好的成本水平制定自己切實(shí)可行的成本目標(biāo)。 有效的供應(yīng)鏈管理可以使管理者充分了解到整條 90 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 供應(yīng)鏈的信息，這條鏈從原材料的獲得開始，到產(chǎn)品 生產(chǎn) ,并一直延伸到把產(chǎn)品送到客戶手中，管理者有了 這些信息，則可以進(jìn)行更加科學(xué)、全面的決策。它改變了零售上向貿(mào)易伙伴發(fā)送訂單的傳統(tǒng)補(bǔ)貨方式，而是由供應(yīng)商根據(jù)從客戶那里得到的庫(kù)存和銷售方面的信息，決定向客戶補(bǔ)貨貨物的數(shù)量。 （ 2）最高庫(kù)存與最低庫(kù)存之間的庫(kù)存為安全庫(kù)存。 D 供應(yīng)鏈管理的效率 79 提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的兩大要素： 程序自動(dòng)化 也就是實(shí)現(xiàn)手工操作的自動(dòng)化。 最后，利用財(cái)務(wù)系統(tǒng)，與供應(yīng)商及客戶一起管理資金流。 （ 1）計(jì)劃流程；（ 2）實(shí)施流程；（ 3）執(zhí)行評(píng)估流程。 促進(jìn)供應(yīng)商管理 :由于供應(yīng)商能夠方便地取得存貨和采購(gòu)信息 ,以往從事采購(gòu)管理的人員等都可以從這種低價(jià)值的勞動(dòng)中解脫出來(lái) ,從事具有更高價(jià)值的工作 ,因而大幅度降低采購(gòu)成本。 71 供應(yīng)鏈管理是確保顧客滿意的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時(shí)間把正確的產(chǎn)品 /服務(wù)送到正確的地方。 通過(guò)信用調(diào)查，可避免給信用差的客戶提供賒銷。 銷售周期： 產(chǎn)品從接受訂貨開始到貨款回收為止，整個(gè)過(guò)程稱為銷售周期。 物流信息系統(tǒng)是提高物流運(yùn)作效率，降低物流總成本的重要基礎(chǔ)設(shè)施。 61 企業(yè)物流的基本活動(dòng)包括從原材料供應(yīng)到產(chǎn)品銷售的全部物流活動(dòng)。 58 實(shí)現(xiàn)上述 5個(gè)要素，需要充分利用信息技術(shù)，才能夠保證其在物流過(guò)程中得以實(shí)現(xiàn)，并產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效益。 社會(huì)物流即社會(huì)再生產(chǎn)各過(guò)程之間、國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門之間以及國(guó)與國(guó)之間的實(shí)物流通，直接影響到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的效益。搬運(yùn)不單指平面上的轉(zhuǎn)移，它還包括堆高、卸低、排列等含義。 如重力移動(dòng)法、使用輸送帶、車輛、機(jī)器人等來(lái)搬運(yùn)等。 48 任何消除這座“冰山”呢，最好的辦法就是采用ABC分析法，無(wú)論是原材料存貨，還是在制品存貨都適用。 特別提醒 （ 1）不良品增加產(chǎn)品成本； （ 2）不良品造成物料損失； （ 3）不良品使得生產(chǎn)效率下降，并產(chǎn)生交貨延遲； （ 4）不良品形成返工，造成人工損失。 （ 2）向客戶的客戶、廠商等有往來(lái)關(guān)系的企業(yè)或人員調(diào)查。這對(duì)企業(yè)來(lái)講，并不是輕輕松松能做到的事，因此，無(wú)形中增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的難度。在本主題中選擇如何對(duì)待虧損產(chǎn)品、如何進(jìn)行重點(diǎn)銷售、如何消除不良品以及如何削減庫(kù)存的策略闡述來(lái)消除管理中的浪費(fèi)。 假設(shè)有兩個(gè)組織，基層操作員工都是 4096名，如果一個(gè)控制跨度為 4，另一個(gè)為 8，那么控制跨度寬的組織比控制寬度窄的組織在管理層次上少兩層，可以少配備 800人左右的管理人員。 步驟 4 授權(quán)不是發(fā)生在真空里。 ? 假如，你已物色到了一個(gè)能干而且愿意干的下屬，你就有責(zé)任為他提供清楚的信息，告訴他你授予他哪些權(quán)力，期望達(dá)到