【正文】 用戶需求不確定性增加，技術(shù)的迅速革新等因素的影響，供應(yīng)鏈管理提出的時(shí)間雖不長(zhǎng)，但已引起人們的廣泛關(guān)注。 國(guó)際一些著名的企業(yè)，如惠普公司、 IMP公司、 DELL計(jì)算機(jī)公司等在供應(yīng)鏈實(shí)踐中取得了巨大的成績(jī)，使人更加堅(jiān)信供應(yīng)鏈?zhǔn)沁M(jìn)入 21世紀(jì)企業(yè)適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的一種有效途徑，因而吸引了許多學(xué)者和企業(yè)界人士研究和實(shí)踐供應(yīng)鏈管理。 促進(jìn)供應(yīng)商管理 :由于供應(yīng)商能夠方便地取得存貨和采購(gòu)信息 ,以往從事采購(gòu)管理的人員等都可以從這種低價(jià)值的勞動(dòng)中解脫出來 ,從事具有更高價(jià)值的工作 ,因而大幅度降低采購(gòu)成本。 要點(diǎn)羅列：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）的好處 （ 1）節(jié)約交易成本；（ 2）降低存貨水平； （ 3）降低采購(gòu)成本；（ 4）減少循環(huán)周期； （ 5）收入和利潤(rùn)增加。 企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理可以達(dá)到以下多方面的效益。 75 計(jì)劃流程包括需求預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨程序，旨在使合格的產(chǎn)品在準(zhǔn)確的時(shí)間和地點(diǎn)交貨，還可以使信息沿著整個(gè)供應(yīng)鏈流動(dòng)。 （ 1）計(jì)劃流程；（ 2）實(shí)施流程；（ 3）執(zhí)行評(píng)估流程。 76 管理需求信息，便于更好地了解市場(chǎng)和客戶需求。 （ 1）客戶資產(chǎn)管理；（ 2）綜合后勤管理； （ 3）生產(chǎn)過程管理；（ 4）財(cái)務(wù)管理。它包括生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)和庫(kù)存管理。 最后，利用財(cái)務(wù)系統(tǒng)，與供應(yīng)商及客戶一起管理資金流。 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）有兩種主要模式： ? “推銷”模式是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，指根據(jù)商品的庫(kù)存情況，有計(jì)劃地將商品推銷給客戶。 ? 在“需求動(dòng)力”模式中，零售商通過 POS系統(tǒng)采集客戶所購(gòu)商品的確切信息；數(shù)據(jù)在分銷倉(cāng)庫(kù)中經(jīng)匯總分析后又傳給制造商。 78 作為一種現(xiàn)代化企業(yè)管理戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈管理?yè)碛幸惶淄暾膽?zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)思想，如：快速客戶反應(yīng)（ ERP）戰(zhàn)略、適時(shí)管理（ JIT）方法等。 D 供應(yīng)鏈管理的效率 79 提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的兩大要素： 程序自動(dòng)化 也就是實(shí)現(xiàn)手工操作的自動(dòng)化。 信息交換 是指以最快的速度和最準(zhǔn)確的方式進(jìn)行最新信息的通信。 （ 1）程序自動(dòng)化；（ 2）信息交換。它以最少的人力介入，將 EDI抱文（是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)單證中的數(shù)據(jù)經(jīng)結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化處理后的一種電子信息載體）從一個(gè)計(jì)算機(jī)用戶傳向另一個(gè)計(jì)算機(jī)用戶，從而最終實(shí)現(xiàn)無紙貿(mào)易。 （ 2）最高庫(kù)存與最低庫(kù)存之間的庫(kù)存為安全庫(kù)存。 （ 4）當(dāng)庫(kù)存降到訂貨點(diǎn)時(shí)，計(jì)算機(jī)就會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)新的定單。 82 其次，連續(xù)補(bǔ)貨程序（ CRP）。 （ 2）訂貨點(diǎn)與最高庫(kù)存主要取決于交貨的頻率、產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時(shí)間等 因素。它改變了零售上向貿(mào)易伙伴發(fā)送訂單的傳統(tǒng)補(bǔ)貨方式，而是由供應(yīng)商根據(jù)從客戶那里得到的庫(kù)存和銷售方面的信息，決定向客戶補(bǔ)貨貨物的數(shù)量。 在這種國(guó)際大環(huán)境中，“供應(yīng)鏈管理”理念不僅使各參與方在思想上有了一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，而且在技術(shù)上也提供了相應(yīng)的保障。 ERP最大的特點(diǎn)就是它的綜合性，ERP軟件覆蓋以下功能： 88 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 一眼看上去， ERP覆蓋了幾乎企業(yè)運(yùn)營(yíng)的所有方面，似乎是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）能做到的， ERP自然都可以做到 要點(diǎn)羅列 （ 1）銷售與分銷模塊； （ 2）業(yè)務(wù)規(guī)劃模塊； （ 3）生產(chǎn)安排模塊； （ 4）車間現(xiàn)場(chǎng)控制； （ 5）物流模塊等。為了確保按時(shí)發(fā)運(yùn)，它還是對(duì)產(chǎn)出品能夠及時(shí)出產(chǎn)進(jìn)行檢查；對(duì)于那些信用評(píng)估等級(jí)較低的客戶，當(dāng)然還得小心從事。 有效的供應(yīng)鏈管理可以使管理者充分了解到整條 90 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 供應(yīng)鏈的信息，這條鏈從原材料的獲得開始，到產(chǎn)品 生產(chǎn) ,并一直延伸到把產(chǎn)品送到客戶手中，管理者有了 這些信息，則可以進(jìn)行更加科學(xué)、全面的決策。 （ 2）能夠同步地考慮需求、能力、物料等約束環(huán)節(jié)， 在這點(diǎn)上，它是區(qū)別于 MRP以及 DRP的。 討論思考題 所在一目了然。 A 持續(xù)成本削減的步驟 要保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要持續(xù)地進(jìn)行成本削減，持續(xù)成本削減的步驟為： 必須記住 漫無邊際地降低成本，最后會(huì)一事無成，毫無效果。 96 削減成本要目標(biāo)明確 首先設(shè)定成本降低的目標(biāo)，當(dāng)然成本目標(biāo)不能制定得過高，也不能制定得過低，應(yīng)該根據(jù)公司的實(shí)際情況，并瞄準(zhǔn)同行業(yè)最好的成本水平制定自己切實(shí)可行的成本目標(biāo)。有哪些不利因素。在上述的不利因素中，要找出最大的阻礙因素。 最后，將公司的資金、人才、技術(shù)等資源集中運(yùn)用，促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 B 業(yè)務(wù)流程重組保持成本優(yōu)勢(shì) a. 業(yè)務(wù)流程重組的概念 所謂業(yè)務(wù)流程是指企業(yè)為完成某一特定目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列相關(guān)活動(dòng)的有序集合，也可以指“工作的結(jié)構(gòu)”或者“工作的具體做法”。企業(yè)日常運(yùn)作的各種制度，如開會(huì)有會(huì)議議程，票據(jù)報(bào)銷有報(bào)銷手續(xù)規(guī)定等，這些制度就形成了一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程重組就是重 新組合某些活動(dòng)而產(chǎn)生價(jià)值，重新整合工作的計(jì)劃與工 作的做法。 教你一招 （ 1）業(yè)務(wù)流程構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面！ （ 2）企業(yè)發(fā)日常運(yùn)作由業(yè)務(wù)流程構(gòu)成！ 101 削減成本要目標(biāo)明確 業(yè)務(wù)流程重組也可以理解為重新整合工作的計(jì)劃與工作的做法，重新整合“工作的結(jié)構(gòu)”或者“工作的做法”，通過整合實(shí)際實(shí)現(xiàn)顧客滿意的經(jīng)濟(jì)效果。在 IT技術(shù)高度發(fā)展的今天，通過商品差別化來贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)代一去不復(fù)返了；作為企業(yè)只有通過工作流程（工作做法）的差別化贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 名詞解釋： 5P 4P是產(chǎn)品（ PRODUCT）、價(jià)格（ PRICE）、渠道 （ PLACE）、促銷（ PROMOTION）， 5P是在以上的 基礎(chǔ)上增加業(yè)務(wù)流程（ PROCESS）。 特別提醒：改變?cè)O(shè)計(jì)的代價(jià) （ 1）設(shè)計(jì)階段為 1； （ 2）設(shè)計(jì)檢驗(yàn)階段則為 10； （ 3）工藝計(jì)劃階段則為 100； （ 4）中試階段則為 1000； （ 5）生產(chǎn)階段則為 1萬(wàn)。 如果，在生產(chǎn)階段才發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷，再改變?cè)O(shè)計(jì)，此時(shí)的成本就需要 1萬(wàn)。 106 削減成本要目標(biāo)明確 遺憾的是，現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，沒有及時(shí)糾正設(shè)計(jì)缺陷的流程，給后工序帶來了巨大損失，設(shè)計(jì)缺陷總是到生產(chǎn)階段才發(fā)現(xiàn)，此時(shí)更改設(shè)計(jì)，成本自然居高不下。 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化可以使零件的數(shù)目減少，零件數(shù)目的減少，會(huì)導(dǎo)致零件開發(fā)量的減少、設(shè)計(jì)人員減少、開發(fā)周期的縮短；標(biāo)準(zhǔn)化也會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)周期變短。 108 削減成本要目標(biāo)明確 業(yè)務(wù)流程重組謀求企業(yè)工作流程的效率化、高性能化，應(yīng)打破以往的職能界限，提高流程的效率；通過排除各種無謂的工作提高顧客滿意度，最終達(dá)到降低成本的目的 . 結(jié)論 （ 1）業(yè)務(wù)流程再造追求工作流程的效率化； （ 2）業(yè)務(wù)流程再造追求工作流程的高性能化； （ 3）打破職能界限是業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)； （ 4）提高流程效率并降低成本是業(yè)務(wù)流程再造的目的！ 109 削減成本要目標(biāo)明確 如果公司管理部門一會(huì)兒要求費(fèi)用減半，一會(huì)兒要求削減在制品，一會(huì)兒又要減少間接人員，一會(huì)兒又要壓縮工時(shí)，一會(huì)兒 ‥‥‥ 下屬們常常無所從，在迷茫中什么也沒去做，結(jié)果企業(yè)成本削減就成為一句空話。 通過導(dǎo)入 BPR，在追求顧客滿意的過程中將企業(yè)浪費(fèi)的各個(gè)方面加以改進(jìn)或消除，將會(huì)取得成本持續(xù)的削減。 討論思考題 ？何謂業(yè)務(wù)流程重組？ ？ ？ ？ 111 結(jié) 束 語(yǔ) 降低成本是企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要課題。企業(yè)活動(dòng)的優(yōu)劣、效率的高低，直接影響成本的高低。也就是說企業(yè)員工人人必須強(qiáng)化“降低成本”意識(shí)，通過企業(yè)全員參與、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過程的不斷改進(jìn)來達(dá)到降低成本的目的。 因此，為使企業(yè)成本降低，企業(yè)員工必須學(xué)習(xí)“成本降低策略”，通過培養(yǎng)員工“成本降低意識(shí)”來建立企業(yè)良好的成本文化，只有這樣企業(yè)才能保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！ 通過本課程，你應(yīng)該掌握了以下內(nèi)容： 113 結(jié) 束 語(yǔ) 特別提醒 （ 1）消除人員浪費(fèi)的策略。 （ 3）消除管理中的浪費(fèi)應(yīng)該從何處如手？ （ 4）怎樣消除物料搬運(yùn)中的浪費(fèi)？ （ 5）如何消除時(shí)間的浪費(fèi)？ （ 6）如何通過改進(jìn)與創(chuàng)新保持長(zhǎng)期的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 114 討論測(cè)試題 ，如果有您打算采用何種辦法加以解決？ ，如果沒有，您打算字哪方面入手導(dǎo)入價(jià)值分析？ ？您準(zhǔn)備怎樣解決？ ？有無可改進(jìn)的地方？ ？公司有沒有解決的辦法，如果有，您認(rèn)為該辦法能否奏效？ 115 討論測(cè)試題 6. 您的公司近期導(dǎo)入了哪些新的管理理念，對(duì)成本管理而言，效果如何？ 教你一招 題目越籠統(tǒng)、抽象，越能看出應(yīng)試者的綜合水平。 寫信 ？ 得了 ， 都啥年代了 ， 還做那個(gè) ！ 117 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 18:32:5818:32:5818:321/20/2023 6:32:58 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 18:32:5818:32:5818:32Friday, January 20, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 1月 20日星期五 下午 6時(shí) 32分 58秒 18:32: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 20日星期五 6時(shí) 32分 58秒 18:32:5820 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 20, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :32:5818:32Jan2320Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :32:5818:32:58January 20, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 6時(shí) 32分 :32January 20, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 6時(shí) 32分 58秒 下午 6時(shí) 32分 18:32: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 18:32:5818:32:5818:321/20/2023 6:32:58 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 18:32:5818:32:5818:32Friday, January 20, 2023 1知人者智，自知者明。 :32:5818:32:58January 20, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 6時(shí) 32分 :32January 20, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 6時(shí) 32分 58秒 下午 6時(shí) 32分 18:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, 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