【正文】 水平管理的公司運(yùn)作效率高，浪費(fèi)少；相反，管理混亂的公司，運(yùn)作效率低，浪費(fèi)大。 A 終止虧損產(chǎn)品 虧損產(chǎn)品是管理中的第一座冰山，它的存在形成了管理中的巨大浪費(fèi)，并抵減公司的利潤(rùn)。 特別提醒 （ 1）將時(shí)間花費(fèi)在虧損產(chǎn)品上，形成時(shí)間浪費(fèi)； （ 2）虧損產(chǎn)品影響企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，有損公司的 對(duì)外形象； （ 3）將時(shí)間、精力、資金浪費(fèi)在虧損產(chǎn)品上，會(huì) 增加企業(yè)的機(jī)會(huì)成本。 持這種觀點(diǎn)的人恰恰忽略了虧損產(chǎn)品會(huì)使公司利潤(rùn)率持續(xù)降低的事實(shí)。 因此，聰明的經(jīng)營(yíng)者，最好還是下定決心，將虧損產(chǎn)品割舍掉，終止生產(chǎn)。 特別提醒 （ 1）防止致命的壞賬！ （ 2）縮短貨款回收期限！ 79 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) 銷售部門最怕的事莫過(guò)于發(fā)生壞賬。壞賬產(chǎn)生的原因在于企業(yè) 的信用政策過(guò)寬，因此，會(huì)造成大量的并且期限較長(zhǎng)的應(yīng)收款。 80 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) 我們可以通過(guò)這組數(shù)據(jù)觀察到壞賬有多么可怕。這對(duì)企業(yè)來(lái)講，并不是輕輕松松能做到的事，因此，無(wú)形中增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的難度。 警告 （ 1）發(fā)生壞賬，引起公司內(nèi)部財(cái)務(wù)困難。 （ 3）公司發(fā)生壞賬的消息在證券市場(chǎng)擴(kuò)散開來(lái)，會(huì)導(dǎo)致 公司股價(jià)下跌。 82 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) 這些后遺癥表現(xiàn)為：首先，發(fā)生壞賬后，會(huì)引起公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)困難，沒(méi)有足夠的資金用于生產(chǎn)與投資。 再次，如果公司發(fā)生壞賬的消息在證券市場(chǎng)擴(kuò)散開來(lái)，會(huì)導(dǎo)致公司股價(jià)下跌，使公司的形象受損。 83 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) 如何防止發(fā)生壞賬呢？最有效的措施應(yīng)該是通過(guò)客戶加強(qiáng)信用調(diào)查，有針對(duì)性地進(jìn)行重點(diǎn)銷售。 （ 2）向客戶的客戶、廠商等有往來(lái)關(guān)系的企業(yè)或人員調(diào) 查。 （ 4）向信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)調(diào)查。這就要求公司的銷售部門要強(qiáng)化客戶的信用管理。 ABC 如果每個(gè)公司都能利用 ABC分析，對(duì)客戶加強(qiáng)管理，銷售與收款自然會(huì)順暢得多。 B 30%的客戶，占公司 30%的銷售額。 ，防止壞賬 89 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) 客戶 ABC分析的原理是：公司 10%的客戶，如果占公司 60%左右的銷售額，我們將其定為 A類客戶，對(duì)這類客戶可采取制定個(gè)別的銷售政策、多加促銷，以及優(yōu)先補(bǔ)貨的措施。對(duì)這類客戶可采取按照公司的銷售政策銷售、定期促銷及補(bǔ)貨的措施。對(duì)這類客戶采取嚴(yán)格的銷售 90 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) 政策，并 采取銷售額度的限制措施，以防止壞賬的產(chǎn)生。 不良品造成的主要有這幾個(gè)方面 : 91 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) 首先，不良品會(huì)增加產(chǎn)品成本，由于不良品的損失由合格品承擔(dān)，使產(chǎn)品的成本的增加。 92 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) 導(dǎo)致物料報(bào)廢，形成物料損失。 最后，不良品的返工，造成人工損失。 因此，公司要下決心降低產(chǎn)品不良率。然后集中力量消除產(chǎn)生不良品的要素，以降低不良品。 94 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) 首先要通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)人員的培訓(xùn)，使設(shè)計(jì)者具有生產(chǎn)及物料的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，防止設(shè)計(jì)出具有“先天缺陷”的不良品。 再次，通過(guò)合理安排制造過(guò)程，改善制造工藝，降低由于不合理工藝造成的不良品。 若能如此，就能夠?qū)a(chǎn)品不良率大大地降低，進(jìn)而防止材料、人力、時(shí)間上的損失。 D 消除庫(kù)存過(guò)量 庫(kù)存是管理中最容易忽略的一座冰山。如果將庫(kù)存這座巨大的“冰山”消融，會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。 案例分析 假若企業(yè)平均庫(kù)存 1億元，降低 10%，庫(kù)存便成 9000萬(wàn)元，降低 1000萬(wàn)元。 教你一招 消除庫(kù)存也可以采用 ABC分析法。 討論思考題 ？ ？ 98 寧波興茂電子科技有限公司 消除管理中的浪費(fèi) ？ ？ 99 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 企業(yè)中的物流不順暢，會(huì)影響企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而導(dǎo)致生產(chǎn)效率的下降，最終使得產(chǎn)品成本增加。 要點(diǎn)羅列 （ 1）機(jī)動(dòng)性原則。 （ 3）避免等待和空搬的作業(yè)原則。 100 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 首先要遵循機(jī)動(dòng)性原則，也就是使得物料或產(chǎn)品保持隨時(shí)可以搬運(yùn)的狀態(tài)。 再次，避免等待和空搬的作業(yè)原則。 最后，遵循縮短移動(dòng)路徑原則，將搬運(yùn)的路徑最小化是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)應(yīng)該著重研究的問(wèn)題。適時(shí)、適量、完整無(wú)缺的搬運(yùn)，能為縮短作業(yè)工時(shí)、提高生產(chǎn)效率、降低庫(kù)存提供保證。搬運(yùn)不單指平面上的轉(zhuǎn)移，它還包括堆高、卸低、排列等含義。 103 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) D 削減物流總成本 物料搬運(yùn)只是企業(yè)物料的一個(gè)環(huán)節(jié)，要想從根本上杜絕物流管理中的浪費(fèi)，就需要導(dǎo)入物流管理。 104 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 按現(xiàn)代物流的觀點(diǎn)，物流是若干領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)活動(dòng)系統(tǒng)的、集成的、一體化的現(xiàn)代概念。 105 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 送、流通加工、物流信息服務(wù)的有機(jī)整合。 從宏觀的角度來(lái)講，還存在著社會(huì)物流，社會(huì)物流即社會(huì)再生產(chǎn)各過(guò)程之間、國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門之間以及國(guó)與國(guó)之間的實(shí)物流通，直接影響到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的效益。 107 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 80年代中期在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)了一個(gè)新概念，稱為第三方物流，也有人將其稱為契約物流、物流聯(lián)盟、物流伙伴或物流外部化等。 108 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 可以這樣認(rèn)為，第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)者。 名詞解釋：第三方物流管理 第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的 第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。 110 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 產(chǎn)生聯(lián)動(dòng) 效益。 111 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到物流是一個(gè)系統(tǒng) ,它是以管理物流通道內(nèi)的物資的合理流動(dòng)和員工的恰當(dāng)安排為目的 ,把相關(guān)的活動(dòng)組合起來(lái)構(gòu)成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò) .系統(tǒng)方法要求我們了解所有的活動(dòng)的功能以及它們之間的相互影響 .管理者需要對(duì)整個(gè)物流從原材料到最終的消費(fèi)有全面認(rèn)識(shí)的能力 ,徹底削減物流中的浪費(fèi) . 物流總成本 (Total Cost)是指實(shí)現(xiàn)物流需求所必須的全部開支 .總成本概念是有效管理物流過(guò)程的關(guān)鍵 .物流成本主要有 6類 : 112 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 成本的權(quán)衡（ tradeoff）是物流管理的一個(gè)核心概念。 113 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 最好的服務(wù)，因此物流的各個(gè)活動(dòng)之間需要進(jìn)行成本的權(quán)衡，尤其是在其中有些活動(dòng)成本起沖突的時(shí)候。這種情況下，就要以總成本最優(yōu)的思想為基礎(chǔ)，合理對(duì)其進(jìn)行權(quán)衡。從物流的全過(guò)程來(lái)看有以下各種活動(dòng)： 114 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 增加價(jià)值本身就意味著節(jié)約。 這種發(fā)生在交易過(guò)程中的增值，對(duì)單次交易來(lái)說(shuō)是短期的，當(dāng)各方形成較為穩(wěn)定的合同關(guān)系時(shí)，增值則是長(zhǎng)期持久的。因而，從過(guò)程管理的觀點(diǎn)來(lái)看，顧客服務(wù)是通過(guò)節(jié)省成本費(fèi)用為產(chǎn)品提供重要的附加價(jià)值的過(guò)程。 名詞解釋：物流信息系統(tǒng) 物流信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子 系統(tǒng) ,是通過(guò)對(duì)與企業(yè)物流相關(guān)的信息進(jìn)行加工處理來(lái) 實(shí)現(xiàn)對(duì) 物流的有效控制和管理，并為物流管理人員及其 他企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運(yùn)作決策支持的計(jì)算機(jī)信息 管理系統(tǒng)。 E 培訓(xùn)寶鑒 現(xiàn)場(chǎng)里各種川流不息的輸送帶、臺(tái)車、叉車、鏟車 ?? 還有忙忙碌碌的倉(cāng)庫(kù)管理員，都是為了搬運(yùn)這件事。 117 寧波興茂電子科技有限公司 消除物流中的浪費(fèi) 消除物流中的浪費(fèi)不能只局限在企業(yè)內(nèi)部，還應(yīng)該延伸到企業(yè)外部的供應(yīng)商和客戶，這就需要導(dǎo)入物流管理。但是，在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中，狠毒問(wèn)題恰恰出在時(shí)間上。 A 銷售周期的構(gòu)成 在現(xiàn)實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，許多企業(yè)并不注重銷售周期的長(zhǎng)短，表現(xiàn)在不分對(duì)象地采用寬松的信用政策，到期未采取積極的收賬政策，在賬面上呈現(xiàn)大量 119 寧波興茂電子科技有限公司 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 的應(yīng)收我們所說(shuō)的銷售周期是指，從接受產(chǎn)品訂貨開始，直至收回貨款為止的時(shí)間。 名詞解釋：銷售周期 產(chǎn)品從接受訂貨開始到貨款回收為止，整個(gè)過(guò)程稱為銷售 周期。 銷售周期短，公司資金周轉(zhuǎn)快，需要周轉(zhuǎn)資金少， 要點(diǎn)羅列 （ 1）設(shè)計(jì)時(shí)間； （ 2）物料采購(gòu)時(shí)間； （ 3）生產(chǎn)時(shí)間； （ 4）產(chǎn)品交運(yùn)時(shí)間； （ 5）貨款回收時(shí)間。反之，銷售周期長(zhǎng)，公司資金周轉(zhuǎn)緩慢，需要很多周轉(zhuǎn)金，資金成本高，會(huì)大大降低利潤(rùn)率。 實(shí)用工具 （ 1）進(jìn)行客戶信用調(diào)查。 （ 3）消除生產(chǎn)線的等待、返工、生產(chǎn)計(jì)劃安排的變更。 （ 5）生產(chǎn)過(guò)程物料搬運(yùn)的合理化。 123 寧波興茂電子科技有限公司 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 盡量說(shuō)服客戶接受標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品訂貨，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的訂貨可以采取優(yōu)先交貨的政策。 通過(guò)生產(chǎn)日程計(jì)劃的合理化，充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，保持預(yù)定的生產(chǎn)進(jìn)度，使產(chǎn)品按期完工。 124 寧波興茂電子科技有限公司 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 要積極地催收貨款，保證貨款的準(zhǔn)時(shí)回收。 C 消除時(shí)間浪費(fèi)的新理念 要徹底消除時(shí)間的浪費(fèi)，必須在企業(yè)中導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理的新理念。供應(yīng)鏈管 理則是對(duì)供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、 規(guī)劃和控制，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高供應(yīng)鏈中各成員 的效率和效益的一種綜合管理方法。 供應(yīng)鏈管理是在企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它把公司的制造過(guò)程、庫(kù)存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個(gè)統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品制造過(guò)程中的各種影響因素，把企業(yè)活動(dòng)與合作伙伴整合在一起，成為一個(gè)嚴(yán)密的有機(jī)體。 127 寧波興茂電子科技有限公司 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 供應(yīng)鏈的概念在 80年代末提出，近年來(lái)隨著全球制造的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用，成為一種新的管理模式。 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）也是對(duì)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ ERP）的補(bǔ)充，它提供進(jìn)一步的智能決策支持信息，使得企業(yè)能夠評(píng)估供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)、事件和 128 寧波興茂電子科技有限公司 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 客戶需求變化對(duì)企業(yè)的影響。 129 寧波興茂電子科技有限公司 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 采用信息技術(shù)，用 Inter整合供應(yīng)鏈將大大降低供應(yīng)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易成本 ,縮短交易時(shí)間 . 通過(guò)擴(kuò)展組織的邊界 ,供應(yīng)商能夠隨時(shí)掌握存貨 要點(diǎn)羅列：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（ SCM）的好處 （ 1）節(jié)約交易成本； （ 2）降低存貨水平； （ 3）降低采購(gòu)成本； （ 4）減少循環(huán)周期； （ 5）收入和利潤(rùn)增加。 促進(jìn)供應(yīng)商管理 :由于供應(yīng)商能夠方便地取得存貨和采購(gòu)信息 ,以往企業(yè)從事采購(gòu)管理的人員等都可以從這種低價(jià)值的勞動(dòng)中解脫出來(lái) ,從事具有更高價(jià)值的工作 ,因而大幅度降低采購(gòu)成本。 通過(guò)組織邊界的延伸，企業(yè)能履行它們的合同，增加收入和利潤(rùn)，并維持和增加市場(chǎng)份額。 132 寧波興茂電子科技有限公司 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 要點(diǎn)羅列 （ 1）總供應(yīng)鏈管理成本（占收入的百分比）降 低 10%以上； （ 2）中型企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率提高 15%； （ 3）訂單滿足提前期縮短 25%~35%； （ 4）中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高 10%以上； （ 5）績(jī)優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)提高 15%~%； （ 6）中型企業(yè)的庫(kù)存降低 3%，績(jī)優(yōu)企業(yè)的庫(kù)存 降低 15%； （ 7）績(jī)優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)保 持 40~65天的優(yōu)勢(shì)。這需要深入了解客戶要求，同時(shí)這