【正文】 計(jì)方法 —— 管理人員：注意基本思路與公式解釋。 核定企業(yè)定員的基本方法 [能力要求 ] P28 定員的基本依據(jù)： 某類崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)劃 工作任務(wù)總量 某類人員的 工作 (勞動(dòng) )效率 按勞動(dòng)效率定員： 注意 1：基本公式及其推導(dǎo)；例題；學(xué)會(huì)計(jì)算。勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的重要發(fā)展趨勢(shì)。 崗位工時(shí)制度。 身體條件 心理品質(zhì) 專業(yè)知識(shí) 和技能 績(jī)效考評(píng) 某公司出納員工作說(shuō)明書 崗位分析的程序 [能力要求 ] P7/指南 P106 崗位 分析 準(zhǔn)備 階段 崗位 信息 調(diào)查 階段 崗位 信息 分析 階段 編制 工作 說(shuō)明 書 總結(jié)分析階段 崗位分析的準(zhǔn)備階段 ?根據(jù)崗位分析的目標(biāo)任務(wù)，了解現(xiàn)狀，掌握基本資料； ?設(shè)計(jì) 崗位調(diào)查方案 （注意調(diào)查方案的主要內(nèi)容，并能起草）（ 調(diào)查的目的；對(duì)象和單位；項(xiàng)目；確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明；調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。主要指崗位工作說(shuō)明書，但也有部門工作說(shuō)明書（部門的、公司的）。 案例： 臺(tái)北市一家進(jìn)口海產(chǎn)公司，由于業(yè)務(wù)人員流動(dòng)太大，便請(qǐng)了一位人力資源主管來(lái)管理。 第二節(jié) 人力資源開發(fā) p163 概念：以發(fā)掘、培養(yǎng)、利用和發(fā)展人力資源為主要內(nèi)容的一系列有計(jì)劃 的活動(dòng)和過(guò)程。代表人物：梅奧。根據(jù)工作需要確定合格人選的過(guò)程。人力資源管理師 （三級(jí)） 全國(guó)統(tǒng)一鑒定介紹 職業(yè)介紹 職業(yè)名稱 企業(yè)人力資源管理師 職業(yè)定義 從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作的專業(yè)管理人員 職業(yè)等級(jí) 本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為： 四級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)） 三級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)） 二級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)） 一級(jí)企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)） 職業(yè)能力特征 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和客戶服務(wù)。質(zhì)和量?jī)煞矫娴墓芾? 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學(xué) 研究對(duì)象 ：人、人與人、人與組織、人與物 人力資源管理的地位和作用 人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的 核心 現(xiàn)代人力資源管理的特征 傳統(tǒng) 現(xiàn)代 內(nèi)容 以事為中心 以人為中心 形式 靜態(tài) 動(dòng)態(tài) 方式 制度控制和物質(zhì)激勵(lì) 人性化 策略 戰(zhàn)術(shù)性管理 戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性結(jié)合 技術(shù) 照章辦事，機(jī)械呆板 科學(xué)性和藝術(shù)性 體制 被動(dòng)反應(yīng)型 主動(dòng)開發(fā)型 手段 手段單一，以人工為主由 計(jì)算機(jī)完成 程序 執(zhí)行部門 處于決策層 人力資源管理所遵循的基本原理 同素異構(gòu)原理 C OH H H H H H C 乙醇 （液體，溶于水） C H H H H H H C O 甲醚 （氣體，不溶于水） 能位匹配原理 （職能相符、各得其所） 互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理 知識(shí)、氣質(zhì)、能力、性別等方面要互補(bǔ) 效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理 公平競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)原理 動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理 對(duì)崗位、人員、職位等不斷調(diào)整 吸收、錄用 保持 發(fā)展 評(píng)價(jià) 調(diào)整 吸引、錄用 ： 確認(rèn)組織中的工作要求；決定做這些工作的人數(shù)及技術(shù)要求；對(duì)有資格的工作申請(qǐng)人提供均等的雇傭機(jī)會(huì)。“胡蘿卜加大棒”的政策 （ 2）“社會(huì)人”假設(shè) 又稱“社交人”。區(qū)別人力資源 投資形成的；以人為載體；能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值增值（要與物質(zhì)資源要素相結(jié)合；內(nèi)含經(jīng)濟(jì)關(guān)系） ?構(gòu)成： 實(shí)際支出或直接支出 +放棄的收入或時(shí)間支出（機(jī)會(huì)成本） +心理?yè)p失 ?人力資本投資的 收益率 “誰(shuí)投資，誰(shuí)受益”，人力資本的投資者并不是收益的唯一受益者。 工作崗位分析 人力資源規(guī)劃 人員選聘 人員錄用 人員培訓(xùn)與開發(fā) 薪酬與福利 績(jī)效管理 工作崗位分析在人力資源管理中的地位和作用 工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作， 工作說(shuō)明書是人力資源管理基礎(chǔ)性文件。 崗位勞動(dòng)規(guī)則 （ 5大規(guī)則） 定員定額標(biāo)準(zhǔn) 崗位 培訓(xùn) 規(guī)范 崗位 員工 規(guī)范 崗位 規(guī)范 主要 內(nèi)容 崗位 規(guī)范 基本 形式 管理崗位知識(shí)能力規(guī)范 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力 規(guī)范 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范 其他種類崗位規(guī)范 時(shí)間規(guī)則；組織規(guī)則；崗位規(guī)則；協(xié)作規(guī)則；行為規(guī)則 工作說(shuō)明書 工作說(shuō)明書是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限崗位關(guān)系、勞動(dòng)環(huán)境和條件， /以及本崗位人員的任職資格等所作的統(tǒng)一規(guī)定。應(yīng)當(dāng)有一年以下相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，要求在上崗前要通過(guò)出納、會(huì)計(jì)及企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)考試。不超也不低。 現(xiàn)代工效學(xué)的指導(dǎo)思想 以人為本 現(xiàn)代工效學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容 其他方法 —— 工業(yè)工程 (p23) 工業(yè)工程（ IE）的含義 工業(yè)工程的目標(biāo) 工業(yè)工程的功能及程序： 規(guī)劃 設(shè)計(jì) 評(píng)價(jià) 創(chuàng)新 四、企業(yè)勞動(dòng)定員管理 企業(yè)定員概述 企業(yè)定員的涵義、意義、范圍 （ p25） 定員與編制的關(guān)系； 勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的關(guān)系（ 25— 26） 勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，只是計(jì)量單位和應(yīng)用范圍不同。 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境 定員標(biāo)準(zhǔn)要適時(shí)修訂。假設(shè)每位工人在一個(gè)班次因生理需要的時(shí)間為 1小時(shí)，要求計(jì)算定員人數(shù)。 定員標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志的原則： 水平要科學(xué)先進(jìn)合理 依據(jù)要科學(xué) 方法要先進(jìn) 計(jì)算要統(tǒng)一 形式要簡(jiǎn)化 內(nèi)容要協(xié)調(diào) [能力要求 ] 定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排 一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù) 二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排 三大要素： 概述 標(biāo)準(zhǔn)正文 補(bǔ)充 三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分 四、定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì) 表的編號(hào) 表的接排 表格的畫法 表頭的項(xiàng)目設(shè)計(jì) 定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排 編寫依據(jù)：國(guó)家以及各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管和歸口部門發(fā)布的法規(guī)、 條例、規(guī)定、實(shí)施細(xì)則，如《標(biāo)準(zhǔn)化工作細(xì)則》。 表格的畫法： 序 號(hào) 編碼 工種（崗 位）名稱 主要設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格與指標(biāo) 崗位主要 工作職責(zé) 勞動(dòng)定額定員形式、出勤率作業(yè)率 人員素質(zhì) 要求 五、人力資源管理制度規(guī)劃 管理制度與制度化管理 概念： 制度規(guī)范是組織管理過(guò)程中借以約束組織成員的行為確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種規(guī)章、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、方法的總稱。 （注意：解釋教材 45頁(yè)的圖 1— 2） 企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一。 人力資源費(fèi)用預(yù)算審核的基本要求 合理性；準(zhǔn)確性；可比性 人力資源費(fèi)用審核的程序和方法 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核程序： 檢查人力資源費(fèi)用項(xiàng)目是否齊全準(zhǔn)確 關(guān)注國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的新變化 人工成本預(yù)算審核方法： 關(guān)注內(nèi)外環(huán)境變化、進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。 1怎樣按崗位定員？公式與計(jì)算。 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 內(nèi)部招募 外部招募 優(yōu)點(diǎn) 準(zhǔn)確性高 適應(yīng)性快 激勵(lì)性強(qiáng) 費(fèi)用較低 選擇面廣，易于招到一流人才；帶來(lái)新思想新方法； （一定程度平息緩和內(nèi)部矛盾） 有利于企業(yè)形象的樹立； 缺點(diǎn) 選擇面窄，容易抑制創(chuàng)新； 可能造成內(nèi)部矛盾 篩選難度大時(shí)間長(zhǎng)；決策風(fēng)險(xiǎn)大； 進(jìn)入角色慢； 影響員工積極性； 招募成本大； 招聘渠道選擇的程序 [能力要求 ] 分析本單位的招聘 要求 分析潛在應(yīng)聘者的 特點(diǎn) 確定合適的招聘 來(lái)源 選擇適當(dāng)?shù)恼衅?方法 人員招募的基本方法 內(nèi)部招募主要方法： 推薦法（外部招募也可用此法。 提問(wèn)的方式： 開放式、封閉式、清單式、假設(shè)式、重復(fù)式、確認(rèn)式、 舉例式 。 本章思考練習(xí)題（ 2）： 1心理測(cè)試有哪些內(nèi)容類型？ 其基本要求是什么？ 1員工錄用決策有哪些方式？員工錄用要注意哪些問(wèn)題？ 1招聘成本如何構(gòu)成？怎樣進(jìn)行招聘的成本效益評(píng)估和質(zhì)量數(shù)量評(píng)估？ 1什么是招聘評(píng)估的信度和效度？如何進(jìn)行信度和效度評(píng)估？ 1人員配置要遵循那些原理要求？各原理的基本內(nèi)容是什么？ 1勞動(dòng)分工的含義、作用、形式有哪些？其原則是什么？ 1勞動(dòng)分工的改進(jìn)和優(yōu)化有哪些路徑方法？ 1勞動(dòng)協(xié)作有哪些基本要求？ 1員工配置有哪些方法？運(yùn)用圖表分析各種方法的優(yōu)劣。 作用： 有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)；（注意尋找差距的三個(gè)環(huán)節(jié)） 有利于找出解決問(wèn)題的辦法；（培訓(xùn)不是唯一辦法） 有利于進(jìn)行前瞻性的預(yù)測(cè)分析； 有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算 有利于促進(jìn)企業(yè)各方面達(dá)成共識(shí) 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 層次分析： 戰(zhàn)略層次 組織層次 個(gè)人層次 三個(gè)層次之間的連接過(guò)渡（注意 117圖 31的分析） 對(duì)象分析： 新員工培訓(xùn)需求 ；原有員工的培訓(xùn)需求。 年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源；培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配使用；培訓(xùn)成本 收益分析；制定預(yù)算計(jì)劃；培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低。 培訓(xùn)中： 受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度（出勤率和教學(xué)合作態(tài)度） 培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃的一致性 培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果考察 培訓(xùn)環(huán)境 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)人員 培訓(xùn)后： 包括效果和效率，主要是效果評(píng)估。 培訓(xùn)考核評(píng)估制度的內(nèi)容和起草 制度內(nèi)容： （ 9條） 制度解釋： 培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)發(fā)展的中心環(huán)節(jié) ； 培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的依據(jù)。 培訓(xùn)需求分析再培訓(xùn)管理中的地位和作用何在？如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？ 培訓(xùn)需求分析的程序如何進(jìn)行？ 培訓(xùn)需求調(diào)查有哪些主要方法？各種方法的優(yōu)劣和適應(yīng)性何在？培訓(xùn)需求調(diào)查要注意哪些問(wèn)題？ 培訓(xùn)需求分析有那幾種模型？各種模型如何解釋？ 培訓(xùn)規(guī)劃有哪些主要內(nèi)容？ 培訓(xùn)規(guī)劃制定要經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)步驟，每一步結(jié)果與方法有哪些？ 年度培訓(xùn)計(jì)劃得知要內(nèi)容和制定程序有哪些？草擬一份年度培訓(xùn)計(jì)劃。 明確“利益獲得原則”。 一、直接傳授型培訓(xùn)法 講授法 專題講座法 研討法 二、實(shí)踐型培訓(xùn)法 工作指導(dǎo)法 工作輪換法 特別任務(wù)法 個(gè)別指導(dǎo)法 三、參與型培訓(xùn)法 自學(xué)法 案例研討法 頭腦風(fēng)暴法 模擬訓(xùn)練法 敏感訓(xùn)練法 管理者訓(xùn)練 四、態(tài)度型培訓(xùn)法 角色扮演法（行為模仿法） 拓展訓(xùn)練法（場(chǎng)地、野外） 五、科技時(shí)代的培訓(xùn)新方法 網(wǎng)上訓(xùn)練（遠(yuǎn)程培訓(xùn)） 虛