【正文】 吉利又開展了一場(chǎng)新的較量，這場(chǎng)較量不是打敗彼此，而是走一條超越或追趕國際汽車巨頭的戰(zhàn)略之路。 東方戰(zhàn)略提倡方法論的針對(duì)性、實(shí)用性和簡便性，非常注重解決方案的可操作性和可實(shí)施性。 東方戰(zhàn)略分為三個(gè)階段：第一階段為健康體檢階段，對(duì)企業(yè)進(jìn)行健康體檢和管理規(guī)劃建議；第二階段為方案設(shè)計(jì)階段，幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理體系的設(shè)計(jì)；第三階段為方案實(shí)施階段，東方戰(zhàn)略會(huì)外派顧問到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行方案的宣貫培訓(xùn)、修正完善和推動(dòng)實(shí)施。近 10多年來，美的和格力一直不不斷地進(jìn)行大比武，企圖比下對(duì)手。 ?再給以機(jī)會(huì)，準(zhǔn)其參加態(tài)度或能力方面的專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者可以在內(nèi)部尋找工作職位，但必須通過嚴(yán)格的考核。根據(jù)評(píng)估對(duì)象的績效合同，選擇恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估方式和評(píng)估流程，通過各種方法和手段收集信息和數(shù)據(jù)，并按績效的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)估對(duì)象的實(shí)際績效進(jìn)行評(píng)估，保證績效評(píng)估的客觀、公正、公平，并注重績效的分析與改進(jìn)?？冃?shí)施與輔導(dǎo)在整個(gè)績效管理循環(huán)中耗時(shí)最長、最為關(guān)鍵，直接影響著戰(zhàn)略績效管理的成敗。目前這套理論方法論體系已被廣大企業(yè)接納與運(yùn)用。唐東方及其團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成功地運(yùn)用東方戰(zhàn)略框架理論體系幫助百余家企業(yè)取得了顯著的業(yè)績，實(shí)現(xiàn)了快速、健康、持續(xù)的發(fā)展。發(fā)展戰(zhàn)略理論的建立、完善與成熟，標(biāo)志新時(shí)代發(fā)展戰(zhàn)略理論時(shí)代的來臨！ 一、唐東方簡介：東方戰(zhàn)略框架創(chuàng)建人，發(fā)展戰(zhàn)略理論開啟者 歡迎交流與探討： ?電子郵件： ?： 876095675 ?博客： ?微博： ? 中國著名戰(zhàn)略專家，東方戰(zhàn)略框架創(chuàng)建人，發(fā)展戰(zhàn)略理論開啟者，東方戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問 /首席合伙人，東方戰(zhàn)略研究中心研究員。它簡明地介紹了戰(zhàn)略績效管理的步驟、方法與案例，讀者通過本書可以更加了解戰(zhàn)略績效管理的步驟、方法，并正確的貫徹執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略和有效地進(jìn)行績效管理。 一、績效是什么？ 二、績效管理是什么？ 三、我國績效管理的四個(gè)發(fā)展階段 1．第一代績效管理：人事考核 2．第二代績效管理：績效考核 3．第三代績效管理：績效管理 4．第四代績效管理：戰(zhàn)略績效管理 四、我國績效管理存在的九大問題 第 2章 戰(zhàn)略績效管理五步法 戰(zhàn)略績效管理使公司戰(zhàn)略執(zhí)行與績效管理形成完美的結(jié)合，東方戰(zhàn)略通常采用戰(zhàn)略績效管理五步法進(jìn)行戰(zhàn)略績效管理?？冃繕?biāo)與計(jì)劃的制定通常分為關(guān)鍵績效指標(biāo)確定、績效指標(biāo)定義、關(guān)鍵績效考核規(guī)劃、績效合同設(shè)計(jì)、績效計(jì)劃制定等幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 B、家電行業(yè)的年增長率保持在 15%左右 C、世界家電制造還將持續(xù)向中國轉(zhuǎn)移 D、中國居民收入水平快速增長，電器消費(fèi)需求提高 E、汽車、電表等行業(yè)快速增長，帶來零部件新進(jìn)入的機(jī)會(huì) A、競(jìng)爭者眾多，中小競(jìng)爭者擾亂價(jià)格體系 B、電器零部件技術(shù)更新加快 C、產(chǎn)品材料、原料成本持續(xù)上升 D、深圳最低工資提高，新勞動(dòng)法出臺(tái) （ 3）優(yōu)勢(shì) （ 4）劣勢(shì) A、公司穩(wěn)定正現(xiàn)金流、低資產(chǎn)負(fù)債率 B、公司產(chǎn)品質(zhì)量在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位 C、國內(nèi)營銷網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大、客戶關(guān)系良好 D、在家電行業(yè)具有良好的信譽(yù)和品牌影響力 A、產(chǎn)品線窄，易受行業(yè)周期影響 B、新產(chǎn)品開發(fā)能力一般 C、海外營銷能力較低 D、公司資本實(shí)力不強(qiáng)，融資能力較弱 格美電器 2023年戰(zhàn)略地圖 財(cái)務(wù) 顧客 內(nèi)部運(yùn)作 學(xué)習(xí)成長 利潤增長 銷售額增長 營運(yùn)成本下降 供應(yīng)商管理 人才隊(duì)伍建設(shè) 采購成本降低 管理費(fèi)用控制 產(chǎn)品研發(fā) 制造成本控制 員工滿意度提升 目標(biāo)績效管理體系 ERP項(xiàng)目運(yùn)行 預(yù)算管理體系 行業(yè)的擴(kuò)展 全球營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 品牌宣傳 總部搬遷 制造流程優(yōu)化 制造效率提升 制造品質(zhì)提升 設(shè)備自動(dòng)化改進(jìn) 客戶滿意度提升 OEM廠商培養(yǎng) CRM管理體系 財(cái)務(wù) 客戶 內(nèi)部運(yùn)作 學(xué)習(xí)成長 市場(chǎng)份額 營銷體系建設(shè) 人才隊(duì)伍建設(shè) 企業(yè)文化重塑 牛牛證券 2023年戰(zhàn)略地圖 公司品牌提升 增加營業(yè)收入 客戶滿意 增強(qiáng)盈利能力 擴(kuò)大資本規(guī)模 投行業(yè)務(wù)整合及培育 成本費(fèi)用控制 增加客戶托管資產(chǎn)規(guī)模 改善營業(yè)結(jié)構(gòu) 信息系統(tǒng)建設(shè) 流程再造、制度建設(shè)與組織變革 增強(qiáng)研發(fā)能力 建立全方位風(fēng)控合規(guī)監(jiān)管體系 客戶服務(wù)體系建設(shè) 財(cái)務(wù)管理規(guī)范化 內(nèi)部資源整合 業(yè)績?cè)鲩L 成本控制 營銷模式創(chuàng)新 加強(qiáng)客戶服務(wù) 管理技能提升 人才梯隊(duì)建設(shè) 強(qiáng)化人力資源管理 產(chǎn)品技術(shù)研發(fā) 加強(qiáng)質(zhì)量管理 產(chǎn)品品牌管理 財(cái)務(wù) F 顧客 C 內(nèi)部 I 員工 L 提高客戶滿意度 提高客戶忠 誠度 加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 企業(yè)文化建設(shè) 大海通訊 2023年戰(zhàn)略地圖 財(cái)務(wù) 客戶 內(nèi)部運(yùn)作 學(xué)習(xí)成長 保證利潤 降低成本 銷售增長 客戶滿意 渠道優(yōu)化 采購成本控制 技術(shù)改進(jìn) 管理規(guī)范化 品牌宣傳 供應(yīng)商管理 新產(chǎn)品研發(fā) 銷售技術(shù)支持 人才隊(duì)伍建設(shè) 員工技能培養(yǎng) 技術(shù)隊(duì)伍建設(shè) 銷售隊(duì)伍優(yōu)化 干部梯隊(duì)建設(shè) 生產(chǎn)成本控制 生產(chǎn)廠外 /內(nèi)包 藍(lán)天化工 2023年戰(zhàn)略地圖 戰(zhàn)略主題 總經(jīng)理 銷售副總 技術(shù)副總 制造副總 市場(chǎng)部 財(cái)務(wù)部 研發(fā)部 人力資源部 生管部 體系課 品t管課 設(shè)備維護(hù)課 設(shè)備開發(fā)課 PIE課 制造課 利潤增長 ★ ▲ ▲ ▲ 銷售額增長 ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ 客戶滿意度提升 ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ 全球網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè) ★ ▲ 品牌宣傳 ▲ ★ ▲ 行業(yè)的擴(kuò)張 ★ ▲ 采購成本降低 ▲ ★ 供應(yīng)商管理 ▲ ★ ▲ ▲ 制造成本降低 ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ 制造流程優(yōu)化 ★ ▲ ▲ ▲ ★ 制造效率提升 ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ★ 制造品質(zhì)提升 ★ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ 設(shè)備自動(dòng)化改進(jìn) ★ ▲ ★ ▲ 管理費(fèi)用降低 ★ ▲ 績效管理體系推行 ▲ ▲ ★ ERP項(xiàng)目運(yùn)行 ▲ ▲ ▲ ★ 財(cái)務(wù)預(yù)算體系建設(shè) ▲ ▲ ▲ ★ 總部遷移 ★ CRM管理體系 ★ ▲ ▲ ▲ ▲ OEM廠商培養(yǎng) ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ 產(chǎn)品研發(fā) ★ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ 人才隊(duì)伍建設(shè) ★ ▲ ▲ ★ 員工滿意度提升 ▲ ▲ ▲ ★ 格美電器 2023年戰(zhàn)略主題識(shí)別 公司辦 人力資源部 法務(wù)部 供應(yīng)部 運(yùn)輸部 財(cái)務(wù)管理部 審計(jì)監(jiān)察部 銷售部 農(nóng)化服務(wù)部 化產(chǎn)銷售部 技術(shù)發(fā)展部 質(zhì)控部 生產(chǎn)管理部 設(shè)備動(dòng)力部 鐵運(yùn)部 生產(chǎn)分廠 保證利潤 ★ ▲ ▲ 成本降低 ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ 銷售增長 ▲ ★ ▲ ★ 客戶滿意 ▲ ★ ▲ 渠道優(yōu)化 ▲ ★ ▲ ★ 采購成本控制 ★ 供應(yīng)商管理 ★ ▲ 技術(shù)改進(jìn) ▲ ★ ▲ ▲ 新產(chǎn)品研發(fā) ★ 生產(chǎn)成本控制 ▲ ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ 生產(chǎn)分廠外 /內(nèi)包 ▲ ★ ▲ 管理規(guī)范化 ★ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 品牌宣傳 ★ 銷售技術(shù)支持 ★ 人才隊(duì)伍建設(shè) ★ ▲ ▲ ▲ ▲ 員工技能培養(yǎng) ★ 藍(lán)天化工 戰(zhàn)略主題識(shí)別 關(guān)鍵績效指標(biāo)分解方法 魚骨圖分解法 項(xiàng)目分解法 管理流程分解法 PDCA分解法 TC分解法 關(guān)鍵事件分解法 2023年總經(jīng)理目標(biāo)分解圖 總部建設(shè)按計(jì)劃完成時(shí)間 總部遷移正式完成時(shí)間 財(cái)務(wù)預(yù)算體系建設(shè)的有效性評(píng)價(jià) 合格銷售副總到崗時(shí)間 人力資源規(guī)劃批準(zhǔn)時(shí)間 年度培訓(xùn)計(jì)劃批準(zhǔn)時(shí)間 總部遷移 財(cái)務(wù)預(yù)算體系建設(shè) 人才隊(duì)伍建設(shè) 部門職能（ KPIp） 電表行業(yè)銷售額 利潤增長 總經(jīng)理 2023年目標(biāo)分解圖 員工主動(dòng)離職率 員工滿意度 直接下屬對(duì)上級(jí)的滿意度 員工滿意度提升 2023年年度經(jīng)營計(jì)劃完成時(shí)間 目標(biāo)績效管理體系推行 銷售額 凈利潤率 目標(biāo)績效管理體系推行的有效性評(píng)價(jià) 融資計(jì)劃達(dá)成率 企業(yè)兼并計(jì)劃完成時(shí)間 企業(yè)股份制改制完成時(shí)間 2023年市場(chǎng)部目標(biāo)分解圖 樣品交付準(zhǔn)時(shí)率 客戶滿意度 資料錄入準(zhǔn)確率 訂單錄入錯(cuò)誤次數(shù) 客戶滿意度提升 ERP項(xiàng)目運(yùn)行 直接下屬對(duì)上級(jí)滿意度 銷售部門滿意度 部門職能（ KPIp） 報(bào)價(jià)及訂單處理的時(shí)效性 料號(hào)申請(qǐng)錯(cuò)誤次數(shù) 銷售額增長 市場(chǎng)部 2023年目標(biāo)分解圖 參加國內(nèi)展會(huì)次數(shù) 參加國外展會(huì)次數(shù) 品牌宣傳 安規(guī)認(rèn)證制度建設(shè)有效性評(píng)價(jià) CRM管理系統(tǒng) 訂單交付準(zhǔn)時(shí)率 銷售額 客戶投訴處理的時(shí)效性 客戶流失率 CRM管理系統(tǒng)完成時(shí)間 過期訂單庫存金額 異常單據(jù)處理次數(shù) CRM管理系統(tǒng)推行時(shí)間 公司網(wǎng)站更新的及時(shí)性 制