戰(zhàn)略性人力資源的系統整合與管理(1)-文庫吧在線文庫
【正文】 為顧客提供價值時，企業(yè)必須找到新的和獨特的方式為顧客服務。 更新 價值性 稀缺性 難模仿性 有組織性 圖 戰(zhàn)略性人力資源管理模型 （懷特，達恩福特與斯奈爾， 2023） 為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉？ 1. 組織的核心能力 ? 企業(yè)自主擁有的 ? 能為客戶創(chuàng)造獨特價值的 ? 競爭對手在短時間內難以模仿的 2. 人力資源的獨特性成為企業(yè)重要的核心能力 ? 員工的核心專長與技能可以為客戶創(chuàng)造獨特的價值 ? 企業(yè)特殊的人力資本是稀缺的、是不可替代的（有 價值的和稀缺的資源至少是企業(yè)獲取臨時性競爭優(yōu) 勢的資源。 2：8原則 ?依據戰(zhàn)略要求對價值貢獻排序 基于人才價值本位的價值評價機制與工具 ?以素質模型為核心的潛能評價系統 ?以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統 ?以 KPI指標為核心的績效考核系統 ?以經營檢討及中期述職報告為核心的績效改進系統 ?以提高管理者人力資源管理責任為核心的績效管理循環(huán)系統 分配機制與形式 ?多種價值分配形式：機會、職權、工資、獎金、紅利、股權、信息、分享、認可、學習 ?分權的機制與分權手冊 ?分享報酬體系的建立 ?兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”） ?報酬的內在結構與差異 ?確定富有競爭力的報酬水平 ?核心是組織權力和經濟利益分享 圖 2 企業(yè)人力資源價值鏈圖 ?圖釋要點 3：人力資源管理的最高境界是文化管理 ? 他律管理到自律管理（自我開發(fā)與管理） ? 雙重契約：通過勞動合同建立企業(yè)與員工的勞動契約關系，通過企業(yè)文化和價值觀的輸導建立企業(yè) 與員工的心理契約。 5. 基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統 ：企業(yè)實行業(yè)績與能力導向的薪酬分配制度 ， 員工的收入直接取決于員工對企業(yè)的貢獻 。 戰(zhàn)略性人才計劃 工具 2（設計圖例） 組織成本結構分析 人工成本 銷售部門 市場部門 后勤營運部門 生產部門 行政（人力資源、財務、信息管理系統） 總人工成本 總營運成本 凈銷售 ﹠ 市場開銷 組織總投資成本 單位 /＄ 1000 3， 821 11， 175 47， 882 86， 000 56， 000 180， 067 78， 000 120， 000 380， 000 占總人工成本 % 18% 2% 15% 20% 45% 100% 25% 25% 50% 100% 戰(zhàn)略性人才規(guī)劃 工具 3（設計圖例） 需要什么樣的能力來支持組織戰(zhàn)略目標？在已具備的能力與所需要的能力之間存在著什么樣的差距？ 戰(zhàn)略驅動力 ? Consolidate/strengthen position in imprinted ? Perate domestic ? Explode distribution 支持組織戰(zhàn)略目標所需要的能力 ?感覺、解釋、預測市場動力與趨勢，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場計劃 ?為進口產品和國內產品確認、選擇和管理地區(qū)伙伴 /分銷商 ?開發(fā)有創(chuàng)造性的顧客 /銷路 /渠道 /關節(jié)計劃 ?客戶計劃，關鍵客戶、渠道管理 ?財務分析能力和對銷售、市場人員的管理 差距 ?市場調查 ?顧客調查 ?系列產品的管理與銷售 ?客戶計劃。 思考 ?本企業(yè)人力資源系統的現狀及其問題。 以素質模型為基礎 ， 建立相應的人才招聘和選拔標準 ， 真正做到選合適的人到合適的崗位 ， 人盡其才 ， 充分發(fā)揮人的潛能 ， 建立人才競爭優(yōu)勢 。 ?競爭優(yōu)勢來源于建立一個持續(xù)地比對手制造更好產品的組織，企業(yè)管理必須創(chuàng)建出能比競爭對手更快地變化、學習、調整行動的組織。戰(zhàn)略性人力資源的系統 整合與管理 2023年 8月 23日 問題的提出 企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢是什么關系？為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉，人力資源的職能和角色如何為企業(yè)持續(xù)成功和獲取競爭優(yōu)勢做貢獻？ 為什么要基于戰(zhàn)略來思考企業(yè)的人力資源管理問題？企業(yè)戰(zhàn)略如何通過企業(yè)的人力資源規(guī)劃與策略來實現？如何基于戰(zhàn)略與競爭要求，培育和開發(fā)員工的核心專長和技能并制定相應的人力資源發(fā)展規(guī)劃？ 新經濟時代和新的市場競爭環(huán)境對人力資源管理提出何種要求？企業(yè)人力資源管理呈現何種特點？中國企業(yè)所面臨的人力資源管理的基本問題是什么？如何構建適應時代要求的戰(zhàn)略性人力資源管理系統？（制度、機制、技術、流程） 如何基于戰(zhàn)略對人力資源進行系統整合和管理？人力資源管理有哪些新技術和新方法？ 第一單元： 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源 —— 企業(yè)經營價值鏈 經營人才 經營客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價值帶來利益 優(yōu)異的產品與服務 員工生產率與素質 員工滿意 員工需求得到滿足與個人價值實現 企業(yè)人力 資源產品 服務的提供 企業(yè)人力 資源開發(fā) 與管理系統 企業(yè)經營價值鏈 ?視人才為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力 資源產品與服務（個性化人力資源產品與服務） ? 經營人才與經營客戶（深化關系與人才價值增 值） ? 人才價值本位與人性化設計 ? 人力資源是一項營銷工作（知識營銷） ? 人力資源管理者是工程師 +銷售員（客戶經理） ? 核心人才管理與服務的人力資源外包 相關觀點 思 考 ?為什么要將人力資源提升到經營的高度？經營人才對企業(yè)的人力資源管理意味著什么？ ?企業(yè)經營人才的要點是什么？武漢郵科院人才經營的理念是什么？如何通過人才經營來支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？ 第二單元：企業(yè)核
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