【正文】 人才 ?高級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理人才 ?投資業(yè)務(wù)管理人才 ?項(xiàng)目管理人才 ?高級(jí)財(cái)務(wù)分析人才 通過(guò)對(duì)民生銀行戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素的理解，以及工作難度的判斷，以下幾類(lèi)人才尤其需要關(guān)注 35年內(nèi)成為國(guó)際銀行業(yè)合格的競(jìng)爭(zhēng)者 ? 戰(zhàn)略方向 ? 發(fā)展目標(biāo) ? 關(guān)鍵成功因素 保持核心業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng) 提高零售業(yè)務(wù)在整體業(yè)務(wù)組合中的比重 中間業(yè)務(wù)占營(yíng)業(yè)凈收入 5％左右 業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) 改善資產(chǎn)質(zhì)量 市場(chǎng)份額提高到 13%左右 資本運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 海外上市 兼并收購(gòu) 成立金融控股公司 管理規(guī)劃目標(biāo) 建設(shè)八大系統(tǒng) 建立與國(guó)際接軌的風(fēng)險(xiǎn)管理體系 建立高效的內(nèi)控體系 創(chuàng)新資產(chǎn)管理模式 ?客戶細(xì)分和特有的價(jià)值定位 ?持續(xù)的金融產(chǎn)品創(chuàng)新 ?創(chuàng)造性營(yíng)銷(xiāo) ?卓越服務(wù) ?強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 關(guān)鍵人才 ?良好的聲譽(yù) ?杰出的資本運(yùn)作與經(jīng)營(yíng) ?優(yōu)秀的管理 ?高效的信息管理系統(tǒng) 案例 民生銀行關(guān)鍵人才的定義 ? 關(guān)鍵人才 ? 定義 高級(jí)管理人才 精通國(guó)內(nèi)金融業(yè)務(wù)，通曉國(guó)外銀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，能夠?yàn)槊裆y行指引戰(zhàn)略發(fā)展方向或在新市場(chǎng)的開(kāi)拓起領(lǐng)軍作用的管理人才 中高級(jí)客戶經(jīng)理 能夠不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，并與民生銀行重要客戶保持穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作關(guān)系，通曉民生銀行各種本外幣金融產(chǎn)品，了解國(guó)外金融產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)的市場(chǎng)開(kāi)拓人才 金融產(chǎn)品研發(fā)人才 精通金融工程知識(shí)，熟悉金融產(chǎn)品的本土運(yùn)作，熟悉國(guó)外先進(jìn)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新過(guò)程及趨勢(shì)，能夠進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的人才 市場(chǎng)策劃人才 通曉銀行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)，能夠?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行細(xì)分并為民生銀行的產(chǎn)品塑造特有的可盈利的價(jià)值定位的策劃人才 高級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理人才 精通本外幣銀行業(yè)務(wù)，在確保民生銀行有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，改善資產(chǎn)質(zhì)量，建立穩(wěn)健的內(nèi)控制度方面起關(guān)鍵作用的授信評(píng)審、稽核和資產(chǎn)管理人才 投資業(yè)務(wù)管理人才 在并構(gòu)、重組、融資、投資理財(cái)方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的中高級(jí)項(xiàng)目管理人才 IT項(xiàng)目管理人才 通曉銀行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) ， 能夠準(zhǔn)確提出技術(shù)需求 ， 具有先進(jìn)的項(xiàng)目管理理念和組織大型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究 、 開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)的 IT技術(shù)專(zhuān)家 高級(jí)財(cái)務(wù)分析人才 能夠制定和分解總分行財(cái)務(wù)計(jì)劃，匯總分析各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，建立利率、費(fèi)率等相關(guān)計(jì)量模型，評(píng)估財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況，為管理層決策提供參考意見(jiàn)的高級(jí)人才 要點(diǎn)： 基于能力的規(guī)劃模式強(qiáng)調(diào)能力的先導(dǎo)性，基于機(jī)制的模式是對(duì)能力的支撐。 ? 直接支持：戰(zhàn)略目標(biāo) 14 伴隨國(guó)有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度改革，使國(guó)有企業(yè)切實(shí)履行自身的人力資源開(kāi)發(fā)和管理職能 ? 子目標(biāo) 21 建立職責(zé)分工明確、管理流程順暢的人才管理組織架構(gòu) ? 子目標(biāo) 1 員工自我開(kāi)發(fā)與 管理的責(zé)任 由他律到自律 ， 自我開(kāi)發(fā)與管理 。 2：8原則 ?依據(jù)戰(zhàn)略要求對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)排序 基于人才價(jià)值本位的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制與工具 ?以素質(zhì)模型為核心的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng) ?以任職資格為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng) ?以 KPI指標(biāo)為核心的績(jī)效考核系統(tǒng) ?以經(jīng)營(yíng)檢討及中期述職報(bào)告為核心的績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng) ?以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng) 分配機(jī)制與形式 ?多種價(jià)值分配形式：機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認(rèn)可、學(xué)習(xí) ?分權(quán)的機(jī)制與分權(quán)手冊(cè) ?分享報(bào)酬體系的建立 ?兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”） ?報(bào)酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異 ?確定富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬水平 ?核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益分享 企業(yè)人力資源價(jià)值鏈圖 要點(diǎn) 4： 人力資源管理的最高境界是文化管理 ? 他律管理到自律管理（自我開(kāi)發(fā)與管理） ? 雙重契約：通過(guò)勞動(dòng)合同建立企業(yè)與員工的勞動(dòng)契約關(guān)系，通過(guò)企業(yè)文化和價(jià)值觀的輸導(dǎo)建立企業(yè) 與員工的心理契約 . ? 文化使企業(yè)與員工達(dá)成共識(shí)，從而協(xié)調(diào)企業(yè)對(duì)員工的需求與員工個(gè)人需求之間的矛盾，使個(gè)人與企業(yè)同步成長(zhǎng)。 因此激勵(lì)的核心在于對(duì)員工的內(nèi)在需求把握與滿足 。 企業(yè)的核心能力 企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合 使命追求 核心價(jià)值觀 組織的基本原則與價(jià)值取向是什么？ 組織 業(yè)務(wù)流程 “我們必須 在哪些方面 做的更優(yōu)秀 ?” 核心人才 核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能 顧客在哪些方面與員工有接觸？ “員工的行為方式是否正確？” 人力資源的關(guān)鍵要素 核心人才的素質(zhì)模型 人力資源實(shí)踐 “我們必須擁有什么樣的人力資源管理實(shí)踐？” “我們?nèi)绾挝?、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)與保有信奉組織價(jià)值觀的員工？” 戰(zhàn)略 核心能力 “我們?nèi)绾握归_(kāi)競(jìng)爭(zhēng)？”“我們能為顧客提供哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？” 執(zhí)行 規(guī)劃 （ 1）企業(yè)的核心能力來(lái)源于企業(yè)的核心人才與員工的核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能 （ 2）企業(yè)的核心能力來(lái)源于企業(yè)的核心人才與員工的核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能（原圖） K E Y 財(cái)務(wù)人員HR 人員技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)信息系統(tǒng)員操作人員市場(chǎng) / 銷(xiāo)售研發(fā)員質(zhì)量控制人員生物研究員客戶服務(wù)人員. 快速診斷員. 法律顧問(wèn)分配K E Y 財(cái)務(wù)人員HR 人員技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)信息系統(tǒng)員操作人員市場(chǎng) / 銷(xiāo)售研發(fā)員質(zhì)量控制人員生物研究員客戶服務(wù)人員. 快速診斷員. 法律顧問(wèn)分配研發(fā)人員機(jī)械操作員運(yùn)輸員銷(xiāo)售員銷(xiāo)售員技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)客戶服務(wù)人員HR人員研發(fā)人員快速診斷員財(cái)務(wù)人員客戶服務(wù)人員操作工研發(fā)人員研發(fā)合作伙伴C o r e K n o w l e d g e核心知識(shí)L o w V A L U E h i ghL o w V A L U E h i gh低唯一性高低唯一性高人力資本圖快速診斷C2= Rapid LearningHR人員法律顧問(wèn)信息管理員生物研究員財(cái)務(wù)人員質(zhì)量控制員技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)公用型知識(shí)C o m p u l s o r y K n o w l e d g eI d i o s y n c r a t i cK n o w l e d g e特殊知識(shí)輔助型知識(shí)A n c i l l a r y K n o w l e d g e價(jià)值低 高 成功因素 1 成功因素 2 成功因素 3 成功因素 4 關(guān)鍵成功因素 1 關(guān)鍵成功因素 1 關(guān)鍵成功因素 1 基于核心能力 要求的戰(zhàn)略目標(biāo) 組織職責(zé) 要求 確定 核心人才 形成組織的 核心能力 明確 核心專(zhuān)長(zhǎng) 與技能 素質(zhì)模型 組織 目標(biāo) 部門(mén) /團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 個(gè)人績(jī)效目標(biāo) 組織 素質(zhì) 部門(mén) /團(tuán)隊(duì)素質(zhì) 個(gè)人 素質(zhì) 轉(zhuǎn)化 轉(zhuǎn)化 轉(zhuǎn)化 員工的核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能 核心能力支持成功因素 核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能形成組織核心能力 （ 2）企業(yè)的核心能力來(lái)源于企業(yè)的核心人才與員工的核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能（核心人才創(chuàng)造核心能力） 支持戰(zhàn)略目標(biāo) ?高級(jí)管理人才 ?中高級(jí)客戶經(jīng)理 ?金融產(chǎn)品研發(fā)人才 ?市場(chǎng)策劃人才 ?高級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理人才 ?投資業(yè)務(wù)管理人才 ?項(xiàng)目管理人才 ?高級(jí)財(cái)務(wù)分析人才 ●成功關(guān)鍵界定法（通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素的理解，以及工作難度的判斷，確定滿足戰(zhàn)略目標(biāo)和成功關(guān)鍵所需要的核心人才） 35年內(nèi)成為 國(guó)際銀行業(yè) 合格的競(jìng)爭(zhēng)者 ? 戰(zhàn)略方向 ? 發(fā)展目標(biāo) ? 關(guān)鍵成功因素 保持核心業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng) 提高零售業(yè)務(wù)在整體業(yè)務(wù)組合中的比重 中間業(yè)務(wù)占營(yíng)業(yè)凈收入 5％左右 業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) 改善資產(chǎn)質(zhì)量 市場(chǎng)份額提高到 13%左右 資本 運(yùn)營(yíng) 目標(biāo) 海外上市 兼并收購(gòu) 成立金融控股公司 管理 規(guī)劃 目標(biāo) 建設(shè)八大系統(tǒng) 建立與國(guó)際接軌的風(fēng)險(xiǎn)管理體系 建立高效的內(nèi)控體系 創(chuàng)新資產(chǎn)管理模式 ?客戶細(xì)分和特有的價(jià)值定位 ?持續(xù)的金融產(chǎn)品創(chuàng)新 ?創(chuàng)造性營(yíng)銷(xiāo) ?卓越服務(wù) ?強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 關(guān)鍵人才 良好的聲譽(yù) 杰出的資本運(yùn)作與經(jīng)營(yíng) ?優(yōu)秀的管理 ?高效的信息管理系統(tǒng) 示例 （ 3）企業(yè)的核心能力來(lái)源于人才結(jié)構(gòu)的 優(yōu)化與整合 ? 互補(bǔ)型人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，組織內(nèi)各種技能的整合與管理，形成團(tuán)隊(duì)與組織核心能力。因此“價(jià)值”標(biāo)準(zhǔn)位列四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之首。 ? 愿景：企業(yè)渴求的未來(lái)狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。 在企業(yè)經(jīng)營(yíng) 、 管理咨詢(xún)和學(xué)術(shù)研究三個(gè)領(lǐng)域均具有卓越建樹(shù) 。 2023年被亞太人力資源研究會(huì) （ 澳門(mén) ） 及新浪網(wǎng)評(píng)為 “ 2023年中國(guó)人力資源年度人物 ” 。 ? 核心價(jià)值觀：企業(yè)確定下來(lái)的處理與股東、客戶、社會(huì)、員工關(guān)系的基本準(zhǔn)則與是非標(biāo)準(zhǔn)。 ? 第二，獨(dú)特性（）：一個(gè)企業(yè)擁有的核心能力應(yīng)該是企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的 ,即其他企業(yè)所不具備的 (至少暫時(shí)不具備 ),是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。 ? 學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建與知識(shí)共享系統(tǒng)的建設(shè)，驅(qū)動(dòng)組織知識(shí)的積累、融合、轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新。 而需求意味著使特定的結(jié)構(gòu)具有吸引力的一種生理或者心理上的缺乏 。 ? 問(wèn)題：文化理念在天上飄，員工行為在地上爬；企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)，組織與流程變革沒(méi)有觸及到員工深層次思維方式與行為方式的改變； ? 解決要點(diǎn)： ? 1 企業(yè)文化理念的系統(tǒng)整合與管理（華為基本法、新奧企業(yè)綱領(lǐng)，白沙文化發(fā)展綱要） ? 2 制定具有操作意義的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃： ? 1）基于企業(yè)的使命愿景確立企業(yè)的文化愿景 ? 2）確立企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與子目標(biāo) ? 3）制定詳盡的企業(yè)文化策略與行動(dòng)計(jì)劃 ? 4）制定企業(yè)文化建設(shè)的績(jī)效管理程序（文化績(jī)效管理的主體和職能，年度文化績(jī)效計(jì)劃的制定、年度文化績(jī)效計(jì)劃的監(jiān)控、年度文化績(jī)效的評(píng)估） ? 3 通過(guò)人力資源機(jī)制與制度的變革與創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)（指標(biāo)與文化、用人標(biāo)準(zhǔn)與文化要求、干部晉升與文化要求、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化要求） ? 經(jīng)營(yíng)人才 人力資本增值 吸納功能 激勵(lì)功能 招募與配置管理 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理 基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng) 基于業(yè)績(jī)與能力的薪酬分配系統(tǒng) 基于流程 面向市場(chǎng) 權(quán)責(zé)明確 基于戰(zhàn)略的組織人力資源運(yùn)行系統(tǒng)模塊 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理運(yùn)行系統(tǒng)模式關(guān)系圖 第三單元： 人力資源管理者的角色與職責(zé) 1. 人力資源管理 4種新角色 ( 素質(zhì)模型 ) 人事管理專(zhuān)家 業(yè)務(wù)伙伴 變革推動(dòng)者 領(lǐng)導(dǎo)者 第三單元：人力資源管理者的角色與職責(zé) 人力資源素質(zhì)模型 ● 了解組織的使命和戰(zhàn)略目標(biāo) ● 熟悉人事管理法規(guī) ,政策，管理流程和方法 ● 了解客戶和企業(yè) (組織 )文化 ● 了解公立組織的運(yùn)作環(huán)境 ● 將人力資源管理與組織使命和業(yè)務(wù)績(jī)效掛鉤 ● 了解業(yè)務(wù)程序 , 能實(shí)施變革以提高效率和效果 ● 了解團(tuán)隊(duì)行為 ● 具有良好的溝通能力 ● 具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)造可冒風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部環(huán)境 ● 平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值 ● 具有運(yùn)用組織建設(shè)原理的能力 人力資源素質(zhì)模型（續(xù)） ● 理解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維 ● 在人力資源管理中運(yùn)用信息技術(shù) ● 具有分析能力 ,可進(jìn)行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維 ● 有能力設(shè)計(jì)并貫徹變革進(jìn)程 ● 能運(yùn)用咨詢(xún)和談判技巧 ,有解決爭(zhēng)端能力 ● 具有建立信任關(guān)系的能力 ● 具有營(yíng)銷(xiāo)及代表能力 ● 具有建造共識(shí)和同盟的能力 ● 展示為顧客服務(wù)的趨向 ● 提倡正直品質(zhì) ,遵循符合職業(yè)道德的行為 ● 理解 ,重視 ,并促進(jìn)員工的多元性 人力資源管理新角色定義 角色 行為 結(jié)果 戰(zhàn)略伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案 將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合 專(zhuān)家（顧問(wèn)） 運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能研究開(kāi)發(fā)企