【正文】 發(fā)揮首都教育、培訓(xùn)資源優(yōu)勢(shì)、最大化地實(shí)現(xiàn)首都教育、培訓(xùn)資源的共享 ? 子目標(biāo) 31 整合現(xiàn)有信息資源，建立動(dòng)態(tài)、集中的人才信息網(wǎng)絡(luò) ? 子目標(biāo) 35 建立以市場(chǎng)為基準(zhǔn)、以能力和績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬體系 ? 子目標(biāo) 23 搭建現(xiàn)代人力資源管理的技術(shù)支撐系統(tǒng) ? 子目標(biāo) 21 干部管理實(shí)現(xiàn)由職務(wù)管理為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐月氊?zé)管理為中心 ? 子目標(biāo) 24 樹(shù)立首都大人才觀，發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑多樣化的用人渠道 ? 子目標(biāo) 12 提升首都人才管理機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)化水平，實(shí)現(xiàn)首都人才管理與服務(wù)的高效運(yùn)行 ? 子目標(biāo) 1 （二）戰(zhàn)略目標(biāo) ? 戰(zhàn)略目標(biāo) 1 建立專(zhuān)業(yè)化的人才管理體系 ? 子目標(biāo) 1 制定人力資源規(guī)劃的前提是，企業(yè)要有明確而清晰的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃和價(jià)值鏈核心業(yè)務(wù)規(guī)劃，要有人力資源內(nèi)外環(huán)境分析、要有較為完備的管理信息系統(tǒng)和較為完整的歷史數(shù)據(jù)等。人力資源規(guī)劃是運(yùn)作人力資源管理系統(tǒng)的前提，是人力資源管理各子系統(tǒng)重大關(guān)系決策的依據(jù)。 心理契約 、 團(tuán)隊(duì)管理 、 學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織 、 職業(yè)生涯管理 、 跨團(tuán)隊(duì)跨職能的合作 企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖 3. 人力資源職能管理的功能模塊 人員招聘錄用與配置 工作分析與 素質(zhì)模型 1． 組織設(shè)計(jì)與職務(wù) （ 崗位 ） 系列確定 （ 職類(lèi)職種 ） 2． 工作分析 ， 編制職務(wù)說(shuō)明書(shū) （ 職務(wù)與職務(wù)表 ） ， 職種價(jià)值與職務(wù) 價(jià)值評(píng)價(jià) 3． 分層分類(lèi)的員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì) 4． 員工素質(zhì)模型庫(kù)建設(shè) 人力資源規(guī)劃 1． 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 、 目標(biāo) ， 預(yù)測(cè)人力資源需求與供給 ， 企業(yè)人力 資源盤(pán)點(diǎn) 2． 編制企業(yè)數(shù)量 、 結(jié)構(gòu)調(diào)整 、 能力提升計(jì)劃 ， 核心人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī) 劃 3． 基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源策略性規(guī)劃的制定 4． 人力資本投資規(guī)劃 、 人力成本分析 、 人力資源預(yù)算編制計(jì)劃 人力資源職能管理的功能模塊 人員招聘錄用與配置 甄選錄用 1． 開(kāi)辟招聘渠道 ， 廣納人才 ， 建立人才儲(chǔ)備庫(kù) 2． 選擇各類(lèi)人員甄選工具量表 3． 實(shí)施人員甄選錄用程序 ， 挑選所需的人才 4． 內(nèi)部人才競(jìng)聘 5． 人力資源管理信息系統(tǒng) 人員配置 1． 員工勞動(dòng)契約管理與人員配置 2． 員工適崗率調(diào)查 、 互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3． 工作輪換 、 內(nèi)部人才流動(dòng) 4． 員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù) 勞動(dòng)市場(chǎng)研究 1． 外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析 2． 員工流動(dòng)率 、 流動(dòng)人員面談 3． 競(jìng)爭(zhēng)性人才政策的制定 4． 與人才中介機(jī)構(gòu)的合作 、 人力資源外包 人力資源職能管理的功能模塊 績(jī)效與報(bào)酬管理 績(jī)效 管理 1． 建立員工分層 、 分類(lèi)管理體系 2． 建立企業(yè)職務(wù) 、 職能等級(jí)系列 3． 建立企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系 ， 制定人事考核制度 ， 建立考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo) 4． 監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績(jī)效考核 5． 對(duì)部門(mén) 、 分子公司績(jī)效考核的監(jiān)督與考核 6． 績(jī)效考核面談 7． 績(jī)效考核的應(yīng)用 8． 考勤管理 薪資 管理 1． 市場(chǎng)薪酬調(diào)查 、 薪酬水平確定和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整 2． 利潤(rùn)分享 、 員工持股計(jì)劃 3． 激勵(lì) 、 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 福利 管理 1． 國(guó)家有關(guān)法律 2． 福利計(jì)劃：住房 、 醫(yī)療 、 假期 、 離退休 3． 福利體系與后勤服務(wù)體系 人力資源職能管理的功能模塊 員工關(guān)系和溝通 員工 關(guān)系 勞資協(xié)調(diào) 、 勞資糾紛 、 集體談判 、 對(duì)就業(yè)立法建議 員工溝通與 參與 員工合理化建議與員工參與管理 人事申訴與員工基本權(quán)益保障 員工滿意度 、 忠誠(chéng)度 、 信任度調(diào)查 內(nèi)部客戶資源管理 企業(yè)內(nèi)部溝通體系建設(shè) ， 企業(yè)內(nèi)部知識(shí)與信息共享平臺(tái)建設(shè) 組織變革與員工關(guān)系 企業(yè)并購(gòu)重組與人力資源整合方案 裁員與員工心理調(diào)適 危機(jī)管理與人力資源應(yīng)急方案 組織變革與文化整合 企業(yè)沖突管理 人力資源職能管理的功能模塊 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃 1． 目標(biāo)體系設(shè)計(jì) 、 分層分類(lèi)的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì) 2． 規(guī)劃草案 、 預(yù)算 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織實(shí)施 1． 教學(xué)方案 、 教材 、 師資 2． 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)基地建設(shè)管理 3． 培訓(xùn)效果評(píng)估 管理者能力開(kāi)發(fā)和評(píng)價(jià) 1． 管理繼承人計(jì)劃 2． 管理者任職資格設(shè)計(jì)考察 3． 管理者能力評(píng)價(jià) 、 潛能開(kāi)發(fā) 4． 管理者培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織實(shí)施 變革與職業(yè)生涯規(guī)劃 1． 組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查 2． 組織變革計(jì)劃制定 （ 企業(yè)并購(gòu)重組中人力資源解決方案 ） 3． 員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo) 4. 企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)與人力資源責(zé)任承擔(dān)和角色定位 （ 1）集團(tuán)定位與總部人力資源職責(zé) （ 2）決策機(jī)制與人力資源權(quán)力分配 （ 3）總部人力資源部與下屬人力資源部的協(xié)同 案例：某科技公司組織設(shè)計(jì)方案 第四單元： 中國(guó)企業(yè)人力資源管理的典型問(wèn)題及其解決思路 第四單元 中國(guó)企業(yè)人力資源管理的典型問(wèn)題及其解決思路 ? 冗員與人才短缺（競(jìng)爭(zhēng)淘汰，人才退出機(jī)制 ,工作輪換） ? 新老創(chuàng)業(yè)者的矛盾／ 空降部隊(duì)與地面部隊(duì)的矛盾（重建企業(yè)的價(jià)值評(píng)級(jí)、價(jià)值分配體系） ? 創(chuàng)業(yè)激情遞減，人均效率下降，執(zhí)行力不足 ? 人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，核心人才隊(duì)伍難以形成 ? 績(jī)效管理的困惑 ? 富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系 (水平與結(jié)構(gòu)的困惑 ) ? 職業(yè)通道狹窄，員工發(fā)展舞臺(tái)受限 (人才價(jià)值本位與官本位的矛盾 ) ? 管理者不承擔(dān)人力資源管理責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)力不足 ? 經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)與約束（不能、不為、不法、不續(xù)） ? 人力資源開(kāi)發(fā)的困惑 (學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)戶 \溝通專(zhuān)業(yè)戶 \培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)戶 \會(huì)議專(zhuān)業(yè)戶 ) 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 第五單元 理論與實(shí)踐的探索 企業(yè)人力資源管理各個(gè)系統(tǒng) 面臨的問(wèn)題及其解決方案 一、基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃 問(wèn)題的提出： 1. 人力資源戰(zhàn)略管理意識(shí)不能有效地轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略管理能力；企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理能力缺失，使得企業(yè)人力資源管理活動(dòng)難以真正支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 2. 企業(yè)研究和制定具有操作性的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的專(zhuān)業(yè)能力缺乏，人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的技術(shù)與方法滯后；人力資源規(guī)劃要么過(guò)于泛化，停留在定性的層面，要么過(guò)度追求人力資源的定量化模型，為定量而定量，成為專(zhuān)家學(xué)者自?shī)首詷?lè)的工具，使得人力資源規(guī)劃不具有操作性和實(shí)際價(jià)值； 要點(diǎn)： 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)的，是企業(yè)為達(dá)成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而確定的人力資源配置目標(biāo)、計(jì)劃與方式，是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理工作的“龍頭”或牽引，它決定著企業(yè)人力資源各項(xiàng)管理活動(dòng)的方向。 角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者 、 人力資源政策的制訂者 、 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者 、 人力資源政策導(dǎo)向的把握者 、 自我管理者 。 角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者 、 人力資源具體措施的制訂者 、 人力資源管理氛圍的營(yíng)造者 。 角色定位：人力資源開(kāi)發(fā)與管理方案的制訂者 、 人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者 。 ? 問(wèn)題：文化理念在天上飄，員工行為在地上爬；企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)，組織與流程變革沒(méi)有觸及到員工深層次思維方式與行為方式的改變； ? 解決要點(diǎn)： ? 1 企業(yè)文化理念的系統(tǒng)整合與管理（華為基本法、新奧企業(yè)綱領(lǐng)，白沙文化發(fā)展綱要） ? 2 制定具有操作意義的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃： ? 1）基于企業(yè)的使命愿景確立企業(yè)的文化愿景 ? 2）確立企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與子目標(biāo) ? 3）制定詳盡的企業(yè)文化策略與行動(dòng)計(jì)劃 ? 4）制定企業(yè)文化建設(shè)的績(jī)效管理程序（文化績(jī)效管理的主體和職能，年度文化績(jī)效計(jì)劃的制定、年度文化績(jī)效計(jì)劃的監(jiān)控、年度文化績(jī)效的評(píng)估） ? 3 通過(guò)人力資源機(jī)制與制度的變革與創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)（指標(biāo)與文化、用人標(biāo)準(zhǔn)與文化要求、干部晉升與文化要求、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化要求） ? 經(jīng)營(yíng)人才 人力資本增值 吸納功能 激勵(lì)功能 招募與配置管理 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理 基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng) 基于業(yè)績(jī)與能力的薪酬分配系統(tǒng) 基于流程 面向市場(chǎng) 權(quán)責(zé)明確 基于戰(zhàn)略的組織人力資源運(yùn)行系統(tǒng)模塊 企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理運(yùn)行系統(tǒng)模式關(guān)系圖 第三單元： 人力資源管理者的角色與職責(zé) 1. 人力資源管理 4種新角色 ( 素質(zhì)模型 ) 人事管理專(zhuān)家 業(yè)務(wù)伙伴 變革推動(dòng)者 領(lǐng)導(dǎo)者 第三單元：人力資源管理者的角色與職責(zé) 人力資源素質(zhì)模型 ● 了解組織的使命和戰(zhàn)略目標(biāo) ● 熟悉人事管理法規(guī) ,政策，管理流程和方法 ● 了解客戶和企業(yè) (組織 )文化 ● 了解公立組織的運(yùn)作環(huán)境 ● 將人力資源管理與組織使命和業(yè)務(wù)績(jī)效掛鉤 ● 了解業(yè)務(wù)程序 , 能實(shí)施變革以提高效率和效果 ● 了解團(tuán)隊(duì)行為 ● 具有良好的溝通能力 ● 具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)造可冒風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部環(huán)境 ● 平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值 ● 具有運(yùn)用組織建設(shè)原理的能力 人力資源素質(zhì)模型（續(xù)） ● 理解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維 ● 在人力資源管理中運(yùn)用信息技術(shù) ● 具有分析能力 ,可進(jìn)行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維 ● 有能力設(shè)計(jì)并貫徹變革進(jìn)程 ● 能運(yùn)用咨詢(xún)和談判技巧 ,有解決爭(zhēng)端能力 ● 具有建立信任關(guān)系的能力 ● 具有營(yíng)銷(xiāo)及代表能力 ● 具有建造共識(shí)和同盟的能力 ● 展示為顧客服務(wù)的趨向 ● 提倡正直品質(zhì) ,遵循符合職業(yè)道德的行為 ● 理解 ,重視 ,并促進(jìn)員工的多元性 人力資源管理新角色定義 角色 行為 結(jié)果 戰(zhàn)略伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案 將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合 專(zhuān)家（顧問(wèn)） 運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能研究開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問(wèn)題的解決提供咨詢(xún) 提高組織人力資源開(kāi)發(fā)與管理的有效性 員工服務(wù) 與員工溝通，及時(shí)了解員工的需 求，為員工及時(shí)提供支持 提高員工滿意度，增強(qiáng) 員工忠誠(chéng)感 變革的 推動(dòng)者 參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購(gòu)與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐 提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過(guò)程中的各種人力資源問(wèn)題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程 領(lǐng)導(dǎo)者 知識(shí)管理者 變革推動(dòng)者 員工服務(wù)者 業(yè)務(wù)伙伴 專(zhuān)家 華夏基石人力資源管理角色模型 領(lǐng)導(dǎo)者角色 專(zhuān)家角色 知識(shí)管理 業(yè)務(wù)伙伴 員工服務(wù) 變革管理 戰(zhàn)略與決策 人力資源政策與策略 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力培育 素質(zhì)模型 人才評(píng)價(jià) 診斷技術(shù) 招聘與配置 職位分析 創(chuàng)新管理 學(xué)習(xí)型組織 e－ＨＲ 目標(biāo)管理 團(tuán)隊(duì)管理 業(yè)務(wù)流程 員工輔助 計(jì)劃 () 沖突管理 員工溝通 勞動(dòng)關(guān)系 人才信用 與道德管理 并購(gòu)重組 裁員管理 人力資源會(huì)計(jì) 組織設(shè)計(jì) 危機(jī)管理 文化整合 薪酬與激勵(lì) 績(jī)效與績(jī)效管理 規(guī)劃與策略 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 人力資源管理者角色模型魚(yú)骨圖 人才流動(dòng)與 知識(shí)流失管理 知識(shí)與信息 共享系統(tǒng)構(gòu)建 企業(yè)文化建設(shè)與管理 組織變革程序 與方法 外部專(zhuān)家 管理（外包） 2. 企業(yè)人力資源管理的責(zé)任承擔(dān)： 企業(yè)人力資源管理不僅僅 是人力資源部門(mén)的事情，也是全體管理者及全體員工的責(zé)任。 （ 1） 競(jìng)聘上崗與末位淘汰 (四能機(jī)制 ， 能上能下 、 能左能右 、 能進(jìn)能出 、 能升能降 ） （ 3） 人才退出制度 (內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度 、 輪崗制度 、 自由轉(zhuǎn)會(huì)制度 、 待崗制度 、 內(nèi)部人才市場(chǎng) 、 提前退休計(jì)劃 、 自愿離職計(jì)劃 、 學(xué)習(xí)深造 ) 國(guó)有企業(yè)退出機(jī)制 要點(diǎn) 3：人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)的核心 —— 價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配（考核與薪酬） 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值評(píng)價(jià) 價(jià)值分配 創(chuàng)造要素的價(jià)值定位 ?誰(shuí)創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值，價(jià)值創(chuàng)造理念的整合 ?知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。 （ 1） 信息反饋與監(jiān)控 （ 2） 目標(biāo)責(zé)任體系 （ 3） 行為的標(biāo)準(zhǔn)化 、 程序化 、 模板化 —— 職業(yè)化 （ 4） 員工基本行為規(guī)范與員工守則