戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)整合管理-文庫吧資料
2025-01-10 21:26本頁面
【正文】 9% 13% 7% 案例二：獲取競爭優(yōu)勢的兩條人力資源線路 ? 擁有更好的人力資源 (微軟公司的招募戰(zhàn)略 ) ? 同樣的人力資源的更有效利用 (西南航空的商業(yè) /人力資源戰(zhàn)略） 低價格 安全性 顧客價值 / 結果 內(nèi)部目標 活動 模型 方便 及時性 飛行頻率 與大城市 高吸引力 無代理 無餐點 只采用波音 737機型 更少的空閑 區(qū)域 維系成本 低成本 高資本利用率 滿負荷飛行 更多 班次 周轉快 旅客行李檢查 內(nèi)部維系 關門操作 點對點的短途 飛行 No Airport Delays 高生產(chǎn)效率 利潤共享 人員甄選和交叉培訓 良好的勞動 關系 CEO的角色 公司文化 線路選擇 小型機場 無機場 延誤 最佳時間安排 案例：西南航空公司戰(zhàn)略與人力資源 西南航空與競爭優(yōu)勢 結果 安全性 價格 及時性 頻率 方便性 活動 旅客維系 飛行 行李 服務 資源 知識 （勞動力 ) 受教育 授權 能勝任 工作投入 Source of SCA 人力資源的角色 戰(zhàn)略 : 結果 , 活動 , 與資源 結果 : 我們要為顧客提供哪些增值服務（如何提供）？ 活動 : 為了實現(xiàn)預期結果我們需要開展哪些活動？ (怎樣開展 /運用哪些資源 ?) 資源 : 為了開展這些活動我們需要哪些資源？ 人力資源的角色 怎樣的人力資源體系、結構、技術和共有價值觀可以有助于實現(xiàn)我們的業(yè)務模式 ? 思 考 1. 武漢郵科院競爭的核心要素是什么（ 未來的成功關鍵是什么）？與核心競爭力相關的人的因素有哪些？ 2. 現(xiàn)有的人力資源體系與 核心競爭力要求的差距在哪里？人力資源如何為武漢郵科院的競爭優(yōu)勢做貢獻？ 3. 作為一名管理者或員工，你應該如何承擔人力資源管理的責任？ 第三單元：基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運行系統(tǒng) 圖 1 基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源開發(fā)與管理 系統(tǒng)模型 價值評價與價值分配 （考核與薪酬） 使命追求 經(jīng)營戰(zhàn)略 個人需求與自我實現(xiàn) 企業(yè)對員工的要求 人力資源開發(fā)與管理體系 文化與價值觀 人力資源 管理技術 人力資源 管理制度 人力資源 管理機制 人力資源 管理流程 ? 圖釋要點 1： 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱： ? 制度： 科學化、系統(tǒng)化的制度設計，建立理性權威 ? 機制： 引入機制，使人力資源始終處于激活狀態(tài)，核心是競爭淘汰機制、激勵機制、評價約束機制 ? 流程： 視員工為客戶，以客戶為導向建立人力資源的業(yè)務流程體系，打通人力資源業(yè)務流程與企業(yè)其他核心流程的關系 ? 技術： 研究、引進、創(chuàng)新人力資源的管理技術，運用人力資源技術，提高人力資源開發(fā)與管理的效率 ?圖釋要點 2：人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)的核心 —— 價值評價、價值分配（考核與薪酬） 價值創(chuàng)造 價值評價 價值分配 創(chuàng)造要素的價值定位 ?誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值，價值創(chuàng)造理念的整合 ?知識創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導要素。 ?為了盡最大可能利用這些組織能力，企業(yè)管理必須把人力資源行為作為競爭優(yōu)勢的來源。 ?迎接未來的挑戰(zhàn)應該把注意力放在如速度、反應能力、關系協(xié)調(diào)、靈敏度、學習能力以及員工素質(zhì)這些組織能力上。） ? 認同企業(yè)文化的員工所擁有的核心專長與技能是競 爭對手在短時間內(nèi)難以模仿的 與企業(yè)競爭優(yōu)勢和成功關鍵密切相關的人的因素有哪些？ 競爭優(yōu)勢的基本觀點 ?當競爭被定義為用獨特的方式為顧客提供價值時，企業(yè)必須找到新的和獨特的方式為顧客服務。（哈默 爾與普拉哈拉德） 人力資源管理實踐 招聘、培訓、工作設計、參與、報酬、評價等 系統(tǒng) 知識創(chuàng)造 智力資本 戰(zhàn)略能力 人力資源 知識轉化 學習與創(chuàng)新 轉換 存量 變革 整合、重構、獲取、使用資源以適應市場變革甚至是創(chuàng)造市場變革的運作能力。戰(zhàn)略性人力資源的系統(tǒng) 整合與管理 問題的提出 企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢是什么關系？為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉，人力資源的職能和角色如何為企業(yè)持續(xù)成功和獲取競爭優(yōu)勢做貢獻？ 為什么要基于戰(zhàn)略來思考企業(yè)的人力資源管理問題？企業(yè)戰(zhàn)略如何通過企業(yè)的人力資源規(guī)劃與策略來實現(xiàn)？如何基于戰(zhàn)略與競爭要求，培育和開發(fā)員工的核心專長和技能并制定相應的人力資源發(fā)展規(guī)劃？ 新經(jīng)濟時代和新的市場競爭環(huán)境對人力資源管理提出何種要求？企業(yè)人力資源管理呈現(xiàn)何種特點？中國企業(yè)所面臨的人力資源管理的基本問題是什么？如何構建適應時代要求的戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)？（制度、機制、技術、流程） 如何基于戰(zhàn)略對人力資源進行系統(tǒng)整合和管理？人力資源管理有哪些新技術和新方法？ 第一單元： 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源 —— 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價值帶來利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿意 員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn) 企業(yè)人力 資源產(chǎn)品 服務的提供 企業(yè)人力 資源開發(fā) 與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 ?視人才為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力 資源產(chǎn)品與服務（個性化人力資源產(chǎn)品與服務） ? 經(jīng)營人才與經(jīng)營客戶（深化關系與人才
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