戰(zhàn)略經(jīng)營發(fā)展教材-文庫吧在線文庫
【正文】 低廉的價(jià)格為廣大人民群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療服務(wù)。 戰(zhàn)略管理的觀念 ?市場觀念 ?效益觀念 ?競爭觀念 ?信息觀念 ?人才觀念 ?信譽(yù)觀念 ?系統(tǒng)觀念 ?服務(wù)觀念 戰(zhàn)略管理的意識(shí) ?創(chuàng)新意識(shí) ?風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) ?進(jìn)攻意識(shí) ?超前意識(shí) ?應(yīng)變意識(shí) ?社會(huì)意識(shí) 戰(zhàn)略管理的層次 職能戰(zhàn)略 （執(zhí)行） 業(yè)務(wù) /競爭戰(zhàn)略 （內(nèi)容） 總體戰(zhàn)略 （方向） 戰(zhàn)略管理的作用 重視戰(zhàn)略的 評(píng)價(jià)與更新 管理工作要以未來的環(huán)境變化 趨勢 作為決策的基礎(chǔ)，確定發(fā)展方向，選擇合適的市場領(lǐng)域，能更好地把握外部環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)。用于 競爭戰(zhàn)略 的分析，可以有效的分析 客戶 的 競爭環(huán)境 。 維尼 是在研究 競爭環(huán)境 變化過程中短期競爭優(yōu)勢和持久競爭優(yōu)勢的關(guān)系時(shí)，提出的 超強(qiáng)競爭理論 。 (7)戰(zhàn)略出擊 (strategic thrusts)。 在超強(qiáng)競爭時(shí)代，追求持久優(yōu)勢已不合時(shí)宜。 戰(zhàn)略定位 戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略重點(diǎn) 文化戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略 戰(zhàn)略評(píng)估 醫(yī)院戰(zhàn)略 管理 醫(yī)院愿景、目標(biāo)、使命 文化戰(zhàn)略包括建立全面、符合發(fā)展要求的醫(yī)院文化、品牌文化、管理文化等，一切競爭的根本是文化的競爭，資源可以枯竭，唯有文化生生不息。 “執(zhí)行力” 個(gè)人執(zhí)行力和醫(yī)院（組織）執(zhí)行力 個(gè)體 執(zhí)行 力的 構(gòu)成 要素 把戰(zhàn)略分解為具體的工作步驟和類型的能力 確定每項(xiàng)工作的流程標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)以及結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的能力 圍繞工作和目標(biāo)合理分配時(shí)間、劃分時(shí)間的能力 明確自身崗位職責(zé)、實(shí)施崗位行動(dòng)、完成崗位任務(wù)能力 對(duì)自身崗位工作執(zhí)行過程進(jìn)行合理控制的能力 科學(xué)評(píng)估自身崗位工作結(jié)果并改進(jìn)自身工作效能的能力 結(jié)果評(píng)估力 過程控制力 崗位行動(dòng)力 時(shí)間劃分力 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力 戰(zhàn)略分解力 不同層級(jí)個(gè)體執(zhí)行力的構(gòu)成要素分布 組織執(zhí)行力 的構(gòu)成要素 組 織 設(shè) 計(jì) 信 息 溝 通 責(zé) 任 機(jī) 制 獎(jiǎng) 懲 體 系 執(zhí) 行 文 化 執(zhí)行力強(qiáng)弱的原因 主要 原因 不關(guān)注細(xì)節(jié)，不追求完美，“差不多”就行 不深度理解，不理性思考，盲目執(zhí)行較多 有效溝通少，團(tuán)隊(duì)協(xié)作差，缺乏整體觀念 主動(dòng)參與少，被動(dòng)執(zhí)行多，重視程度不夠 銳意創(chuàng)新少，機(jī)械執(zhí)行多，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng) 業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)模糊，激勵(lì)機(jī)制不完善，情大于法 議而不決，光說不練，流于“口號(hào)管理 ” 執(zhí)行力來源 執(zhí)行能力 來源 個(gè)人能力 管理者強(qiáng)硬的個(gè)性帶來強(qiáng)有力的執(zhí)行力 制度執(zhí)行能力 制度的威懾性與原則性帶來強(qiáng)有力的執(zhí)行力 制度是必須遵守的規(guī)則，管理 者的朝令夕改是執(zhí)行力薄弱的關(guān)鍵。 有文化的醫(yī)院未必都能成功，但沒有文化的醫(yī)院注定不會(huì)成功。 ? 戰(zhàn)略是醫(yī)院未來發(fā)展的指南，執(zhí)行力是成就未來的保障。內(nèi)在因素主要表現(xiàn)在醫(yī)院的執(zhí)行力上。 戰(zhàn)略執(zhí)行力地圖 執(zhí)行力的三個(gè)階段 執(zhí)行力的提升 ? 服務(wù)意識(shí) 服務(wù)至上，管理就是服務(wù) ? 學(xué)習(xí)意識(shí) 管理者成長和發(fā)展唯一途徑就是學(xué)習(xí) ? 溝通意識(shí) ? 溝通不暢，容易引發(fā)不必要的矛盾，從而影響制度和決策的落實(shí)。 態(tài)度決定一切 戰(zhàn)略決定未來 執(zhí)行決定成敗 組織的 “大” 源于戰(zhàn)略 組織的 “強(qiáng)” 源于執(zhí)行 ? 管理的本質(zhì)不在于知，而在于行； ? 貴在執(zhí)行，馬上執(zhí)行； ? 如果執(zhí)行，一招就靈；如果不執(zhí)行，一萬招也等于零。 金 （ Kim）和 莫博涅 （ Maubne）提出的。 Ⅱ “破壞的能力”。 (3)速度定位 (Speed)。 透過此六種競爭力量的分析，有助于厘清企業(yè)所處的 競爭環(huán)境 ，點(diǎn)出產(chǎn)業(yè)中競爭的關(guān)鍵因素，并界定最能改善產(chǎn)業(yè)和企業(yè)本身獲利能力的策略性創(chuàng)新。 戰(zhàn)略管理元素模型 戰(zhàn)略分解路徑 戰(zhàn)略實(shí)施地圖 戰(zhàn)略管理分析工具 ? 邁克爾 成本核算是一種實(shí)證管理手段 ， 成本會(huì)計(jì)提供的詳細(xì)數(shù)據(jù)為醫(yī)院科學(xué)管理提供依據(jù) 。 ? 更加講求服務(wù)營銷策略，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為重點(diǎn)。 ? 公眾支付能力的差異，醫(yī)療需求的多樣化導(dǎo)致了醫(yī)療服務(wù)形式的多樣化。 ? 醫(yī)療服務(wù)市場由供方向需方轉(zhuǎn)變，競爭將日趨激烈。 ? 醫(yī)院的競爭最終將成為管理能力的競爭。
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