日化行業(yè)企業(yè)人才的選育用留-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 – 創(chuàng)新，時(shí)常能給出好的建議 – 誠(chéng)實(shí)可靠 – 經(jīng)常主動(dòng)關(guān)心和幫助別人 – 有韌性，不怕被拒絕 ? 最討厭的銷售人員 – 話多 – 欺騙 – 不負(fù)責(zé)任 – 沒主意 – 沒耐性 銷售雇傭中的誤區(qū) ? 這個(gè)行業(yè)里來的 ? 在原來公司銷售做得不錯(cuò)的 ? 踏實(shí)肯干，吃苦耐勞的 ? 八面玲瓏的 ? 有關(guān)系有背景的 ? 技術(shù)功底深厚的 ? 膽大有沖勁的 ? …… 走不出的銷售怪圈 ? 高流動(dòng)率和低效率 – 80%的銷售成果源于 20%的銷售人員 – 55%的銷售人員都應(yīng)該換工作 ? 無(wú)效的招聘標(biāo)準(zhǔn) – 年齡 – 經(jīng)驗(yàn) – 教育 ? “誰(shuí)都可以”的招聘方式 – 潛在的巨大成本？ – 企業(yè)的形象？ – 銷售人員的地位？ 人才資源庫(kù) ? 公司現(xiàn)有職員 ? 為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作的人 ? “轉(zhuǎn)變”中的婦女 ? 下崗職工 ? 老年人群 ? 身體上有殘疾的人群 ? 過去十分優(yōu)秀的應(yīng)聘者 甄選緯度舉例 (銷售市場(chǎng) ) ? 設(shè)身處地 ? 自信 ? 自我激勵(lì) ? 交流 ? 靈活性 ? 決斷力 甄選緯度舉例 (研發(fā)服務(wù) ) ? 創(chuàng)造力 ? 分析和理性思考 ? 力求最好 ? 商業(yè)道德 ? 可靠性 ? 關(guān)注細(xì)節(jié) 人力資源甄選維度 ? 適應(yīng)性 ? 認(rèn)可他人 ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 趨勢(shì)的確定 ? 責(zé)任感 ? 解決問題 應(yīng)該傳遞給候選人的信息 ? 描述公司在干什么 ? 提供有關(guān)事實(shí)及數(shù)字 ? 描述公司的歷史 ? 描述空缺的職位 ? 描述工作環(huán)境 ? 描述職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì) ? 鼓勵(lì)求職者提問題 你在面試中是如何支配時(shí)間的？ 行動(dòng)或目標(biāo) 多少分鐘？ 面試的開始部分 —寒暄等 面試的結(jié)束部分 —收尾及告別 給應(yīng)聘者提供的問問題機(jī)會(huì) 對(duì)應(yīng)聘者作 ―公關(guān) ‖宣傳公司 協(xié)助應(yīng)聘者作出合適的工作選擇 以上時(shí)間的總和： ? 在一次典型的面試中你想考核多少種因素？ ? 在一次 60分鐘的面試中你還剩下多少時(shí)間評(píng)估這些因素？ ? 你能用于考核每一項(xiàng)因素的時(shí)間是多少？ 23 35 58 12 47 1525 STAR的方法 目標(biāo) Target 行動(dòng) Action 結(jié)果 Result 情景 Situation 舉例：地區(qū)經(jīng)理職位的替換圖 職位候選人 趙勇 王軍 張民 在目前工作中的表現(xiàn) 4 3 5 何時(shí)具備提升資格 2年后 2年后 現(xiàn)在 提升潛力得分 85 78 87 地位排序 2 3 1 人才替換表 現(xiàn)在任的經(jīng)理級(jí)及主管級(jí)員工 有潛力的替換者打分 如能升職 （第 1 及第 2 選擇）姓名 職位 年齡 替換日期 表現(xiàn) 潛力 注明職位和時(shí)間 姓名 職位 何時(shí)就緒 管理者在培訓(xùn)中的角色 ? 培訓(xùn) 的角色 ? 解決問題 的角色 ? 導(dǎo)師 的角色 ? 職業(yè)輔導(dǎo) 輔導(dǎo)核心技巧 ? 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo) ? 設(shè)定愿景 ? 制定培訓(xùn)計(jì)劃 ? 挑選培訓(xùn)時(shí)機(jī) ? 挑選培訓(xùn)地點(diǎn) ? 傾聽 ? 心理解壓 ? 愿景激勵(lì) ? 講解培訓(xùn)要領(lǐng)及原則 ? 示范 ? 循序漸進(jìn) ? 鞏固，復(fù)習(xí) ? 放手讓學(xué)員鍛煉 ? 鼓勵(lì)冒險(xiǎn) ? 寓教于樂 ? 接受失敗 ? 即時(shí)反饋 ? 即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì) ? 不斷重復(fù)要領(lǐng) ? 跟蹤輔導(dǎo) ? 功成名就，即時(shí)隱退 培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃手段千差萬(wàn)別 ? 閱讀：書，文章，專業(yè)月刊等 ? 觀察：公司內(nèi)部和外部的專業(yè)同行 ? 行為模仿：模仿那些有令人信服的技巧的人 ? 研究：尋找某一領(lǐng)域的信息 ? 實(shí)踐：在實(shí)際工作中實(shí)踐新的技巧和行為 ? 咨詢：從其他人那里尋找建議 ? 課程：公司培訓(xùn)課程，外部研討等 ? 在職機(jī)會(huì)：試上新項(xiàng)目，代替休假的員工，工作輪換，接受特殊任命，做某任務(wù)小組的負(fù)責(zé)人 ? 工作外的機(jī)會(huì)：參加某協(xié)會(huì)等 分析培訓(xùn)需求的方法 ?工作分析、任務(wù)分解 ?錯(cuò)誤分析 ?績(jī)效評(píng)估 ?工作知識(shí)、技能測(cè)試 ?員工 /客戶問卷調(diào)查 ?員工面談 ? 實(shí)地觀察 ? 管理層的要求 ? 管理者工作日志 /報(bào)告 ? 生產(chǎn) /營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ? 品管 /事故 /投訴 /人事記錄 ? 公司人才梯隊(duì)計(jì)劃 培訓(xùn)相關(guān)工作重要性調(diào)查 —結(jié)論 (請(qǐng)用 19來標(biāo)志各項(xiàng)重要性的程度 ,1代表最重要 ,9代表最不重要 ) 參訓(xùn)學(xué)員 培訓(xùn)講師 部門主管培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后 哈佛大學(xué)針對(duì)七十余家機(jī)構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論 哪些是可以授權(quán)的 ? 可以授權(quán)的工作 – 日常的工作以及需要專業(yè)技術(shù)的工作 – 收集事實(shí)與數(shù)據(jù)的工作，準(zhǔn)備報(bào)告 – 可以代表其身份出席的工作 – 某些特定領(lǐng)域中的決定 – 監(jiān)管項(xiàng)目 ? 不可以授權(quán)的工作 – 下達(dá)目標(biāo) – 人事問題 (如激勵(lì)、保持士氣 ) – 解決部門間的沖突 – 發(fā)展及培養(yǎng)下屬 – 任務(wù)的最終責(zé)任 – 維護(hù)紀(jì)律和制度 管理者該授權(quán)了，當(dāng)他： ? 自己沒有太多時(shí)間用在管理和決策上 ? 自己的時(shí)間總不夠用，有很多事務(wù)性的事要做 ? 需要經(jīng)常把工作帶回
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