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日化行業(yè)企業(yè)組織管理溝通-文庫吧在線文庫

2025-01-24 17:20上一頁面

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【正文】 的矛盾 ?怎樣處理與下屬的矛盾 案例 2 ?你認為在案例中該組織存在哪些溝通問題? ?你準備怎樣解決這些問題? 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 溝通過程與有效溝通的要素 ? 信息源(信息發(fā)起者) ? 編碼(組織信息) ? 傳送渠道(語言、非語言、溝通技術(shù)) ? 解碼(接受信息并對信息作出解釋) ? 信息接受者 ? 反應(yīng)(接受者對信息的理解和態(tài)度) ? 反饋(接受者將反應(yīng)傳回給信息源) ? 溝通環(huán)境(時間、地點、雙方的背景) 溝通過程示意圖 信息源 編碼 傳送渠道 解碼 接受者 反應(yīng) 反饋 溝通環(huán)境 人際溝通的特征 ?以人際關(guān)系為基礎(chǔ) ?人際交往心理及互動作用 ?個人背景對溝通的影響 ?溝通環(huán)境的作用 人際溝通的特性 ?社會性 ?選擇性 ?主動性 ?互動性 ?符號性 ?干擾性 溝通障礙分析 ?認知選擇 ?信息過濾 ?情感、情緒 ?語言本身 ?非語言行為與符號
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