日化行業(yè)怎樣與組織化企業(yè)談生意-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 望 / 聞 / 問 / 切 （了解動(dòng)機(jī)、底線、空間、問題核心、明辨真問題、 假問題、真正需求 ?? ） ? Say ‘ NO’ 技巧 ? 不要直接說 ‘ NO’ ? 用肢體語言表示（雖然不說但意義相同） ? 不得罪對(duì)方（表示底線） ? 拖延回答（表示困難，但熱心、誠懇） ? 掌控時(shí)間，避免偏離主題 ? 對(duì)事不對(duì)人，避免人身攻擊 ? 進(jìn)退得宜，不強(qiáng)辯 ? 適時(shí)提供誘因，達(dá)成目標(biāo) ? 夾帶戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用 ? 對(duì)于爭議性議題，即使心中有答案，亦不當(dāng)場(chǎng)承諾 ? 隨時(shí)抱持高昂信心，告訴自己，永遠(yuǎn)是最好 ? 新的提案 23 C、溝通管道建立 ? 個(gè)人商談 ? 安排會(huì)議（需事先準(zhǔn)備） ? 打電話（在對(duì)方?jīng)]有準(zhǔn)備及沒有時(shí)間的狀況下） ? 寫信（輔助工具，強(qiáng)化效果） ?記住與你談的對(duì)方是人，是受雇于企業(yè)的人，不是 組織，因此最重要不是利潤（價(jià)格），而是讓他有 辦法交代，如此他才能受到上級(jí)的重視與尊重！ 24 D、交叉式管理 ? 業(yè)務(wù)組織為達(dá)成目標(biāo)，是必須靠團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮， 因而面對(duì)有組織的客戶，交叉式管理變成是成 敗關(guān)鍵因素。 ? 何謂交叉式管理： 針對(duì)客戶組織與本身公司組織，不同層級(jí)人員， 相互分工各自掌握不同層級(jí) Keyman， 以確保 談判出現(xiàn)僵局有再往下談的管道，以達(dá)成最后 目的?，F(xiàn)在未使用嘉實(shí)多的 產(chǎn)品，理由是以往與現(xiàn)場(chǎng)人員有一些不愉快的經(jīng) 驗(yàn)。 試問如何處理此問題，以達(dá)到雙嬴的結(jié)果？ 提示： 該公司現(xiàn)在用我們的油品占大部分，但目前面臨競(jìng)爭 者不斷的想強(qiáng)力介入。 (a) (b) (c) 3 一般有組織的企業(yè)共同特質(zhì)與需求： A、特質(zhì)：
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1