【正文】 做 （四）檢驗 業(yè)務(wù)教導 （ O）了解部下 基本情況 性格 能力 優(yōu)點、弱勢 適才適所與適所適才 、業(yè)務(wù)教導的四種步驟 業(yè)績輔導 —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 ? 業(yè)務(wù)教導 — 業(yè)績輔導 —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （Ｏ）了解部下 （一）學習準備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗 （一）學習準備 使他平心靜氣 告訴他將做何種工作 掌握他對該項工作的了解程度 創(chuàng)造使之樂于學習的氣氛 使他進入正確的位置 ? 業(yè)務(wù)教導 — 業(yè)績輔導 —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （Ｏ）了解部下 （一）學習準備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗 （二）工作傳授 將主要的步驟講給他聽、 寫給他看、做給他看； 強調(diào)要點； 清楚地、完整地、耐心地指導； 不要超過他的理解能力。 明天公司要全面進行“ 5S”大檢查，班長在公告欄寫了一份通知，要求大家做好準備工作。? 將軍起步于班長 ? 班長 —— 一個充滿軍事色彩的術(shù)語 ? 班長 —— 士兵的第一階梯，將帥的搖籃 ? 宰相起于州郡，將軍發(fā)于卒伍 —— 中國諺語 ? 正是班長，構(gòu)成了整個軍隊的靈魂 —— 拿破侖 ? 以色列國防軍陸軍條列規(guī)定： 只有在作戰(zhàn)部隊擔任過班長的戰(zhàn)斗人員，才能被任命為軍官。 公司要進行薪資制度改革，要求每個員工拿出一個方案，班長決定召開全班組會議來討論此事。 管理者的產(chǎn)品是員工的行為 不良的行為源于不良的管理 ? 主管與員工的關(guān)系 上下級 命令與服從 相對獨立 上下級 業(yè)績伙伴 合作 學習與成長 育人之心 、育人之心 ? 部下培養(yǎng) 用時間 用技能 執(zhí)行任務(wù) 等待命令 個人行動 做事 只看現(xiàn)在 用頭腦 用才能 解決問題 自主管理 團隊合作 做人 面向未來 管理就是讓別人做好你想做的事 解放自己的最好方式，就是 —— 、部下培養(yǎng)的四種途徑 ? 部下培養(yǎng) 部下培養(yǎng)是干部的工作內(nèi)容之一。 生產(chǎn)安排 ? 生產(chǎn)準備 （ 1）作業(yè)標準確認 □ 注意 最新 一次修改履歷 □ 參照 最新 版一覽表 □ 必須使用 最新 的版本 掛在相應(yīng)的工位嗎？ 是否容易看得到？ 員工有無不明白的地方？ ? A、整理 要點： a、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場 b、“暫時”不用的也應(yīng)移走 c、實施紅牌戰(zhàn)略。 ? E、素養(yǎng) 通過以上四階段的實施、維持，培養(yǎng)員 工的遵守意識，養(yǎng)成良好的工作習慣。 □ 我們要達成的目標有那些？ 計劃達成率 XX以上 工程不良率 XX以下 客戶投訴 XX件以下 銷售額 XXXX萬以上 …… ? 什么是目標管理？ □ 目標管理是應(yīng)用 行為科學 的原理，企業(yè)確定 某一階段的 總體目標 ，各部門及個人根據(jù)總 目標 層層分解 ，制定自己的分目標，并以之 作為 考評依據(jù) 而努力達成的一種管理方法。 因此，培育及提升部屬的能力是管理者的基本 任務(wù)及職責。 ? TC模型 T(Time時間）：指在規(guī)定條件下完成工作的時間，時間維度通常用完成時間、批準時間、開始時間、結(jié)束時間、最早開始時間、最遲開始時間、最早結(jié)束時間、最遲結(jié)束時間等表示。 c、確認不良品，層別分析并尋找對策。 b、實施看板戰(zhàn)略，誰都能 c、結(jié)合動作經(jīng)濟原則。 ? 業(yè)務(wù)教導 — 業(yè)績輔導 —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — 對方?jīng)]學會是因為我沒教好。 溝通不良帶來的悲劇！ 處理人際關(guān)系的能力（ 2） ? 有效溝通 —— 障礙在哪里 溝通的障礙來自： 過濾 語言 情緒 先入為主 處理人際關(guān)系的能力（ 2） ? 有效溝通 —— 溝通定律 黃金定律： 白金定律： 你想怎樣被對待，就怎樣對待別人。 —— 拿破侖 ? 班組長所處的位置： 現(xiàn)場的中心 相關(guān)部門 成果，結(jié)果 認可，價值 ? 制造技術(shù) ? 設(shè)備技術(shù) ? 品質(zhì)保證 ? 計劃員 ? 調(diào)度 ? 工務(wù) （水電氣） ? 總務(wù) （宿舍、食堂） ? 人事行政 ? 安全辦 ? TPM室 ? 肩負著現(xiàn)場指導的責任 . 作業(yè)指導 Job Instruction ?員工對業(yè)務(wù) ?不知道 ?不能做 ?不熟悉 人際關(guān)系管理 Job Relations ?對現(xiàn)場的人際關(guān)系 ?不能敞開心扉 ?不夠融洽 ?有苦惱 安全作業(yè) Job Safety ?安全作業(yè)管理 ?危險 ?安全意識淡薄 ?不遵守安全規(guī)定 作業(yè)改善 Job Methods ?作業(yè)方法或成果 ?不好 ?不容易 ?討厭 我們需要優(yōu)秀的班長 ? 充當著現(xiàn)場管理的角色 （ 31）幾種對班組長角色的認知 生產(chǎn)技術(shù)型 盲目執(zhí)行型 哥們兒義氣型 無為而治型 勞動模范型 思考：你是哪一種？ ? (32) 現(xiàn)場管理者的定義 管理能創(chuàng)造更多價值的“現(xiàn)場” 的負責人 有權(quán)利和責任直接指揮和控制的人 通過對部下的管理來創(chuàng)出成果的人 指導作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人 班組長管理角色認知 有部下的人 通過部下達成業(yè)務(wù)目標的人 ? 班組長管理角色認知 了解自己的權(quán)力義務(wù) 了解上司的期望 了解下級對自己的期望