【正文】 發(fā)展新項(xiàng)目。主要包括公司標(biāo)志、中英文標(biāo)準(zhǔn)字，以及手 提袋等應(yīng)用設(shè)計(jì)要素。 第一、“銀河投資”公司有良好的項(xiàng)目品牌基礎(chǔ)。 可促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展 良好的企業(yè)品牌和形象可以提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，有利于促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。特別是對(duì)于“二次置業(yè)”的消費(fèi)者（ 20xx 年全國商品房銷售面積中“二次置業(yè)”的消費(fèi)者達(dá)到 17％），購買品 牌企業(yè)開發(fā)的物業(yè)已成為首要選擇因素。當(dāng)前，處于“第一梯隊(duì)”的開發(fā)商都基本確立了自己的 產(chǎn)品模式，并在積極探索管理模GMS 管理體系文件之九 銀河投資 —— 企業(yè)品牌與文化管理手冊(cè) ４ 式。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展， 20xx 年以來，部分在“均好性”上做的比較好的開發(fā)商紛紛喊出“性價(jià)比更優(yōu)”（廣 告語）和“性價(jià)比最優(yōu)”（口頭語），而且大都取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。隨著市場(chǎng)集中度的提高，房地產(chǎn)企業(yè)在更多的追求企業(yè)的整體效益和持續(xù)發(fā)展、追求企業(yè)的市場(chǎng)份額和行業(yè)地位的同時(shí)，要獲得高于行業(yè)平均利潤(rùn)率的利潤(rùn)率，就必須提升項(xiàng)目的品牌附加值。 1996年房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的數(shù)量比調(diào)控前減少了 40％。品牌建設(shè)追求的目標(biāo)就是得到社會(huì)大眾的廣泛認(rèn)同與追隨。但從本質(zhì)層次上說，品牌卻是一種能夠使企業(yè)獲得巨大價(jià)值增值的無形資產(chǎn)。例如：世茂集團(tuán)的品牌是“世茂”，項(xiàng)目品牌也只有“世茂濱江花園”；萬科集團(tuán)的企業(yè)品牌是“萬科”，項(xiàng)目品牌則有“萬科城市家園”、“萬科四季花城 ” 、“萬科金色家園”及尊重自然、尊重人脈的郊區(qū)住宅等四個(gè)產(chǎn)品品牌。 （ 2）市場(chǎng)集中度越來越高。成本競(jìng)爭(zhēng)也可以說是關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品模式就是基于預(yù)測(cè)和研發(fā)的、適合市場(chǎng)需求和自身能力的、可復(fù)制開發(fā)的、獨(dú)特的、相對(duì)固化的項(xiàng)目類型。屆時(shí)，房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)階段。在行業(yè)利潤(rùn)率降低后，品牌附加值對(duì)項(xiàng)目利潤(rùn)率的貢獻(xiàn)會(huì)越來越大。都市華城 南通蘇通房地產(chǎn)公司 二級(jí) 德民花苑、德民 20xx 年“銀河投資”公司開始操作開發(fā)“名都廣場(chǎng)（一期）”，今年 6 月全部完工交付使用。“銀河投資”在多年的房地產(chǎn)運(yùn)作過程中，堅(jiān)持“ 誠信服務(wù)，客戶滿意；以人為本，厚德載物 ”的經(jīng)營宗旨，在整個(gè)市場(chǎng)范圍內(nèi)建立較高的知名度與美譽(yù)度。其品牌建設(shè)目標(biāo)是，建立起“銀河 ”主品牌（企業(yè)品牌）旗下的副品牌（項(xiàng)目品牌）系列，如“銀河這要求“銀河”要充分關(guān)注顧個(gè)性化、多層次需求。 GMS 管理體系文件之九 銀河投資 —— 企業(yè)品牌與文化管理手冊(cè) ８ ★ 價(jià)格定位：定位于高端價(jià)位。因此，“銀河投資”公司實(shí)施住宅品牌戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)以品質(zhì)帶動(dòng)品牌，開發(fā)具有高品質(zhì)的商品房來滿足消費(fèi)者需求，在使消費(fèi)者滿意的過程中來創(chuàng)建產(chǎn)品品牌。 （ 4）品牌與品德的統(tǒng)一 品德即企業(yè)的社會(huì)公德、行業(yè)道德、從業(yè)美德之綜合。 但是，如果各項(xiàng)目在物業(yè)類型、項(xiàng)目規(guī)模、市場(chǎng)定位等方面基本相似，即產(chǎn)品模式基本固化，那么各項(xiàng)目的開發(fā)流程、工作流程是統(tǒng)一的，就像單項(xiàng)目開發(fā)一樣單一、輕松。 （ 2）產(chǎn)品模式“定型”的基礎(chǔ) A、研究確立企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營模式 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定企業(yè)的經(jīng)營模式和產(chǎn)品模式。擬進(jìn)入城市的數(shù)量要與自身的開發(fā)能力相符合，既不要浪費(fèi)資源，更不能盲目擴(kuò)張。產(chǎn)品定型后，各項(xiàng)目就可以有風(fēng)格統(tǒng)一的賣場(chǎng)和風(fēng)格統(tǒng)一的宣傳資料 （包括樓書、媒體廣告等）。銷售額是品牌建設(shè)最“硬”的必要條件。 （ 5） 針對(duì)各類項(xiàng)目模式，建立全面的流程管理體系，確保工序施工質(zhì)量，減少質(zhì)量通病的發(fā)生。 （ 3）提升物業(yè)管理水平。實(shí)際上， CIS 開發(fā)是以視覺的設(shè)計(jì) 要素為整體計(jì)劃的核心，因?yàn)橥暾?、?dú)特的符號(hào)系統(tǒng)最便于社會(huì)大眾進(jìn)行識(shí)別。 品牌互動(dòng)策略：企業(yè)品牌高于項(xiàng)目品牌。 近期，“銀河投資”公司主要在南通市和本省的其它地市拓展業(yè)務(wù)，可在《揚(yáng)子晚報(bào)》、《南通日?qǐng)?bào)》等地方發(fā)行量較大的報(bào)紙上發(fā)布項(xiàng)目廣告，同時(shí)介紹公司理念和綜合實(shí)力。 （ 5）工地現(xiàn)場(chǎng)廣告 工地現(xiàn)場(chǎng)是最生動(dòng)的廣告媒體，體現(xiàn)管理水平，顧客一般在參觀完現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行購買決策，因此“銀河投資”公司按照 VI 設(shè)計(jì)規(guī)范對(duì)樓盤進(jìn)行包裝，以提升樓盤檔次品位，表現(xiàn)樓盤內(nèi)涵，獲取顧客認(rèn)可。因此，“銀河投資”一定要建好公司的網(wǎng)站及其與公司網(wǎng)站相鏈接的各項(xiàng)目的網(wǎng)站。 （ 4）社會(huì)募捐活動(dòng) 參加社會(huì)募捐活動(dòng)，為社會(huì)弱勢(shì)群體、災(zāi)區(qū)或各類基金會(huì)提供一定數(shù)量的物資和金錢，奉獻(xiàn)一片愛心，把公司的企業(yè)文化和品牌建設(shè)融入愛心工程中，企業(yè)的生命力會(huì)大大增 強(qiáng)。 物業(yè)公司 （ 1）負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是客戶投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等規(guī)章制度； （ 2）負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理工作進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)。品牌建設(shè)成效評(píng)估采取問卷調(diào)查、信函訪問、媒體設(shè)計(jì)、客戶分析等技術(shù)手段。 經(jīng)營理念：金銀有道，細(xì)水成河 我們通過不斷探索和創(chuàng)新，規(guī)范和建立適合自己的經(jīng)營模式；我們正規(guī)經(jīng)營、嚴(yán)格管理，不斷提高綜合能力；我們始終堅(jiān)持穩(wěn)健、合法經(jīng)營，保證企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。嚴(yán)格、規(guī)范、透明的制度管理維護(hù)著整體的生存平臺(tái)，是 GMS 管理體系文件之九 銀河投資 —— 企業(yè)品牌與文化管理手冊(cè) ２３ 對(duì)個(gè)體最大的負(fù)責(zé)。在企業(yè)快速發(fā)展期，除了進(jìn)一步建立、健全各項(xiàng)管理制度外，一定要用文 化保障，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，使員工樹立與企業(yè)共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展的責(zé)任感和使命感。全員投票，選出優(yōu)秀作品給與獎(jiǎng)勵(lì)。全體員工都要參加，評(píng)出優(yōu)秀團(tuán)體和個(gè)人，進(jìn)行物質(zhì)和精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)。 第三條 公司各部門應(yīng)配合綜合辦公室開展工作，并在具體工作和行為上落實(shí)手冊(cè)和相關(guān)制度的要求。 第十一條 本辦法由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋，自公布之日起施行。 第七條 綜合辦公室每年應(yīng)在年度管理預(yù)算中增加“企業(yè)品牌與文化管理費(fèi)用”條目，GMS 管理體系文件之九 銀河投資 —— 企業(yè)品牌與文化管理手冊(cè) ２６ 申請(qǐng)足夠的資金，為開展活動(dòng)、廣告宣傳、員工培訓(xùn)等工作提供保障。 公司每年組織一次“公司品牌和文化建設(shè)評(píng)審改進(jìn)專題會(huì)議”，對(duì)年度的品牌和文化建設(shè)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，安排部署下一年度的計(jì)劃。公司經(jīng)評(píng)議后，選出優(yōu)秀作品給與獎(jiǎng)勵(lì)。 （三）企業(yè)文化推進(jìn)計(jì)劃 每年的 2月份，由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)組織一次“企業(yè)文化建設(shè)茶話會(huì)”，廣泛聽取員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的意見和建議。注意不斷灌輸企業(yè)文化理念，強(qiáng)化企業(yè)文化表現(xiàn)形式。 核心理念： 最大化的效益： 效益是公司 最根本的目標(biāo)價(jià)值取向，效益包含：社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益； 短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；公司收益和員工收益。 根據(jù)對(duì)“銀河投資”品牌建設(shè)成效評(píng)估的結(jié)果，應(yīng)該確定改進(jìn)方針，一般分為戰(zhàn)略方向的大調(diào)整和局部微調(diào)兩種。 對(duì)品牌建設(shè)影響最大的部門有綜合辦公室、工程管理部、營銷策劃部和物業(yè)公司，因此，在綜合辦公室應(yīng)設(shè)置品牌主管，在工程管理部、營銷策劃部和物業(yè)公司應(yīng)該配置具有較強(qiáng)的品牌意識(shí)及執(zhí)行能力的兼職品牌管理人員。 發(fā)展規(guī)劃部 （ 1）負(fù)責(zé)收集規(guī)劃設(shè)計(jì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展信息，把握建設(shè)設(shè)計(jì)和景觀設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)； （ 2）確保規(guī)劃設(shè)計(jì)的產(chǎn)品充分滿足顧客的個(gè)性化需求； （ 3）確保規(guī)劃設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在風(fēng)格、質(zhì)量、功能、布局、景觀等方面具有鮮明的個(gè)性。參加展會(huì)要特別重視展板設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)布置。 （ 6）已完成項(xiàng)目的廣告效應(yīng) 已經(jīng)完成交付的項(xiàng)目，是展示公司綜合實(shí)力、履約誠信和提升品牌價(jià)值的最好證明。 （ 4）售樓現(xiàn)場(chǎng)廣告 售樓處是客戶直接了解項(xiàng)目的場(chǎng)所，客戶對(duì)其包裝設(shè)計(jì)的直觀感受如何將直接影響其對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)和購買決策，評(píng)估。 CI樹 應(yīng) 用 要 素 建筑外觀、設(shè)備 交通工具 辦公用品、工作服 產(chǎn)品、包裝 廣告、招版 展示、陳列 象征物 企業(yè)標(biāo)志 標(biāo)準(zhǔn)字 標(biāo)準(zhǔn)色 標(biāo)準(zhǔn)組合 GMS 管理體系文件之九 銀河投資 —— 企業(yè)品牌與文化管理手冊(cè) １７ “銀河投資”品牌必須在它和它的購買者之間建立起溝通， 廣告宣傳就是最直接最有效的溝通方式。 CIS的核心與原動(dòng)力 ： 包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀體系、企業(yè)精神等內(nèi)容 CIS中動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式： 外部經(jīng)營活動(dòng)，如營銷、公共關(guān)系等內(nèi)部管理活動(dòng)，如組織、制度等 CIS中靜態(tài)的識(shí)別形式： 系統(tǒng)化、視覺化的傳達(dá)形式 項(xiàng)目最多，層面最廣、效果直接 GMS 管理體系文件之九 銀河投資 —— 企業(yè)品牌與文化管理手冊(cè) １６ 視覺識(shí)別系統(tǒng)（ VI）構(gòu)成要素 “銀河投資”公司的 VI設(shè)計(jì)工作，可執(zhí)行《銀河（集團(tuán)） CI系統(tǒng)設(shè)計(jì)推廣方案》。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的供方較多，有近二十類，如設(shè)計(jì)單位、建筑商、策劃代理商、銷售代理商、物業(yè)管理公司和商業(yè)運(yùn)營商等。 （ 3）提高置業(yè)顧問的售前、售中和售后服務(wù)意識(shí)，確?？蛻魸M意。要確保工程質(zhì)量，必須做好以下幾個(gè)方面的工作： （ 1） 要選擇一流的施工單位 和監(jiān)理單位，不宜過度地降低建安費(fèi)用和監(jiān)理費(fèi)用。 研究目標(biāo)客戶 市區(qū)高層精裝修高級(jí)住宅的目標(biāo)客戶無疑是“金字塔尖上的高端消費(fèi)者”。 ◆ 目標(biāo)客戶選擇，就是研究并鎖定核心消費(fèi)者。 C、研究已開發(fā)或正在開發(fā)的項(xiàng)目的風(fēng)格，調(diào)查項(xiàng)目的社會(huì)品牌（知名度、滿意度），目的是最大程度地承襲已開發(fā)或正在開發(fā)的項(xiàng)目的品牌價(jià)值，降低產(chǎn)品模式的市場(chǎng)推廣費(fèi)用，防止“推倒重來”所造成的浪費(fèi)。 所謂“獨(dú)特的”就是本企業(yè)的產(chǎn)品定位符合企業(yè)的核心開