【正文】 求定期向部門提供各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況。 按要求 每月 3 日前對后臺行政管理人員上月工作質(zhì)量進行考核，對工作中出現(xiàn)的問題，進行有效督導(dǎo)。 9 票管員 一、崗位職責(zé) 負(fù)責(zé) 做好部門發(fā)票的 管理工作。 工作期間使用普通話。 領(lǐng) 用發(fā)票 后須 妥善保管發(fā)票，不得丟失；如發(fā)票丟失， 按公司相關(guān)財務(wù)規(guī)定 處理。 按要求對客戶經(jīng)理的發(fā)票送達情況進行 監(jiān)督， 對各類用戶的發(fā)票簽收表審核后并做好保存。行為惡劣，嚴(yán)重影響公司形象及聲譽的，作辭退處理。 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。 13 每日 做好各類臺帳的更新工作，確保數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確。每周四將客戶投訴記錄匯總上報部門。 按要求做好各類臺賬及報表的更新工作；不得出現(xiàn)錯漏情況。 （ 3）未按要求保證服務(wù)熱線（ 2848855）的暢通的，每次扣 6 分。 （ 14）未按要求 做好節(jié)假日期間相關(guān)業(yè)務(wù)交接工作的， 每次每項扣 4 分。 負(fù)責(zé)領(lǐng)取公司文件，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)往來函件、資料的呈辦及歸檔管理工作。 二、工作 標(biāo)準(zhǔn) 熟悉掌握 崗位 工作的內(nèi)容、工作流程、辦結(jié)時限。每月 5 日前把上月合同月報錄入總部企業(yè)數(shù)據(jù)庫。 按要求每月 15 日做好部門資料的刻錄工作。 （ 5） 未 按要求做好 部門各類辦公用品、設(shè)施、車輛的管理及維修申報工作， 每次每項扣 6 分。 （ 13） 未 按要求在工作時做到著裝整潔、儀表大方、文明禮貌，發(fā)生與員工爭吵，侮辱謾罵員工或公司其他工作人員的，每次每項扣10 分；第二次作辭退處理。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 按要求做好 銀行存款單提取、核對，按時移交財務(wù)部審核。每月 20 日把電子版簽字蓋章后交給財務(wù)部。 （ 4）未 按要求做好 銀行存款單提取、核對，未按時移交財務(wù)部審核 的 ， 每次每項扣 4 分。 （ 12）未按要求更新、上交臺賬及各類報表；出現(xiàn)錯漏情況 的 ，每次每項扣 6 分。 22 項目管理員（一） 一、 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)新報裝用戶（立項項目）資料的核對和管理工作。 報裝 資料歸檔完整、有序 。 按要求每日 17 時前做好一站式零星用戶的掛表供氣通知單的派單工作。 （ 3） 未 按要求將部門審批同意的項目做好《項目審批表》的編制訂工作的，每次每項扣 5 分。 （ 11） 未 按要求更新、上交臺賬及各類報表 、報表出現(xiàn)錯漏情況的，每次每項扣 6 分。 項目管理員（二） 一、崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)市場開發(fā)宣傳費用的編制，并按計劃實施。 熟悉宣傳資料種類及內(nèi)容，合理運用每月的宣傳費用。 按要求做好用戶報裝登記單、安全手冊、宣傳單頁等業(yè)務(wù)宣 26 傳用品的發(fā)放工作，確保業(yè)務(wù)的正常開展。 1 按要求及時更新、上交臺賬及各類報表、 稿件 ，不得出現(xiàn)錯漏情況。 （ 7） 未 按要求配合項目組做好市場開發(fā)宣傳工作， 未 按要求對現(xiàn)場宣傳的形式、效果、內(nèi)容等工作進行評估的，每次每項扣 6 分。 （ 14） 未 按要求在工作過程中，保持積極向上、主動、熱情的工作態(tài)度的，每次每項扣 10 分；第二次作辭退處理。 （ 11） 未 按要求做好月度下達 施工戶數(shù)、 下達 通氣點火戶數(shù)、新增工商業(yè)用氣量、 安全月報 等相關(guān)數(shù)據(jù) 統(tǒng)計、分析工作 的，每次每項扣 8 分。 （ 3） 未 按要求配合新聞媒體單位做好宣傳服務(wù)工作的，每次每項扣 6 分。 按要求每月向公司 或 媒體投稿正面報道文章不少于一篇。 按要求配合廣告公司做好宣傳物料的設(shè)計、制作等到管理工作。 負(fù)責(zé)已立項項目各類月度計劃與完成情況反饋等匯總工作。行為惡劣，嚴(yán)重影響公司形象及聲譽的，作辭退處理。 （ 7） 未 按要求做好《項目進度匯總表》更新 工作 ， 未 按要求對項目的實施進 度進行監(jiān)控的，每次每項扣 6 分。 1按要求及時將報裝用戶資料移交客戶服務(wù)部。 按要求每日將部門審批同意的項目做好《施工圖設(shè)計單》的派單工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。行為惡劣，嚴(yán)重影響公司形象及聲譽的，作辭退處理。 （ 8）未按要求完成部門成本費用的審核、分析工作 的 ， 每次每項扣 4 分。 1按要求配合接待廳核查用戶報裝費用的工作。 按要求每月 5 日前完成部門成本費用的審核、分析工作。 做好各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析工作 。 （ 15）未按要求按時參加公司及部門組織的各項會議及活動，如有特殊情況，須向部門負(fù)責(zé)人請假，違者，按曠工處理，每次每項扣6 分； 統(tǒng)計員 19 一、崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)市場開發(fā)調(diào)研結(jié) 果匯總、分析，編制年度、月度市場開發(fā)管理部經(jīng)營計劃。 （ 9） 未 按要求定期做好部門資料的刻錄工作的，每次每項扣 4 分。 四 、考核辦法 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度、管理辦法，如有違反，按公司相應(yīng)處罰條例進行處罰； 嚴(yán)格按照崗位職責(zé)及工作要求開展工作，如有違反，將 扣罰責(zé)任人績效考核分： （ 1） 未 按要求做好部門辦公用品的購置計劃和督促執(zhí)行，并建立臺帳的，每次每項扣 8 分。 按要求配合部門組織各類會議的召開并做好會議紀(jì)要的撰寫工作，或組織部 門各類活動的正常開展。 每日 做好各類臺帳的更新工作，確保數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確。 負(fù)責(zé)部門各類會議紀(jì)要的撰寫工作。違者第一次扣 10 分； 第二次作 辭退處理。 15 （ 7）未嚴(yán)格按照《一站式服務(wù)細(xì)則》的要求，做好零星用戶從報裝到通氣點火的管理工作及相關(guān)業(yè)務(wù)臺帳的更新工作，未及 時將未能安裝的情況反饋至部門的，每次每項扣 8 分。 1按要求做好節(jié)假日期間相關(guān)業(yè)務(wù)的交接工作。按要求做好一站式報裝用戶資料及完工情況的整理，整理完畢后移交客戶服務(wù)部，要求資料完整、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。按要求準(zhǔn)確完整填寫來訪用戶信息；核實受理業(yè)務(wù)無誤后及時派發(fā)各類任務(wù)單據(jù)至相關(guān)業(yè)務(wù)部門并跟蹤完成情況，做好臺帳記錄。 工作期間使用普通話。 （ 14）未按要求按時參加公司及部門組織的各項會議及活動，如有特殊情況，須向部門負(fù)責(zé)人請假，違者，按曠工處理，每次每項扣4 分； 客戶接待員 一、崗位職責(zé) 負(fù)責(zé) 接待廳的用戶報裝、改管、通氣 點火等各項業(yè)務(wù)受理。 按要求受理一站式零星用戶的報裝工作，每日 16： 00 前將當(dāng)日報裝 的零星用戶報裝資料提交項目管理員進行派單工作。每日建立發(fā)票使用臺帳，做到帳票一致。 每日 做好各類臺帳的更新工作，確保數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確。 負(fù)責(zé) 責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。 （ 11） 未 按要求在工作時做到著裝整潔、儀表 大方、文明禮貌，發(fā)生與員工爭吵，侮辱謾罵員工或公司其他工作人員的，每次每項扣10 分；第二次作辭退處理。 按要求做好部門各類制度的建立與修訂。 熟悉掌握部門各類數(shù)據(jù)的來源，監(jiān)督審核各類數(shù)據(jù)報表，確保數(shù)據(jù)的完整、真實。 每次每項扣 8 分； （ 4）未按要求每周五對客戶經(jīng)理項目實施進度進行檢查， 督促 客戶經(jīng)理按進度實施項目的， 每次每項扣 8 分； （ 5）未按要求做好項目 立項勘察、預(yù)算、審批、合同、施工圖、施工、通氣點火、用戶資料移交全過程的 監(jiān)控 實施管理工作 的， 每次每項扣 8 分； （ 6）未按要求參與 重點項目 的談判工作，以及協(xié)調(diào)處理項目開發(fā)過程中遇到的各類實際問題，確保業(yè)務(wù)的順利開展的， 每次每項扣 8分； （ 7）未按要求 對客戶經(jīng)理的交底、驗收記錄表進行檢查及對客戶經(jīng)理現(xiàn)場報裝、收款、通氣點火宣傳進行檢查 的， 每次 每項扣 8 分； （ 8）未按要求 每周一至周五負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)晨會工作，針對 客戶經(jīng)理反映的問題 及時 處理和解決的， 每次每項扣 8 分； 6 （ 9）未按要求 每月組織一次戶經(jīng)理學(xué)習(xí)開發(fā)案例，并對客戶經(jīng)理做業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)工作 的， 每次每項扣 8 分； （ 10）未按要求 每月 10 日前對客戶經(jīng)理的上月業(yè)績的考核情況進行分析、研究，對未完成任務(wù)的客戶經(jīng)理進行督導(dǎo)的 ， 每次每項扣 8 分 ； （ 11） 未按要求 每月 28 日負(fù)責(zé)對客戶經(jīng)理工作日誌進行檢查，并提出相關(guān)要求，幫助