【正文】 、年度經(jīng)營指標(biāo)完成情況明細(xì)及分析工作。 4 負(fù)責(zé) 對客戶經(jīng)理 宣傳、報裝等服務(wù)工作的檢查及 管理 。 按要 求將 工商業(yè) 開發(fā) 年度經(jīng)營指標(biāo)計劃分解， 擬定 年度、月度市場開發(fā)計劃的 開發(fā) 項目明細(xì)并督促按計劃實施 。 按要求 參與 工商業(yè) 重點開發(fā)項目的談判工 作，協(xié)調(diào)處理項目開發(fā)過程中遇到的 各類 問題，確保 項目 順利開展。 按要求對 工商業(yè) 開發(fā) 客戶經(jīng)理各類業(yè)務(wù)臺賬及時性、準(zhǔn)確性進(jìn)行檢查、核實。 三、考核辦法 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度、管理辦法，如有違反，按公司相應(yīng)處罰條例進(jìn)行處罰； 嚴(yán)格按照崗位職責(zé)及工作要求開展工作，如有違反，將扣罰責(zé)任人績效考核分： （ 1）未按要求組織客戶經(jīng)理做好市場開發(fā)調(diào)查工作，并進(jìn)行整理匯總，做出分析報告，歸檔管理 ,每次每項扣 8 分； 。 負(fù)責(zé)定期向部門提供各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 7 三、工作要求 按要求督促檢查年度市場開發(fā)管理部經(jīng)營計劃的編制工作，按要求每月 5 日前完成部門上月經(jīng)營指標(biāo)完成情況分析的匯總編寫。每月 2 日前對上月一站式零星報裝用戶的報裝及回訪工作進(jìn)行抽查。 按要求核對部門各類數(shù)據(jù)報表工作，確保數(shù)據(jù)無誤，按時上報。 （ 9）未按要求做好各類會議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、業(yè)余活動的組織開展工作的， 每次每項扣 8 分。 （ 12） 未 按要求在工作過程中，保持積極向上、主動、熱情的工作態(tài)度的，每次每項扣 10 分；第二次作辭退處理。 配合做好接待廳相關(guān)接待業(yè)務(wù)工作。 二、工作標(biāo)準(zhǔn) 著裝整齊、儀表大方，語言規(guī)范、舉止文明，熱情為用戶服務(wù)。 根據(jù)客戶需求，迅速、準(zhǔn)確、及時為客戶辦理業(yè)務(wù)。 三 、工作要求 按要求做好發(fā)票的領(lǐng)用、保管工作，保證發(fā)票滿足業(yè)務(wù)需求。 10 不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、 預(yù)開、任意作廢及沖紅、 轉(zhuǎn)讓 或交由他人代開 發(fā)票。 嚴(yán)禁超范圍或攜 帶 外 出 使用發(fā)票；嚴(yán)禁偽造、涂改、撕毀、挖補(bǔ)、轉(zhuǎn)借、代開、買賣、拆本和單聯(lián)填寫 發(fā)票 。 做好每日開票明細(xì)臺帳，每月 3 日前將上月發(fā)票使用月報上報財務(wù)部。 1按要求做好接待廳衛(wèi)生清潔工作，工作日提前 10 分鐘到崗，保持環(huán)境清潔、設(shè)施擺放整齊。違者第一次扣 10 分； 第二次作辭退處理。 負(fù)責(zé)接待廳辦公設(shè)施、用品的維護(hù)和管理工作。 二、工作標(biāo)準(zhǔn) 著裝整齊、儀表大方，語言規(guī)范、舉止文明，熱情為用戶服務(wù)。 根據(jù)客戶需求，迅速、準(zhǔn)確、及時為客戶辦理業(yè)務(wù)。 三 、工作要求 按要求做好接待廳來訪用戶的接待工作，做到著裝規(guī)范、語言規(guī)范、動作規(guī)范、微笑服務(wù)。 按照“首問 責(zé)任制”的工作要求，做好電話咨詢等業(yè)務(wù)的受理、記錄及轉(zhuǎn)辦工作，準(zhǔn)確及時回復(fù)用戶提出的問題。 接到用戶報裝申請后，按部門要求安排客戶經(jīng)理上門勘察或為其辦理報裝業(yè)務(wù)。 每日對上一工作日報裝用戶完工情況進(jìn)行 10%電話抽查回訪，并做好回訪記錄。 1按要求做好接待廳衛(wèi)生清潔工作，工作日提前 10 分鐘到崗，保持環(huán)境清潔、設(shè)施擺放整齊。 （ 2）未 按要求做好用戶報裝、改管、通氣點火等各項業(yè)務(wù)受理工作。 （ 5）未按要求準(zhǔn)確及時回復(fù)政府熱線和做好相關(guān)記錄的， 每次扣 6 分。 （ 9）未按要求做好未通氣點火零星用戶資料整理移交工作的，每次每項扣 4 分。行為惡劣，嚴(yán)重影響公司形象及聲譽(yù)的，作辭退處理。 （ 17）未按要求按時參加公司及部門組織的各項會議及活動，如有特殊情況，須向部門負(fù)責(zé)人請假，違者，按曠工處理，每次每項扣 16 4 分； 行政管理員 一、崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)制定部門辦公用品、設(shè)備的購置計劃和督促按計劃實施。 負(fù)責(zé)部門用印管理工作。 負(fù)責(zé)部門責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。 往來函件、文件的傳閱和督辦及時、無錯漏。 按要求及時做好項目審批表、合同的審核、會簽及存檔工作， 17 并建立完善的工作臺帳。 按要求做好部門各類文件、設(shè)計圖紙、業(yè)務(wù)往來函件的收發(fā)記錄及督辦，并建立完善的工作臺帳。 按要求做好部門員工的考勤工作。 1按時更新、上報臺賬及各類報表；不得出現(xiàn)錯漏情況。 （ 3） 未按要求完成部門成本費(fèi)用的審核、分析工作的， 每次每項 18 扣 6 分。 （ 7） 未 按要求做好部門的用印管理工作的，每次每項扣 6 分。 （ 11）未 按時更新、上報臺賬及各類報表；出現(xiàn)錯漏情況 的，每次每項扣 8 分。 （ 14） 未 按要求在工作過程中，保持積極向上、主動、熱情的工作態(tài)度的，每次每項扣 10 分；第二次作辭退處理。 負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理經(jīng)營指標(biāo)完成情況的匯總、分析，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)提成費(fèi)用編制及上報。 每日 做好各類臺帳的更新工作，確保數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確。 按要求每日及時把到帳款項分類記錄紙質(zhì)臺帳并錄入電子臺帳，并及時通知客戶經(jīng)理簽字確認(rèn)款項到帳情況，并于每日 18： 00前匯總部門經(jīng)營指標(biāo)日累計完成情況上報部門。 按要求每月 3 日完成上月經(jīng)營月報的填報及分析工作 ，每月 5日前將經(jīng)營數(shù)據(jù)錄入填報集團(tuán)總部企業(yè)數(shù)據(jù)報表庫。要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實。 1按要求更新、上交臺賬及各類報表；不得出現(xiàn)錯 漏情況。 （ 2） 未 按要求把到帳款項分類記錄紙質(zhì)臺帳并錄入電子臺帳， 未及時通知客戶經(jīng)理簽字確認(rèn)款項到帳情況的 ， 每次每項扣 4 分。 （ 6）未按要求完成上月經(jīng)營月報的填報及分析工作的，未按要求 21 將經(jīng)營數(shù)據(jù)錄入填報集團(tuán)總部企業(yè)數(shù)據(jù)報表庫 的 ， 每次每項扣 8 分。 （ 10）未按要求完成下月部門資金收入支出計劃表 的 ， 每次每項扣 6 分。 （ 14）未按要求配合接待廳核查用戶報裝費(fèi)用工作 的 ， 每次每項扣 4 分。行為惡劣，嚴(yán)重影響公司形象及聲譽(yù)的，作辭退處理。 負(fù)責(zé)已立項項目 周 進(jìn)度匯總工作。 每日 做好各類臺帳的更新工作，確保數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確。 按要求每日將部門審批同意的項目做好《預(yù)算委托單》 的派單工作。 23 按要求每日將部門審批同意的項目做好《團(tuán)體供氣通知單》的派單工作。 按要求做好下達(dá)安裝戶數(shù)、下達(dá)通氣戶數(shù)、新增工商業(yè)用氣量的日周報統(tǒng)計工作。 四 、考核辦法 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度、管理辦法，如有違反，按公司相應(yīng)處罰條例進(jìn)行處罰； 嚴(yán)格按照崗位職責(zé)及工作要求開展工作，如有違反，將扣罰責(zé)任人績效考核分： （ 1）未按要求將部門審批同意的項目做好《勘察通知單》的派單工作的， 每 次每項扣 5 分。 24 （ 5） 未 按要求將部門審批同意的項目做好《通知施工單》的派單工作的，每次每項扣 5 分。 （ 9） 未 按要求做好從用戶報裝到通氣點火后用戶資料移交全過程進(jìn)度監(jiān)管工作 的，每次每項扣 8 分。 （ 13） 未 按要求做好報裝用戶資料和完工資料的審核 及各類單據(jù)的歸檔工作的，每次每項扣 6 分。行為惡劣，嚴(yán)重影響公司形象及聲譽(yù)的，作辭退處理。 負(fù)責(zé)宣傳資料、設(shè)施的領(lǐng)用及發(fā)放工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 每月 做好各類報表及稿件的完成工作，確保數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確。 按要求配合新聞媒體單位做好宣傳服務(wù)工作。 按要求配合項目組做好市場開發(fā)宣傳工作，每月定期對現(xiàn)場宣傳的形式、效果、內(nèi)容等工作進(jìn)行評估。 按要求每月做好《月度開發(fā)計劃》、《月度施工計劃》、《月度經(jīng)營計劃》、《月度開發(fā)完成情況》等匯總工作。 （ 2） 未 按要求配合廣告公司做好宣傳物料的設(shè)計、制作等管理工作。 （ 5） 未 按要求做好用戶報裝登記單、安全手冊、宣傳單頁等業(yè)務(wù)宣傳用品的發(fā)放工作，確保業(yè)務(wù)的正常開展的，每次每項扣 6 分。 （ 9） 未 按要求做好營業(yè)廳展示內(nèi)容的更新工作的，每 次每項扣 6分。 （ 13） 未 按要求在工作時做到著裝整潔、儀表大方、文明禮貌，發(fā)生與員工爭吵，侮辱謾罵員工或公司其他工作人員的，每次每項扣10 分；第二次作辭退處理。 （ 15）未按要求按時參加公司及部門組織的各項會議及活動，如有特殊情況，須向部門負(fù)責(zé)人請假，違者，按曠工處理，每次每項扣 28 4 分；