【正文】 主動、負責。 按要求做好 部門各類辦公用品、設施、車輛的管理及維修申報工作，確保正常使用。 1按要求做好部門環(huán)境衛(wèi)生工作的安排和檢查等管理工作。 （ 8） 未 按要求做好部門員工的考勤工作的，每次每項扣 6 分。行為惡劣，嚴重影響公司形象及聲譽的，作辭退處理。 認真核對數(shù)據(jù)來源，準確及時填報各類數(shù)據(jù)報表 。 20 按要求每月 2 日完成上月部門資金收入支出執(zhí)行情況表，并將電子版上傳財務部。 1按要求做好到帳款項的開票管理工作。 （ 7）未按要求完成上月部門資金收入支出執(zhí)行情況表 的 ， 每次每項扣 6 分。 （ 15） 未 按要求在工作時做到著裝整潔、儀表大方、文明禮貌，發(fā)生與員工爭吵，侮辱謾罵員工或公司其他工作人員 的，每次每項扣10 分；第二次作辭退處理。 負責從用戶報裝到通氣點火后用戶資料移交全過程的 進度監(jiān)管工作。 按要求每日將部門審批同意的項目做好《項目審批表》的編制訂工作。 1按要求及時更新、上交臺賬及各類報表， 不 得出現(xiàn)錯漏情況。 （ 6） 未 按要求將部門審批同意的項目做好《團體供氣通知單》的派單工作的，每次每項扣 5 分。 （ 14） 未 按要求在工作時做到著裝整潔、儀表大方、文明禮貌，發(fā)生與員工爭吵，侮辱謾罵員工或公司其他工作人員的，每次每項扣10 分；第二次作辭退處理。 負責配合客戶經(jīng)理現(xiàn)場宣傳工作。 三、工作要求 按要求擬定部門年度、月度宣傳計劃和費用分解，并按計劃實施。每月 2 日對上月的宣傳工作，以文字形式做好分析、評估并匯總上報部門。 未 按照部門月度宣傳實施計劃，按時保質完成的 ， 每次每項扣 6分。 （ 10）未 按要求做好《月度開發(fā)計劃》、《月度施工計劃》、《月度經(jīng)營計劃》、《月度開發(fā)完成情況》等匯總工作 的，每次每項扣 6 分。行為惡劣，嚴重影響公司形象及聲譽的，作辭退處理。 （ 8） 未 按要求每月向 公司或 媒體投稿正面報道文章的，每次每項扣 6 分。 四、考核辦法 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、管理辦法，如有違反，按公司相應處罰條例進行處罰； 嚴格按照崗位職責及工作要求開展工作，如有違反，將扣罰責任人績效考核分： （ 1）未按要求擬定部門年度、月度宣傳計劃和費用分解，未按計劃實的， 每次每項扣 8 分。 按要求配合客戶經(jīng)理做好現(xiàn)場宣傳服 務工作。 宣傳物料的入、出庫 管理有序 。 負責市場開發(fā)宣傳工作的策劃、實施、評估。 （ 12） 未 按要求及時將報裝用戶資料移交客戶服務部進行管理的，每次每項扣 6 分。 （ 4） 未 按要求將部門審批同意的項目做好《施工圖設計單》的派單工作的，每次每項扣 5 分。 按要求做好從用戶報裝到通氣點火后用戶資料移交 全過程的進度監(jiān)管工作。 三 、工作要求 按要求每日將部門審批同意的項目做好《勘察通知單》的派單工作。 負責對新報裝用戶（立項項目） 資料 錄入與派發(fā)勘察任 務至通氣點火工作等各類任務單，并建立臺帳。 （ 13）未按要求做好到帳款項的開票管理工作 的 ， 每次每項扣 6分。 （ 5）未按要求完成部門下周回款計劃明細表，及未回款項目明細說明 的 ， 每次每項扣 4 分。 1按要求做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總、分析工作。 按要求每周五完成部門下周回款計劃明細表，并將電子版及紙質版上交財務部；每周一完成上周未回款項目明細說明，并把電子版及紙質版上交部門及財務部。 二、工作標準 熟悉掌握崗位工作的內(nèi)容、工作流程、辦結時限。行為惡劣，嚴重影響公司形象及聲譽的，作辭退處理。 （ 6） 未按要求配合部門組織各類 會議的召開并做好會議紀要的撰寫工作，或組織部門各類活動的正常開展的 ，每次每項扣 6 分。 按要求做好客戶服務部通氣點火戶數(shù)的報送及勞務費請款工作。 按要求每月 5 日前完成部門成本費用的審核、分析工作。 認真審核審批表、合同內(nèi)容后進行會簽、歸檔工作。 負責 部門員工考勤 管理工作 。 （ 15） 未按要求在進行用戶接待工作時做到著裝整潔、儀表大方、文明禮貌，發(fā)生與用戶爭吵，侮辱謾罵用戶或公司其他工作人員的，每次每項扣 10 分；第二次作辭退處理。 （ 4）未按照“首問責任制”的工作要求，做好電話咨詢等業(yè)務的受理、記錄及轉辦工作的， 每次每項扣 8 分。 14 1按照各項目款項結訖書做好已通氣小區(qū)臺帳的更新工作，并做好未過保護期團體項目的臺帳記錄，每月 8 日上報部門。 按要求準確及時回復政府熱線提出的問題，并做好相關記錄。 投訴處理快捷、滿意度高 。 完成領導交辦的其它任務。 （ 13）未按要求在受理用戶過程中解答用戶提出的問題；未熱情 12 為用戶服務，未及時為用戶解決問題的，造成用戶投訴。 按要求 按時更新臺賬及各類報表；各類臺賬、報表不能出現(xiàn)錯漏情況。 按要求做好 發(fā)票 的發(fā)放、使用登記、開具、簽收等 管理 工作。 熟悉掌握營業(yè)廳服務工作的內(nèi)容、工作流程、辦結時限。 負責 做好用戶發(fā)票的開具、簽收等管理工作。 四、考核辦法 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、管理辦法，如有違反，按公司相應處 罰條例進行處罰； 嚴格按照崗位職責及工作要求開展工作，如有違反，將扣罰責任人績效考核分： （ 1）未按要求督促檢查年度市場開發(fā)管理部經(jīng)營計劃的編制工作，未按要求完成部門上月經(jīng)營指標完成情況分析的匯總編寫， 每次每項扣 8 分； 8 （ 2）未按要求及時做好部門內(nèi)務管理的溝通、協(xié)調(diào)工作，確保開發(fā)業(yè)務的正常開展的， 每次每項扣 8 分； （ 3）未按要求定期向部門提供各項經(jīng)營指標完成情況的， 每次每項扣 8 分； （ 4）未按要求對接待廳日常工作的檢查及監(jiān)督考核工作，確保接待廳業(yè)務的正常開展的， 每次每項扣 8 分； （ 5）未按要求對后臺行 政管理人員的日常工作及工作臺帳進行檢查、考核工作的， 每次每項扣 8 分； （ 6）未按要求做好部門各類制度的建立與修訂的， 每次每項扣 8分； （ 7）未按要求配合部門做好各類文字撰寫工作的， 每次每項扣 8分； （ 8）未按要求核對部門各類數(shù)據(jù)報表工作，數(shù)據(jù)有誤，未按時上交的， 每次每項扣 8 分。 按要求每周不少于兩次對營業(yè)廳日常工作的檢查及監(jiān)督考核工作，確保接待廳業(yè)務的正常開展。 負責配合部門做好文字撰寫工作。 1 每月 28 日負責 對 工商 業(yè) 開發(fā)客戶 經(jīng)理工作日志進行檢查，并提出相關要求 。 督促 客 戶經(jīng)理 按要求 做好 項目 立項勘察、預算、審批、合同、施工圖、施工、通氣點火、用戶資料移交全過程的 監(jiān)控 實施 管理工作。 負責從用戶報裝到通氣點火后用戶資料移交全過程的管理工作。 每周三核實本周現(xiàn)場活動計劃， 每月 25 日前 核實各居民開發(fā)客戶經(jīng)理提供的 次月 開發(fā)經(jīng)營計劃和重點開發(fā)項目， 每月 2 日前 核實各 居民開發(fā) 客戶經(jīng)理提供的經(jīng)營指標計劃實施完成情況及分析。 按要求 對 用戶 報裝申請進行審核，確保項目開發(fā)的可行性，嚴禁無氣源開發(fā)。 1 市場開發(fā)管理部管理人員崗位職責、工作 標準、 工作 要求及考核辦法 居民 業(yè)務主管 一、崗位職責： 負責 組織實 施部門居民市場開發(fā)調(diào)研工作。 按要 求將 居民開發(fā) 年度經(jīng)營指標計劃分解， 擬定 年度、月度市場開發(fā)計劃的 開發(fā) 項目明細并督促按計劃實施 。 按要求對 居民開發(fā) 客戶經(jīng)理各類業(yè)務臺賬及時性、準確性進行檢查、核實。 負責擬定年度、月度 工商業(yè) 市場開發(fā)計劃的開發(fā)項目明細并督促按計劃實施。 按要求 每周五對 工商業(yè) 開發(fā) 客 戶經(jīng)理項目實施進度 進行檢查，督促 客戶經(jīng)理按 業(yè)務流程時限完成項目 進度 實施工作 。 1 按要求 每月 10 日前對工商業(yè) 開發(fā)客戶經(jīng)理的上月業(yè)績的考核 5 情況進行分析、研究，對未完成任務的 工商業(yè) 開發(fā)客戶經(jīng)理進行督導 ，同時對工商業(yè) 開發(fā)客戶經(jīng)理 工作要求進行 考核 評分。 負責營業(yè)廳日常工作的監(jiān)督與管理。 按要