【正文】 方有很大的分別，西方人要規(guī)定一件事情時(shí)，大家會抗拒，但是一通過，大家就沒話講。所以，基層員工依法辦理，任何主管都是合理應(yīng)變，等到老板階層，他就可以放心地講人情。西方人上中下都是一樣的，因?yàn)樗挥幸粭l法，大家都按法，而中國不是。因?yàn)樵谀銈児纠锩?，不可以有多元化，否則各有各的道理，情況會很糟糕。198。公司又不是做什么很高難度的事情，你說技術(shù)很高超，其實(shí)技術(shù)提煉到最后，就是兩個(gè)字，單純。 塑造獨(dú)特的企業(yè)文化。只要規(guī)矩，隨便你怎么走都可以，這是我們很了不起的一種文化。因?yàn)闅W美人不會變，講求新求變他還是不會變。上街看到《易經(jīng)》，非常高興，想一定最容易，可回去一看，一個(gè)字都不認(rèn)識。雖然不反對求新求變，不可不變，但不可亂變，變在20%里面，你是成功的；變在80%里面，你是失敗的。美國人什么場合穿什么衣服，什么場合打什么領(lǐng)帶，他們都非常死板，變不出什么新花樣來。凡事先想不變好不好，如果不變很好，你為什么要變？你一變就是亂變。中國人很講道理，但是道理是很難講的，所以我們一開口經(jīng)常說很難講。，確定不易的原則，作依據(jù)文化是自然形成的，不是哪些人可以改變的事情?？鬃訛槭裁礆v代都要打倒他，因?yàn)槟阒灰芽鬃哟虻?，你就變成最?qiáng)的。這位總經(jīng)理看都不看他一眼，也不講話，也不罵他。三次就夠了，以后你一動，他就說，你坐你坐，你千萬不要動。所以中國人為什么會老是這樣很有道理，就是保護(hù)自己。中國人一喝酒都說，這件事情如果照領(lǐng)導(dǎo)的指示去做，一定很糟糕。你越說困難，他越強(qiáng)制。就是說他的下屬是很認(rèn)真，很努力，但是效果就是不好。導(dǎo)游一上來就介紹，我們這次的行程是什么。而且就算你事先規(guī)劃，他同意簽字也沒用，因?yàn)榈綍r(shí)候還是要追加的。你們說要不要去？”他們說：“那就不要去好了。你要，我給你做。黃河作為中國的母親河，對中國人的思想形態(tài)有很大的影響。整個(gè)的原理就跟磚所砌成的墻一樣。石壁組織的弊端美國人是可以叫人走的，這塊不好你走，再來一個(gè)，它把所有的磚頭都換掉，還是一道磚墻。有時(shí)候云是會飄走的，所以說客戶是最沒有感情的。而我們這個(gè)很自然的就是顧客至上了。而西方那一套組織就是機(jī)械的組織，這是非常大的不同。上司把部屬的工作搶走了，反過來指責(zé)部屬偷懶不負(fù)責(zé)，這是很遺憾的事情。，是上司最大的責(zé)任，不容輕忽組織與成員同步成長的必要性一個(gè)會領(lǐng)導(dǎo)的人，是帶出一批很能干的員工，而不是自己很能干。為什么當(dāng)年跟我們一起創(chuàng)業(yè)的人，最后都變成累贅？就是因?yàn)樗麤]有成長。您在一家公司服務(wù)，您如果覺得很滿意，您是滿意什么？是薪水不錯，還是可以學(xué)到東西？為什么很多人的工作壽命只有幾年？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案31事情要由主管自己做起，大家從現(xiàn)在要注意，我們的成就就是培養(yǎng)出一批能干的人，這才是正確的觀念。上面不要去搶底下成長的機(jī)會，底下要安他的心，他才會讓你去。問題就是你本身工作做得一塌糊涂，然后又跑到老板那里，你有什么事情讓他幫忙的，這才是拍馬屁。”那么領(lǐng)導(dǎo)完全沒有面子，他的面子都被你搶了。你把功勞讓給他，他自然反過來會照顧你；你搶他的功勞，他就知道你是準(zhǔn)備挖他的墻角了，那他先下手為強(qiáng)，馬上把你干掉。職位愈高彈性就越大中國人上面的彈性最大，底下彈性非常小。職位越高的人，越不了解現(xiàn)場的狀況，所以每一層都要去調(diào)整。但是他權(quán)責(zé)分明，而中國人做決策拖拖拉拉，但是執(zhí)行很快。你這么快做決定哪行呢？對中國人來講，緩慢的做決策是合理的。所以我們很難預(yù)算那個(gè)線要多長，而外國人線多長就是多長。圖33 中美計(jì)劃與執(zhí)行對比示意圖治標(biāo)治本并重我們是治標(biāo)治本并重的民族。而西方人這一次能賺就賺，中國人說這一次能賺就賺沒有錯，但是后面他會報(bào)復(fù)你。因?yàn)槟菚r(shí)候打折開發(fā)票我就開低一點(diǎn)，你也好，我也好?！景咐亢芏嘧雒襟w的老板都跟我講：“我自己都不看自己的節(jié)目。但現(xiàn)在沒有辦法，是以市場導(dǎo)向的。西方人講預(yù)測，中國人不預(yù)測；西方人講趨勢，中國人也不相信什么趨勢。簡單成三個(gè)字，就是很難講。他不用儀器，因?yàn)閮x器很科學(xué)，但是大自然是不科學(xué)的。任何事情都有征兆。比如金剛鉆和古董等，因?yàn)橐讳N就沒了。到時(shí)候你不要，他又買回來，他還是賺。能夠安人的計(jì)劃，你去執(zhí)行的時(shí)候，應(yīng)該合理?！颈局v小結(jié)】區(qū)別于美式磚墻組織和日式石壁組織，中國是典型的樹狀組織形態(tài)。以安股東、安員工、安顧客、安社會作為我們思考的原則。如果差到丈尺，就差太遠(yuǎn)了，我們所差的只是分寸而已。所以我們講無為，就是拜托你少出主意，盡量去體會當(dāng)初設(shè)計(jì)者的苦心是什么。但是各國的做法有很多不同，那我們現(xiàn)在來看什么叫中國式的執(zhí)行，什么叫中國式的考核。用這樣的理解你就知道為什么華夏和異地不同？異地就是很多事情不合理，華夏就是樣樣都合理。計(jì)劃決策很慢，但執(zhí)行很快。所以應(yīng)該堅(jiān)持，你們要聽是你們的事，你們不聽就算了。你怎么做，這四個(gè)安不安最要緊。中國人的這種思考方法是很高明的。股東安不安你要做任何決定，先想你這樣做股東安不安。你不看這些，為什么要去聽專家預(yù)測？你相信科學(xué)，可是大自然是不配合科學(xué)的。是它變不是你變，所以測不準(zhǔn)。但是測不準(zhǔn)的時(shí)候怎么辦？我們一方面講預(yù)測，一方面告訴你測不準(zhǔn)，這是科學(xué)的定律。西方人是有錢賺你就去賺，中國人不可能唯利是圖，中國人一輩子就是為了有理想，賺錢要賺得體面。客戶是越來越往下流走，這是必然的。人家不會打你，不會罵你，人家會在家里詛咒你，而那個(gè)詛咒才厲害。我說，你那時(shí)候買定價(jià)是這樣，我沒有要你高價(jià)，但現(xiàn)在已經(jīng)降下來了，我退還你一部分款?！兑捉?jīng)》的系統(tǒng)是其大無外，其小無內(nèi)。美式是權(quán)責(zé)分明，而中國人講大家連坐，誰也不敢說沒有自己的責(zé)任。美式是按照計(jì)劃去執(zhí)行，而中國人邊做邊修改。所以他會說：“到目前為止我們的看法一致，今天晚上回去再想一想，明天10點(diǎn)鐘，我們再會一次面，最后決定?！咀詸z】為什么經(jīng)營者要負(fù)起80%的成敗責(zé)任？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案32第6講 隨時(shí)調(diào)整的計(jì)劃方式【本講重點(diǎn)】1. 邊做邊修改2. 治標(biāo)和治本并重3. 至誠可以前知4. 提出計(jì)劃應(yīng)合理堅(jiān)持邊做邊修改的應(yīng)變計(jì)劃，執(zhí)行很快中國人是邊做邊修改，外國人是定了以后誰也不能修改。內(nèi)心很堅(jiān)定，外表有棱有角的人，這個(gè)人很慘。因?yàn)樯纤窘淮耆蝿?wù)以后，不是完全沒有下落了，他的心在懸著，不知道什么時(shí)候完成，能不能完成，因?yàn)樗獙@項(xiàng)任務(wù)負(fù)責(zé)。”領(lǐng)導(dǎo)站起來說：“做得很好。中國人最討厭的就是馬屁精，所以沒有人喜歡。同樣的干部為什么有的人升得快，有的人升得慢？會分憂分勞的人，都升得快，不會分憂分勞的人，都升得慢。美國人講向上管理，可以出版如何管理上級一類的書籍，而中國人絕對不要看這種書。上司最大的責(zé)任上司最大的責(zé)任，就是讓每一個(gè)員工成長，而不是自己表現(xiàn)。組織是不斷發(fā)展的，如果不發(fā)展，就會萎縮，倒閉。 教他做與替他做是不同的兩個(gè)概念，他不會做你告訴他怎么做，他再不會做你再告訴他，告訴三次他就會做了，怎么可以由你來做呢?！边@是實(shí)際狀況，總經(jīng)理把各部門經(jīng)理的事情都搶光了，各部門經(jīng)理就開始搶科長的工作，科長就搶員工的事干，然后就罵他不干事，這就是上侵下職。總經(jīng)理手一提，員工都被綁在那里根本不能動，都乖乖地混日子。老總是樹干的底部，董事會是看不見的那一部分，但那一部分很重要。樹狀組織的特點(diǎn)美國人是翻臉無情，隨時(shí)叫人走路；日本人是大家累成一團(tuán)，所以他們的工作時(shí)間是全世界最長的。石壁組織的特點(diǎn)日本人的是一道石頭墻，不是磚墻?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第5講 樹狀的組織精神【本講重點(diǎn)】1. 樹狀的有機(jī)系統(tǒng)2. 避免上侵下職3. 員工要安上級的心4. 職位越高彈性就應(yīng)越大西方很重視計(jì)劃、執(zhí)行、考核，我們也是一樣；西方很重視領(lǐng)導(dǎo)、溝通、激勵，我們也不可能例外。你慢慢體會這種心理，就知道怎么樣去跟中國人應(yīng)對。你跟中國人講道理，你是講不通的。當(dāng)導(dǎo)游，不管游客怎么講，都是好好好沒問題，然后我就照我的理解做。 你說：“我到這里。很多人聽不懂，這兩句話很矛盾，不以結(jié)果來論斷，但是最后的事實(shí)你要認(rèn)定。而動機(jī)是看不見的。如果對策拿來營私舞弊，拿來圖私利，那就是錯誤的。”這是指美國人，不是指中國人。你多做工作其實(shí)是對你多有好處，你多得到經(jīng)驗(yàn)，別人得不到那機(jī)會，你換一換觀念就想通了?！蔽艺f：“這還不好啊，你哪里去求這種機(jī)會啊？哪一天老板不給你做事，你就慘了。合理不合理是變動的，所以很難講，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)是變動的?？鬃又皇窍?，如果一個(gè)人很自然的話，他要怎么樣才能快樂，才能幸福，他就把它寫出來。任何事情只要一進(jìn)入中國社會，就很麻煩，因?yàn)槲覀兡X筋太復(fù)雜了。合理應(yīng)變的要領(lǐng)中國人對一切問題，都要求合理應(yīng)變。你需要慢慢去了解，為什么中國人最難相處？就是他花樣多。所以希望大家了解，你先想不變好不好？，不能不變時(shí)才來變，才屬合理如果不變很好，為什么要變？一變就亂變，不變不好才來變。其實(shí)懂了以后，你覺得是最容易的，你不懂的時(shí)候覺得它最難，這很奧妙?！景咐俊兑捉?jīng)》，這本書本來叫《變經(jīng)》。因?yàn)榉ㄊ撬赖模览硎亲儎拥?，道理隨著時(shí)空而變化。198。，塑造獨(dú)特企業(yè)文化，把道走出來198。日本人都是從學(xué)校，把剛畢業(yè)的學(xué)生引進(jìn)來，因?yàn)橐粡埌准?，你比較容易去渲染。,不接受破壞分子國家不能選擇成員，但企業(yè)可以選擇。有的公司，都是由底下定，每一個(gè)部門的制度都不一樣，而且一段時(shí)間它會改變，這樣的制度才是真正可以執(zhí)行的制度。他們應(yīng)變能力很強(qiáng)，中國人走遍全世界，很少有什么地方不習(xí)慣。以人為主的三大原則以人為主有三大原則：，人是活的，由人作主才能夠善用制度制度是死的，人是活的?！盉說：“這個(gè)規(guī)定是誰規(guī)定的？你們自己規(guī)定的，你們規(guī)定你們?nèi)プ駨陌?，還想管我？！”A說：“我們規(guī)定，就是讓大家遵從的。雖然每一個(gè)人嘴上都講依法辦理，其實(shí)心里頭所想的都是合理解決。依靠核心團(tuán)隊(duì)企業(yè)不是由大家來維持，而是由少數(shù)志同道合的人在維持，我們把它叫作核心團(tuán)隊(duì)。198。中國人是把人找來以后，看你的所長，才配給你工作。中國人也是這樣，神龍見首不見尾。所以你到東京，你到大阪，這時(shí)可以看到燈火還是通明的。你把外國的東西移植過來，有相當(dāng)?shù)睦щy，因?yàn)樗c我們的思維不相符合。凡是你說什么是對的，這是偏道；凡是你說什么是錯的，也是偏道。 不解決，求化解，就是盡量減少后遺癥。比如，你學(xué)書法，老師會告訴你怎么拿筆，怎么蘸墨，怎么提手，怎么下筆，他講得很清楚，可是你也照樣寫得一塌糊涂?！咀詸z】請您閱讀資料，根據(jù)要求回答問題。198。中國人明白有利必有弊，有得必有失的道理。如果世界不能統(tǒng)一，人類就要?dú)?。中國人是全世界惟一懂得以讓代爭的。但中國人不會先推給自己。這個(gè)是很多人不了解的。你說知道，就聽不到了；你說我不知道，這是保護(hù)自己。用推、拖、拉來化解問題應(yīng)變中，我們發(fā)展了一套方法，就是用推、拖、拉來化解問題。即使上去，很快也會下來。遵守規(guī)定一個(gè)連馬步都蹲不穩(wěn)的人，最好不要隨便出手，中國人練功夫，都是先蹲馬步，把兩只腳蹲得很穩(wěn)的時(shí)候，你才可以出手。西方人說，你不要騙他，所以他一定要靠法律；而中國人說他不騙自己，所以他不需要法律。不能傷害他人明哲保身沒有錯。西方人13就是13，17就17，中國人講十幾個(gè)，三五十個(gè)，七八十個(gè)，他永遠(yuǎn)不跟你講具體的數(shù)字，你慢慢去體會，他有他的道理。如果你好好去利用，就可以得到很多利益。其實(shí)這就是真誠，而不僅僅是欺騙。安本來是活動的，加上個(gè)寧字，就變成靜了。你要自覺說，“我是不喜歡人家管的人，自己要講道理。所以會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人，都是把工作給下屬以后，你就不要管他，他什么時(shí)候做，他怎么做，他自己去決定。如果管理是追求績效的，那就叫作唯利是圖，大家就不佩服他，安人便很難。所以我們讀了那些翻譯過來的書一般都沒有什么作用。4．One world, or none向來都是英文很長，翻譯成中文很短，只有這句話相反，英文很短，只有四個(gè)字，翻譯成中文很長。它是個(gè)怪獸，剛開始你還掌握得了它，現(xiàn)在已經(jīng)無法掌握了。因?yàn)槲淦靼l(fā)展得太厲害以后，誰都不敢用武器。英國人靠它精良的武器橫行全世界，名曰日不落國。每一個(gè)人的腦海里面，都有中國人的道，很難說清楚，但你想得很清楚。接下來就是2024年。中國人是在媽媽肚子里就開始算，所以我們一生下來就一歲。明太祖唐太宗之后的七百年是中華民族的第四次興盛，即明太祖時(shí)的中華王朝。4．中華民族興盛的規(guī)律據(jù)歷史統(tǒng)計(jì)，中華民族每七百年會大興盛一次。 十年河?xùn)|，十年河西。 地利世界如此之大，但是現(xiàn)在就屬中國最“熱”，因?yàn)槿澜绲慕裹c(diǎn)都聚集在這里。☆ 管理必須和文化相結(jié)合，才能收到實(shí)效。曾仕強(qiáng)☆ 中國式管理之父，英國萊斯特大學(xué)管理學(xué)博士，美國杜魯門大學(xué)行政管理碩士；臺灣興國管理學(xué)院校長，臺灣智慧大學(xué)校長，臺灣交通大學(xué)教授；《成功》雜志首席顧問，中國統(tǒng)一促進(jìn)會理事長；被業(yè)界譽(yù)為：中國式管理大師、華人三大管理學(xué)家之一，被《民生報(bào)》調(diào)查為