【正文】 管理部客戶(hù)管理部營(yíng)銷(xiāo)中心部門(mén)職位編制 名部門(mén)職責(zé)概述全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心企劃綱要及企劃工作計(jì)劃的制定和實(shí)施，包括企業(yè)的品牌建設(shè)、公關(guān)宣傳、報(bào)紙編寫(xiě)、形象建設(shè)等部門(mén)職責(zé) 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心長(zhǎng)期品牌規(guī)劃，短期品牌建設(shè)目標(biāo)制定； 組織媒體投放和效果評(píng)估，維護(hù)品牌推廣傳播的統(tǒng)一性和系統(tǒng)性，提升品牌知名度、忠誠(chéng)度、美譽(yù)度； 組織公關(guān)活動(dòng)、大型主題活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、事件營(yíng)銷(xiāo)的策劃和執(zhí)行推廣； 對(duì)外公關(guān)等等品牌管理部主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)主管崗位編號(hào)所在部門(mén)品牌管理部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010年08月崗位位置直營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷(xiāo)售部渠道部大客戶(hù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶(hù)管理部電子商務(wù)部崗位概要負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心長(zhǎng)期品牌規(guī)劃，短期品牌建設(shè)目標(biāo)制定；組織媒體投放和效果評(píng)估，維護(hù)品牌推廣傳播的統(tǒng)一性和系統(tǒng)性，提升品牌知名度、忠誠(chéng)度、美譽(yù)度；組織公關(guān)活動(dòng)、大型主題活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、事件營(yíng)銷(xiāo)的策劃和執(zhí)行推廣；對(duì)外公關(guān)等等職責(zé)與工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1負(fù)責(zé)品牌整體戰(zhàn)略、規(guī)劃、品牌管理計(jì)劃的制訂和實(shí)施，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)決策2負(fù)責(zé)進(jìn)行品牌研究，制定品牌管理具體制度和措施，并協(xié)調(diào)和監(jiān)督實(shí)施3驅(qū)動(dòng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，決定品牌的產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)部門(mén)工作4組織市場(chǎng)政策的研究，強(qiáng)化對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的品牌管理控制5制定品牌廣告、促銷(xiāo)策略、階段傳播計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施6進(jìn)行品牌督導(dǎo)，協(xié)調(diào)推廣部，以保證品牌創(chuàng)作順利實(shí)現(xiàn)7負(fù)責(zé)具體的媒介管理，制定媒體投放策略和投放計(jì)劃，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)媒體選擇和談判，跟進(jìn)整體形象廣告制作8制定產(chǎn)品促銷(xiāo)策劃推廣方案，包括編制費(fèi)用預(yù)算，選擇促銷(xiāo)用品，促銷(xiāo)跟蹤和調(diào)研，促銷(xiāo)活動(dòng)效果總結(jié)9維護(hù)終端品牌推廣的形象統(tǒng)一性，為各區(qū)域提供統(tǒng)一的平面形象和各類(lèi)軟文10工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)直營(yíng)部、渠道部、大客戶(hù)部、電子商務(wù)部品牌推廣意識(shí)外部協(xié)調(diào)廣告媒介商務(wù)洽談，廣告投放任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專(zhuān)以下中專(zhuān)、高中大專(zhuān)本科碩士及碩士以上5年√6年√知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上品牌推廣經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)課程品牌管理、商務(wù)談判所需資格證書(shū)無(wú)專(zhuān)業(yè)要求廣告學(xué)素質(zhì)與能力要求等級(jí)( 低——高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見(jiàn)和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過(guò)適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開(kāi)拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注、大客戶(hù)管理部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門(mén)名 稱(chēng)大客戶(hù)部部門(mén)負(fù)責(zé)人職　　位經(jīng) 理直 接領(lǐng)導(dǎo)職位銷(xiāo)售副總部門(mén)組織架構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直營(yíng)部銷(xiāo)售部渠道部大客戶(hù)部部門(mén)職位編制 名部門(mén)職責(zé)概述負(fù)責(zé)行業(yè)團(tuán)購(gòu)、項(xiàng)目專(zhuān)案管理部門(mén)職責(zé) 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，擬定大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃； 根據(jù)全年業(yè)務(wù)達(dá)成，制定銷(xiāo)售計(jì)劃； 根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，進(jìn)行大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、談判、合同簽訂以及客戶(hù)維護(hù)等工作，以達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù) 建立客戶(hù)信息檔案大客戶(hù)管理部主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)主管崗位編號(hào)所在部門(mén)大客戶(hù)部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010年08月崗位位置直營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷(xiāo)售部渠道部大客戶(hù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶(hù)管理部電子商務(wù)部崗位概要職責(zé)與工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定并實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)中心全國(guó)大客戶(hù)的銷(xiāo)售目標(biāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)推廣計(jì)劃2根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，拓展大客戶(hù)市場(chǎng)，以期業(yè)務(wù)達(dá)成3負(fù)責(zé)大客戶(hù)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)覺(jué)潛在客戶(hù)4負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目以及其他重大項(xiàng)目的洽談、合同簽訂等5負(fù)責(zé)大客戶(hù)銷(xiāo)售政策的制定、考核方案的確立，銷(xiāo)售模式的推廣和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的管理及監(jiān)督6負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)區(qū)域重點(diǎn)市場(chǎng)前期的市場(chǎng)拓展與推廣7部門(mén)內(nèi)部職員的培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)塑造與管理提升8銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析并根據(jù)分析結(jié)果向銷(xiāo)售副總提供戰(zhàn)略性建議9大客戶(hù)管理，含客戶(hù)維護(hù)，客戶(hù)投訴處理等10建立大客戶(hù)信息檔案11完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單下達(dá)外部協(xié)調(diào)大客戶(hù)業(yè)務(wù)洽談任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專(zhuān)以下中專(zhuān)、高中大專(zhuān)本科碩士及碩士以上4年5年√6年√知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上大客戶(hù)管理工作經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)技能溝通技巧，商務(wù)談判所需資格證書(shū)無(wú)專(zhuān)業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)與能力要求等級(jí)( 低——高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見(jiàn)和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。4三、 營(yíng)銷(xiāo)中心職能、組織架構(gòu)、人員編制。5四、 銷(xiāo)售部職能、組織架構(gòu)、人員編制。35九、 綜合部職能、組織架構(gòu)、人員編制。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過(guò)適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開(kāi)拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注、直營(yíng)部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門(mén)名 稱(chēng)直營(yíng)部部門(mén)負(fù)責(zé)人職　　位經(jīng) 理直 接領(lǐng)導(dǎo)職位銷(xiāo)售副總部門(mén)組織架構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直營(yíng)部銷(xiāo)售部渠道部大客戶(hù)部部門(mén)職位編制 名部門(mén)職責(zé)概述根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)對(duì)所屬直營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)中心的管控；指導(dǎo)市場(chǎng)操作策略，進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格控制；研究并開(kāi)發(fā)新興市場(chǎng)，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)中心戰(zhàn)略性擴(kuò)張；儲(chǔ)備和培育梯隊(duì)人才；以及銷(xiāo)售達(dá)成部門(mén)職責(zé) 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)展戰(zhàn)略，擬定直營(yíng)銷(xiāo)售規(guī)劃； 依據(jù)銷(xiāo)售規(guī)劃以及營(yíng)銷(xiāo)中心整體銷(xiāo)售目標(biāo)，擬定銷(xiāo)售計(jì)劃； 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，以發(fā)掘潛力客戶(hù)； 負(fù)責(zé)商務(wù)談判，以達(dá)成業(yè)績(jī)； 對(duì)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)拓展、管理與維護(hù)； 核定銷(xiāo)售報(bào)表提報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)； 建立客戶(hù)檔案直營(yíng)部主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)主管崗位編號(hào)所在部門(mén)直營(yíng)部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010年08月崗位位置直營(yíng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷(xiāo)售部渠道部大客戶(hù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶(hù)管理部電子商務(wù)部崗位概要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)對(duì)所屬直營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)中心的管控；指導(dǎo)市場(chǎng)操作策略，進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格控制；研究并開(kāi)發(fā)新興市場(chǎng)，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)中心戰(zhàn)略性擴(kuò)張；儲(chǔ)備和培育梯隊(duì)人才；以期銷(xiāo)售達(dá)成職責(zé)與工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根