公司實(shí)例方案建立以kpi為核心的績效考核體系-文庫吧在線文庫
【正文】 市場 市場占有率 客戶滿意度 √ √ √ √ √ √ 客戶保有率 √ √ 營銷計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成率 √ √ …… √ √ 內(nèi)部營運(yùn) 書面的流程和制度所占百分比 √ √ 文書檔案歸檔率 √ √ √ √ √ 報(bào)告、建議提案質(zhì)量 √ √ √ √ …… √ 學(xué)習(xí)成長 個人培訓(xùn)參加率 √ √ √ √ √ √ √ √ 公司、部門培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率 √ √ √ 員工流失率 √ √ 員工滿意度 √ √ √ …… √ 合 計(jì) 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 KPI指標(biāo)及權(quán)重矩陣圖 18 18 ? 確定指標(biāo)權(quán)重的意義 1）權(quán)重突出了重點(diǎn)目標(biāo)； 2）權(quán)重體現(xiàn)出意圖引導(dǎo)和價值觀念； 3）權(quán)重直接影響評價結(jié)果； 4）權(quán)重是企業(yè)評價的指揮棒； 5）權(quán)重最終將左右和影響企業(yè)文化建設(shè)。 90%得到股票期權(quán)。確立可持續(xù)的企管標(biāo)準(zhǔn)！ 10 10 績效驅(qū)動型組織架構(gòu)的構(gòu)建 總經(jīng)理 馬洪偉 副總（管代） 設(shè)備管理部 計(jì)劃課 生產(chǎn)部廖道軍 品管部汪金花 工程部張敏杰 工藝課王平鎖 研發(fā)課黎琨 財(cái)務(wù)部郭艷蘭 銷售部宋玉強(qiáng) 營運(yùn)顧問：吳 榮技術(shù)顧問：大森和明 11 11 竟崗與述職報(bào)告 內(nèi)容提要： ? 1，職務(wù)說明書（生產(chǎn)部經(jīng)理示例）； ? 2，個人基本情況 /人力資源卡 /自薦評估 /優(yōu)劣分析； ? 3，工作計(jì)劃與設(shè)想（詳細(xì)報(bào)告）； 總工程師 CEO/副總 /總監(jiān) 項(xiàng)目經(jīng)理 廠長 部門經(jīng)理 經(jīng)理級以上人 員述職報(bào)告 12 12 建立績效管理體系和設(shè)定績效目標(biāo) 設(shè)計(jì)一套與企業(yè)策略緊密關(guān)聯(lián)，覆蓋公司業(yè)務(wù)各個方面和組織各層面，有明確目標(biāo)，易于測評的績效管理系統(tǒng) 定期績效分析 與改進(jìn) 為績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)定期收集績效數(shù)據(jù)，分析評估，查找達(dá)不到預(yù)期績效目標(biāo)的原因，修改績效目標(biāo)或制定新的行動方案 績效總結(jié)與 激勵 將績效考核的結(jié)果與薪資、獎金掛鉤，鼓勵員工的表現(xiàn)符合公司的整體策略，有利于改善績效表現(xiàn)。 ? 符合 “ 二八原理 ” ： 80%的工作任務(wù)由 20%的關(guān)鍵行為完成。內(nèi)部文件，嚴(yán)格保密 . 績效管理系統(tǒng) 建立以 KPI為核心的績效機(jī)制 2 2 知識產(chǎn)權(quán)聲明 ? 169。 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定，是在工作分析的基礎(chǔ)上，以可以定量化或行為化的崗位職責(zé)的核心部分作為考核指標(biāo)的方法。 職員績效不良的主要原因 9 9 傳統(tǒng)績效考核的偏差 徹底改變管理思想：由要我做轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙龅目冃Ц锩?。 A：占 15%。辭退。因此，企業(yè)及各部門每年經(jīng)營管理的目標(biāo)和計(jì)劃都要以戰(zhàn)略性財(cái)務(wù) KPI指標(biāo)和非財(cái)務(wù) KPI指標(biāo)的年度分解為基準(zhǔn)，而瞄準(zhǔn)企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)。 相關(guān)職能部門在績效管理中分工 31 31 公司 2022年度經(jīng)營計(jì)劃 32 32 公司年度經(jīng)營 KPI水平數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 33 33 我們將把優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品和令人滿意的服務(wù)，準(zhǔn)時送達(dá)客戶。 8H 104 準(zhǔn)時交付率 營銷課 月度 訂單完全按合同時間交付則認(rèn)定該產(chǎn)品準(zhǔn)時交付 ,由于客戶原因造成交付延遲 ,則延遲后按確定的日期交付 . 95% 105 平均交付周期 營銷課 月度 是指各批次自接單之日至交付之日的天數(shù)的平均值 . 200H 106 制程工藝異常次數(shù) 計(jì)劃課 月度 制程工藝異常的數(shù)量 少于 3 107 交付合格率 品保部 月度 指公司當(dāng)月交付給客戶的產(chǎn)品中合格批次占總交付批次的百分比 .按產(chǎn)品層次分別統(tǒng)計(jì) 108 客戶投訴率 品保部 月度 是指當(dāng)月接到的投訴次數(shù)占當(dāng)月交付總批數(shù)的百分比 . 2% 公司一級 KPI指標(biāo) 40 40 序號 指標(biāo)名稱 數(shù)據(jù)來源 周期 定義 /計(jì)算公式 目標(biāo)值 109 客訴處理滿意度 品保部 月度 品保對每月所有接到的投訴處理結(jié)果進(jìn)行評定和落實(shí) 100% 110 銷售額目標(biāo)達(dá)成率 營銷課 月度 當(dāng)月銷售額與月度計(jì)劃銷售額達(dá)成比率 100% 111 百元銷售產(chǎn)品成本 財(cái)務(wù)部 月度 每銷售一百元產(chǎn)品所占的產(chǎn)品成本的額度 112 百元銷售費(fèi)用率 財(cái)務(wù)部 月度 每銷售一百元產(chǎn)品所占的費(fèi)用的額度 113 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 財(cái)務(wù)部 月度 測驗(yàn)投入應(yīng)收款項(xiàng)內(nèi)的資金在一年內(nèi)周轉(zhuǎn)之次數(shù)，亦即銷貨發(fā)生后多少天才能收款。 指標(biāo)權(quán)重的確定 47 47 序號 2 評價指標(biāo) 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 指標(biāo) 4 指標(biāo) 5 指標(biāo) 6 評分值 1 指標(biāo) 1 4 4 3 3 2 16 2 指標(biāo) 2 0 3 2 4 3 12 3 指標(biāo) 3 0 1 1 2 2 6 4 指標(biāo) 4 1 2 3 3 3 12 5 指標(biāo) 5 1 0 2 1 2 6 6 指標(biāo) 6 2 1 2 1 2 8 評分說明 : 將行因子與列因子比較。 ? 個人月度績效工資 =部門應(yīng)分配績效工資總額 （ 個人績效系數(shù) 個人考評分?jǐn)?shù) ） 247。 57 57 績效考評原則 “ 軟”： 定性 的指標(biāo) “ 公”：企業(yè)的戰(zhàn)略 “ 硬”： 定量 的指標(biāo) “ 私”：個人的發(fā)展 軟硬兼施 公私兼顧 58 58 高層決策者 中層管理者 一線主管 高級技術(shù)顧問 總工 高級工程師 市場總監(jiān) 區(qū)域經(jīng)理 客戶經(jīng)理 合格員工 管理晉升通道 研發(fā)晉升通道
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