【正文】 .....................17第八章 保密義務(wù) ............................................................................................................................................18第九章 禁止事項(xiàng) ............................................................................................................................................18第十章 更改勸告 ............................................................................................................................................18第十一章 不可抵抗的免責(zé) ............................................................................................................................19第十二章 乙方的解除權(quán) ................................................................................................................................19第十三章 甲方的解除權(quán) ................................................................................................................................19第十四章 終結(jié)合同的處理 ............................................................................................................................20第十五章 管轄法院 ........................................................................................................................................20第十六章 貨物運(yùn)輸 ........................................................................................................................................20第十七章 特約經(jīng)營(yíng)加盟商獎(jiǎng)勵(lì) ....................................................................................................................21第十八章 追加約定 ........................................................................................................................................21第十九章 其它 ................................................................................................................................................22附件 1：經(jīng)銷商基本情況表 .............................................................................................................................23附件 2：經(jīng)銷商獎(jiǎng)勵(lì)辦法 .................................................................................................................................24附件 3：諾貝爾終端 VI 檢核方案 ...................................................................................................................27附件 4：諾貝爾產(chǎn)品目錄 .................................................................................................................................303 / 31本合同規(guī)范用語(yǔ)釋意條特約經(jīng)營(yíng)加盟特約經(jīng)營(yíng)加盟商產(chǎn)品零售價(jià)格供貨價(jià)格市場(chǎng)目標(biāo)特約經(jīng)營(yíng)加盟費(fèi)貨款結(jié)算原則是指“諾貝爾”品牌持有者杭州協(xié)和陶瓷有限公司（即，本合同的甲方）將“諾貝爾”品牌產(chǎn)品在特定區(qū)域的經(jīng)銷權(quán)授予乙方；乙方自愿在付出一定資金保障及書面承諾的前提下，獲得本合同特指的“諾貝爾”品牌產(chǎn)品在本合同規(guī)定區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷權(quán)，并需按照甲方規(guī)定的經(jīng)營(yíng)方式以及品牌展現(xiàn)與保護(hù)方法，開展正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。指甲方向乙方供貨的價(jià)格，也是甲方給予乙方的開票價(jià)格。作為對(duì)特約經(jīng)營(yíng)加盟商的額外酬謝與獎(jiǎng)勵(lì)，甲方承諾當(dāng)乙方在其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)實(shí)際完成“諾貝爾”產(chǎn)品的銷售額積累達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，甲方將按照乙方進(jìn)貨額（以供貨價(jià)計(jì)）的一定比例給予乙方返還利潤(rùn)。2. 乙方不得以甲方的名義從事除本合同以外的任何其它經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，否則造成的一切經(jīng)濟(jì)糾紛和責(zé)任由乙方全部承擔(dān)。若乙方在本合同簽訂后的 年 6 / 31月 日前尚未支付首筆進(jìn)貨款，則本合同自動(dòng)失效，履約保證金歸甲方所有。B、若乙方在本合同有效期內(nèi)完成了市場(chǎng)目標(biāo)的 60%（含）～100%（不含） ，合同期滿時(shí)甲方有權(quán)力決定另外選擇區(qū)域特約經(jīng)營(yíng)加盟商，但在同等條件下，乙方擁有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。若在乙方商店制作、使用或顯示時(shí)，事先必須征得甲方的承認(rèn)。，甲方有權(quán)對(duì)相關(guān)政策做出相應(yīng)的調(diào)整和增補(bǔ)。最終的解釋權(quán)歸杭州協(xié)和陶瓷公司。3) 第三次發(fā)現(xiàn)，甲方將取消乙方的特約經(jīng)營(yíng)加盟權(quán)，同時(shí)終止本合同，收回甲方投入的樣柜、樣品和其它設(shè)備，所有貨款必須在合同終止后一周內(nèi)結(jié)清。2. 面試：對(duì)終端人員的面試，必須有甲乙雙方共同參與。門店店員工作職責(zé)1. 自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成銷售指標(biāo)；2. 確保每天按時(shí)開業(yè)，上班前認(rèn)真做好門店清潔，并保持門店整潔干凈；3. 按照規(guī)定統(tǒng)一著裝，儀容儀表要保持莊重，適當(dāng)?shù)瓓y；4. 導(dǎo)購(gòu)親切、大方、專業(yè)，處處體現(xiàn)“專業(yè)、溫馨”的諾貝爾經(jīng)銷商終端門店的品牌形象；5. 嚴(yán)格按照銷售程序完成銷售，開單要清楚準(zhǔn)確，收款不得發(fā)生少收、找錯(cuò)的工作失誤；6. 交接班時(shí)，要當(dāng)面交接好各種單據(jù)，點(diǎn)算清楚貨款，嚴(yán)禁出現(xiàn)少交、錯(cuò)交的工作失誤；7. 下班前，將貨款準(zhǔn)確無(wú)誤交給公司收款人員，并做好確認(rèn)和簽字；8. 及時(shí)更新門店海報(bào)、POP 等宣傳物，保證門店無(wú)破損宣傳品發(fā)布；9. 按照規(guī)定及時(shí)處理顧客投訴和糾紛，確保顧客滿意；10. 將退磚、破損磚放置指定位置，并及時(shí)通知公司處理，保持門店形象；11. 下班前切斷所有水電源，保證門店的安全；12. 嚴(yán)格執(zhí)行“諾貝爾”的促銷活動(dòng)，保證促銷活動(dòng)執(zhí)行到位；13. 積極參與公司組織的培訓(xùn)，并在日常工作中活學(xué)活用；14. 收集各類市場(chǎng)信息，及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)新策略。門店退換貨流程及標(biāo)準(zhǔn)1．流程：顧客退換貨 查明原因匯報(bào)店長(zhǎng)處 理 做備忘錄上報(bào)公司給予退換做備忘錄 回復(fù)顧客婉言謝絕15 / 312．標(biāo)準(zhǔn)：1) 顧客要求退換貨，店員必須查明退換貨原因，只有符合協(xié)和公司的退換貨要求的才能給予辦理；2) 屬于顧客人為因素造成的瓷磚損壞，如：浸水、破損等原因，店員有權(quán)拒絕給予退換；3) 在拒絕退換貨時(shí)，店員應(yīng)該耐心向顧客做好解釋工作，不得態(tài)度生硬粗暴；4) 每次退換貨處理完畢，經(jīng)手人應(yīng)該及時(shí)做好備忘錄，以供今后貨物的核對(duì)；5) 如果退換貨超出店員權(quán)限，如：退換貨數(shù)量過(guò)大等，應(yīng)該及時(shí)匯報(bào)店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)處理退換貨事宜；6) 店長(zhǎng)辦理退換貨也應(yīng)該在自己的權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行，如在權(quán)限范圍內(nèi)，應(yīng)該及時(shí)做出處理，并做好備忘錄，認(rèn)真填寫《諾貝爾終端顧客退換貨登記表》 （見附表 3） ；7) 顧客的退換貨超出店長(zhǎng)權(quán)限，應(yīng)該及時(shí)向公司匯報(bào)，并敦促公司給出處理意見，同時(shí)耐心為顧客做好解釋工作；8) 在公司不能馬上給出處理意見時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)該給顧客明確的答復(fù)時(shí)間，并督促公司盡快給出處理意見；9) 對(duì)未能及時(shí)處理的退換貨，店長(zhǎng)應(yīng)該向顧客做好解釋，并在承諾的時(shí)間內(nèi)給顧客處理意見。甲方不得擅自更改或未經(jīng)許可、不按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)使用甲方品牌及商標(biāo)標(biāo)識(shí)。乙方可以在甲方制定的退貨原則范圍內(nèi)，申請(qǐng)對(duì)確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品實(shí)行退貨或換貨，退換貨所發(fā)生的運(yùn)雜費(fèi)均由乙方自行承擔(dān)。第九章 禁止事項(xiàng)乙方不得有以下行為。第十三章 甲方的解除權(quán)當(dāng)乙方適合以下各項(xiàng)之一時(shí)，甲方有權(quán)解除本合同：（1）對(duì)本合同、運(yùn)營(yíng)規(guī)章因故意或過(guò)失而出現(xiàn)重大違反時(shí)；（2）不遵照甲方的指導(dǎo)與其他業(yè)者進(jìn)行連續(xù)性的交易時(shí)；（3）不遵照甲方的更改勸告，或不予以確實(shí)的答復(fù)時(shí)；（4）滯付商品貨款、負(fù)擔(dān)金以及其他債務(wù)返還，或不遵守支付期限及規(guī)定的支付