【正文】 不得抱在胸前站立位置 宣傳架架板，轉(zhuǎn)角處無(wú)積灰清潔標(biāo)準(zhǔn)軌道、墻角 標(biāo)簽字跡清楚，書(shū)寫(xiě)規(guī)范飾物 磚面、桌面上光潔，無(wú)污痕肉眼觀察四面無(wú)片狀或點(diǎn)狀的污痕墻面玻璃透明度高，無(wú)明顯污痕對(duì)于簡(jiǎn)單調(diào)整的物品（如：私人物品，裝飾物的擺放位置等） ，由導(dǎo)購(gòu)員參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)直接調(diào)整除煙灰缸及桌面飾物外，不得擺放其他物品，尤其是個(gè)人物件除必須的辦公用品外，不得擺放其他物品，尤其是個(gè)人物件退磚堆放四周地面保持清潔，無(wú)粉塵浮灰上磚貼在價(jià)格標(biāo)簽的上方左拉斜拉板貼于左上角垂直面的價(jià)格標(biāo)簽粘貼高度距地面 150CM——170CM門(mén)口是否有妨礙門(mén)店視線的物體，如臨時(shí)停放的車(chē)輛等1．2 申報(bào)流程導(dǎo)購(gòu)員日常檢查YN圖：門(mén)頭 VI 檢核流程圖標(biāo)準(zhǔn)門(mén)頭 VI 符合標(biāo)準(zhǔn)與否導(dǎo)購(gòu)員門(mén)口視線督 導(dǎo) 檢 核分銷(xiāo)部終端調(diào)整VI 圖案 市場(chǎng)部 業(yè)務(wù)員說(shuō)明：28 / 31出國(guó)旅游不重復(fù)計(jì)獎(jiǎng)獲得“榮譽(yù)員工獎(jiǎng)”的員工不再參加“諾貝爾人獎(jiǎng)”的評(píng)定。獎(jiǎng)勵(lì)方式：頒發(fā)“榮譽(yù)員工”證書(shū)，并享受榮譽(yù)員工月度津貼：400 元/月（600 元/月） 。六、 “諾貝爾人獎(jiǎng)”評(píng)獎(jiǎng)條件：與杭州協(xié)和公司連續(xù)合作 5 年以上（累計(jì)銷(xiāo)售超過(guò) 萬(wàn)元） ，無(wú)重大違約行為的經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)人（每家經(jīng)銷(xiāo)商限 1 人） 。（2）優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商按全年回款額選取前 3 名，參加由公司組織的 年度 （國(guó)家或地名）旅游度假活動(dòng)。見(jiàn)《各類(lèi)產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)比例表》：各類(lèi)產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)比例表產(chǎn)品分類(lèi)號(hào) 季度銷(xiāo)量獎(jiǎng)% 年終產(chǎn)品分類(lèi)獎(jiǎng)% 合計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)比例%IIIIIIIVV 0 0 0其中：I 類(lèi)產(chǎn)品包括：II 類(lèi)產(chǎn)品包括：III 類(lèi)產(chǎn)品包括：IV 類(lèi)產(chǎn)品包括：V 類(lèi)產(chǎn)品包括：三、高端產(chǎn)品銷(xiāo)售明星獎(jiǎng)入選資格（1）完成全年回款計(jì)劃（2）全年回款額≥ 萬(wàn)元（3）I、II 類(lèi)產(chǎn)品的回款額占全年總回款額的比例的 30%以上。（3）各季度回款額均超過(guò)季度回款計(jì)劃的 90%。未完成季度回款計(jì)劃的經(jīng)銷(xiāo)商不享受本項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。如果不再簽訂下一年度新合同，甲方必須以書(shū)面方式通知乙方。22 / 31第十九章 其它本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。乙方要求甲方送貨，不論何種理由，需在進(jìn)貨價(jià)的基礎(chǔ)上增加 ％的運(yùn)費(fèi)；若自行到甲方提貨的，則按進(jìn)貨價(jià)供給。第十五章 管轄法院有關(guān)本合同發(fā)生糾紛時(shí)的訴訟，要將管轄杭州協(xié)和陶瓷公司總部所在地的法院作為第一審法院。當(dāng)乙方未撤掉取消“杭州協(xié)和公司”的徽記及標(biāo)志等時(shí)，甲方可自行執(zhí)行，在此情況下，撤掉、取消這些所需要的費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。第十三章 甲方的解除權(quán)當(dāng)乙方適合以下各項(xiàng)之一時(shí)，甲方有權(quán)解除本合同：（1）對(duì)本合同、運(yùn)營(yíng)規(guī)章因故意或過(guò)失而出現(xiàn)重大違反時(shí)；（2）不遵照甲方的指導(dǎo)與其他業(yè)者進(jìn)行連續(xù)性的交易時(shí)；（3）不遵照甲方的更改勸告，或不予以確實(shí)的答復(fù)時(shí)；（4）滯付商品貨款、負(fù)擔(dān)金以及其他債務(wù)返還，或不遵守支付期限及規(guī)定的支付方法時(shí)；（5）當(dāng)甲方判斷乙方商店的全部或部分不能使用，或財(cái)務(wù)狀況明顯惡化，或營(yíng)業(yè)陷入不景氣等不能繼續(xù)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)時(shí)；（6）乙方具備與國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)相違背的情節(jié)，而不再具有特約經(jīng)營(yíng)加盟資格的經(jīng)銷(xiāo)商；（7）乙方店廢止?fàn)I業(yè)時(shí)；（8）有損害作為特約經(jīng)營(yíng)加盟店信用的言行，或者妨礙了特約經(jīng)營(yíng)加盟活動(dòng)及欲妨礙時(shí)；（9）因乙方法人的組織、代表者、干部、股東、社員等的變更或合并，使法人實(shí)體發(fā)生變更，甲方認(rèn)為其內(nèi)容不合適時(shí)，或者因繼承給財(cái)產(chǎn)狀況帶來(lái)變化，甲方認(rèn)為20 / 31不合適時(shí)；或者繼承人不是親自經(jīng)營(yíng)在沒(méi)有得到甲方的承諾將經(jīng)營(yíng)委托給第三者的情況時(shí)；（10）延遲呈報(bào)甲方指定的財(cái)務(wù)資料或相關(guān)報(bào)表等，使甲方不能掌握經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)。乙方對(duì)此勸告必須予以確實(shí)的答復(fù)并加以實(shí)行。第九章 禁止事項(xiàng)乙方不得有以下行為。第三條 實(shí)行擔(dān)保權(quán)，除拍賣(mài)手續(xù)外，甲方在任意處理的基礎(chǔ)上，可將扣除諸費(fèi)用后的剩余額充償債權(quán)。乙方可以在甲方制定的退貨原則范圍內(nèi)，申請(qǐng)對(duì)確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品實(shí)行退貨或換貨，退換貨所發(fā)生的運(yùn)雜費(fèi)均由乙方自行承擔(dān)。第五章 稅費(fèi)承擔(dān)1. 乙方必須在經(jīng)營(yíng)地取得合法經(jīng)營(yíng)資格（工商、稅務(wù)等） ，并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)與民事責(zé)任，若因乙方在經(jīng)營(yíng)地違法經(jīng)營(yíng)或觸犯其它法律規(guī)定，而被當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾淼炔块T(mén)予以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其它處分時(shí)，甲方有權(quán)單方中止本合同，無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任，并由乙方賠償甲方的全部損失。甲方不得擅自更改或未經(jīng)許可、不按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)使用甲方品牌及商標(biāo)標(biāo)識(shí)。b) 店長(zhǎng)應(yīng)兼顧促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)處理促銷(xiāo)活動(dòng)中的意外事件。門(mén)店退換貨流程及標(biāo)準(zhǔn)1．流程：顧客退換貨 查明原因匯報(bào)店長(zhǎng)處 理 做備忘錄上報(bào)公司給予退換做備忘錄 回復(fù)顧客婉言謝絕15 / 312．標(biāo)準(zhǔn)：1) 顧客要求退換貨，店員必須查明退換貨原因，只有符合協(xié)和公司的退換貨要求的才能給予辦理；2) 屬于顧客人為因素造成的瓷磚損壞，如：浸水、破損等原因，店員有權(quán)拒絕給予退換；3) 在拒絕退換貨時(shí)，店員應(yīng)該耐心向顧客做好解釋工作，不得態(tài)度生硬粗暴；4) 每次退換貨處理完畢，經(jīng)手人應(yīng)該及時(shí)做好備忘錄，以供今后貨物的核對(duì)；5) 如果退換貨超出店員權(quán)限，如：退換貨數(shù)量過(guò)大等，應(yīng)該及時(shí)匯報(bào)店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)處理退換貨事宜；6) 店長(zhǎng)辦理退換貨也應(yīng)該在自己的權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行，如在權(quán)限范圍內(nèi)，應(yīng)該及時(shí)做出處理，并做好備忘錄，認(rèn)真填寫(xiě)《諾貝爾終端顧客退換貨登記表》 （見(jiàn)附表 3） ；7) 顧客的退換貨超出店長(zhǎng)權(quán)限，應(yīng)該及時(shí)向公司匯報(bào)，并敦促公司給出處理意見(jiàn)，同時(shí)耐心為顧客做好解釋工作；8) 在公司不能馬上給出處理意見(jiàn)時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)該給顧客明確的答復(fù)時(shí)間，并督促公司盡快給出處理意見(jiàn)；9) 對(duì)未能及時(shí)處理的退換貨，店長(zhǎng)應(yīng)該向顧客做好解釋?zhuān)⒃诔兄Z的時(shí)間內(nèi)給顧客處理意見(jiàn)。2. 價(jià)格調(diào)整執(zhí)行? 如甲方對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，甲方應(yīng)該在接到價(jià)格調(diào)整的書(shū)面通知后，方能通知店員執(zhí)行。門(mén)店店員工作職責(zé)1. 自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成銷(xiāo)售指標(biāo)；2. 確保每天按時(shí)開(kāi)業(yè)，上班前認(rèn)真做好門(mén)店清潔，并保持門(mén)店整潔干凈；3. 按照規(guī)定統(tǒng)一著裝，儀容儀表要保持莊重，適當(dāng)?shù)瓓y；4. 導(dǎo)購(gòu)親切、大方、專(zhuān)業(yè)，處處體現(xiàn)“專(zhuān)業(yè)、溫馨”的諾貝爾經(jīng)銷(xiāo)商終端門(mén)店的品牌形象；5. 嚴(yán)格按照銷(xiāo)售程序完成銷(xiāo)售，開(kāi)單要清楚準(zhǔn)確，收款不得發(fā)生少收、找錯(cuò)的工作失誤；6. 交接班時(shí)，要當(dāng)面交接好各種單據(jù)，點(diǎn)算清楚貨款，嚴(yán)禁出現(xiàn)少交、錯(cuò)交的工作失誤；7. 下班前，將貨款準(zhǔn)確無(wú)誤交給公司收款人員，并做好確認(rèn)和簽字；8. 及時(shí)更新門(mén)店海報(bào)、POP 等宣傳物，保證門(mén)店無(wú)破損宣傳品發(fā)布；9. 按照規(guī)定及時(shí)處理顧客投訴和糾紛，確保顧客滿(mǎn)意；10. 將退磚、破損磚放置指定位置，并及時(shí)通知公司處理，保持門(mén)店形象；11. 下班前切斷所有水電源，保證門(mén)店的安全；12. 嚴(yán)格執(zhí)行“諾貝爾”的促銷(xiāo)活動(dòng)，保證促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行到位；13. 積極參與公司組織的培訓(xùn)，并在日常工作中活學(xué)活用；14. 收集各類(lèi)市場(chǎng)信息，及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)新策略。6. 管理：終端門(mén)店人員的儀容儀表、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范等均須按照甲方制定的相關(guān)手冊(cè)嚴(yán)格執(zhí)行，甲方負(fù)責(zé)制定人員考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，有義務(wù)輔助并參與對(duì)乙方終端人員的考核和管理，同時(shí)享有建議任免權(quán)。2. 面試：對(duì)終端人員的面試，必須有甲乙雙方共同參與。乙方在其合同區(qū)域承擔(dān)維護(hù)最低零售限價(jià)的責(zé)任。3) 第三次發(fā)現(xiàn)，甲方將取消乙方的特約經(jīng)營(yíng)加盟權(quán)，同時(shí)終止本合同，收回甲方投入的樣柜、樣品和其它設(shè)備，所有貨款必須在合同終止后一周內(nèi)結(jié)清。不允許先斬后奏，或者在未弄清楚對(duì)方工程項(xiàng)目名稱(chēng)、地址、工作進(jìn)度等情況的前提下向?qū)Ψ揭缘陀谧畹拖迌r(jià)的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)或透露低價(jià)，從而造成市場(chǎng)價(jià)格混亂的行為發(fā)生。最終的解釋權(quán)歸杭州協(xié)和陶瓷公司。甲方負(fù)責(zé)乙方各經(jīng)銷(xiāo)店的樣品出樣工作。，甲方有權(quán)對(duì)相關(guān)政策做出相應(yīng)的調(diào)整和增補(bǔ)。基本義務(wù)一 按照合同書(shū)的規(guī)定，按時(shí)交納規(guī)定的費(fèi)用；二 維護(hù)諾貝爾終端體系統(tǒng)一的形象和商業(yè)信譽(yù)；三 接受甲方給予的指導(dǎo)和監(jiān)督；9 / 31四 按照甲方市場(chǎng)管理規(guī)范從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；五 履行合同書(shū)中約定的其它義務(wù)。若在乙方商店制作、使用或顯示時(shí)，事先必須征得甲方的承認(rèn)?；玖x務(wù)一 為乙方提供開(kāi)業(yè)前的教育和培訓(xùn)；二 許可乙方使用甲方的商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、經(jīng)營(yíng)理念、管理技術(shù)和經(jīng)營(yíng)手段等；三 指導(dǎo)乙方做好商店的開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備，并提供相關(guān)的經(jīng)營(yíng)手冊(cè)或相關(guān)資料；四 長(zhǎng)期提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、員工培訓(xùn)、相關(guān)服務(wù)和品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品；8 / 31第二條 乙方的基本權(quán)利和義務(wù)基本權(quán)利一 享有甲方登記商標(biāo)的使用權(quán)。B、若乙方在本合同有效期內(nèi)完成了市場(chǎng)目標(biāo)的 60%（含）～100%（不含） ，合同期滿(mǎn)時(shí)甲方有權(quán)力決定另外選擇區(qū)域特約經(jīng)營(yíng)加盟商，但在同等條件下，乙方擁有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。經(jīng)由甲乙雙方共同商定，雙方的合作模式為：□特約經(jīng)營(yíng)模式、□加盟經(jīng)營(yíng)模式,或 。若乙方在本合同簽訂后的 年 6 / 31月 日前尚未支付首筆進(jìn)貨款，則本合同自動(dòng)失效，履約保證金歸甲方所有。（1）依照甲方的標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃，保持商店的結(jié)構(gòu)；（2）維持不接受第三者制約的經(jīng)營(yíng)體制；（3）甲方是由自身或適合法律規(guī)定資格的代理者專(zhuān)門(mén)從事經(jīng)營(yíng)，或者要使實(shí)際經(jīng)營(yíng)者具有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)意識(shí)；（4）在積極地協(xié)助甲方銷(xiāo)售活動(dòng)的同時(shí)，努力提高改善自身的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)水平；（5）要認(rèn)識(shí)作為杭州協(xié)和公司特約經(jīng)營(yíng)加盟店的社會(huì)使命，忠實(shí)地為顧客服務(wù)，做一個(gè)永遠(yuǎn)提供最優(yōu)質(zhì)商品的商店。2. 乙方不得以甲方的名義從事除本合同以外的任何其它經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，否則造成的一切經(jīng)濟(jì)糾紛和責(zé)任由乙方全部承擔(dān)。除甲方指定的產(chǎn)品之外，乙方不得在以上終端內(nèi)售賣(mài)任何其它品牌或自行加工的商品，否則將視為違約行為。作為對(duì)特約經(jīng)營(yíng)加盟商的額外酬謝與獎(jiǎng)勵(lì)，甲方承諾當(dāng)