組織行為學(xué)群體篇-文庫吧在線文庫
【正文】 群體成員資源 群體結(jié)構(gòu) 群體互動過程 群體任務(wù) 群體決策 群體決策技術(shù) 施加于群體 的外界條件 群體成 員資源 群體結(jié)構(gòu) 績效和 滿意度 群體過程 群體任務(wù) 員工錄用過程 績效評估及獎勵(lì)體系 組織文化 工作物理環(huán)境 整體戰(zhàn)略 職權(quán)結(jié)構(gòu) 規(guī)章制度 資源 正式領(lǐng)導(dǎo) 角色 規(guī)范 地位 群體規(guī)模 群體結(jié)構(gòu) 群體內(nèi)聚力 知識、技能和能力 人格特點(diǎn) 群體決策 群體的外部環(huán)境條件 （ 1） 整體戰(zhàn)略 —— 規(guī)定著組織的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的手段。 形成階段 ↓ 震蕩階段 ↓ 規(guī)范階段 ↓ 執(zhí)行階段 ↓ 解體階段 五階段模型 規(guī)范階段： 它以成員有強(qiáng)烈群體認(rèn)同感和志同道合感為特點(diǎn)。（影響個(gè)人價(jià)值觀、態(tài)度的形成及行為方式的任何群體。L/O/G/O 組織行為學(xué) ● 參照群體 —— 個(gè)體在 心理上希望 成為的群體。 當(dāng)群體內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層級清晰、發(fā)展方向明確時(shí)結(jié)束。 （ 3）在第一階段結(jié)束時(shí)、群體壽命周期的中間階段，群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變； （ 4）這次轉(zhuǎn)變激發(fā)群體重大變革； 間斷 — 平衡模型 間斷 — 平衡模型強(qiáng)調(diào)的是 群體發(fā)展中期的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 （ 8） 工作物理環(huán)境 —— 設(shè)備安排、照明水平、隔音效果等。20世紀(jì) 30年代 ★ 從眾的影響因素： ① 情境、群體的特質(zhì)、特點(diǎn)、組織氣氛、行為的一致性程度、內(nèi)聚力等。他們比地位低的同伴更能抵制群體規(guī)范的從眾壓力。 ★ 群體構(gòu)成是預(yù)測流動率的重要變量，其中最重要的因素不是群體內(nèi)差異的大小，而是群體成員在差異方面的離散程度。實(shí)驗(yàn)的分組情況如下： 內(nèi)聚力 績效規(guī)范 中等生產(chǎn)率 ★ 促進(jìn)群體內(nèi)聚力的建議： ① 縮小群體規(guī)模； ② 鼓勵(lì)對群體目標(biāo)的認(rèn)同； ③ 增加群體成員一起工作的時(shí)間； ④ 提高群體地位，讓人們感到成為群體成員并不容易； ⑤ 激勵(lì)與其他群體競爭； ⑥ 對群體而不是成員個(gè)體進(jìn)行獎勵(lì)； ⑦ 群體擁有與外部環(huán)境分離的獨(dú)立空間。 1 2 3 4 互動群體法 頭腦風(fēng)暴法 名義小組技術(shù)法 電子會議法 群體決策技術(shù) 群體 決策 技術(shù) 團(tuán)隊(duì)與群體：二者有何不同 團(tuán)隊(duì)的類型 警惕：團(tuán)隊(duì)并非總是問題的答案 建設(shè)高效工作團(tuán)隊(duì) 使個(gè)體轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)管理方面當(dāng)前面臨的問題 3. 理解工作團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)與群體：二者有何不同 工作團(tuán)隊(duì) ——通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果是使團(tuán)隊(duì)的績效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績效的綜合。 人格特點(diǎn)； 角色多樣化； 團(tuán)隊(duì)規(guī)模； 靈活性； 團(tuán)隊(duì)工作偏愛。 第四 , 醫(yī)患溝通有助于樹立了醫(yī)院的良好形象。 ● 醫(yī)患溝通 —— 是在醫(yī)療衛(wèi)生和保健工作中 , 醫(yī)患雙方圍繞傷病、診療 、健康 及相關(guān)因素等主題 , 以 醫(yī)方為主導(dǎo) , 通過各具特征的全方位信息的 多途徑交流 , 科學(xué)指引診療患者傷病 , 使醫(yī)患雙方形成共識并建立 信任合作關(guān)系 , 達(dá)到維護(hù)人類健康、促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展和社會進(jìn)步的目的。 虛擬團(tuán)隊(duì)： ◆ 電腦技術(shù)。 （ 2）群體任務(wù)的分類： ● 復(fù)雜任務(wù) —— 指那些新穎而又非常規(guī)性的任務(wù)。 ★ 溝通 —— 高凝聚力群體成員溝通機(jī)會更多。 （ 4） 群體規(guī)模 大群體擅長獲取各種渠道的信息；小群體擅長利用這些信息從事生產(chǎn)。 首次以實(shí)驗(yàn)形式證明在群體壓力之下會產(chǎn)生從眾行為。皮爾尼克， 20世紀(jì) 60年代） 他認(rèn)為群體的規(guī)范與企業(yè)的利益有直接關(guān)系。 A 角色認(rèn)同 B 角色知覺 C 角色期待 D 角色沖突 心理契約：在工作場所中，雇主和員
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