【正文】 準(zhǔn)向業(yè)主收取；二樓及二樓以上：（）標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取。公司所轄區(qū)域無管理責(zé)任導(dǎo)致的設(shè)備、火災(zāi)、盜搶事故，先后獲得國家建設(shè)部、上海市各級政府部門授予的67個獎項，顧客滿意率始終位于行業(yè)領(lǐng)先地位。二期小區(qū)東部布置一幢2033層的高層建筑，臨街的底層為商鋪。若您對本手冊的內(nèi)容有疑問，物業(yè)管理公司將負責(zé)對本手冊的內(nèi)容進行解釋和答疑。本《手冊》適用于入住和平花苑的每一位業(yè)主及物業(yè)使用人，請各位積極配合，共同遵守。它將是您好的助手，幫助您在使用物業(yè)和享受物業(yè)管理服務(wù)時解除許多困惑。本項目位于楊浦區(qū)窗口地段，交通便捷，地鐵M8線正在建設(shè)中，控江路站距本地塊僅100m左右，沿控江路往東北500m左右為楊浦區(qū)商業(yè)中心，地理位置十分優(yōu)越。與小區(qū)外和平公園的景觀充分呼應(yīng)，并可俯瞰和平公園，將城市景觀引入小區(qū)，充分體現(xiàn)雙公園的概念，形成綠色生態(tài)化居住空間，成為大連路上的標(biāo)志性景觀。二、管理處人員管理處人員包括：管理人員、維修人員、安保及清潔人員等。 二房二廳：350元172。業(yè)主/住戶如逾期繳付管理費，管理處將按日加收應(yīng)繳費用3‰的滯納金。三、 根據(jù)《和平花苑住宅小區(qū)預(yù)售合同》有關(guān)條款規(guī)定，對于維修保養(yǎng)期間因工程質(zhì)量所致的問題，承建商將為業(yè)主/住戶負責(zé)處理。5．裝修施工開始前，業(yè)主和施工方必須接受管理處對本守則的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，簽定《住宅裝修管理協(xié)議》《裝修承諾書》認真填寫《裝修人員申請登記表》。5． 不得將任何窗臺、陽臺、煙道、下水管道等位置改裝或封閉。（3） 密切注意施工中所鋪設(shè)的管接頭預(yù)留下水口各接駁處滲漏密封性能的施工質(zhì)量，確保無一滲漏接口。4． 所有門窗、走廊、樓梯間等公共區(qū)域均設(shè)有足夠的燈光照明，各業(yè)主不得增加門前燈飾，以免影響觀瞻或妨礙鄰居。不做保護，禁止開工和材料的進出。11．裝修期間必須關(guān)閉分戶門，以防氣味或粉塵影響其他業(yè)主。7． 施工用電，使用電器設(shè)備，應(yīng)采取一切安全措施，采用電箱、電線一定要具有安全性能，臨時駁接電線用畢及時拆除。四、 請各業(yè)主通過戶內(nèi)的可視對講系統(tǒng)，確認來訪人員后，方可讓其進入。清潔綠化與垃圾處理一、 生活垃圾的處理1. 管理處配有專業(yè)保潔人員，負責(zé)小區(qū)公共場所的清潔衛(wèi)生及垃圾清運工作。四、 商鋪的垃圾處理：商鋪因經(jīng)營活動方面引起的政府主管部門的收費。2． 請擁有私家停車位的業(yè)主/住戶將車輛停放到地下停車庫固定車位，并按時繳納停車位管理費。業(yè)主/住戶的非機動車停放以后，請自行鎖好，謹(jǐn)防失竊。5. 請業(yè)主/住戶不要在共用設(shè)施、共用部位如：公共走廊、樓梯、門廳、電梯廳、公共綠地、道路等地方擅自堆放儲存鞋物、家具，停放車輛，晾曬衣物等。為了確保小區(qū)住宅整體外觀整齊美觀，業(yè)主/住戶不得在房屋外立面上安裝衛(wèi)星天線、晾衣架、花架、遮陽棚、遮光簾以及防盜窗花等物件。室外機只能安裝在指定的預(yù)留位置，冷凝水管應(yīng)插入專門的排水管，不得懸于陽臺外或墻體外。十、房屋維修服務(wù)范圍：管理處負責(zé)小區(qū)及樓宇所有的共用部位、共用設(shè)備、共用設(shè)施的維修、保養(yǎng)，各業(yè)主/住戶單元內(nèi)部由發(fā)展商提供的設(shè)備、設(shè)施在保修期過后以及業(yè)主/住戶自行裝修的設(shè)施的維修更新改造由業(yè)主/住戶自行負責(zé)。十三、危險品：業(yè)主/住戶不得在其單元內(nèi)或小區(qū)的任何部位存放易燃易爆、有毒有害及其他危險物品。轉(zhuǎn)讓人有責(zé)任在所購房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓前付清轉(zhuǎn)讓之日前的管理費及其他各項欠費。十、遇臺風(fēng)、雷暴雨的處理當(dāng)業(yè)主/住戶接獲臺風(fēng)警報、雷暴雨信息時，請注意以下事項：1. 將單元陽臺或露臺內(nèi)非固定物件轉(zhuǎn)移至室內(nèi)安全地方，以防物件受風(fēng)力影響從高空墜落，傷及他人及其財物；2. 檢查陽臺地漏是否排水正常；3. 盡可能不要使用家用電器，切斷電源線，以防家用電器遭雷擊；4. 商鋪檢查店面招牌、廣告牌、燈箱等是否堅固和安全可靠性，避免物件受風(fēng)力和雷擊等影響從高空墜落、傷及他人。在車道上行走，要注意避讓車輛；在人行道上行走，要注意臺階、花壇護欄等障礙物；在水景邊觀賞，要防止落水或跌跤；在健身設(shè)施或兒童樂園設(shè)施內(nèi)活動，更要合理、安全地使用這些設(shè)施，不要超越這些設(shè)施的使用極限。二、 應(yīng)定期檢查線路、電器的安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。九、 一旦發(fā)生火災(zāi)要保持鎮(zhèn)靜，及時撥打119報警電話，同時通知監(jiān)控中心，如時間許可通知鄰戶。 　　第四條 國家鼓勵物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進步提高管理和服務(wù)水平。 　　第九條 一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。 　　第十二條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有１／２以上投票權(quán)的業(yè)主參加。 　　第十四條 召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開１５日以前通知全體業(yè)主。 　　業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。 　　第二十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時公約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。 　　第二十七條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分。具體辦法由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定。 　　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責(zé)任。 　　第四十七條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。 　　業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請業(yè)主大會討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。 　　第五十四條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金。 　　第五十八條 違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處５萬元以上２０萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 　　第六十四條 違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處１０萬元以上５０萬元以下的罰款。  《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》已由上海市第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第十四次會議于2004 年8月19日通過，自2004 年11月1日起施行。 有關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé)，協(xié)同實施本規(guī)定。 業(yè)主在物業(yè)管理中，應(yīng)當(dāng)履行國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規(guī)定的義務(wù)。 第九條 業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，按其擁有的住宅套數(shù)計算，每套計一票。業(yè)主大會會議以業(yè)主代表參加的形式召開的，到會業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)能夠代表物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有二分之一以上投票權(quán)的業(yè)主。 區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門對依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會出具業(yè)主大會、業(yè)主委員會備案證明和印章刻制證明。業(yè)主小組由該幢、單元、樓層的全體業(yè)主組成。 第十八條 建設(shè)單位簽訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)首份房屋銷售合同前，應(yīng)當(dāng)參照市房地資源局制作的示范文本，制定業(yè)主臨時公約和房屋使用說明書，作為房屋銷售合同的附件。市房地資源局、區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門在核發(fā)房屋預(yù)售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記時，應(yīng)當(dāng)注明物業(yè)管理用房室號。 物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。 出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由物業(yè)買受人按照房屋銷售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)；房屋銷售合同未約定的，由建設(shè)單位承擔(dān)。 第三十條 車輛在全體共用部分的停放、收費和管理等事項，由業(yè)主大會決定。 第三十二條 新建商品住宅、公有住宅以及住宅區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)出售時，物業(yè)出售人和買受人應(yīng)當(dāng)按照國家和本市的規(guī)定交納專項維修資金。涉及房屋大修或者專項維修、更新、改造的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)該幢房屋全體業(yè)主所持投票權(quán)三分之二以上同意，且不得與業(yè)主大會對全體共用部分作出的決定相抵觸；其他決定事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)該幢房屋全體業(yè)主所持投票權(quán)二分之一以上同意。物業(yè)出現(xiàn)國家和本市規(guī)定的必須維修養(yǎng)護的情形時，業(yè)主或者物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時履行維修養(yǎng)護義務(wù)。 第四十二條 違反本規(guī)定第二十六條第二項規(guī)定，違法搭建建筑物、構(gòu)筑物的，由區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門責(zé)令限期拆除，可處一萬元以上十萬元以下的罰款；當(dāng)事人逾期未拆除的，區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門可以申請區(qū)（縣）人民政府組織強制拆除。 第四十條 建設(shè)單位違反本規(guī)定第八條第一款規(guī)定，未將物業(yè)管理區(qū)域符合業(yè)主大會成立條件的情況書面報告區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門，或者未按照規(guī)定提供有關(guān)資料的，由區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門責(zé)令限期改正，可處一萬元以上十萬元以下的罰款。 第三十七條 物業(yè)存在安全隱患或者被鑒定為危險房屋，可能危及公共利益或者他人合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。 第三十四條 物業(yè)維修、更新、改造和養(yǎng)護的費用，按照下列規(guī)定承擔(dān)：（一）專有部分的所需費用，由擁有專有部分的業(yè)主承擔(dān)；（二）部分共用部分的所需費用，由擁有部分共用部分業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔(dān)；（三）全體共用部分的所需費用，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔(dān)。 公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛(wèi)等特種車輛執(zhí)行公務(wù)時在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放，不得收費。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主、使用人。執(zhí)行指導(dǎo)價的范圍，按照市人民政府的規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)服務(wù)合同可以約定下列服務(wù)事項：（一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護；（二）公共綠化的維護；（三）公共區(qū)域的保潔；（四）公共區(qū)域的秩序維護；（五）車輛的停放管理；（六）物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施；（七）物業(yè)維修、更新、改造和養(yǎng)護費用的帳務(wù)管理；（八）物業(yè)檔案資料的保管；（九）業(yè)主大會或者業(yè)主委托的其他物業(yè)服務(wù)事項。 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋銷售合同，應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，以及建設(shè)工程規(guī)劃許可文件載明的建設(shè)項目平面布局圖，并在房屋交接書中列明物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)歸全體業(yè)主所有的配套設(shè)施設(shè)備。業(yè)主委員會聯(lián)席會議由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門、相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會、居（村）民委員會、物業(yè)管理企業(yè)派員參加。 業(yè)主委員會任期屆滿的兩個月前，應(yīng)當(dāng)書面報告區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門。 第十二條 首次業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。 第十條 業(yè)主大會除履行國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規(guī)定的職責(zé)外，還可以決定業(yè)主委員會的工作經(jīng)費、撤銷業(yè)主小組不適當(dāng)?shù)臎Q定。 第八條 物業(yè)管理區(qū)域符合本規(guī)定第七條第二款所列條件之一的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)書面報告區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門，并提供業(yè)主清冊、物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時間、已籌集的專項維修資金清冊等文件資料；建設(shè)單位未及時書面報告的，業(yè)主可以向區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門提出成立業(yè)主大會的書面要求。 建設(shè)單位在申請辦理住宅建設(shè)工程規(guī)劃許可證的同時，應(yīng)當(dāng)向區(qū)（縣）房地產(chǎn)管理部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的要求。 　　本規(guī)定所稱業(yè)主，是指房屋的所有權(quán)人。 　　第六十七條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。 　　第六十一條 違反本條例的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令停止違法行為，處５萬元以上２０萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。 　　第五十二條 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責(zé)任。 　　第四十八條 物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。 　　第四十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。 　　物業(yè)服務(wù)合同終止時，業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)做好交接工作。 　　物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進行約定。 　　第三十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。 　　第二十四條 國家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。 　　第二十條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合公安機關(guān)，與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。 　　第十六條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起３０日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。 　　業(yè)主大會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。但是，只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。 　　業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利： 　?。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)； 　?。ǘ┨嶙h召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議； 　?。ㄈ┨岢鲋贫ê托薷臉I(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議； 　　（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)； 　?。ㄎ澹┻x舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)； 　?。┍O(jiān)督業(yè)主委員會的工作； 　?。ㄆ撸┍O(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； 　　（八）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)； 　?。ň牛┍O(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用； 　　（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。二、 教育設(shè)施中學(xué)：上海市鞍山初級中學(xué)