商業(yè)物業(yè)管理方案模板-文庫吧在線文庫
【正文】 式金額備注1電腦（12臺）3500*12420002辦公桌（12臺）500*1260003辦公椅（20把）300*2060004打印復(fù)印機(jī)（2臺）15000*2300005打印機(jī)（3臺）1500*3臺45006文件柜（10個）600*1060007電話（3部）100*33008驗(yàn)鈔機(jī)（2臺）1500*230009低值易耗品500500500元/月10沙發(fā)不詳合計(jì)98300序號項(xiàng)目計(jì)算方式金額備注1節(jié)日布置費(fèi)用10000*330000五一、十一、春節(jié)2社區(qū)活動費(fèi)合計(jì)30000依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際交費(fèi)情況，確定具體費(fèi)用。并通過定期顧客滿意度調(diào)查和管理評審，及每月一次的內(nèi)部質(zhì)量檢查，來不斷改善服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)和提高管理水平。如有訪客或其它人員來訪，住戶可通過室內(nèi)的可視對講機(jī)進(jìn)行識別，若遇陌生人，可及時通過呼叫系統(tǒng)與管理部指揮中心聯(lián)系，地段安全員會在3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處置。八、物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)孵化器項(xiàng)目在安防、保潔、綠化、維修等各個方面依托項(xiàng)目各類配套，以持續(xù)超越客戶的期望為核心，將全心全意全為您的服務(wù)口號融于管理服務(wù)的每一個細(xì)微之處，孵化器項(xiàng)目的高品位展現(xiàn)得淋漓盡致。 。 、管理規(guī)章制度。開放性培訓(xùn)：將本著“送出去，請進(jìn)來”的原則，一方面增加與其它優(yōu)秀管理項(xiàng)目間的業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，另一方面，將選撥優(yōu)秀管理人員赴各外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、提升管理能力與業(yè)務(wù)素質(zhì)。B、 精神獎勵精神獎勵的具體做法為：適當(dāng)給予操作層員工贊賞、認(rèn)可，以表彰好人好事、樹立先進(jìn)典型、給予擔(dān)任某操作組組長或某項(xiàng)技術(shù)工種負(fù)責(zé)人等的形式予以精神鼓勵，增加其榮譽(yù)感、自豪感；對于管理層員工在工作中表現(xiàn)突出，除了給予表揚(yáng)的精神獎勵外，還給予外送培訓(xùn)、參觀和參加跨級別活動機(jī)會的精神獎勵，對員工的行為方式和價(jià)值觀念充分贊賞、肯定，以此激發(fā)員工的精神動力，使員工的積極行為和良好表現(xiàn)得以強(qiáng)化，從而在團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生示范效應(yīng)的作用。 顧客常出入位置設(shè)顧客意見簿 設(shè)立熱線電話，24小時接受業(yè)戶意見反饋。人事行政專員大專以上學(xué)歷，具有二年以上人事、行政管理經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能組織策劃實(shí)施培訓(xùn)，具有物業(yè)管理員資格證書優(yōu)先。能熟練操作管理軟件，熟悉文檔管理程序。為確保孵化器項(xiàng)目無一例違章裝修，我們針對個樓棟建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，于《業(yè)戶手冊》及《裝修協(xié)議》中予以重點(diǎn)提示，在操作過程中責(zé)任劃分明確，爭取政府的有力支持。以技防作為有效手段，運(yùn)用孵化器項(xiàng)目裝備的智能化保安設(shè)施，確保治安防范萬無一失。 重點(diǎn)之二：無一例違章裝修我們將以杜絕違章裝修為工作重點(diǎn)之一，在孵化器項(xiàng)目嚴(yán)格實(shí)施“有章可循、違章必糾”的裝修管理辦法，靈活運(yùn)用各種手段，管理上在合法的基礎(chǔ)之上，予以合情、合理的進(jìn)行控制。 管理服務(wù)模式我們的物業(yè)管理服務(wù)模式是：“綠色服務(wù)” 綠色服務(wù)= 綠色配套設(shè)施+綠色服務(wù)程流孵化器項(xiàng)目定位為“安全、舒適、優(yōu)雅、高尚”的社區(qū)。 客戶對物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)有較高要求。項(xiàng)目規(guī)劃總占地面積 平米，總建筑面積 平米，其中綜合服務(wù)辦公區(qū) 平米，辦公研發(fā)展示區(qū) 平米，研發(fā)中試區(qū) 平米，容積率 ，綠化率 ，規(guī)劃機(jī)動車停車位 個，自行車停車位 個，規(guī)劃配套設(shè)有銀行、超市、停車場等公共便民配套設(shè)施。偏好管理嚴(yán)格的管理方式，人性化的服務(wù)措施；216。倡導(dǎo)主動服務(wù)，強(qiáng)調(diào)客戶與物業(yè)公司的互動管理，真誠的歡迎客戶參與物業(yè)管理共建家園。根據(jù)季節(jié)不同制定各區(qū)域內(nèi)景觀重點(diǎn)維護(hù)操作方案、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與園林綠植養(yǎng)護(hù)方法，實(shí)施垃圾分類收集與可回收垃圾智能綠色收集。第二，垃圾分類收集，建立回收系統(tǒng)。營造新城市設(shè)計(jì)風(fēng)格的孵化器項(xiàng)目。安全員年齡在20—35周歲，初中以上文化程度，身體健康，反應(yīng)敏捷，無不良記錄，退伍軍人。六、內(nèi)部管理體系人們的生活觀念和生活方式的改變，必將創(chuàng)造出物業(yè)服務(wù)的新概念，給物業(yè)服務(wù)帶來革命性的變化，導(dǎo)致管理理念、管理機(jī)構(gòu)、管理方式、管理手段和管理人員素質(zhì)的變化。 通過回訪了解顧客需求，并每月匯總分析提交管理者。孵化器項(xiàng)目服務(wù)中心將不予余力的將自身優(yōu)勢與未來發(fā)展相結(jié)合，創(chuàng)造出自身獨(dú)特的企業(yè)文化。 其它需要培訓(xùn)內(nèi)容可從以下三個方面來進(jìn)行考察： (1)從人員素質(zhì)、精神面貌、工作規(guī)程、程序、工作效率、完成工作的指標(biāo)、器具損耗等方面進(jìn)行分析、比較，從而決定是否需要進(jìn)行再次培訓(xùn)。 。二級：24小時保安巡邏及閉路監(jiān)控系統(tǒng)1．24小時保安巡邏在小區(qū)主要出入口、停車場、治安死角等重要地段保安員采取流動方式對小區(qū)進(jìn)行巡視。8．4維修：為方便業(yè)主日常生活，并滿足業(yè)主生活習(xí)慣，孵化器項(xiàng)目提供24小時維修服務(wù)，接報(bào)后最遲30分鐘內(nèi)上門維修。依據(jù)國家法律執(zhí)行。九、績效評估服務(wù)中心在內(nèi)部管理上，以質(zhì)量管理體系為依
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