【正文】 性化服務(wù)計劃”，將您從瑣碎的事務(wù)中解放出來，全身心投入到事業(yè)、工作中，盡享舒適生活。在小區(qū)內(nèi)各角落設(shè)置監(jiān)控探頭，指揮中心安全員能及時通過電視畫面掌握各主要地段的情況，一旦發(fā)現(xiàn)可疑的人或事，可及時用對講機(jī)通知地段保安員或管理員迅速抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。 培訓(xùn)效果評估： ，組織培訓(xùn)的人員要進(jìn)行核查，即在員工的實際工作中進(jìn)行檢查，該員工是否按培訓(xùn)要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，對未按要求操作的員工進(jìn)行督導(dǎo)和指正。 C、專項培訓(xùn)：主要內(nèi)容有： ，提高員工警惕性，做好預(yù)防工作。故而必須要有遠(yuǎn)見，提前抓好這方面的培訓(xùn)工作。內(nèi)部培訓(xùn)：根據(jù)孵化器項目的特點，確定培訓(xùn)目標(biāo)和實施計劃，由部門經(jīng)理、主管或?qū)I(yè)人員對員工進(jìn)行物業(yè)管理基礎(chǔ)理論與實務(wù)系列培訓(xùn)。A、 物質(zhì)獎勵針對一線員工實施月考核方式予以考評工作績效，根據(jù)其個人表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量等因素的考評，實行與薪金掛鉤的激勵制度；依據(jù)公司獎懲管理辦法針對一貫表現(xiàn)出色的員工以晉升等級給予肯定和激勵；對給管理工作提出合理化建議、優(yōu)化操作程序、給孵化器項目服務(wù)中心增添榮譽(yù)的員工，根據(jù)實際情況及時給予獎勵，并結(jié)合一貫表現(xiàn)予以晉升等級獎勵。如標(biāo)準(zhǔn)無問題，就要尋找績效存在差異的原因，并實施矯正，最終達(dá)到目標(biāo)要求；如標(biāo)準(zhǔn)有問題，則以目標(biāo)為指導(dǎo)修改標(biāo)準(zhǔn)，然后用新標(biāo)準(zhǔn)再與實際績效比較，進(jìn)入下一循環(huán)。具有水電維修的工作經(jīng)驗，具備相關(guān)專業(yè)操作上崗證，動手能力強(qiáng)，思想素質(zhì)好，能吃苦耐勞，具有敬業(yè)精神。前臺接待員具有一定的中英方文字和口頭表達(dá)能力，具有一定的物業(yè)管理經(jīng)驗和專業(yè)知識，具有較強(qiáng)的溝通能力，具有較強(qiáng)的組織能力和大型文體活動組織經(jīng)驗。在車輛管理硬件設(shè)施方面設(shè)置自動刷卡柵欄式道閘及緊急招援系統(tǒng)，車輛出入口設(shè)置識別車輛號碼的監(jiān)控與刷卡聯(lián)動控制系統(tǒng)，園區(qū)業(yè)主憑證放行，訪客統(tǒng)一登記并憑臨時出入卡放行?！叭馈苯Y(jié)合即是人防、物防、技防相結(jié)合。在項目管理中承諾推出“陽光服務(wù)”管理體制，“陽光服務(wù)”的主題倡導(dǎo)客戶的充分自制和管理，其內(nèi)容包括：l 管理制度公布l 管理流程公示l 管理人員公示l 服務(wù)人員公開l 每年進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查l 組建客戶有益組織參與小區(qū)管理 重點之一：確保因管理原因造成的治安事件為零 孵化器項目周邊地區(qū)治安狀況不容樂觀，而治安狀況的好壞是業(yè)戶衡量管理績效的關(guān)鍵之一，所以我們將根據(jù)孵化器項目智能化安防的條件，結(jié)合物防情況，從實際情況出發(fā)，入住裝修期治安管理在充分發(fā)揮技防設(shè)施作用的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化人防網(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)密。從小區(qū)入口處就要給人視野寬廣的感覺；空間安排要求開闊、大氣、敞亮，偏向于較現(xiàn)代的、簡潔明了的園區(qū)風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)自然的感覺，各區(qū)域有明顯景觀區(qū)分，需要有可以看書或閑聊的區(qū)域等。 客戶多是公司高層管理人員，大學(xué)生留學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，科技型中小企業(yè)等；216。 二、客戶特點及需求分析客戶特點：216。 園區(qū)要極致有品味：景觀環(huán)境需求視野開闊、景物清新。在孵化器項目的物業(yè)管理中，我們將著力實施品牌戰(zhàn)略和形象工程，信守“全心全意全為您”的服務(wù)理念，并根據(jù)園區(qū)客戶需求，針對特約服務(wù)項目設(shè)置“綠色服務(wù)通道”，24小時提供服務(wù)，讓每一位客戶真正領(lǐng)略快捷方便物業(yè)管理服務(wù)，享受貴族人生?！叭馈苯Y(jié)合是我們的基本治安思路。措施之三：根據(jù)小區(qū)道路規(guī)劃實施人車分流的管理模式，對機(jī)動車輛實行定向行駛，創(chuàng)造小區(qū)良好的交通秩序?？头行闹鞴軓氖挛飿I(yè)管理工作三年以上，在管理崗位工作半年以上，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備物業(yè)管理資格證書，具有較強(qiáng)的專業(yè)知識和豐富的工作經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序，熟悉物業(yè)管理相應(yīng)法律法規(guī)。電工水工大專以上，具有一年以上房屋管理及機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)和組織協(xié)調(diào)能力經(jīng)驗，一年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，具備相關(guān)操作證書，具有物業(yè)管理員資格證書優(yōu)先。為實現(xiàn)有效的目標(biāo)控制，在孵化器項目的物業(yè)管理擬采取如下控制過程：是通過實際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)否是通過差異是否可以接受否標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)是識別差異原因標(biāo)準(zhǔn)是否可以接受否糾正績效修改標(biāo)準(zhǔn)首先將實際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，如實際績效達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，即通過檢驗；如達(dá)不到要求，則先判斷差異是可以接受的嗎？如可以接受，則通過；如不能通過，則要判定標(biāo)準(zhǔn)是否存在問題。 獎懲機(jī)制以物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的方法充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能力性，促進(jìn)孵化器項目管理。對員工進(jìn)行全方位、多層次的物業(yè)管理能力與素質(zhì)培訓(xùn)。 （3）隨著社會的不斷進(jìn)步和科學(xué)的不斷發(fā)展，隨著人們生活水平的不斷提高，必然要采用一些新技術(shù)和新的服務(wù)方式、方法，使社區(qū)的管理、服務(wù)水準(zhǔn)達(dá)到一個新的高度。新知識、新觀念與新技術(shù)的培訓(xùn)，以不斷提高員工服務(wù)水準(zhǔn)。2．閉路監(jiān)控系統(tǒng)管理部設(shè)立24小時閉路監(jiān)控系統(tǒng)。8．5個性化服務(wù) 室內(nèi)清潔服務(wù)； 提供商務(wù)助理服務(wù)； 愛車服務(wù)，洗車服務(wù)一條龍，代辦年檢等； 電腦上門維護(hù)及操作指引服務(wù)； 提供免費(fèi)便民傘及打氣筒服務(wù)； 維修類有償服務(wù)； 園區(qū)內(nèi)便民電瓶車