【正文】 體系為依托，全面推行規(guī)范化管理，形成以體系文件為作業(yè)指導(dǎo)，職責分明，監(jiān)控有力，操作與管理并重的物業(yè)管理理想管理服務(wù)模式。8．4維修：為方便業(yè)主日常生活，并滿足業(yè)主生活習慣，孵化器項目提供24小時維修服務(wù)，接報后最遲30分鐘內(nèi)上門維修。 其它需要培訓內(nèi)容可從以下三個方面來進行考察： (1)從人員素質(zhì)、精神面貌、工作規(guī)程、程序、工作效率、完成工作的指標、器具損耗等方面進行分析、比較，從而決定是否需要進行再次培訓。 通過回訪了解顧客需求，并每月匯總分析提交管理者。安全員年齡在20—35周歲，初中以上文化程度，身體健康，反應(yīng)敏捷，無不良記錄，退伍軍人。第二，垃圾分類收集，建立回收系統(tǒng)。倡導(dǎo)主動服務(wù)，強調(diào)客戶與物業(yè)公司的互動管理，真誠的歡迎客戶參與物業(yè)管理共建家園。項目規(guī)劃總占地面積 平米，總建筑面積 平米，其中綜合服務(wù)辦公區(qū) 平米，辦公研發(fā)展示區(qū) 平米，研發(fā)中試區(qū) 平米，容積率 ，綠化率 ，規(guī)劃機動車停車位 個，自行車停車位 個，規(guī)劃配套設(shè)有銀行、超市、停車場等公共便民配套設(shè)施。 管理服務(wù)模式我們的物業(yè)管理服務(wù)模式是：“綠色服務(wù)” 綠色服務(wù)= 綠色配套設(shè)施+綠色服務(wù)程流孵化器項目定位為“安全、舒適、優(yōu)雅、高尚”的社區(qū)。以技防作為有效手段，運用孵化器項目裝備的智能化保安設(shè)施，確保治安防范萬無一失。能熟練操作管理軟件，熟悉文檔管理程序。 顧客常出入位置設(shè)顧客意見簿 設(shè)立熱線電話，24小時接受業(yè)戶意見反饋。開放性培訓：將本著“送出去，請進來”的原則，一方面增加與其它優(yōu)秀管理項目間的業(yè)務(wù)交流學習，另一方面，將選撥優(yōu)秀管理人員赴各外部培訓機構(gòu)學習、提升管理能力與業(yè)務(wù)素質(zhì)。 。如有訪客或其它人員來訪，住戶可通過室內(nèi)的可視對講機進行識別，若遇陌生人，可及時通過呼叫系統(tǒng)與管理部指揮中心聯(lián)系，地段安全員會在3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行處置。 項目接管流程檢驗移交物業(yè)檢察移交資料移交驗收邀請函物業(yè)接管準備地產(chǎn)移交準備移交驗收確認函地產(chǎn)人員準備物業(yè)人員準備正式移交未通過物業(yè)確認通過物業(yè)接收確認函物業(yè)接管1 項目接管驗收標準參照住建部《新建物業(yè)項目物業(yè)交接查驗標準》1 費用測算序號項目計算依據(jù)（月）金額備注1管理人員（2人）10000+7000170002保安部（19人）3500+2300*3+2000*1540400外包3500元/人/月月費用：66500元3保潔部（11人）3500+1600*8+2000*220300外包2300元/人/月月費用：25300元4維修部（4人）3000+3000+3000+3000120005客服部（5人）3500+2500*4135006行政部（2人）2500+250050007財務(wù)部（2人）3000+25005500合計1137008福利待遇（春節(jié)中秋）45*（100+100）90009保險350*451575010福利基金9000*126011加班費113700*568512服裝費800*4536000春秋裝、夏裝、冬裝合計67695序號項目計算方式金額備注1水費不詳2電費不詳3電梯電費不詳4公共照明費用不詳5水泵房電費不詳6小型維修500050007電梯維保費4000元/部首年電梯免費維保8柴油發(fā)電機費用不詳9裝修垃圾清運費30667*39867按總建筑面積*10維修工具2000020000小型維修工具合計64867序號項目計算方式金額備注1對講機400*2080002電瓶車（2臺）60000*21200003警棍（6根）500*630004防刺服800*324005電暖氣300*1030006雨衣、雨鞋150*1015007強光手電200*612008巡更系統(tǒng)合計139100序號項目計算方式金額備注1室外垃圾桶（40個）500*40200002垃圾桶清運車11000*3330003普通清潔工具100*111100100元/人4清潔劑200*112200200元/人合計56300